紹興市城市營(yíng)銷策略研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（ 20_ _屆）</b></p><p>　　紹興市城市營(yíng)銷策略研究</p><p>　　摘 要：全球化使世界各城市之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城市經(jīng)營(yíng)者已認(rèn)識(shí)到，城市化進(jìn)程不應(yīng)只停留于注重量的積累，而應(yīng)更加關(guān)注質(zhì)的提高，應(yīng)關(guān)注對(duì)城市的整體營(yíng)銷。由

2、此，城市營(yíng)銷的重要性愈益凸現(xiàn)。文章首先論述了城市營(yíng)銷的概念、國(guó)內(nèi)外研究的發(fā)展現(xiàn)狀。通過對(duì)紹興城市城市營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析，針對(duì)其存在的問題與不足，提出紹興城市營(yíng)銷發(fā)展的建議。旨在通過城市營(yíng)銷建設(shè)不斷發(fā)展與完善，提升紹興城市的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，以促進(jìn)紹興城市的發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵詞：城市營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；研究；紹興市</p><p>　　The City Marketing Strateg O

3、f The Shaoxing City</p><p>　　Abstract: When Globalization intensify competition among cities in the world, city manager increasing knows that we should improve the quality and integrated marketing of city ra

4、ther than accumulation of quantity of city. The importance of city marketing increasingly comes into being. This article first discusses the city marketing concept, the development status quo of study at home and abroad.

5、 Based on the analysis of the status of shaoxing city marketing, aiming at the existing problems, put</p><p>　　Key words: City Marketing; Marketing Strategy ;Research; Shaoxing City</p><p><

6、b>　　目錄</b></p><p>　　一、城市營(yíng)銷的概述1</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘袪I(yíng)銷的定義1</p><p>　?。ǘ┏鞘袪I(yíng)銷活動(dòng)的特點(diǎn)1</p><p>　　（三）國(guó)內(nèi)外城市營(yíng)銷的現(xiàn)狀1</p><p>　?。ㄋ模┏鞘袪I(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)2</p><p&g

7、t;　　二、紹興市城市營(yíng)銷現(xiàn)狀分析3</p><p>　?。ㄒ唬┙B興城市概況3</p><p>　?。ǘ┙B興城市營(yíng)銷的定位4</p><p>　　（三）紹興將努力打造旅游城市作為其城市營(yíng)銷的重點(diǎn)工作4</p><p>　　三、紹興市城市營(yíng)銷戰(zhàn)略研究5</p><p>　?。ㄒ唬┙B興市開展城市營(yíng)銷的SWO

8、T分析5</p><p>　?。ǘ┙B興城市營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)7</p><p>　?。ㄈ┙B興城市營(yíng)銷市場(chǎng)群體細(xì)分8</p><p>　?。ㄋ模┙B興城市營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)9</p><p>　　（五）紹興城市營(yíng)銷市場(chǎng)定位10</p><p>　　四、紹興市在城市營(yíng)銷過程中存在的問題10</p><

9、;p>　?。ㄒ唬┏鞘袪I(yíng)銷的“產(chǎn)品”過于單一10</p><p>　?。ǘ┏鞘卸ㄎ蝗狈︴r明的特色，容易造成雷同現(xiàn)象的出現(xiàn)11</p><p>　?。ㄈ┏鞘袪I(yíng)銷品牌化概念缺失11</p><p>　　五、紹興市城市營(yíng)銷的創(chuàng)新與建議11</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘衅放苹撼鞘袪I(yíng)銷的制高點(diǎn)11</p><

10、p>　?。ǘ┞糜螤I(yíng)銷：打造宜游城市12</p><p>　?。ㄈ┩顿Y促進(jìn)：建設(shè)宜業(yè)城市13</p><p>　?。ㄋ模┢焚|(zhì)人居：邁向幸福城市13</p><p>　?。ㄎ澹╅_發(fā)多個(gè)城市“產(chǎn)品”，加強(qiáng)紹興城市營(yíng)銷實(shí)力13</p><p><b>　　注釋：13</b></p><p&

11、gt;<b>　　參考文獻(xiàn)：14</b></p><p>　　致謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p>　　21世紀(jì)，城市作為政治、經(jīng)濟(jì)、文化的重要載體，正在發(fā)揮這越來(lái)越重要的作用，同時(shí)伴隨著城市之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，城市營(yíng)銷作為一種樹立城市品牌、提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段受到越來(lái)越多城市經(jīng)營(yíng)者們的關(guān)注與使用。目前，國(guó)內(nèi)外在城市營(yíng)銷的研究領(lǐng)域以及實(shí)際運(yùn)用方面都已取得了相當(dāng)不

12、錯(cuò)的成效，并且作為一種加快城市發(fā)展的有效手段還在不斷的完善與發(fā)展當(dāng)中。</p><p><b>　　城市營(yíng)銷的概述</b></p><p>　　菲利普·科特勒把市場(chǎng)營(yíng)銷定義為個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。而城市營(yíng)銷則是植根于通用的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，城市營(yíng)銷的過程就是引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者對(duì)城市的物質(zhì)產(chǎn)品和精神

13、產(chǎn)品需求的過程。也是一個(gè)城市的理念、文化、美學(xué)、生態(tài)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值得到推廣和社會(huì)認(rèn)同的過程。</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘袪I(yíng)銷的定義</p><p>　　在我國(guó)有關(guān)城市營(yíng)銷的概念界定，一般使用菲利普·科特勒“地方營(yíng)銷”的概念。城市營(yíng)銷是指將城市視為一個(gè)企業(yè)，將城市的未來(lái)發(fā)展視為產(chǎn)品，分析它的內(nèi)部和外部環(huán)境，揭示它在全球性競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，以及面臨的機(jī)遇和威脅，確定它的目標(biāo)市場(chǎng)，并

14、針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)造、包裝和行銷的過程。</p><p>　　城市營(yíng)銷的內(nèi)涵是滿足城市顧客的需求。城市營(yíng)銷的目標(biāo)就在于通過戰(zhàn)略營(yíng)銷，有效提升城市的軟硬環(huán)境和相關(guān)服務(wù)，來(lái)滿足市民、投資者、旅游者、企業(yè)等城市顧客的生活和工作需求、創(chuàng)業(yè)和投資需求、旅游和休閑需求以及企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)展的需求等，從而樹立城市正面和良好的形象，增益城市提供公共價(jià)值的能力。</p><p>　　城市營(yíng)銷是運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法

15、論，對(duì)城市的政治和經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行系統(tǒng)的策劃與整合，以求找到符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)展路線，通過樹立城市品牌，提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，廣泛吸引更多的可用社會(huì)資源，來(lái)推動(dòng)城市良性發(fā)展，滿足城市人民物質(zhì)文化生活需求的營(yíng)銷科學(xué)。</p><p>　?。ǘ┏鞘袪I(yíng)銷活動(dòng)的特點(diǎn)</p><p>　　第一、城市營(yíng)銷活動(dòng)的開展需要有一個(gè)明確的品牌營(yíng)銷概念，圍繞著這一概念去打造城市品牌，提升城市形象。</p&g

16、t;<p>　　第二、城市營(yíng)銷活動(dòng)必須具備長(zhǎng)期性，并且要妥善處理好在發(fā)展過程中的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。</p><p>　　第三、城市營(yíng)銷活動(dòng)必須把城市環(huán)境或者其他因素作為一種產(chǎn)品來(lái)包裝宣傳，同時(shí)還要具有一定的駕馭能力，能充分發(fā)揮其最大效應(yīng)。</p><p>　　第四、城市營(yíng)銷活動(dòng)是要具有一定的商業(yè)價(jià)值和可參與度。</p><p>　?。ㄈ﹪?guó)

17、內(nèi)外城市營(yíng)銷的現(xiàn)狀</p><p>　　在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，早在19世紀(jì)50年代，城市銷售的思想已經(jīng)在美國(guó)作為一種吸引移民西進(jìn)的手段得到應(yīng)用；20世紀(jì)初期英國(guó)和法國(guó)在海岸旅游開發(fā)方面運(yùn)用廣告來(lái)吸引游客；20世紀(jì)80年代末90年代初城市營(yíng)銷理論形成于美國(guó)。目前城市營(yíng)銷在理論研究領(lǐng)域和實(shí)踐中都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的發(fā)展和成效，并且還在不斷的完善和發(fā)展過程當(dāng)中。隨著城市營(yíng)銷在全世界范圍內(nèi)被廣泛的應(yīng)用所帶來(lái)的巨大貢獻(xiàn)，我國(guó)部分城市

18、也開始實(shí)行城市營(yíng)銷，但是由于起初我國(guó)在實(shí)行城市營(yíng)銷過程中對(duì)于城市營(yíng)銷理念的認(rèn)識(shí)不夠深以及國(guó)內(nèi)沒有相應(yīng)的實(shí)證案例提供參考，導(dǎo)致在實(shí)行的過程中出現(xiàn)了許多問題。縱觀中國(guó)的城市營(yíng)銷經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：</p><p>　　第一個(gè)是“旅游景觀”城市營(yíng)銷。那時(shí)的城市經(jīng)營(yíng)者一心想開發(fā)更多景點(diǎn)來(lái)吸引和留住游客，沒有科學(xué)的論證和對(duì)自身資源的分析，盲目上馬，結(jié)果留下投資巨大而游客稀少的“主題公園”風(fēng)景區(qū)。而這其中就包括大連的花園城市

19、、深圳的海岸城市、哈爾濱的冰雪城市、昆明的夢(mèng)幻世博城市。</p><p>　　第二個(gè)是“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”營(yíng)銷。那個(gè)階段的城市經(jīng)營(yíng)者希望有一個(gè)或幾個(gè)“項(xiàng)目”興旺整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)，如常州的國(guó)際塑化城、南通的紡織城、揚(yáng)州國(guó)際珠寶城等等，實(shí)際上這些項(xiàng)目不死不活，全成了瘦狗工程，全無(wú)商機(jī)可言。中國(guó)最近三年內(nèi)基本地級(jí)以上的城市都有大型項(xiàng)目工程，但在國(guó)內(nèi)形成市場(chǎng)影響的項(xiàng)目屈指可數(shù)，這也是項(xiàng)目的悲哀。主要原因是營(yíng)銷形態(tài)的轉(zhuǎn)變，喊著城市營(yíng)

20、銷的口號(hào)，做了企業(yè)營(yíng)銷的事情，當(dāng)然商業(yè)效果不言而喻。</p><p>　　第三是“國(guó)際化大都市”?，F(xiàn)在中國(guó)60%以上的地級(jí)市都有發(fā)展國(guó)際大都市的夢(mèng)想，其實(shí)中國(guó)的國(guó)際大都市，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)僅有上海一個(gè)城市。想一想，短期內(nèi)發(fā)展出來(lái)第二個(gè)上海的機(jī)率有多大，可能性應(yīng)該為零。</p><p>　?。ㄋ模┏鞘袪I(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　21世紀(jì)是城市的世紀(jì)，作為政治、

21、經(jīng)濟(jì)、文化的重要載體，城市的發(fā)展在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注，而城市營(yíng)銷日漸成為城市發(fā)展中的一股重要力量，城市營(yíng)銷在提升城市形象、城市自身實(shí)力以及城市競(jìng)爭(zhēng)力上有著顯著的作用。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外許多國(guó)家的城市在城市營(yíng)銷的實(shí)際案例和理論研究上都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，尤其是在結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論把未來(lái)城市作為產(chǎn)品進(jìn)行“4P”、STP分析以及對(duì)城市的形象包裝和品牌建立，從而更好的吸引目標(biāo)市場(chǎng)上潛在的消費(fèi)者，取得城市的成功。</p><p&

22、gt;　　城市品牌化研究成為研究焦點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　城市品牌化作為城市營(yíng)銷的制高點(diǎn)，為城市塑造出具有特色的優(yōu)良品牌，有效的提高了城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)城市品牌是城市管理的一項(xiàng)重要議題和任務(wù)，是提升提升城市形象、城市自身實(shí)力以及城市競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和戰(zhàn)略性杠桿。</p><p><b>　　整合營(yíng)銷傳播的趨勢(shì)</b></p><p&

23、gt;　　整合營(yíng)銷的傳播作為城市營(yíng)銷概念的一部分，整合營(yíng)銷傳播的概念以其有效的城市形象識(shí)別和城市品牌塑造成為城市營(yíng)銷過程中一個(gè)重要的理論概念。</p><p><b>　　小眾營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)</b></p><p>　　21世紀(jì)是一個(gè)由消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)，她將由客戶需求和客戶需求的時(shí)間和條件以及他們喜歡的銷售方式所推動(dòng)，在很大程度上改變著當(dāng)今城市營(yíng)銷的現(xiàn)狀，營(yíng)銷環(huán)境劇

24、烈變化，傳播方向改變的現(xiàn)實(shí)下，城市營(yíng)銷者以客戶為中心，互動(dòng)、系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播道路是必然趨勢(shì)，這要求城市在營(yíng)銷和傳播上要做到有效的整合，建立起以客戶為中心的雙向傳播體系。</p><p>　　紹興市城市營(yíng)銷現(xiàn)狀分析</p><p>　　在《中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2009—2010）——通往和諧與繁榮》一書中，紹興在中國(guó)城市營(yíng)銷指數(shù)排名中排名第20位，其中城市品牌強(qiáng)度指數(shù)排名和城市營(yíng)銷力度排

25、名19，城市建設(shè)指數(shù)排名20，城市營(yíng)銷溝通指數(shù)排名29，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指數(shù)排名4，城市營(yíng)銷效益指數(shù)排名第30。</p><p>　　紹興的城市營(yíng)銷特點(diǎn)鮮明。從紹興的整個(gè)城市營(yíng)銷力度來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，紹興的優(yōu)勢(shì)在于城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及城市營(yíng)銷建設(shè)方面，劣勢(shì)則在于城市溝通和城市營(yíng)銷效益上。優(yōu)勢(shì)方面，紹興在各項(xiàng)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)中，特別是網(wǎng)絡(luò)溝通方面表現(xiàn)突出，體現(xiàn)了紹興良好的網(wǎng)站形象展示意識(shí)。其另一優(yōu)勢(shì)在于扎實(shí)的城市營(yíng)銷建設(shè)

26、，其中公共服務(wù)排名第7，體現(xiàn)了“名士之鄉(xiāng)”深厚的城市底蘊(yùn)。與此同時(shí)，紹興的劣勢(shì)也較為明顯，相對(duì)落后的城市營(yíng)銷溝通與城市營(yíng)銷效益。從城市營(yíng)銷溝通來(lái)看，其本地支持（包括媒體支持和社會(huì)支持）、節(jié)會(huì)營(yíng)銷以及旅游推廣方面存在一定的提升空間。與此相對(duì)應(yīng)，紹興的城市營(yíng)銷效益略顯不足。在城市品牌強(qiáng)度指數(shù)方面，紹興各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)較為平均，城市品牌的獨(dú)特性存在著一定的優(yōu)勢(shì)，但品牌文化的包容性及形象的規(guī)劃和管理方面還是存在著一定的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。①<

27、/p><p><b>　?。ㄒ唬┙B興城市概況</b></p><p>　　紹興地處長(zhǎng)江三角洲南翼，浙江省中北部，西接杭州，東臨寧波，北瀕杭州灣，下轄紹興縣、諸暨市、上虞市、嵊州市、新昌縣和越城區(qū)，面積8256平方公里，人口435萬(wàn)，其中市區(qū)面積362平方公里，人口65萬(wàn)。紹興素有“山清水秀之鄉(xiāng)、歷史文物之邦、名人薈萃之地”的盛譽(yù)，又有水鄉(xiāng)、橋鄉(xiāng)、酒鄉(xiāng)和書法之鄉(xiāng)、戲曲之鄉(xiāng)、

28、名士之鄉(xiāng)的美稱，是首批中國(guó)歷史文化名城、首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、中國(guó)環(huán)境保護(hù)模范城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家雙擁模范城、國(guó)家園林城市、全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)城市、全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)城市、全國(guó)綜合治理工作優(yōu)秀市、全國(guó)節(jié)水型城市、中國(guó)品牌經(jīng)濟(jì)城市、最佳中國(guó)魅力城市，獲得中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)稱號(hào)。</p><p>　　紹興有一杯好酒。黃酒是世界三大古酒之一，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，堪為國(guó)粹。紹興黃酒是中國(guó)黃酒的代表，在國(guó)內(nèi)外享有崇高的聲譽(yù)和廣泛

29、的影響。紹興有一臺(tái)好戲。越劇發(fā)源于紹興，是我國(guó)第二大劇種，其影響力僅次于京劇，在中國(guó)戲曲中占有較高的地位。另外，紹劇也發(fā)源于紹興，屬著名地方戲曲之一。紹興有一幅好字。紹興是書法之鄉(xiāng)，蘭亭是書法圣地，王羲之的《蘭亭序》在中國(guó)書法史上占有十分重要的地位，堪稱書法一絕。紹興具有秀麗的山水風(fēng)光?！吧疥幍郎闲校缭阽R中游。” 歷史上李白、杜甫、白居易、孟浩然等400多位著名詩(shī)人都留下了贊美稽山鑒水的絢麗詩(shī)篇。作為首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，紹興的風(fēng)景名

30、勝秀甲江南，全市有國(guó)家級(jí)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)8個(gè)，尤以山水風(fēng)光、古城風(fēng)貌、人文景觀為特色。近年來(lái)，紹興編制并實(shí)施了《紹興歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》，加強(qiáng)了對(duì)舊城的保護(hù)和改造，按照“水為城市之源、綠為城市之美、文為城市之魂、人為城市之本”的建設(shè)理念，完成了一大批城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，形成了歷史文化與現(xiàn)代文明相互融合，越鄉(xiāng)風(fēng)情與山水風(fēng)光相得益彰，名人名居文化與粉墻黛瓦建筑交相輝映的城市景觀，打響了“江南風(fēng)情看紹興，江南古城看紹興，江南文化看紹興”的

31、品牌。</p><p>　?。ǘ┙B興城市營(yíng)銷的定位</p><p>　　2002年發(fā)表的《紹興大城市發(fā)展戰(zhàn)略綱要》確定了21世紀(jì)紹興城市的戰(zhàn)略定位。這份綱要將“小紹興”變成“紹興大城市”；將“三大組團(tuán)、綠色空間”的結(jié)構(gòu)拓展到“四大組團(tuán)、綠色空間”；將城市最北端的濱江組團(tuán)拉入了未來(lái)紹興大城市的范圍。這意味著紹興大城市作為一個(gè)裹挾著各種經(jīng)濟(jì)要素的載體，將不再局限于山會(huì)平原、鑒湖時(shí)代，而將目標(biāo)

32、指向杭州灣，指向長(zhǎng)三角都市圈、經(jīng)濟(jì)圈以及國(guó)際市場(chǎng)。隨著國(guó)內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及中國(guó)城市國(guó)際化腳步的加快，長(zhǎng)三角地區(qū)已成為帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要區(qū)域，目前長(zhǎng)三角地區(qū)正在努力打造成中國(guó)改革開放的品牌，城市帶建設(shè)的品牌，新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的品牌和吸引人居住的最佳環(huán)境品牌。站在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高度上，紹興依托上海這個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)的“龍頭老大”，謀求產(chǎn)業(yè)的錯(cuò)位發(fā)展與整合。并且將紹興的城市定位放在著力經(jīng)營(yíng)紹興這座歷史文化名城，把紹興打造成長(zhǎng)三角的歷史文化名城

33、。</p><p>　　2009年紹興市政府提出“建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市目標(biāo)、打造文化休閑城市定位、發(fā)展全城旅游戰(zhàn)略”的重大決策，緊緊抓住紹興市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)整合、旅游資源整合的契機(jī)，著力開拓新的營(yíng)銷渠道，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，拓展客源地，擴(kuò)大紹興旅游在國(guó)內(nèi)外的影響。</p><p>　?。ㄈ┙B興將努力打造旅游城市作為其城市營(yíng)銷的重點(diǎn)工作</p><p>　　紹興是既融合有歷史文化、

34、古越風(fēng)情和江南水城特色的傳統(tǒng)之城，也是創(chuàng)造著現(xiàn)代文明、閃耀著時(shí)代文化品位的現(xiàn)代之城。紹興市明確提出今后一個(gè)時(shí)期城市發(fā)展的目標(biāo)定位之一，就是全力打造獨(dú)具魅力的“文化休閑城市”。就目前紹興城市營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，重點(diǎn)突出城市旅游的營(yíng)銷宣傳，充分利用紹興豐富的歷史文化資源打造一張具有紹興文化特色的城市“名片”，并以此為發(fā)展重點(diǎn)同時(shí)帶動(dòng)紹興其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。那么下面就以紹興旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行分析研究。</p><p&

35、gt;　　1．目前紹興所具有的旅游資源以及近期剛建成的旅游景點(diǎn)</p><p>　　2009年，紹興市旅游委員會(huì)按照全市旅游發(fā)展大會(huì)要求，聘請(qǐng)知名規(guī)劃公司，在編制完成《紹興全城旅游區(qū)總體規(guī)劃及創(chuàng)5A整改提升規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，開展《紹興市全城旅游目的地系統(tǒng)規(guī)劃》和五年計(jì)劃編制工作，啟動(dòng)全城旅游形象和品牌推廣策劃，啟動(dòng)紹興市旅游形象口號(hào)、社區(qū)；旅游志愿者和社會(huì)旅游資源點(diǎn)的征集評(píng)選活動(dòng)，開展旅游交通標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)積極

36、謀劃城市禮品與旅游商品設(shè)計(jì)大賽方案及旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)布點(diǎn)工作。</p><p>　　9月20日，華東地區(qū)規(guī)模最大的高山滑雪場(chǎng)——覆高山滑雪場(chǎng)山建成開放；9月28日全省第一家室內(nèi)滑雪場(chǎng)——紹興喬波冰雪世界正式開業(yè)；年內(nèi)，華東國(guó)際珠寶城創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)成功，成為全省第三個(gè)購(gòu)物市場(chǎng)類4A及旅游景區(qū)。</p><p>　　2．紹興市為打造旅游城市開展了一系列旅游宣傳活動(dòng)</p>&l

37、t;p>　　在紹興城市旅游發(fā)展過程中形成了一批具有代表性的旅游品牌項(xiàng)目和旅游市場(chǎng)。目前最為成功的當(dāng)屬“跟著課本游紹興”這一品牌項(xiàng)目，她很好的借用了全國(guó)普通教育語(yǔ)文課本中魯迅以及王羲之的文章內(nèi)容，結(jié)合紹興旅游文化特色和著名的旅游景區(qū)，在全國(guó)各地開展紹興旅游宣傳工作，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。</p><p>　　同時(shí)紹興城市旅游還通過開展節(jié)會(huì)、活動(dòng)等形式來(lái)宣傳和推動(dòng)紹興城市旅游的發(fā)展。2009年中國(guó)生態(tài)旅游年鎮(zhèn)

38、江省啟動(dòng)儀式在大禹陵舉行；啟動(dòng)全城旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)；開通韓文和日文紹興旅游網(wǎng)站；“25個(gè)百分百紹興旅游體驗(yàn)活動(dòng)”；“魅力紹興”全國(guó)旅游攝影大賽；積極參加境內(nèi)外旅游交易會(huì)；赴東南亞三國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣推薦紹興旅游；與著名媒體合作推介紹興旅游?？梢哉f(shuō)通過這一系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)，為紹興城市旅游宣傳和發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。</p><p>　　3．紹興市對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行的管理工作</p><p>　　200

39、9年，紹興市旅游部門加大對(duì)旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作指導(dǎo)和管理，全市新評(píng)五星級(jí)飯店1家，四星級(jí)飯店5家，三星級(jí)飯店6家。全市評(píng)選出四星級(jí)旅行社9家、三星級(jí)旅行社8家，有5家旅行社被評(píng)為全省百?gòu)?qiáng)旅行社。全年舉辦各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3100多人。全市報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試463人次。并且與浙江旅游職業(yè)學(xué)院建立了“產(chǎn)學(xué)工作合作站”，主要職能有：牽頭對(duì)接學(xué)院與地方合作，商議合作項(xiàng)目，處理合作中出現(xiàn)的問題；定期輸送專業(yè)教師到是旅游委員會(huì)掛職鍛煉，

40、服務(wù)紹興旅游發(fā)展。組織學(xué)院教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，開展課題研究與項(xiàng)目規(guī)劃；幫助開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)。</p><p>　　4．紹興市政府對(duì)投資城市旅游項(xiàng)目作出了多個(gè)招商引資政策</p><p>　　紹興作為一座擁有豐富歷史文化資源的城市，在開發(fā)旅游項(xiàng)目上可以說(shuō)是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，目前隨著紹興城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，越來(lái)越多的投資項(xiàng)目在紹興落戶發(fā)展，給紹興城市發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)

41、紹興市政府也不斷出臺(tái)了多個(gè)招商引資的扶持政策。在《中共紹興市委、紹興市人民政府關(guān)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)若干財(cái)稅扶持政策的若干意見》中對(duì)國(guó)際知名品牌、國(guó)內(nèi)30強(qiáng)旅行社來(lái)紹興設(shè)立分枝機(jī)構(gòu)、新建的國(guó)際旅行社、被評(píng)為五星、四星、三星級(jí)和年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)、全省百?gòu)?qiáng)的旅行社、新評(píng)定的5A、4A、3A級(jí)旅游景區(qū)、新評(píng)定的白金五星、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)飯店的，分別給予一次性給予5到100萬(wàn)之間不同的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)在市區(qū)新開設(shè)經(jīng)營(yíng)面積在500平方米以上、實(shí)際投資額

42、在500萬(wàn)元以上的旅游商品大賣場(chǎng)，按實(shí)際投資額的2%給予貼息補(bǔ)助，最高不超過70萬(wàn)元。同時(shí)，市財(cái)政每年安排一定的資金，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式重點(diǎn)扶持農(nóng)家樂特色村（點(diǎn)）創(chuàng)建、項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、從業(yè)人員培訓(xùn)、宣傳推介和工作考核。加強(qiáng)旅游項(xiàng)目扶持，對(duì)重大旅游項(xiàng)目可采取“一事一議”的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)投資額在1億元以上的納入旅游發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，按實(shí)際投資額的1</p><p>　　紹興市城市營(yíng)銷戰(zhàn)略研究</p>

43、;<p>　?。ㄒ唬┙B興市開展城市營(yíng)銷的SWOT分析</p><p><b>　　1．優(yōu)勢(shì)分析</b></p><p>　?。?）獨(dú)特的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)</p><p>　　紹興地處長(zhǎng)江三角洲南翼，浙江省中北部杭甬之間。隨著近幾年的城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，紹興已成為全省乃至全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快、最活躍的地區(qū)之一。改革開放三十年來(lái)，紹興依托

44、獨(dú)特的多元文化優(yōu)勢(shì)，憑借著良好的歷史機(jī)遇、政策氣候，以及紹興人民頑強(qiáng)拼搏、真抓實(shí)干的創(chuàng)業(yè)精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外拓市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)張，并保持了持續(xù)快速發(fā)展的基本趨勢(shì)，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了一系列令人矚目的成就。在民本經(jīng)濟(jì)發(fā)展上、人文精神、獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)機(jī)制、以及產(chǎn)業(yè)集聚等方面更是各具優(yōu)勢(shì)。紹興可以說(shuō)是一個(gè)地區(qū)小實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展快整體強(qiáng)、資源少百姓富、城市不大名氣不小的城市。</p><p><b>

45、　?。?）城市特色鮮明</b></p><p>　　近年來(lái)，在推進(jìn)城市化進(jìn)程中，十分注重名城保護(hù)和現(xiàn)代化城市建設(shè)相結(jié)合，走出了一條富有紹興特色的城市化發(fā)展路子。在保持歷史文化名城特色上，按照“重點(diǎn)保護(hù)、合理保留、局部改造、整體改善”的原則，對(duì)古塔、古橋、古樓、名人故居等寶貴的文化遺產(chǎn)進(jìn)行了絕對(duì)保護(hù)，對(duì)富有特色的建筑物進(jìn)行了合理保留，對(duì)較為典型的臺(tái)門街坊進(jìn)行了特色改造，完成了一批人文景觀擴(kuò)建、歷史文化街

46、區(qū)保護(hù)工程和街景改造，形成了獨(dú)特的城市風(fēng)貌和文化特色。在加快城市現(xiàn)代化建設(shè)上，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)城市為手段，改革城市建設(shè)投融資體制，相繼組建了城建、交通、水利、文化旅游等投資發(fā)展有限公司，運(yùn)用市場(chǎng)化辦法，著力進(jìn)行了道路交通拓寬改造、水環(huán)境治理、舊城改造、城市綠化和廣場(chǎng)建設(shè)，特別是環(huán)城河整治，完美地展現(xiàn)了城市歷史和水鄉(xiāng)風(fēng)情，城市面貌顯著改觀，城市品位明顯提高。同時(shí)，加大了對(duì)電力、通訊、金融、商業(yè)和文化、教育、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施投入，城市綜合服務(wù)功能日

47、臻完善。</p><p>　?。?）豐富的歷史文化背景</p><p>　　紹興是一座具有2500年建城史的中國(guó)歷史文化名城，其深厚的歷史文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的江南文化特色，無(wú)不讓世人感到贊嘆?！拔幕浅鞘械纳?、創(chuàng)造力、和凝聚力所在”，“21世紀(jì)成功的城市將是文化的城市”，紹興的歷史文化可以說(shuō)具有公認(rèn)的系統(tǒng)性、典型性、和代表性，被譽(yù)為“沒有圍墻的博物館”，博大精深的“線裝書”、“戲曲之鄉(xiāng)”、

48、“書法之鄉(xiāng)”、“黃酒之鄉(xiāng)”等?？梢哉f(shuō)，正是基于紹興深遠(yuǎn)的歷史文化背景，在發(fā)展城市旅游以及打造城市形象上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。</p><p><b>　　2．劣勢(shì)分析</b></p><p><b>　?。?）地域局限</b></p><p>　　紹興中心城區(qū)只有362平方公里，在浙江省11個(gè)地市中面積最??；人口只有65萬(wàn)，

49、全省倒數(shù)第二；生產(chǎn)總值占全市的份額不足18%，財(cái)政收入僅占全市的25%?？梢哉f(shuō)，中心城區(qū)的集聚輻射作用不強(qiáng)，在一定程度上制約了紹興市的發(fā)展。</p><p>　?。?）城市品牌競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)</p><p>　　隨著城市化進(jìn)程的加快，為了爭(zhēng)奪資源城市之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，如何提升城市品牌競(jìng)爭(zhēng)力成為了當(dāng)前城市發(fā)展的重要難題。紹興近幾年的城市發(fā)展水平有了非常明顯的提高，但是地處長(zhǎng)三角地區(qū)的紹興

50、在城市競(jìng)爭(zhēng)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于上海、杭州、溫州等城市，需要通過城市發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略的制定以及有效的實(shí)施方案來(lái)提升城市整體競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　3．機(jī)會(huì)分析</b></p><p>　?。?）城市集群發(fā)展、區(qū)域聯(lián)動(dòng)的機(jī)遇</p><p>　　隨著城市生產(chǎn)力的提高，在我國(guó)各個(gè)不同地區(qū)形成了或大或小的城市區(qū)域，重要的有長(zhǎng)江三角洲、珠江三角

51、洲、環(huán)渤海地區(qū)，他們的形成推動(dòng)了大、中、小城市和小城鎮(zhèn)互動(dòng)、合作、協(xié)調(diào)發(fā)展的區(qū)域發(fā)展格局。長(zhǎng)三角城市群正在發(fā)展成為世界第六大城市群。長(zhǎng)三角地區(qū)的16個(gè)城市，人口占全國(guó)的6%，GDP占全國(guó)的20%，人均收入高于全國(guó)平均水平，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力。地處長(zhǎng)三角地區(qū)浙江要積極融入《長(zhǎng)三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》，從中結(jié)束經(jīng)濟(jì)輻射，獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先機(jī)。而紹興則是借助《杭州都市經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，推進(jìn)紹興中心城市的建設(shè)，積極的融入長(zhǎng)三角城市群。近幾年，紹

52、興也在通過城市區(qū)域的擴(kuò)大和延伸，以鏡湖新區(qū)為中心，將越城組團(tuán)、柯橋組團(tuán)、袍江組團(tuán)連通，使之融為一體，這可以說(shuō)在很大程度上提升了紹興中心城市的集聚力和城市發(fā)展機(jī)遇。</p><p>　?。?）打造城市品牌，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力——城市營(yíng)銷帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇</p><p>　　城市營(yíng)銷，作為一種提升城市品牌價(jià)值和城市競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，正在受到越來(lái)越多的關(guān)注與重視。北京、上海、杭州等各大城市的城市營(yíng)銷正

53、在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，并且取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成就。城市營(yíng)銷可以說(shuō)是一種城市發(fā)展的工具，也可以說(shuō)是一個(gè)城市發(fā)展的機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加快，紹興的整體發(fā)展水平有了很大的提升，但是快速的發(fā)展也給這座城市帶來(lái)了各種各樣的問題，急切的需要有一個(gè)明確的方向來(lái)指引去突破這個(gè)發(fā)展的瓶頸，與此同時(shí)，在我國(guó)不斷興起的城市營(yíng)銷活動(dòng)中我們清楚的看到了她給城市品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的所帶來(lái)的巨大提升效果，而這恰恰給紹興這座正在不斷發(fā)展中的城市來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的好時(shí)機(jī)

54、。</p><p><b>　　4．威脅分析</b></p><p>　?。?）區(qū)域內(nèi)城市之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇</p><p>　　作為一座正在崛起的城市，紹興在面自身挑戰(zhàn)的同時(shí)，還受到來(lái)自省內(nèi)外其他城市間的競(jìng)爭(zhēng)壓力。紹興的城市發(fā)展主要依靠通過傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)提升，而面對(duì)城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的各種資源爭(zhēng)奪，讓那些處在相同條件和基礎(chǔ)下的城

55、市受到了前所未有的打擊，紹興城市發(fā)展正處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，需要有充足的資源（勞動(dòng)力資源、人才資源、自然資源等）來(lái)提供有力的保障，而城市間不斷加劇的爭(zhēng)奪無(wú)疑是一個(gè)最大的威脅。</p><p>　?。?）文化旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈</p><p>　　隨著城市間競(jìng)爭(zhēng)的的加劇，城市發(fā)展越來(lái)越突出打造城市特色產(chǎn)品以求獲得城市營(yíng)銷的成功。作為以打造歷史文化名城的紹興來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)同一類型的城市就

56、有許多，就拿杭州來(lái)說(shuō)，深厚的歷史文化背景、完備的城市配套設(shè)施以及完善的城市建設(shè)，都是紹興這個(gè)剛剛起步的城市來(lái)講都是沒法與其相比的。同樣的，在長(zhǎng)三角區(qū)域以外的許多城市在發(fā)展文化旅游市場(chǎng)上都具有其相對(duì)成熟的發(fā)展模式和成效。可以說(shuō)，紹興在發(fā)展和打造文化旅游城市的過程中所要面臨的問題不僅僅是來(lái)自于自身發(fā)展條件的欠缺所造成的發(fā)展瓶頸，更多的還是來(lái)自其他同類城市在爭(zhēng)奪文化旅游市場(chǎng)上的壓力。雖然目前紹興城市旅游業(yè)發(fā)展正處于一個(gè)上升的階段，但是作為對(duì)未

57、來(lái)行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到其存在的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。</p><p>　?。ǘ┙B興城市營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)</p><p>　　從城市顧客需求出發(fā)，突出城市核心價(jià)值，整合城市資源，營(yíng)造城市吸引力與獨(dú)特魅力，打造系列化城市產(chǎn)品品牌，大量地吸引外部各種資源，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，建成國(guó)內(nèi)外知名的投資創(chuàng)業(yè)、休閑旅游、生態(tài)居住的城市。紹興營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，也就是城市的認(rèn)知度、

58、知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度逐步提高的過程，是人們對(duì)紹興的認(rèn)識(shí)從感知階段上升到興趣階段直至感情層面的過程，是打造紹興城市品牌、增強(qiáng)城市創(chuàng)造價(jià)值能力、提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程。 </p><p>　　1．發(fā)展目標(biāo)：加快建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)城市、文化休閑城市、生態(tài)宜居城市，全面建成惠及全市人民的更高水平小康社會(huì)。到2020年，把紹興中心城市建設(shè)成為長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和杭甬之間崛起的擁有百萬(wàn)人口、歷史文化與現(xiàn)代文明相互融合、山

59、水風(fēng)光與城市景觀交相輝映的現(xiàn)代化生態(tài)型大城市，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過1萬(wàn)美元，在建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名市、旅游大市和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化中發(fā)揮龍頭作用。</p><p>　　2．城市品牌：打造國(guó)家歷史文化名城，國(guó)內(nèi)外著名旅游城市，長(zhǎng)江三角洲以輕紡為特色的重要制造業(yè)基地，紹興市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。</p><p>　　3．城市規(guī)模：近期城市人口規(guī)模為80萬(wàn)人，建設(shè)用地規(guī)模95平方公里；遠(yuǎn)期城市人

60、口規(guī)模為100萬(wàn)人以上，建設(shè)用地規(guī)模為160平方公里；城市規(guī)劃用地規(guī)模230平方公里。</p><p>　　城市營(yíng)銷的目的不僅是服務(wù)顧客，更重要的是提升城市存在的價(jià)值，建設(shè)品牌化的城市，最終是創(chuàng)造城市價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和全民利益。 </p><p>　?。ㄈ┙B興城市營(yíng)銷市場(chǎng)群體細(xì)分</p><p>　　城市的目標(biāo)市場(chǎng)基本上可以分為投資者、旅游者、居民。城市對(duì)

61、產(chǎn)生不同價(jià)值的群體進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，并通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的有選擇滲透和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)城市價(jià)值最大化，對(duì)紹興而言，旅游者、投資者是城市營(yíng)銷和吸引的重點(diǎn)，不同的目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)城市產(chǎn)品的需求是有差異的，因而營(yíng)銷重點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)是不同的。</p><p><b>　　1．投資者群體</b></p><p>　　資本是城市發(fā)展的重要資源。紹興城市經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中，有效利用外資及中國(guó)香港、臺(tái)

62、灣資金發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)，并取得了可喜的成就。2009年，紹興市新增外商投資企業(yè)174個(gè)，總投資16.16億美元；合同外資9.42億美元，實(shí)到外資8.12億美元，實(shí)到外資列全省第四位。</p><p>　　表3-1：投資的主要國(guó)家和地區(qū)</p><p>　　外國(guó)投資對(duì)紹興城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)有著十分重要的作用。以培育良好投資環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)展紹興城市營(yíng)銷，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大利用外資，不斷提高城市

63、的開放水平和國(guó)際化程度，促進(jìn)城市發(fā)展。</p><p>　　國(guó)內(nèi)投資者包括政府投資、社會(huì)融資、民間融資等，目前仍為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要資金來(lái)源，吸引國(guó)內(nèi)投資市場(chǎng)對(duì)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有決定性的影響。</p><p><b>　　2．旅游者群體</b></p><p>　　據(jù)統(tǒng)計(jì)2009年紹興全市旅游共接待游客2894.17萬(wàn)人次，旅游總收入25

64、2.33億元，其中，接待國(guó)內(nèi)游客2851萬(wàn)人次、國(guó)內(nèi)旅游收入242.25；接待入境游客43.17萬(wàn)人次，旅游外匯收入14818.16萬(wàn)美元。</p><p>　　國(guó)外主要客源國(guó)為亞洲的日本、韓國(guó)和印度；歐洲的俄羅斯、英國(guó)和德國(guó)；美州的美國(guó)和加拿大；大洋洲的澳大利亞和新西蘭以及非洲各國(guó)。</p><p>　　在紹興城市旅游中發(fā)展中，國(guó)內(nèi)游客的比重較大，所創(chuàng)造的旅游經(jīng)濟(jì)占到了總量的96%。紹興

65、目前所有的旅游景點(diǎn)都以參觀游覽為主，休閑類型的只占少量，不能滿足有參與性要求的旅游者，因此，紹興有必要以整體旅游市場(chǎng)為基礎(chǔ)，通過市場(chǎng)細(xì)分，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)現(xiàn)存的游客市場(chǎng)進(jìn)行分析，就有可能找到線索，發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)。再找出現(xiàn)存市場(chǎng)的贏利因素（客人的來(lái)源、季節(jié)、消費(fèi)類型）等，經(jīng)營(yíng)者就能把潛在的目標(biāo)市場(chǎng)定出來(lái)，并發(fā)展新戰(zhàn)略，以獲得市場(chǎng)中的大部分客源，或?qū)ξ撮_發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行滲透。</p><p><b>　　3

66、．人居群體</b></p><p>　　城市營(yíng)銷的作用在于其有效的促進(jìn)與提升城市的發(fā)展，通過吸引投資、發(fā)展旅游都能有效的促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是常住居民作為城市的重要組成部分，要求我們?cè)陂_展城市營(yíng)銷的目的首先是要服務(wù)我們的常住居民，他們對(duì)于城市的寧?kù)o、安全、和諧等各個(gè)方面追求較多，同時(shí)一個(gè)城市濃厚的文化底蘊(yùn)對(duì)他們將更具有凝聚力，這才是城市永葆生命力的核心力量。近年來(lái)，紹興一直將創(chuàng)建“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”作為

67、城市建設(shè)的工作目標(biāo)和方向，根據(jù)聯(lián)合國(guó)“人居協(xié)議”和“新千年宣言”精神，紹興傾力打造“最具幸福感的城市”，相繼獲得了首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)城市等榮譽(yù)稱號(hào)。</p><p>　　同時(shí)，隨著現(xiàn)代城在向多元化發(fā)展，城市構(gòu)成元素也在不斷的復(fù)雜化、多元化，外來(lái)人口在城市發(fā)展中的地位也越來(lái)越突出，是推動(dòng)城市發(fā)展的一支重要的有生力量。同時(shí)也是對(duì)城市形象影響最大的構(gòu)成元素。由于這部

68、分人的構(gòu)成復(fù)雜，我們要正確分析他們的需求，提供合適的城市產(chǎn)品。</p><p>　　城市游客是指在紹興連續(xù)逗留時(shí)間不足一年的游客，這是一個(gè)逗留時(shí)間短、對(duì)城市要求高、同時(shí)又對(duì)城市形象影響面廣、信息傳播迅速的群體，他們對(duì)城市形象具有最直接、最快速的影響，是城市營(yíng)銷重點(diǎn)面對(duì)的市場(chǎng)</p><p>　?。ㄋ模┙B興城市營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)</p><p>　　隨著長(zhǎng)三角區(qū)域的城市化進(jìn)

69、程的加快，區(qū)域優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯，而紹興作為長(zhǎng)江三角洲南翼重點(diǎn)開發(fā)的開放城市，其目標(biāo)市場(chǎng)首先著眼于周邊省內(nèi)外城市的旅游資市場(chǎng)和消費(fèi)者群體的開發(fā)。</p><p>　　通過前面對(duì)紹興旅游群體的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前亞洲的韓國(guó)、日本在紹興國(guó)外旅游人數(shù)中占 的比例較大，同時(shí)紹興在打造旅游城市的過程中也專門開通了韓語(yǔ)和日語(yǔ)的宣傳網(wǎng)站。不難發(fā)現(xiàn)，目前紹興也在對(duì)亞洲一些主要旅游客源國(guó)作為其目標(biāo)市場(chǎng)。</p><p&

70、gt;　?。ㄎ澹┙B興城市營(yíng)銷市場(chǎng)定位</p><p>　　結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)定位的原理，我們將城市營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位解釋為，通過對(duì)潛在目標(biāo)客戶的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立城市產(chǎn)品、城市品牌或再城市目標(biāo)客戶心目中的某個(gè)形象或某個(gè)特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)而言之，就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象。結(jié)合前面對(duì)紹興城市營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分所進(jìn)行的分析，我們以紹興的城市旅游和投資這兩點(diǎn)來(lái)討論紹興城市營(yíng)銷的市場(chǎng)定位。&

71、lt;/p><p><b>　　紹興旅游市場(chǎng)的定位</b></p><p>　　紹興素有“山清水秀之鄉(xiāng)、歷史文物之邦、名人薈萃之地”的盛譽(yù)，又有水鄉(xiāng)、橋鄉(xiāng)、酒鄉(xiāng)和書法之鄉(xiāng)、戲曲之鄉(xiāng)、名士之鄉(xiāng)的美稱，是首批中國(guó)歷史文化名城，可以說(shuō)紹興在發(fā)展城市旅游上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，紹興也別具特色的開展一系列旅游城市營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)宣傳紹興的旅游市場(chǎng)，擴(kuò)展客源地，擴(kuò)

72、大紹興旅游在國(guó)內(nèi)外的影響，并且也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成效。就目前紹興旅游市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)講，主要以突出紹興的深厚的歷史文化價(jià)值來(lái)塑造城市形象和品牌，將打造“休閑旅游城市”、“歷史文化名城”作為其市場(chǎng)定位。</p><p>　　紹興旅游投資市場(chǎng)的定位</p><p>　　資本作為推動(dòng)城市發(fā)展的動(dòng)力引擎，是一個(gè)城市發(fā)展過程中不可或缺的重要組成部分。就目前紹興旅游投資市場(chǎng)來(lái)看，還處于一個(gè)沒有發(fā)展完全

73、的狀態(tài)，但是依托紹興的旅游文化特色進(jìn)行旅游項(xiàng)目投資，不管是從旅游投資環(huán)境還是投資項(xiàng)目的成熟度來(lái)講，都是具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)前由紹興旅游集團(tuán)公司所推出的幾個(gè)旅游投資項(xiàng)目：東湖旅游區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目、林家灣會(huì)所酒店項(xiàng)目、中國(guó)黃酒城旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目、會(huì)稽山旅游區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目等均在火熱招商中，可以說(shuō)，紹興旅游投資市場(chǎng)是非常具有發(fā)展?jié)摿Φ?，與此同時(shí)，紹興正在不斷的完善城市各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)以及出臺(tái)相應(yīng)的招商引資政策為吸引投資營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，并且

74、不斷朝著打造“適合旅游投資城市”的城市定位發(fā)展。</p><p>　　紹興市在城市營(yíng)銷過程中存在的問題</p><p>　　在對(duì)紹興開展城市營(yíng)銷進(jìn)行了SWOT分析，同時(shí)也有針對(duì)性的制定了紹興城市營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略，在結(jié)合前面所進(jìn)行的一系列研究分析后，我們認(rèn)為紹興目前的城市營(yíng)銷工作存在以下問題：</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘袪I(yíng)銷的“產(chǎn)品”過于單一</p>

75、<p>　　城市營(yíng)銷就是把城市的地理區(qū)位、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、旅游環(huán)境、投資環(huán)境、和歷史文化特色等作為城市產(chǎn)品，把投資者、旅游者和當(dāng)?shù)鼐用褡鳛槟繕?biāo)顧客或消費(fèi)者，通過城市產(chǎn)品的形成與運(yùn)作，來(lái)吸引目標(biāo)群體的注意和進(jìn)入，從而達(dá)到獲取更多的要素和資源，促進(jìn)城市發(fā)展的目的。目前紹興從城市實(shí)際情況出發(fā)以打造歷史文化名城和旅游城市作為其主要的城市定位，將城市旅游作為其營(yíng)銷的“主體”來(lái)開展，但是過于單一的城市營(yíng)銷產(chǎn)品滿足不了城市發(fā)展的需要，隨著城市化

76、進(jìn)程的加快，必定需要開發(fā)更多的城市產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，而這也正是目前紹興在發(fā)展城市營(yíng)銷過程中一個(gè)重大的隱患，在不久的將來(lái)勢(shì)必將影響城市的發(fā)展。</p><p>　?。ǘ┏鞘卸ㄎ蝗狈︴r明的特色，容易造成雷同現(xiàn)象的出現(xiàn)</p><p>　　正確的定位是企業(yè)發(fā)展的根本，作為城市也是同樣的道理城市定位是城市營(yíng)銷的主要內(nèi)容之一，是城市營(yíng)銷的關(guān)鍵，一個(gè)好的城市定位可以引導(dǎo)城市有方向的進(jìn)行發(fā)展，從

77、而創(chuàng)造出自己的城市特色。目前紹興在城市營(yíng)銷的過程中提出了以打造“歷史文化名城”、“最佳宜居城市”為城市發(fā)展目標(biāo)，但是就其口號(hào)本身來(lái)講，許多城市都可以采用，根本沒有結(jié)合紹興城市自身的特色與優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行定位，同時(shí)我們也可以從中發(fā)現(xiàn)一些問題，由于紹興城市經(jīng)營(yíng)者缺乏對(duì)城市定位點(diǎn)正確理解，在參照上海、杭州等大城市城市營(yíng)銷定位的過程中，產(chǎn)生了過度拔高自身地位，以及盲目攀比，求高求大的現(xiàn)象，導(dǎo)致與其他城市的定位雷同，根本顯示不出紹興城市的個(gè)性。<

78、/p><p>　?。ㄈ┏鞘袪I(yíng)銷品牌化概念缺失</p><p>　　隨著城市化進(jìn)程的加快，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和資源，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，城市營(yíng)銷被越來(lái)越多的城市經(jīng)營(yíng)者們所認(rèn)可，并且紛紛開始運(yùn)用城市營(yíng)銷的方式來(lái)提升城市形象、打造城市品牌從而有效的提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。目前，各個(gè)城市都在努力挖掘各自城市產(chǎn)品的特色，打造城市品牌，并以此作為亮點(diǎn)開展城市營(yíng)銷的品牌化運(yùn)作來(lái)贏得市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)城市營(yíng)銷的品牌化運(yùn)營(yíng)

79、作為城市營(yíng)銷發(fā)展的一種趨勢(shì)正在被越來(lái)越多的人所認(rèn)同和接受。就紹興的城市營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，其市場(chǎng)定位非常明確就是要打造歷史文化名城和旅游城市，紹興市政府相關(guān)部門也正在努力營(yíng)造紹興文化旅游城市的氛圍，同時(shí)很好的利用了紹興的歷史文化資源來(lái)開展城市宣傳的各項(xiàng)活動(dòng)，并且也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的宣傳效果，但是由于城市經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷意識(shí)的不到位導(dǎo)致紹興在城市營(yíng)銷過程中存在著對(duì)于城市產(chǎn)品品牌化運(yùn)作概念缺失和沒有很好的城市品牌資產(chǎn)的開發(fā)、傳播與維護(hù)過程等問題，而這正是

80、導(dǎo)致紹興城市營(yíng)銷發(fā)展過程中競(jìng)爭(zhēng)失利的重要原因之一。</p><p>　　紹興市城市營(yíng)銷的創(chuàng)新與建議</p><p>　?。ㄒ唬┏鞘衅放苹撼鞘袪I(yíng)銷的制高點(diǎn)</p><p>　　城市可以像商業(yè)領(lǐng)域的商品和服務(wù)一樣被品牌化。城市的品牌化，不僅僅是為產(chǎn)品或項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)松綁，而是要帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的全面發(fā)展。一個(gè)擁有品牌的城市，他能讓人們知曉并接受其形象，增加城市的吸引力。&l

81、t;/p><p>　　建立專業(yè)的城市營(yíng)銷組織</p><p>　　城市營(yíng)銷組織是整合多方城市中的力量參與城市品牌管理，制定城市品牌化目標(biāo)、規(guī)劃、政策、策略等并加以執(zhí)行，以獲得城市品牌管理績(jī)效的機(jī)構(gòu)。在建立城市品牌化過程中，需要由我們的城市政府出面建立一個(gè)合適的城市營(yíng)銷組織來(lái)實(shí)現(xiàn)城市品牌化建設(shè)與發(fā)展。紹興作為一個(gè)具有悠久歷史文化背景的城市，在打造紹興品牌化城市的過程中，可以通過建立城市品牌研究推

82、廣和管理工作指導(dǎo)委員會(huì)的形式，由紹興市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)其管理工作；下設(shè)辦公室主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作；組織相關(guān)學(xué)科研究、管理領(lǐng)域?qū)＜?、媒體屆人士以及相關(guān)部門處理城市品牌研究與推廣促進(jìn)會(huì)；以黨政屆、學(xué)術(shù)屆、企業(yè)界和新聞界聯(lián)動(dòng)的形式對(duì)城市品牌建設(shè)提供咨詢服務(wù)和智力支持。</p><p>　　建立城市品牌管理制度</p><p>　　城市品牌化管理制度是指城市品牌化過程中，各個(gè)城市品牌管

83、理機(jī)構(gòu)所共同遵循的有關(guān)城市品牌化各項(xiàng)工作的規(guī)章或準(zhǔn)則。紹興目前在城市品牌建設(shè)上已有了很大成效，像由紹興是旅游集團(tuán)推出的“跟著課本有紹興”這一品牌項(xiàng)目以及紹興對(duì)魯迅文化品牌的建設(shè)與管理都是在很好的開展，但是隨著紹興城市品牌的開發(fā)與挖掘，需要制定像《關(guān)于“紹興歷史文化名城”城市品牌研究推廣和管理工作的若干建議》等一系列的城市品牌管理制度來(lái)規(guī)范和管理。</p><p><b>　　建立統(tǒng)一的城市形象</

84、b></p><p>　　城市形象識(shí)別是城市區(qū)別與其他城市所特有的吸引力和價(jià)值的總和。在這一方面，紹興可以說(shuō)是擁有許多形象建設(shè)方面的素材可以去實(shí)施去操作。首先就是構(gòu)建城市標(biāo)識(shí)體系，通過將紹興文人墨士、江南水鄉(xiāng)特色進(jìn)行整合研究，在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)城市建筑的風(fēng)格、色調(diào)和城市立面景觀進(jìn)行確定；同時(shí)設(shè)計(jì)制作城市吉祥物、紀(jì)念品、標(biāo)志性雕塑并進(jìn)行全方位的宣傳和推廣；打造和評(píng)定東湖風(fēng)景區(qū)、吼山風(fēng)景區(qū)、鏡湖濕地等一批具有

85、紹興提特色的旅游景觀地；關(guān)注紹興城市部分老化以及破損的代表紹興城市形象的指示牌標(biāo)志、路燈、道路隔離帶等城市設(shè)施。可以說(shuō)是從全方位角度對(duì)紹興城市形象進(jìn)行設(shè)計(jì)和包裝。</p><p>　　進(jìn)行個(gè)性化的城市品牌定位和品牌推廣</p><p>　　作為城市營(yíng)銷的制高點(diǎn)——城市品牌化，需要有針對(duì)性的選取城市品牌識(shí)別要素來(lái)進(jìn)行城市品牌化建設(shè)。紹興至今已建城2500年，有著其獨(dú)特的歷史文化資源，其城市定

86、位則要求我們做好紹興文化古城形象以及生態(tài)宜居城市等多個(gè)形象的個(gè)性化定位，并且借助“紹興蘭亭書法節(jié)”、“世界合唱大賽”、“紹興黃酒文化節(jié)”等營(yíng)銷事件的開展來(lái)宣傳紹興獨(dú)有的文化特色與魅力，最終打造屬于紹興特有的城市品牌。</p><p>　?。ǘ┞糜螤I(yíng)銷：打造宜游城市</p><p>　　隨著城市旅游的發(fā)展，以及其在城市發(fā)展過程中所起到的作用，越來(lái)越多的城市開始通過借助營(yíng)銷工具來(lái)對(duì)對(duì)城市整體

87、旅游產(chǎn)品進(jìn)行品牌塑造。紹興作為一座歷史悠久的文化名城，擁有著豐富的旅游資源，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游客源市場(chǎng)，紹興可以通過以下幾個(gè)方面的方法與思路來(lái)開展工作。</p><p>　　充分利用節(jié)事項(xiàng)目的宣傳，推廣城市旅游文化</p><p>　　紹興豐富的旅游資源是紹興城市旅游發(fā)展的重要基礎(chǔ)，目前紹興在開展的節(jié)事項(xiàng)目中有“大禹陵祭祀”慶典、“紹興黃酒文化節(jié)”、“紹興蘭亭書法節(jié)”、“魯迅文化節(jié)”等

88、，都是紹興城市旅游推廣的平臺(tái)。同時(shí)紹興還應(yīng)充分利用像舉辦“國(guó)際合唱大賽”等具有影響力的城市活動(dòng)舉辦來(lái)進(jìn)行對(duì)外宣傳城市的形象和文化品牌，以求把紹興的城市推廣出去，帶動(dòng)城市旅游的發(fā)展</p><p>　　保護(hù)紹興城區(qū)的遺跡、恢復(fù)城市舊貌，增添紹興旅游文化城市的文化底蘊(yùn)</p><p>　　紹興是一座建城2500年的歷史文化古城，對(duì)于紹興在城市舊址保護(hù)工作和城市舊貌的恢復(fù)工作來(lái)講，目前紹興做的還

89、是很具有特點(diǎn)的，其需要跟進(jìn)的就是通過及時(shí)做好修復(fù)和保護(hù)工作來(lái)保持紹興古城文化特色的遺跡，以便更好的為城市旅游創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，打造紹興歷史文化名城和旅游城市的建設(shè)工作。</p><p>　　加強(qiáng)紹興城市休閑娛樂項(xiàng)目的建設(shè)</p><p>　　目前紹興所有的旅游項(xiàng)目無(wú)外乎魯迅文化游、大禹陵景點(diǎn)、吼山風(fēng)景區(qū)等文化旅游項(xiàng)目，缺乏一些配套的休閑娛樂游玩項(xiàng)目，進(jìn)而導(dǎo)致旅游者來(lái)到紹興游玩了幾個(gè)文

90、化景觀后就沒有其他的項(xiàng)目去游玩，這一問題嚴(yán)重導(dǎo)致游客在紹興旅游的逗留時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，進(jìn)而沒能很好的帶動(dòng)其他相關(guān)服務(wù)業(yè)得發(fā)展，所以紹興在開發(fā)旅游項(xiàng)目的時(shí)候需要有相應(yīng)休閑娛樂項(xiàng)目來(lái)作為文化旅游之旅的附屬項(xiàng)目，增強(qiáng)紹興旅游市場(chǎng)的客源和競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　提高紹興市政府的關(guān)注與重視</p><p>　　紹興旅游的發(fā)展需要紹興市各級(jí)部門的通力合作來(lái)打造和推動(dòng)紹興旅游城市的品牌建設(shè)，倡導(dǎo)公眾利

91、益與公眾參與并重的營(yíng)銷決策方式，同時(shí)政府部門要以普通旅游者的視角來(lái)做決策、下命令，并且要及時(shí)做好旅游地信息真實(shí)快速的傳達(dá)工作以達(dá)到有效為城市旅游者服務(wù)的營(yíng)銷目的。</p><p>　　（三）投資促進(jìn)：建設(shè)宜業(yè)城市</p><p>　　促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力是城市營(yíng)銷的一個(gè)重要訴求，投資促進(jìn)作為城市營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，與城市營(yíng)銷密不可分。紹興在依托本地輕紡、領(lǐng)帶服飾、珍珠等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)

92、形成的專業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃來(lái)處理好城市經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)政策、法制服務(wù)的完善，同時(shí)在不斷擴(kuò)大招商引資規(guī)模的過程中注重完善管理體制，以便更好的為城市招商引資建立良好的環(huán)境。</p><p>　?。ㄋ模┢焚|(zhì)人居：邁向幸福城市</p><p>　　打造宜居城市作為近年來(lái)城市發(fā)展的一個(gè)全新理念，在城市營(yíng)銷的過程中有效的推動(dòng)了城市生態(tài)環(huán)境的建設(shè)與發(fā)展

93、。紹興是一座建城2500的歷史文化名城，素有“魚米之鄉(xiāng)”、“文物之邦”的美稱，更被世人譽(yù)為“東方威尼斯”的江南水鄉(xiāng)名城，同時(shí)紹興地處東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，人民生活條件富裕，可以說(shuō)紹興在打造品質(zhì)人居城市上有著先天的優(yōu)勢(shì)，但是從打造宜居城市的條件來(lái)講，紹興目前需要著重完善城市生活便宜度以及城市公共安全領(lǐng)域的建設(shè)水平，同時(shí)不斷提高城市社會(huì)文明度，以實(shí)現(xiàn)紹興品質(zhì)人居的目標(biāo)。</p><p>　?。ㄎ澹╅_發(fā)多個(gè)城市“

94、產(chǎn)品”，加強(qiáng)紹興城市營(yíng)銷實(shí)力</p><p>　　現(xiàn)階段紹興在開展城市營(yíng)銷的過程中主要依靠發(fā)展城市旅游產(chǎn)品為期重點(diǎn)工作，但從城市產(chǎn)品開發(fā)的整體性來(lái)講，需要紹興在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的延伸和開拓，以求更好的開展城市營(yíng)銷，加強(qiáng)城市品牌和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。目前紹興在城市營(yíng)銷過程中除了在開展旅游營(yíng)銷存在先天優(yōu)勢(shì)之外同樣的存在其他后天發(fā)展起來(lái)的城市產(chǎn)品，比如，紹興目前是世界上最大輕紡城產(chǎn)業(yè)地區(qū)并且在國(guó)內(nèi)外具有相當(dāng)大的知名度，而

95、這正是一個(gè)非常具有開發(fā)潛力的城市產(chǎn)品，其他的話像諸暨的襪業(yè)和珍珠養(yǎng)殖業(yè)、嵊州的領(lǐng)帶加工生產(chǎn)等等都是具有開發(fā)空間的城市“產(chǎn)品”?？梢哉f(shuō)在以城市旅游產(chǎn)品為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，輕紡、襪業(yè)等加工業(yè)齊頭并進(jìn)，必將大大加強(qiáng)紹興城市營(yíng)銷的實(shí)力。</p><p><b>　　注釋：</b></p><p>　　劉彥平.中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2009——2010）：通往和諧與繁榮[M].中國(guó)

96、社會(huì)科學(xué)出版社，2009.</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]于濤，張京祥.城市營(yíng)銷的發(fā)展歷程、研究進(jìn)展及思考[J].城市問題.2007.09 </p><p>　　[2] 于寧.城市營(yíng)銷研究——城市品牌資產(chǎn)的開發(fā)、傳播與維護(hù)[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.</p><p>

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