基于模塊化的專業(yè)市場服務平臺研究與應用.pdf

1、改革開放以來,中國的專業(yè)市場迅速發(fā)展,為實現(xiàn)商品的快速流通起到重要的作用。但隨著外部經(jīng)濟環(huán)境的變化,專業(yè)市場面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。對于專業(yè)市場的商業(yè)模式創(chuàng)新理論研究,前人更多的是從經(jīng)濟學的角度來分析專業(yè)市場的功能、發(fā)展并且從宏觀定性上闡述專業(yè)市場應當構建現(xiàn)代物流、電子商務等方式實現(xiàn)專業(yè)市場的商業(yè)模式創(chuàng)新及其轉(zhuǎn)型升級。而未從管理學的角度來分析專業(yè)市場如何通過內(nèi)部結構調(diào)整,實現(xiàn)功能創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等問題,本文試圖從平臺的角度,對泉州高時物

2、流進行案例研究,分析專業(yè)市場的服務模塊特征與界面,提出專業(yè)市場的服務平臺模型,為專業(yè)市場商業(yè)模式創(chuàng)新,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供了一種新的思路。
　　 首先,論文通過對泉州高時物流的案例研究,探析專業(yè)市場如何進行市場內(nèi)部服務運作及其外部服務整合,闡述了專業(yè)市場商業(yè)模式創(chuàng)新的理論基礎——服務平臺和模塊化設計,在此分析框架下,總結提煉出基于服務模塊化的專業(yè)市場服務平臺模型,探析了平臺視角下的專業(yè)市場模型及其服務傳遞系統(tǒng)等問題,得出了專業(yè)市場的

3、功能創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對市場內(nèi)部服務和外部服務進行模塊化設計,根據(jù)顧客的個性化需求,將服務模塊在多方平臺上進行優(yōu)化組合。
　　 再次,論文分析專業(yè)市場服務平臺的構建及其機制。根據(jù)顧客接觸程度和模塊化思想,專業(yè)市場服務傳遞系統(tǒng)分為前臺和后臺。專業(yè)市場根據(jù)顧客的定制化需求,加強顧客在專業(yè)市場的滿意經(jīng)歷;與此同時,在專業(yè)市場的后臺進行模塊化設計和生產(chǎn),提高專業(yè)市場的效率。并指出專業(yè)市場的服務平臺運行機制關鍵在于如何對顧客的接觸程