管理學(xué)視角下的醫(yī)患糾紛研究.pdf

1、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速平穩(wěn)發(fā)展，社會(huì)文明不斷進(jìn)步，人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也不斷地提高和多樣化。伴隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療領(lǐng)域中凸顯出來(lái)的問(wèn)題和矛盾越來(lái)越多，已逐漸成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)生與患者之間的矛盾逐漸升級(jí)并成為阻礙促進(jìn)社會(huì)主義和諧的重大問(wèn)題。而在醫(yī)患交涉實(shí)踐中，醫(yī)患關(guān)系的緊張并不是單獨(dú)由醫(yī)生或患者引起的，醫(yī)患雙方都有責(zé)任，二者應(yīng)該彼此相依，相互促進(jìn)，共同應(yīng)對(duì)

2、醫(yī)患問(wèn)題。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、法治觀念以及醫(yī)患雙方觀念發(fā)生變化的情況下，對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系存在的問(wèn)題進(jìn)行深入研究是十分有必要的，分析管理學(xué)視角下醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，探析影響醫(yī)患關(guān)系管理的原因，探求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要思路。
　　隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系中的矛盾不僅未見(jiàn)緩和跡象，反而愈演愈烈，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅使患者的權(quán)益得不到充分保障，而且嚴(yán)重挫傷了醫(yī)務(wù)工作者的積極性，已成為社會(huì)不和諧的因素，管理學(xué)視角下的醫(yī)患關(guān)系研究也就提上日程，如何

3、更合理地管理醫(yī)患關(guān)系，是本課題的研究目的。本課題借助管理學(xué)相關(guān)理論與方法，圍繞醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、主要原因以及如何系統(tǒng)性管理醫(yī)患關(guān)系等問(wèn)題，確定研究思路是從表象到問(wèn)題的本質(zhì)，由淺入深逐步深入，試圖構(gòu)建一套適合當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的管理體系，在醫(yī)患雙方共同的努力之下，借助社會(huì)各方力量，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)者、患方、社會(huì)等多贏局面。本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，研究了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的背景以及國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，之后通過(guò)實(shí)證研究法分析新時(shí)期醫(yī)患關(guān)系的特