廣西A移動公司集團(tuán)客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著全球移動通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅速發(fā)展、跨國通信服務(wù)需求不斷增長，電信業(yè)務(wù)開放化、全球化成為行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。而自中國在2009年實(shí)行了全業(yè)務(wù)運(yùn)營，進(jìn)入3G時代以來，國內(nèi)的運(yùn)營商面臨著重新洗牌、站在了同一起跑線上的境況。同時，移動通信領(lǐng)域的競爭日趨激烈，除通信運(yùn)營商之間的同質(zhì)競爭之外，來自互聯(lián)網(wǎng)、媒體、終端廠商等領(lǐng)域的異質(zhì)競爭愈加緊迫。
　　 A移動公司位于廣西區(qū)內(nèi)一個中小城市A市，本論文基于A移動公司在集團(tuán)客戶市場

2、的產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道、服務(wù)和促銷的營銷現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果，綜合介紹并分析了移動通信行業(yè)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營以及3G時代下的政策、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及A公司所面臨的微觀環(huán)境，使用SWOT分析法分析A移動公司在集團(tuán)客戶市場的機(jī)會、威脅以及優(yōu)劣勢，認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品等較競爭對手的優(yōu)勢正在逐漸縮小，且受3G產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成熟性限制；但A移動公司在網(wǎng)絡(luò)、人力及財(cái)力資源等方面依然保有多年累積的優(yōu)勢，所以得出威脅大于機(jī)會，優(yōu)勢大于劣勢的總體判斷。并針對A公司的情況，將自