顧客搜索和零售商折扣模式下最優(yōu)訂貨策略研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展,顧客的搜索行為變的越來(lái)越頻繁。顧客搜索造成了零售商部分客戶的流失,影響了零售商的期望利潤(rùn)。對(duì)于零售商而言應(yīng)該采取怎樣的應(yīng)對(duì)策略挽回流失訂單是一個(gè)非常實(shí)際也是很有趣的問(wèn)題。
　　本文基于上述背景在一個(gè)供應(yīng)商和兩個(gè)零售商構(gòu)成的分銷式供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,建立兩種模型,分別是顧客搜索模型和提供折扣延遲交貨模型。在顧客搜索模型中,文中使用“顧客搜索”這一概念來(lái)形容零售商處的客戶因當(dāng)?shù)亓闶凵倘必浂D(zhuǎn)向另一零售商購(gòu)買的現(xiàn)象,在該模

2、型下,兩個(gè)零售商處的客戶都存在顧客搜索的行為。在提供折扣模型中,由于零售商1主動(dòng)提供一定的折扣,使部分顧客愿意等待進(jìn)行延遲交貨,而避免了顧客搜索模式下當(dāng)?shù)亓闶凵逃唵蔚牧魇А１疚囊陨鲜鰞蓚€(gè)模型為基礎(chǔ),在不考慮持有成本和缺貨成本的情況下,研究了顧客搜索和提供折扣這兩種不同情形下零售商的最優(yōu)訂購(gòu)策略,并分析零售商應(yīng)該如何確定價(jià)格折扣以減少訂單流失,如何確定最優(yōu)訂購(gòu)量,以最大化期望利潤(rùn)。在本文的最后章節(jié),進(jìn)行了數(shù)值算例和解析,分析了模型解的性質(zhì)