消費者權(quán)益保護問題研究

1、平頂山學(xué)院本科畢業(yè)論文1第1章緒論緒論1.1研究背景及意義消費者權(quán)益保護是我國客觀實際的必然要求。我國目前尚處于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的初級階段，市場機制以及與其配套的法律、法規(guī)很不完善，一些不法經(jīng)營者從單位或個人利益出發(fā)，利用這一時機，大肆從事侵犯消費者權(quán)益的活動，嚴(yán)重地?fù)p害消費者利益。我國目前的消費者權(quán)益遭受侵害問題比較嚴(yán)重，若不嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，保護消費者權(quán)益，必將影響到廣大人民群眾的生產(chǎn)生活，損壞社會主義制度的信譽，增加社會的

2、不安定因素。所以，研究我國消費者權(quán)益保護制度，完善我國消費者保護立法具有必要性和緊迫性。1.2相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述我國張錚在2010年1月發(fā)表過《論我國適用的若干問題》中對消費者的含義及資格認(rèn)定和《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍進行了詳細(xì)的論述。張錚認(rèn)為，正確解讀消費者的含義是準(zhǔn)確適用《消費者權(quán)益保護法》的前提條件。從我國消費領(lǐng)域來看，任何一個公民，法人或非法人組織都在從事著購買商品，使用商品或接受服務(wù)的行為。他們都是經(jīng)營者眼中現(xiàn)實或者潛在的

3、消費者1。湖南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士呂曉亮曾發(fā)表過一篇《淺析消費者權(quán)益保護問題》的學(xué)術(shù)性論文。文章提出消費者權(quán)益保護中存在著若干問題，如：消費欺詐和虛假廣告，消費所引起的醫(yī)療糾紛等。對于醫(yī)療糾紛問題的解決，呂曉亮認(rèn)為，盡管醫(yī)患關(guān)系可以認(rèn)為是一種消費關(guān)系但并不一定要用消費者權(quán)益保護法第49條的規(guī)定來保護患者的權(quán)益2。毛玉光在《消費者權(quán)益損害賠償》中對消費者權(quán)益受到損害后如何索取賠償進行了研究和分析。張嚴(yán)芳在《消費者保護法研究》中提出如何有力的保護

4、消費者的合法權(quán)益。1.3研究思路及方法1.3.1研究思路研究思路論文從消費者權(quán)益保護中所存在的問題進行了闡述重點分析了我國在消費者權(quán)益保1張錚.論我國適用的若干問題[J].2010(2).2呂曉亮.淺析消費者權(quán)益保護問題[J].2010（6）.平頂山學(xué)院本科畢業(yè)論文3第2章消費者權(quán)益保護概述消費者權(quán)益保護概述2.1消費者權(quán)益的概念消費者權(quán)益的概念從法律意義上講，消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享

5、有的權(quán)益。消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利1?！断M者權(quán)益保護法》中“消費者”的概念，是與“經(jīng)營者”的概念相對應(yīng)的?！断M者權(quán)益保護法》在第二條中“為生活消費需要購買、使用商品”的立法原意，是為了與“為生產(chǎn)消費需要購買、使用生產(chǎn)資料”的行為相區(qū)分。這種區(qū)分，也是國際上通行的做法。美國《布萊克法律詞典》解釋，消費者是區(qū)別于制造商、批發(fā)商和零售商而言的，它包括購買、使用商品和接受服務(wù)的個體消

6、費者。因此，只要是為非生產(chǎn)消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)的人，就應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為消費者而為《消費者權(quán)益保護法》所保護。這樣就派出了生產(chǎn)消費的目的，而將為生活消費的目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的人全部納入《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，這就擴大了消費者概念的外延，有助于消除司法實踐中的困惑。消費者的權(quán)益是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應(yīng)得的利益。它是國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所確認(rèn)的、獨自享有的權(quán)益。它包括消費者

7、在購買、使用商品時應(yīng)享有的權(quán)益，也包括消費者在接受服務(wù)時應(yīng)享有的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者的權(quán)利共有九項：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2.2消費者權(quán)益法的保護對象及精神體現(xiàn)根據(jù)消費者權(quán)益保護法第2條的規(guī)定，消費者權(quán)益保護法的對象，是指消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。據(jù)此，消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象有以下三類。2.2