模塊化特征、知識轉移與平臺組織績效研究：物流服務平臺為例.pdf

1、二十世紀九十年代以來，服務經濟全球化的趨勢越來越明顯，服務經濟與知識經濟、新經濟、網(wǎng)絡經濟的融合互動，推動了服務業(yè)的產業(yè)組織革命。模塊化理論改變了產業(yè)組織間的邊界，成為一種新型的組織架構模式(Baldwin&Clark)。服務產業(yè)的模塊化日益成為學者關注的焦點，組織的模塊化結構是組織將自身的隱性知識通過資源共享和知識轉移實現(xiàn)資本化的一種新的方式。隱性知識逐漸成為重要的無形資源和資產，大型的組織形態(tài)逐漸轉變?yōu)榭山M合的模塊化組織形態(tài)（劉冀生

2、）。模塊化組織的知識轉移研究，有效地揭示了知識資源在模塊化組織中流動的方向和模式，同時也揭示了知識轉移對組織績效的影響，可有利的促進組織結構變革和模式創(chuàng)新。
　　服務模塊化研究大多集中在金融服務和IT服務模塊化的研究，對于其他服務業(yè)的模塊化研究相對較少。但除了傳統(tǒng)產業(yè)，像物流業(yè)這樣的新興服務產業(yè)的模塊化模式該如何應用？這方面的研究同樣非常重要，相比成熟和有形的產品，服務的無形性，異質性等特點，導致服務模塊化的實踐比理論走的更快。服

3、務模塊中由于知識的內隱性和知識產權等因素較難獲得準確的信息資料，使得服務模塊化研究較難開展。知識是如何在服務業(yè)模塊化組織中轉移及影響因素？這種知識轉移對服務業(yè)模塊化組織的績效提高有什么作用？如何測量服務平臺組織的績效？這是當前擺在我們面前的一個重要的研究課題。
　　本研究以物流服務平臺組織為研究對象，以模塊化理論和平臺理論為基本研究視角，構建“模塊化特征——知識轉移——平臺組織績效”的理論框架，分析模塊化的組織機構對知識轉移的影響

4、機制，及知識轉移的效果對組織績效的影響，并揭示其機理過程。遵循這個分析框架，研究提出以下幾個問題:(1)平臺組織是否具有模塊化的特征？這些特征如何刻畫？模塊化組織結構對組織績效有何影響？(2)以知識轉移作為平臺組織創(chuàng)新的線索，不同類型的平臺組織中平臺與平臺用戶之間的知識轉移活動如何？模塊化結構對知識轉移的影響機制如何？(3)模塊化的組織結構是否對知識轉移有顯著影響？進一步研究知識轉移對平臺組織績效的最終影響如何？具體的影響機制如何？

5、r>　　針對現(xiàn)實問題和研究意義，逐步展開深入研究，得到以下結論:
　　首先，基于本文的研究思路對相關的主題文獻進行了回顧與評述。對模塊化、平臺理論、知識轉移和組織績效的概念內涵進行了綜述。從模塊化的概念和維度對模塊化理論進行綜述。從平臺理論的流派入手，重點針對基于模塊化的產品平臺流派進行了詳細的梳理;知識轉移的概念和內涵，知識轉移的一般模型和影響因素的分析，從知識共享和知識整合兩個維度來描述知識轉移的績效和機制;最后從合作績效和創(chuàng)

6、新績效兩方面來分析平臺組織績效測量的維度。
　　其次，提出物流服務平臺的模塊化創(chuàng)新內涵。物流平臺中的平臺企業(yè)和成員企業(yè)運用模塊化設計的思想和方法，架構物流服務的產品體系，提高現(xiàn)有服務質量和服務績效。平臺組織的模塊化是指平臺企業(yè)根據(jù)功能需求匹配關系，將服務產品分解為相互獨立的模塊，并通過界面規(guī)則聯(lián)結形成模塊化的服務產品系統(tǒng)，并由平臺供應商來提供相應功能產品的過程。本研究據(jù)此設計了測度物流平臺組織模塊化特征的量表，并通過實證研究證實該

7、量表具有良好的信度和效度。
　　第三，通過案例研究方法，形成測量構念和關鍵題項分析。通過編碼的方法，基于開放性和模塊化特征，對物流平臺組織中平臺與供應商、平臺與客戶之間的知識轉移的一般規(guī)律進行了深入的分析。
　　第四，本文基于平臺理論和模塊化理論，通過案例研究驗證了平臺組織中的平臺開放性、模塊化功能性、耦合性和交互性四個維度對知識轉移活動存在影響?；谶@一研究結論，結合理論分析和文獻回顧提出平臺組織的模塊化特征維度通過知識轉

8、移影響平臺組織績效的理論模型。然后通過大范圍問卷調查和統(tǒng)計分析證實了模塊化特征對平臺組織績效存在顯著相關性。具體來說包含獨立、標準和可組合的模塊化功能性，以松散耦合為特征的模塊化耦合性和以信任、溝通和承諾為表征的模塊化交互性都與平臺組織合作績效、創(chuàng)新績效顯著正相關。從知識轉移中間變量考慮模塊化特征對平臺組織績效的影響機制發(fā)現(xiàn)，模塊化特征對平臺組織績效的影響是通過知識轉移的中介作用實現(xiàn)的。
　　第五，基于前面研究結果進行的探索性的擴

9、展研究。由于對于平臺組織模塊化過程的探討比較少，本研究通過對模塊化理論文獻的梳理，結合理論演繹和案例探索，從模塊化的一般過程和服務模塊化的過程模型出發(fā)，提出了平臺組織模塊化的四階段模型。即，平臺概念開發(fā)（包括需求分析和概念界定）、平臺架構設計（規(guī)則設計、結構設計和功能匹配）、平臺模塊設計（界面設定、標準制定和模塊組合）和平臺交付完善（服務引入和服務改進）?；贜onaka的知識轉移模型(SECI)和余東華和芮明杰的“知識流動四階段”，將

10、平臺組織模塊化的知識轉移的一般過程也分為四個階段來研究。
　　本研究對模塊化理論在服務業(yè)中的應用做了有益的延伸，同時結合物流業(yè)迅猛發(fā)展的大背景，研究了模塊化創(chuàng)新對于物流服務平臺的影響，以及模塊化過程中的知識轉移的過程和對組織績效的作用;克服以往單純研究行業(yè)內的知識轉移和績效之間的關系的籠統(tǒng)性，建立了模塊化組織間知識轉移的動態(tài)特征?；谀K化理論和平臺理論的研究成果，對已有的知識轉移維度研究進行了很好的補充，為服務業(yè)模塊化組織的研究