OSS話務(wù)網(wǎng)管群組項目有效溝通管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一。對于一個成功的項目，要科學地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。溝通在整個過程中起著非常關(guān)鍵和重要的作用。一個項目的失敗，主要問題并不在于計劃、監(jiān)控上，而是出在溝通上面。有效的信息溝通，對于整個項目的進度控制、風險預測、需求確定以及人際關(guān)系的改善都起著促進的作用。然而，溝通是一個軟性指標，溝通所起的作用不好量化，但溝通對整個項目成敗的影響往往是隱形的，也是最重

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