中國(guó)導(dǎo)游制度變遷研究.pdf

1、隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高和國(guó)家節(jié)假日制度的成熟，特別是《國(guó)民旅游休閑綱要》（2013—2020年）的出臺(tái)，旅游逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。導(dǎo)游是旅游服務(wù)的核心，是整個(gè)旅游行業(yè)的靈魂。近年來(lái)，社會(huì)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)及強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題反應(yīng)強(qiáng)烈，導(dǎo)游的工作質(zhì)量直接影響游客對(duì)整個(gè)旅游行程的滿意度，影響旅行社市場(chǎng)發(fā)展，影響區(qū)域旅游聲譽(yù)和旅游目的地形象。業(yè)界人士和學(xué)者一直致力于提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)化行業(yè)形象、提振行業(yè)信心。學(xué)術(shù)界對(duì)導(dǎo)游問(wèn)題的理論研究成果

2、也日漸豐碩，多就具體制度安排設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，但忽略了以價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)及其實(shí)施機(jī)制在整個(gè)制度變遷中的決定性作用。
　　本文在總結(jié)分析前人對(duì)導(dǎo)游問(wèn)題及制度理論應(yīng)用于旅游業(yè)的成果基礎(chǔ)上，從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，運(yùn)用制度變遷理論剖析中國(guó)導(dǎo)游制度的構(gòu)成、產(chǎn)生及變遷過(guò)程，梳理中國(guó)導(dǎo)游制度發(fā)展的四個(gè)階段并預(yù)測(cè)其變遷趨勢(shì)，探討導(dǎo)游制度變遷的相關(guān)導(dǎo)因與變遷方式，分析我國(guó)導(dǎo)游制度變遷的路徑與機(jī)理。然后重點(diǎn)分析在導(dǎo)游制度中最有代表性、也最具社會(huì)敏感

3、性的回扣制度問(wèn)題，舉例分析回扣制度形成導(dǎo)因、回扣利益分配方式以及這種制度造成的各種影響，在剖析我國(guó)導(dǎo)游回扣制度變遷路徑依賴的“鎖定”狀態(tài)及其原因分析的基礎(chǔ)上提出解決方案。最后，從正式制度、非正式制度和實(shí)施機(jī)制三方面提出相應(yīng)的制度創(chuàng)新措施，并就具體的制度安排提出建議。
　　本研究認(rèn)為目前社會(huì)關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度惡劣、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題的出現(xiàn)是制度層面的原因，導(dǎo)游回扣制度是導(dǎo)游制度供給不足的產(chǎn)物，導(dǎo)游各種不良行為導(dǎo)致的社會(huì)問(wèn)題是旅游制度不均衡