面向現代集成制造的網絡化售后服務模式及應用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、重慶大學碩士學位論文面向現代集成制造的網絡化售后服務模式及應用研究姓名：王誠申請學位級別：碩士專業(yè)：管理科學與工程指導教師：劉飛劉勝20050501重慶大學碩士學位論文英文摘要IIABSTRACTWiththemarketcompetitionbecomingfiercertheestablishmentoftheenterpriseideologyfocusingonthedemsofcustomerstheafterserviceh

2、asbeenbecomingameimptantmanufactureprocessanewinterestresource.Butbymeansofthetraditionalinfmationexchangetheexistingafterservicehasmetwithsomedifficultiesintheenhancingofservicequalitytheefficientafterservicemanagement.

3、Withthematuritydevelopmentofthewkedmanufacturemodetheestablishmentofthewkedafterservicefcontemparyintegratedmanufacturehasbecamethenecessitytrendoftheafterservice.Soonthebasisoftheanalyzingofbackgroundsfacedbytheafterser

4、vicethethesisputupawkedafterservicemodefthecontemparyintegratedmanufacturethenresearchedsomekeytechnologieswhichplaythekeyrolesintherealizationofthecrespondingsystem.Onthebasisoftheanalyzingofthefunctionoftheafterservice

5、bothfcustomersthewholemanufacturingprocessthethesishasresearchedtheexistingafterserviceacteristicsincludingfiveaspectsasfunctionganizationoperationinfmationflowingservicecost.Combiningtheadvancedinfmationtechnologycomput

6、ertechnologymanagerialtechnologythethesishaveputupthewkedafterservicemodefthecontemparyintegratedmanufacturethenmadeadetailedresearchofthecrespondingsystem’soverallframewksystem’sstructurefunctionalsystem.Indertodevelopi

7、ngthewkedafterservicesystemfthecontemparyintegratedmanufacturethethesishasresearchedthekeytechnologiesasfollows（1）throughthecompareamongvariousenterprisemodelingmethodsthethesisintroducetheCIMOSAmodelingthoughtsintothede

8、velopingprocessofthewkedafterservicesystemfthecontemparyintegratedmanufacturesetupthesystem’sfourviewmapincludinginfmationviewmapganizationalviewmapfunctionalviewmapprocessingviewmap（2）throughtheafterservicecontentanalys

9、isofthetypistindustriesthethesishaveputfwardthemanufacturingindustry’sgeneralafterservicecontentunitwhichhavebeendevelopedintowkedsolutions.（3）onthebasisofthebusinessprocessoptimizationcombiningtheadvantagesofinfmationma

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