消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究

1、平頂山學(xué)院本科畢業(yè)論文1第1章緒論緒論1.1研究背景及意義消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是我國客觀實(shí)際的必然要求。我國目前尚處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級階段，市場機(jī)制以及與其配套的法律、法規(guī)很不完善，一些不法經(jīng)營者從單位或個(gè)人利益出發(fā)，利用這一時(shí)機(jī)，大肆從事侵犯消費(fèi)者權(quán)益的活動(dòng)，嚴(yán)重地?fù)p害消費(fèi)者利益。我國目前的消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害問題比較嚴(yán)重，若不嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，必將影響到廣大人民群眾的生產(chǎn)生活，損壞社會(huì)主義制度的信譽(yù)，增加社會(huì)的

2、不安定因素。所以，研究我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，完善我國消費(fèi)者保護(hù)立法具有必要性和緊迫性。1.2相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述我國張錚在2010年1月發(fā)表過《論我國適用的若干問題》中對消費(fèi)者的含義及資格認(rèn)定和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍進(jìn)行了詳細(xì)的論述。張錚認(rèn)為，正確解讀消費(fèi)者的含義是準(zhǔn)確適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前提條件。從我國消費(fèi)領(lǐng)域來看，任何一個(gè)公民，法人或非法人組織都在從事著購買商品，使用商品或接受服務(wù)的行為。他們都是經(jīng)營者眼中現(xiàn)實(shí)或者潛在的

3、消費(fèi)者1。湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士呂曉亮曾發(fā)表過一篇《淺析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題》的學(xué)術(shù)性論文。文章提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在著若干問題，如：消費(fèi)欺詐和虛假廣告，消費(fèi)所引起的醫(yī)療糾紛等。對于醫(yī)療糾紛問題的解決，呂曉亮認(rèn)為，盡管醫(yī)患關(guān)系可以認(rèn)為是一種消費(fèi)關(guān)系但并不一定要用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條的規(guī)定來保護(hù)患者的權(quán)益2。毛玉光在《消費(fèi)者權(quán)益損害賠償》中對消費(fèi)者權(quán)益受到損害后如何索取賠償進(jìn)行了研究和分析。張嚴(yán)芳在《消費(fèi)者保護(hù)法研究》中提出如何有力的保護(hù)

4、消費(fèi)者的合法權(quán)益。1.3研究思路及方法1.3.1研究思路研究思路論文從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中所存在的問題進(jìn)行了闡述重點(diǎn)分析了我國在消費(fèi)者權(quán)益保1張錚.論我國適用的若干問題[J].2010(2).2呂曉亮.淺析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題[J].2010（6）.平頂山學(xué)院本科畢業(yè)論文3第2章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述2.1消費(fèi)者權(quán)益的概念消費(fèi)者權(quán)益的概念從法律意義上講，消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享

5、有的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利1?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“消費(fèi)者”的概念，是與“經(jīng)營者”的概念相對應(yīng)的?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在第二條中“為生活消費(fèi)需要購買、使用商品”的立法原意，是為了與“為生產(chǎn)消費(fèi)需要購買、使用生產(chǎn)資料”的行為相區(qū)分。這種區(qū)分，也是國際上通行的做法。美國《布萊克法律詞典》解釋，消費(fèi)者是區(qū)別于制造商、批發(fā)商和零售商而言的，它包括購買、使用商品和接受服務(wù)的個(gè)體消

6、費(fèi)者。因此，只要是為非生產(chǎn)消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)的人，就應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為消費(fèi)者而為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所保護(hù)。這樣就派出了生產(chǎn)消費(fèi)的目的，而將為生活消費(fèi)的目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的人全部納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，這就擴(kuò)大了消費(fèi)者概念的外延，有助于消除司法實(shí)踐中的困惑。消費(fèi)者的權(quán)益是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得的利益。它是國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所確認(rèn)的、獨(dú)自享有的權(quán)益。它包括消費(fèi)者

7、在購買、使用商品時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益，也包括消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)利共有九項(xiàng)：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2.2消費(fèi)者權(quán)益法的保護(hù)對象及精神體現(xiàn)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第2條的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的對象，是指消費(fèi)者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。據(jù)此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對象有以下三類。2.2