平衡計分卡在電信企業(yè)業(yè)績評價體系中的適用性研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟面臨著許多前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)外部環(huán)境競爭日益激烈，信息傳遞加速，進而帶動了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的更新加速。為了滿足快速變換的市場環(huán)境，企業(yè)必須實時掌握市場動態(tài)，并根據(jù)新環(huán)境下的要求調(diào)整企業(yè)內(nèi)部流程、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、提升客戶滿意度。因此，企業(yè)在考慮經(jīng)營的同時，還要認真審視自身的戰(zhàn)略目標和管理模式是否能夠迎合新經(jīng)濟時代的特點。近年來，企業(yè)業(yè)績評價逐漸成為研究的熱點。
　　 首先，本文對平衡計分卡業(yè)績評價的國內(nèi)外研究和

2、應(yīng)用現(xiàn)狀進行了概述，為平衡計分卡業(yè)績評價構(gòu)建了理論基礎(chǔ)。同時，提出了平衡計分卡現(xiàn)實應(yīng)用中存在的若干問題。其次，在構(gòu)建平衡計分卡業(yè)績評價體系部分，結(jié)合戰(zhàn)略的五要素理論確定戰(zhàn)略目標、找出因果關(guān)系、結(jié)合平衡計分卡戰(zhàn)略地圖，并對平衡計分卡各維度的評價指標進行了分解，并構(gòu)建了平衡計分卡業(yè)績評價體系的架構(gòu)，接著研究了平衡計分卡業(yè)績評價體系的實施方法和模型。在分析了平衡計分卡業(yè)績評價理論之后，又對其與激勵機制的結(jié)合進行了分析。最后，引入案例對平衡計分

3、卡業(yè)績評價體系和激勵機制對電信行業(yè)適用性進行了實例研究。
　　 本文通過平衡計分卡業(yè)績評價體系的構(gòu)建與實施的研究，探討了平衡計分卡業(yè)績評價的行業(yè)適用性。通過案例，研究了如何將行業(yè)特點與平衡計分卡相結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)特定行業(yè)或企業(yè)的業(yè)績評價體系方法，從而使得平衡計分卡的應(yīng)用更加準確和有效。研究過程中，還引入了行業(yè)特點和戰(zhàn)略分析的內(nèi)容，使得平衡計分卡從戰(zhàn)略目標設(shè)定到業(yè)績評價體系的設(shè)立過程更加清晰，對中國企業(yè)的平衡計分卡業(yè)績評價體系有一定