基于J2EE的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著對(duì)外開放的飛速發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)迫于發(fā)展也必須慢慢改變其發(fā)展方式。作為我國(guó)家主要經(jīng)濟(jì)支柱的銀行業(yè)面對(duì)著來(lái)自于國(guó)內(nèi)外的巨大壓力。國(guó)內(nèi)主要是同行業(yè)之間的客戶相爭(zhēng)，國(guó)外則隨著對(duì)外開放使得國(guó)內(nèi)的銀行不得不走出去，這樣就加大了行業(yè)之間的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。由于銀行業(yè)在國(guó)內(nèi)乃至世界都屬于不可缺少的支柱行業(yè)，扮演著一個(gè)國(guó)家乃至地區(qū)的經(jīng)濟(jì)使者角色。論文分析了當(dāng)前的國(guó)內(nèi)銀行的狀態(tài)，在詳細(xì)解析其業(yè)務(wù)流程以及需求功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于J2

2、EE的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)。
　　論文旨在通過(guò)對(duì)當(dāng)前基于J2EE的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的研究，提供一套針對(duì)客戶的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)分成四個(gè)主要功能模塊，并使用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǚ謩e對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行了具體的用例分析和描述，充分展示了用戶需求中的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)整體框架。進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)的功能模塊、物理實(shí)現(xiàn)方案、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和程序流程進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)和說(shuō)明。最后，在此基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作。
　　系統(tǒng)應(yīng)用了 B/