紹興市公共文化服務營銷策略研究.pdf

1、在當今社會治理結構下，政府職能轉變已經(jīng)是不可逆轉的趨勢，其中提供全面的公共服務是政府職能的重要體現(xiàn)。公共文化服務作為精神層面的大眾需求，也越來越成為公共服務的重要內容之一。隨著社會的變革和對“服務型”政府的呼聲越來越高，政府逐步從按自己的意愿提供各類公共服務到開始注重公共服務的品牌，消費者（服務受眾群體）市場分析和管理營銷傳播等方面的分析與思考。
　　作者從營銷視角，將政府向社會公眾提供公共文化服務的過程看作一個營銷市場，并且這個

2、市場可以細分為政府采購文化企業(yè)產(chǎn)品的上游市場和政府將社會主義特色的主流文化產(chǎn)品營銷給消費者即社會大眾的下游市場。上游市場和下游市場由政府這個“粘合劑”連接，政府在自己的意愿和社會大眾的需求之間取得最佳平衡點，并將這個平衡點反饋到上游的政府采購中去，從而使整個市場良性循環(huán)不斷健全。
　　本文詳細介紹了紹興市政府營銷本地豐富的公共文化服務方面的做法，尤其是自2011年開始實行的政府購買公共文化服務的創(chuàng)新模式，使用SWOT分析方法對紹興