天津地區(qū)醫(yī)患關(guān)系狀況調(diào)查研究.pdf

1、目的：近年來，有關(guān)醫(yī)患沖突的報道屢見報端，諸如醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員被打、醫(yī)院被砸等，已經(jīng)嚴重影響了正常的醫(yī)療行為，嚴重損毀了醫(yī)務(wù)工作者的形象，使廣大患者不能以平常心就診，成為一個受到方方面面關(guān)注的社會問題。 方法：采用自行設(shè)計問卷的方法，設(shè)計了醫(yī)務(wù)人員和公眾兩套問卷，針對不同人群。醫(yī)務(wù)人員問卷調(diào)查內(nèi)容包括9項個人基本信息和39項問題，公眾問卷調(diào)查內(nèi)容包括6項個人基本信息和48項問題。醫(yī)務(wù)人員問卷在天津市10所醫(yī)療機構(gòu)展開調(diào)查，包括2

2、所三甲醫(yī)院(醫(yī)大總醫(yī)院、第一中心醫(yī)院)；3所?？漆t(yī)院(天津骨科醫(yī)院、天津胸科醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院)；2所部隊醫(yī)院(武警醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、解放軍254醫(yī)院)和2所二級醫(yī)院(第三醫(yī)院、東麗醫(yī)院)和1所一級醫(yī)院(香山醫(yī)院)，參加問卷人員包括醫(yī)、技、護類醫(yī)務(wù)人員。公眾問卷在上述10所醫(yī)療機構(gòu)門診、住院患者及其陪同人員中展開調(diào)查。訪談采取一對一訪談方法，由調(diào)查員根據(jù)訪談提綱進行，重點圍繞今后如何和諧醫(yī)患關(guān)系開展訪談。此次調(diào)查發(fā)放醫(yī)務(wù)人員問卷總計40

3、0份，收回365份，作廢40份，合格問卷325份；發(fā)放公眾問卷400份，收回310份，作廢48份，合格問卷262份。對問卷進行分類統(tǒng)計，建立數(shù)據(jù)庫，進行頻數(shù)統(tǒng)計。 結(jié)果：天津地區(qū)對目前醫(yī)患關(guān)系的認識是緊張的，其中醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患關(guān)系緊張的認識要較公眾更為明顯。天津地區(qū)醫(yī)務(wù)人員對目前醫(yī)患關(guān)系狀況的認識主要來自于自己的工作經(jīng)歷；公眾對目前醫(yī)患關(guān)系狀況的認識主要來自于自己的切身感受和親戚朋友的口口相傳，此兩種途徑的比例基本相當。天津地區(qū)

4、公眾選擇就醫(yī)醫(yī)院首要的標準是該院醫(yī)生的技術(shù)水平，其次是價格和交通便利。天津地區(qū)公眾對目前醫(yī)療費用是不滿意的，對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平較為滿意。天津地區(qū)公眾對造成目前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因前三位的是看病太貴、現(xiàn)在的醫(yī)療體制不合理、部分醫(yī)生水平不高。天津地區(qū)醫(yī)務(wù)人員對造成目前醫(yī)患關(guān)系緊張的原因前三位的是現(xiàn)在的醫(yī)療體制不合理、看病太貴、媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系的負面報道。 討論：從政府、體制、媒體、患方、醫(yī)方五個方面，分析了導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張