銀行高端客戶個人理財營銷策略研究.pdf

1、目前，在我國銀行業(yè)，四大國有商業(yè)銀行原來的政策性區(qū)分已經(jīng)被打破，整個金融界更加市場化，而且，招商銀行、交通銀行、中信實業(yè)銀行和浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行也逐漸參與到金融市場的競爭中，并顯示出巨大的競爭力。在這種背景下，個人理財，特別是高端個人理財業(yè)務(wù)逐漸成為各家銀行關(guān)注的焦點，農(nóng)行沈陽支行在2007年年初就展開了個人理財業(yè)務(wù)的營銷，并且比較重視高端客戶群體，并努力打造沈陽支行的個人理財業(yè)務(wù)品牌，但是在經(jīng)營過程中也存在很多的問題，由于多方而因

2、素的影響，個人理財業(yè)務(wù)始終沒有特別大的進展。而高端客戶對現(xiàn)代商業(yè)銀行來說，是利潤的主要來源之一，對銀行發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。農(nóng)行沈陽分行能否在爭奪這部分客戶群體過程中占有先機，對農(nóng)行沈陽分行的發(fā)展來說至關(guān)重要。
　　本論文在對商業(yè)銀行高端客戶金融需求的特征進行了分析的基礎(chǔ)之上，詳盡分析了農(nóng)行沈陽分行高端客戶個人理財營銷現(xiàn)狀，并而向這部分客戶群體進行了問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)農(nóng)行沈陽分行在客戶服務(wù)方而、產(chǎn)品及服務(wù)體系方而、理財業(yè)