“海淘”速遞服務業(yè)的消費者權益保護.pdf

1、跨境網(wǎng)購由商品購買、海關通關、商品配送等環(huán)節(jié)構成。目前而言，要提高國際貿(mào)易的流通效率，關鍵點就在于抓住信息流和物流這兩個重中之重?；ヂ?lián)網(wǎng)的急速發(fā)展和普及使信息流這一環(huán)節(jié)得到了有效的解決，但后一個問題足以讓“海淘”族“肝腸寸斷”：跨境速遞主體多，流程復雜、耗時冗長、有破損風險，需要耐心的跨境運輸配送。在2015年上半年，我國最大的社交網(wǎng)絡平臺“微博”上掀起了聲討中國郵政跨境快遞之波，起因系一名網(wǎng)友在日本樂天購買的產(chǎn)品在經(jīng)由快遞轉運之后，出

2、現(xiàn)了丟失以及大部分破損的情況，而消費者在維權過程當中遇到了諸如快遞公司否認責任的情況。
　　自“互聯(lián)網(wǎng)+”方針提出以來，在跨境網(wǎng)購及其輔助速遞服務方面都得到了長足的發(fā)展對經(jīng)濟做出了貢獻，但同時，跨境物流行業(yè)相較于跨境網(wǎng)購平臺的建設仍是朝陽期。人們越來越多的開始體驗互聯(lián)網(wǎng)的便利但也不得不面對其背后存在的危急漩渦，“海淘”族出于各種考量決定跨境網(wǎng)購，而“海淘”行為本身的時空差距讓“海淘”族又常常無法求償，只能淚往心吞。因此為了跨境網(wǎng)購

3、能夠得到發(fā)展，電子商務能夠進入健康穩(wěn)定期，為了讓我國的居民都體會到基于平臺的健全帶來的更多便利，應當對跨境速遞服務業(yè)消費者權益進行切實的保護。
　　本文中筆者將從“海淘”速遞服務的全過程中分析消費者權益受侵害的現(xiàn)實情況，分析所存在的法律問題和相應的制度問題。全文共分四個部分：首先是提出問題，分析不同模式下的風險狀況；其次是全面深入挖掘問題，以服務過程為邏輯出發(fā)點分析問題；再次結合國內(nèi)外已經(jīng)有的成功經(jīng)驗，探索我國的改進道路；最后對于