大數(shù)據(jù)時代下我國政府公共關(guān)系能力建設(shè)研究.pdf

1、大數(shù)據(jù)時代下我國政府公共關(guān)系能力建設(shè)研究重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文（專業(yè)學(xué)位）學(xué)生姓名：王琳指導(dǎo)教師：曾潤喜研究員學(xué)位類別：新聞與傳播碩士重慶大學(xué)新聞學(xué)院二O一七年六月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要摘要政府公共關(guān)系在進入我國后的20多年間，已逐漸被各級政府部門所重視，但也面臨著社會化媒體時代下傳播環(huán)境變更帶來的一系列挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)作為近年來風(fēng)頭正盛的科技變革力量，通過對政府公關(guān)決策、效果評估、公關(guān)傳播內(nèi)容和方式等方面的重塑，對政府公共

2、關(guān)系治理將產(chǎn)生深遠影響。本文試圖通過思辨研究以及在傳播學(xué)和數(shù)據(jù)科學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的跨界研究，闡釋在新的傳播環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)對我國政府公關(guān)治理在理念更新、制度變革和過程重構(gòu)三個維度的影響，在這三個維度之中，制度是理念踐行的工具，過程關(guān)系到制度的落地與操作。同時，這三個維度又都具有具體的內(nèi)容體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在三個方面。第一，從封閉到開放的理念更新，即由控制型公關(guān)走向合作型公關(guān)；在制度變革上，可以具體表現(xiàn)為政府公關(guān)由“一元管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嘣?/p>

3、共治”；在過程重構(gòu)方面，表現(xiàn)為政府公關(guān)主體由“分而治之”轉(zhuǎn)向“多元協(xié)同”，以及政府公關(guān)主客體間由單向傳播轉(zhuǎn)向互動傳播。第二，從單一到全面的理念更新，即輿情關(guān)系從“個案認知”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)性認知”；在制度變革上，具體表現(xiàn)為政府公關(guān)由“事件觸發(fā)”轉(zhuǎn)向“輿情觸發(fā)”；在過程重構(gòu)方面，表現(xiàn)為由碎片化、人工化轉(zhuǎn)向全面、深入、智能化社會輿情監(jiān)測。第三，強調(diào)效率和科學(xué)化的理念更新，即政府公關(guān)治理由經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動；在制度變革方面，具體表現(xiàn)為政府公關(guān)全流