基于大規(guī)模定制的客戶整合和客戶關(guān)系管理研究.pdf_第1頁(yè)
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1、南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文基于大規(guī)模定制的客戶整合和客戶關(guān)系管理研究姓名：蔣峰申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：薛恒新20040601型生型塑!一一一墨叁塑堡塞型墮查寶鱉魚塑查皇墨墨笪堡竺塑AbstractWhiletheargumentsandresearchesassociatedtheimplementationofmasscustomizationwiththemanufacturingtechnologies，fr

2、omtheaspectofcustomerthispaperanalysestheeconomicprinciplesandtheessentialsofcustomerintegrationinmasscustomizationandthemeansofintegrationprocessarealsoanalyzedThenfocusingonvalueresearch，thecontextandtheoryofcustomerre

3、lationshipmanagementareextendedinmoredemil，furthermore，connectingwiththedemandsofmasscustomizationthecustomervalueandrelationshipvalueasthetwoofmostimportantaspectswithinthevalueresearchofcustomerrelationshipmanagementar

4、eanalyzedFinallythecustomerrelationshipmanagementstrategiesaccordingtomasscustomizationareprimarilydiscussed，theobjectiveistOretainingthevaluablecustomers，developingthecustomerrelationshipandcreatingthelastingcompetitive

5、advantages，whencompaniesprovidegoodsandserviceswhichexactlymeettheneedsofeveryindividualcustomerwimregardtocertainproductcharacteristicsKeywords：CustomerIntegration，CustomerRelationshipManagement，MassCustomization，Custom

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