平衡計(jì)分卡在電信企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的適用性研究.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)面臨著許多前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息傳遞加速，進(jìn)而帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的更新加速。為了滿足快速變換的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)新環(huán)境下的要求調(diào)整企業(yè)內(nèi)部流程、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、提升客戶滿意度。因此，企業(yè)在考慮經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還要認(rèn)真審視自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理模式是否能夠迎合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)。近年來(lái)，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)逐漸成為研究的熱點(diǎn)。
　　 首先，本文對(duì)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的國(guó)內(nèi)外研究和

2、應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了概述，為平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)構(gòu)建了理論基礎(chǔ)。同時(shí)，提出了平衡計(jì)分卡現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中存在的若干問(wèn)題。其次，在構(gòu)建平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系部分，結(jié)合戰(zhàn)略的五要素理論確定戰(zhàn)略目標(biāo)、找出因果關(guān)系、結(jié)合平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖，并對(duì)平衡計(jì)分卡各維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了分解，并構(gòu)建了平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的架構(gòu)，接著研究了平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的實(shí)施方法和模型。在分析了平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論之后，又對(duì)其與激勵(lì)機(jī)制的結(jié)合進(jìn)行了分析。最后，引入案例對(duì)平衡計(jì)分

3、卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制對(duì)電信行業(yè)適用性進(jìn)行了實(shí)例研究。
　　 本文通過(guò)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)施的研究，探討了平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的行業(yè)適用性。通過(guò)案例，研究了如何將行業(yè)特點(diǎn)與平衡計(jì)分卡相結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)特定行業(yè)或企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系方法，從而使得平衡計(jì)分卡的應(yīng)用更加準(zhǔn)確和有效。研究過(guò)程中，還引入了行業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略分析的內(nèi)容，使得平衡計(jì)分卡從戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)立過(guò)程更加清晰，對(duì)中國(guó)企業(yè)的平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系有一定