零售商競爭環(huán)境下延保服務(wù)協(xié)調(diào)策略研究.pdf

1、產(chǎn)品延保服務(wù)的銷售已經(jīng)成為當(dāng)今市場競爭環(huán)境下企業(yè)重要的獲利來源和一項(xiàng)快速增長的業(yè)務(wù)。延保服務(wù)是指在產(chǎn)品正常保質(zhì)期和服務(wù)范圍之外的可選服務(wù)，是一種有償服務(wù)。國內(nèi)外對于企業(yè)產(chǎn)品延保服務(wù)的研究多集中在延保服務(wù)建模、延保策略組合以及延保成本等角度，而從供應(yīng)鏈的角度考慮延保服務(wù)需求、成本、定價(jià)等相關(guān)因素對供應(yīng)鏈績效影響的研究較少。因此，本文考慮零售商競爭環(huán)境下供應(yīng)鏈延保服務(wù)協(xié)調(diào)策略問題，從供應(yīng)鏈成員競爭的視角探究制造商如何權(quán)衡其從產(chǎn)品本身獲得的收

2、益和從延保獲得的收益，而這種權(quán)衡策略隨著零售商競爭環(huán)境的不同又有著怎樣的變化，重點(diǎn)解決與延保有關(guān)的協(xié)調(diào)策略問題，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的績效。
　　針對零售商面向產(chǎn)品的價(jià)格競爭、面向產(chǎn)品的庫存競爭兩種具體的零售商競爭環(huán)境，構(gòu)建了由一個(gè)制造商和兩個(gè)零售商構(gòu)成的基于制造商提供延保服務(wù)的兩級供應(yīng)鏈模型。研究了集中決策模式和基于批發(fā)價(jià)格合同的分散決策模式下零售商競爭模型，并分析了其可協(xié)調(diào)性。通過引入收益共享契約、數(shù)量折扣契約對供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)，從

3、而使得供應(yīng)鏈總體收益最大化，分析了延保相關(guān)的參數(shù)對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)參數(shù)的影響。
　　首先，根據(jù)制造商提供延保服務(wù)的“MRR-M”型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，分別給出了零售商產(chǎn)品價(jià)格競爭以及庫存競爭的假設(shè)和問題描述，對零售商競爭環(huán)境以及延保服務(wù)進(jìn)行了定量分析，給出了零售商和制造商利潤函數(shù)的基本表達(dá)式。然后分別對兩種具體競爭環(huán)境下供應(yīng)鏈的中心化模型和基于批發(fā)價(jià)格合同的分散化模型進(jìn)行了分析，得到了中心化下供應(yīng)鏈的系統(tǒng)總效益和分散化下制造商與零售商博弈均衡決

4、策和效益以及分散化下供應(yīng)鏈系統(tǒng)總效益。通過對比兩種決策模式下供應(yīng)鏈的總效益，對供應(yīng)鏈績效的可協(xié)調(diào)性進(jìn)行了分析，并分析了批發(fā)價(jià)格合同效率損失因子隨著市場競爭參數(shù)、延保服務(wù)參數(shù)的變化趨勢。
　　接著，分別針對零售商產(chǎn)品價(jià)格競爭和貨架庫存競爭，引入收益共享契約對供應(yīng)鏈效益進(jìn)行協(xié)調(diào)。從協(xié)調(diào)后的供應(yīng)鏈最大效益出發(fā)，分別設(shè)置收益分配因子對制造商和零售商的利潤進(jìn)行協(xié)調(diào)，使其大于相應(yīng)的分散決策時(shí)的利潤，從而得到收益分配因子的取值邊界及可變動(dòng)空間。