品質生活服務O2O模式研究——以影像平臺服務公司I-LIFE為例.pdf

1、隨著社會的進步，人們生活水平的提高，消費者對生活需求層次正在發(fā)生變化。除了對日常吃穿住行的基本生活需求之外，人們對生活服務提高到對品質生活，甚至是超越生活的服務需求?；ヂ?lián)網的快速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)時代的到來，使得品質生活服務的模式出現(xiàn)更多的可能。在互聯(lián)網下，生活服務憑借最貼近用戶生活的優(yōu)勢，將成為服務業(yè)中最先通過平臺模式實現(xiàn)O2O的板塊，而品質生活服務作為用戶更高層次的需求，將成為最具創(chuàng)新能力的模塊。
　　本文以品質生活服務公司

2、為立場，對O2O實現(xiàn)模式進行探討。并以去哪兒網的成功案例論證了平臺模式是品質生活服務O2O的最佳模式。通過I-LIFE影像服務平臺為例，借助服務營銷理論，對品質生活服務平臺的服務傳遞過程進行了設計，并對平臺的營銷策略進行了簡述。
　　文中首先借助馬斯洛的需求層次理論，創(chuàng)建了消費者生活需求層次論。在消費能力提高的條件下，隨著人們基本生存和安全需求的滿足，消費者將會追求更舒適的生活條件，實現(xiàn)更高品質的生活方式，對生活服務中的心里狀態(tài)提

3、出更高的要求。并分析了互聯(lián)網時代的發(fā)展，以及移動互聯(lián)網時代引發(fā)的變革，導致消費形式、物流方式、支付流程等等變化。其次，借助SWOT戰(zhàn)略分析方法，對互聯(lián)網下品質生活服務公司的內外部環(huán)境進行分析，通過對品質生活服務公司在互聯(lián)網下的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅四個維度影響因素的矩陣分析，建立了品質生活服務公司的SWOT模型。隨后，對O2O模式和平臺戰(zhàn)略分別進行簡述。在分析國家政策大力發(fā)展服務業(yè)和支持電子商務的宏觀環(huán)境下，對品質生活服務O2O的模式