顧客需求驅(qū)動(dòng)的藥品供應(yīng)鏈模式及集成管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用.pdf

1、隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是我國(guó)加入WTO之后，我國(guó)藥品流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，相應(yīng)地，其競(jìng)爭(zhēng)形式也將由企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向藥品供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。而長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的管理體制與運(yùn)作模式自成體系，顯得相對(duì)封閉，藥品供應(yīng)鏈上、下游經(jīng)營(yíng)主體的信息系統(tǒng)被一系列的“信息壁壘”所阻斷，沒有形成連續(xù)、暢通、可見的信息流，這不僅導(dǎo)致了各藥品經(jīng)營(yíng)主體面臨持續(xù)增長(zhǎng)的成本壓力和不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且也給政府部門對(duì)藥

2、品的監(jiān)管帶來(lái)了巨大的困難。另外，我國(guó)目前的藥品供應(yīng)鏈運(yùn)作模式仍然是基于上游供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)推動(dòng)式的，這與我國(guó)現(xiàn)在由買方主導(dǎo)的藥品市場(chǎng)環(huán)境不相適應(yīng)，因?yàn)樵谶@種運(yùn)作模式下，會(huì)出現(xiàn)藥品供應(yīng)鏈績(jī)效低下、對(duì)市場(chǎng)和顧客需求響應(yīng)遲緩等問題。本文針對(duì)我國(guó)藥品流通領(lǐng)域的上述現(xiàn)實(shí)背景，引進(jìn)了先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理論和方法，以中觀層面的研究視角，從整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的角度入手，試圖為解決上述問題從理論上和實(shí)踐應(yīng)用上進(jìn)行了探索。在文章的論述過程中，沿著歸納總結(jié)問題—

3、—分析問題產(chǎn)生原因——提出問題的解決方案——實(shí)踐驗(yàn)證解決方案的總體邏輯思路進(jìn)行展開。 在第一章中，作為本論文的總綱，主要介紹了本論文的選題背景、研究的目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要研究?jī)?nèi)容及論文結(jié)構(gòu)、研究方法以及本論文的創(chuàng)新之處。 在第二章中，首先對(duì)一般性的供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵做了系統(tǒng)的理論解析，其中包括對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的五層次結(jié)構(gòu)的詳細(xì)闡述，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)分析了一般性供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)。此外，本章還回顧了前人

4、對(duì)供應(yīng)鏈管理概念的定義，并給出了本文對(duì)供應(yīng)鏈管理的具體定義。最后，總結(jié)了供應(yīng)鏈管理所體現(xiàn)的核心思想。本章旨在通過對(duì)一般性的供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的理論解析，為后文對(duì)藥品供應(yīng)鏈的研究提供理論上的鋪墊。 在第三章中，首先以藥品的特殊性分析為切入點(diǎn)，并結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)我國(guó)藥品市場(chǎng)的特性進(jìn)行了闡述。其次，從我國(guó)藥品供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型和供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體的角色定位及其相互關(guān)系這兩個(gè)角度分析了我國(guó)藥品供應(yīng)鏈的構(gòu)造。然后，分析

5、了我國(guó)現(xiàn)有藥品供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式，并就現(xiàn)有藥品供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題、產(chǎn)生運(yùn)作問題的原因以及我國(guó)目前狀況下藥品監(jiān)管方式的缺陷和困難展開了系統(tǒng)研究。最后，揭示了產(chǎn)生現(xiàn)有問題的兩個(gè)深層次原因，并引出了解決問題的有效方案，即本文的研究重點(diǎn)——提出并探討顧客需求驅(qū)動(dòng)的藥品供應(yīng)鏈運(yùn)作新模式以及研究開發(fā)能實(shí)現(xiàn)整個(gè)藥品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)主體之間信息集成和共享的藥品供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)。 在第四章中，主要對(duì)顧客需求驅(qū)動(dòng)的藥品供應(yīng)鏈模式和藥品供應(yīng)鏈集成管理系

6、統(tǒng)的框架分別展開了研究。在對(duì)前者的研究中，首先界定了藥品供應(yīng)鏈中“顧客”的涵義，再在此基礎(chǔ)上提出并闡述了顧客需求驅(qū)動(dòng)的藥品供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，隨后，分別對(duì)顧客需求驅(qū)動(dòng)在藥品供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中的意義和作為藥品供應(yīng)鏈中居于決定性主導(dǎo)地位的下游顧客——醫(yī)院在顧客需求驅(qū)動(dòng)的藥品供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中所起的作用從理論上作了定性的分析。在對(duì)后者的研究中，首先介紹Web Services技術(shù)，并以其作為實(shí)現(xiàn)藥品供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體之間信息集成的技術(shù)手段，分別對(duì)藥

7、品供應(yīng)鏈單元內(nèi)部、單元之間以及整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息集成框架進(jìn)行了分類研究，最后，從整體上設(shè)計(jì)了藥品供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)的功能框架并對(duì)各功能模塊進(jìn)行了描述。 在第五章中，主要從應(yīng)用實(shí)踐的角度，介紹了本系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)功能的應(yīng)用實(shí)例。目前，應(yīng)用實(shí)施本系統(tǒng)的典型用戶單位已有三家醫(yī)院和一家醫(yī)藥公司，此外，使用本系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體還包括給三家醫(yī)院典型用戶供貨的所有醫(yī)藥公司，本系統(tǒng)在藥品供應(yīng)鏈中多個(gè)節(jié)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體的成功初步應(yīng)用為進(jìn)一步的研究奠定了