現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)有效開展的研究——以中山市博愛醫(yī)院為例.pdf

1、為進(jìn)一步推動我國現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的有效開展,本文主要采用案例研究的方法分析在當(dāng)前藥學(xué)服務(wù)初級階段(臨床藥學(xué))的工作發(fā)展緩慢的因?yàn)?；借鑒國外醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)先進(jìn)的做法,結(jié)合運(yùn)用價值鏈管理的理論和思維,尋求醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐的理論指導(dǎo)方法。
　　 本文首先闡述了有關(guān)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的一般理論、醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的重要性、醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)中的價值鏈管理思維及營銷與客戶關(guān)系管理的定義。其次,選擇與先進(jìn)的美國醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行比較分析,針對中美兩國

2、在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)以及內(nèi)容上的差異進(jìn)行了較為詳細(xì)地探討,這些差異主要表現(xiàn)在文化背景、醫(yī)療體制、醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制、臨床藥學(xué)教育以及開展藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容等諸多方面。在此基礎(chǔ)上,通過對地處經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)的市屬三甲醫(yī)院-中山市博愛醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)開展現(xiàn)狀進(jìn)行案例研究,進(jìn)而找出并分析我國醫(yī)院在開展藥學(xué)服務(wù)過程中存在的觀念、人才、政策、管理等方面的主要障礙。論文最后,針對存在的差距及其主要障礙,提出現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)有效開展的對策,包括:加強(qiáng)學(xué)科

3、建設(shè),進(jìn)一步提升藥學(xué)服務(wù)人員素質(zhì)；引入營銷管理模式,建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；建立藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定藥學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的評價與激勵機(jī)制；堅持多學(xué)科合作開展藥學(xué)服務(wù)；開發(fā)和利用醫(yī)藥信息資源等。
　　 在上述研究基礎(chǔ)上,得出以下基本結(jié)論:我國現(xiàn)代醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)是必然的發(fā)展趨勢；藥學(xué)服務(wù)的開展應(yīng)從多個環(huán)節(jié)入手；醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的有效開展需要臨床藥師和臨床醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)學(xué)家、心理學(xué)家等多種技術(shù)人才的共同協(xié)作,以及國