成都鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目溝通有效性研究.pdf

1、隨著新的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展必須具備快速反應(yīng)的能力，管理效率問(wèn)題越來(lái)越影響企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，特別是溝通管理問(wèn)題日漸受到企業(yè)管理者的高度重視，因?yàn)樗苯佑绊懼髽I(yè)的反映速度及管理效率。而有效的溝通管理是團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、目標(biāo)完成、資源優(yōu)化組合、組織文化形成、發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略制定等組織功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保障,是提高項(xiàng)目管理效率和效益的關(guān)鍵所在。因此，項(xiàng)目管理中溝通是否有效直接決定著項(xiàng)目管理的成敗。在營(yíng)銷項(xiàng)目管

2、理中，溝通的有效運(yùn)行同樣決定了營(yíng)銷項(xiàng)目是否能夠順利進(jìn)行。無(wú)論從理論還是從客觀現(xiàn)實(shí)看，對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目管理中的有關(guān)溝通的問(wèn)題進(jìn)行深入研究是理論發(fā)展和客觀實(shí)踐的共同需要，尤其是溝通有效性問(wèn)題對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理起到至關(guān)重要的作用。因此本研究旨在對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目中溝通管理有效性的問(wèn)題進(jìn)行專題性研究。
　　項(xiàng)目管理不僅僅局限于對(duì)項(xiàng)目的管理，還可以將項(xiàng)目管理視為項(xiàng)目化的管理思想或者項(xiàng)目化的管理方法。不但在企業(yè)的新建、擴(kuò)建、改建，新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)備的大修

3、與技術(shù)改造等企業(yè)傳統(tǒng)的項(xiàng)目性管理工作中引入項(xiàng)目管理的思想和方法，還可以將傳統(tǒng)的職能性、一次性工作轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的管理。營(yíng)銷活動(dòng)具有目的性、獨(dú)特性、臨時(shí)性、復(fù)雜性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，這些都符合現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論中對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)的總結(jié)。因此，可以將每一次營(yíng)銷活動(dòng)定義為一個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究，這也是項(xiàng)目管理的重要研究?jī)?nèi)容。
　　對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，溝通管理顯得尤其重要。項(xiàng)目的一次性決定了項(xiàng)目中有更多的溝通工作需要

4、進(jìn)行，項(xiàng)目管理的獨(dú)特性和臨時(shí)性決定了項(xiàng)目管理的有效運(yùn)行和管理必須以溝通為前提，要想達(dá)到項(xiàng)目的目的性則必須從有效的溝通開(kāi)始。理論研究和實(shí)踐都發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理領(lǐng)域的溝通問(wèn)題已經(jīng)得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者及企業(yè)家的廣泛關(guān)注，他們中大多數(shù)人把提高項(xiàng)目溝通水平作為改善項(xiàng)目管理績(jī)效的核心任務(wù)。因此，本研究旨在研究營(yíng)銷項(xiàng)目中溝通管理有效性的問(wèn)題，是改善項(xiàng)目管理績(jī)效的重要研究課題。
　　文章介紹了成都鐵塔廠的基本情況以及成都鐵塔廠部分營(yíng)銷項(xiàng)目的具體情況，分析了

5、鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷項(xiàng)目管理的流程，為研究成都鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目溝通有效性評(píng)價(jià)做鋪墊。依據(jù)組織行為學(xué)相關(guān)理論構(gòu)建了成都鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目溝通有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及營(yíng)銷項(xiàng)目層次結(jié)構(gòu)模型，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目各參與方的30名參與者的調(diào)查，應(yīng)用 AHP法對(duì)成都鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目溝通現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)價(jià)。最后針對(duì)成都鐵塔廠營(yíng)銷項(xiàng)目溝通有效性評(píng)價(jià)結(jié)果給出了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷項(xiàng)目溝通的措施建議：1）優(yōu)化項(xiàng)目溝通各參與方文化的兼容性；2）優(yōu)化各參與方溝通的開(kāi)放性；3）