管理學1管理學的研究對象和研究方法

1、1,管理學原理主講：丁雨蓮,分粥制度,有 7個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗了不同的方法：方法一：指定一個人負責分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。我們作出的結(jié)論是：權力會導致腐敗；絕對的權力導致絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖

2、然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費。方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。,分粥制度,方法四：選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出種種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥

3、的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認識到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。 分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機制對領導者來說比自己事無巨細、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。,為什么要學習管理,1、每一個人都面臨

4、著管理和被管理的局面2、改進組織的管理方式關系到我們每一個人的切身利益。3、成為管理者的挑戰(zhàn)和報酬,課程性質(zhì)和目的,適用專業(yè)：經(jīng)濟、管理類專業(yè)本科學時數(shù)：30學時學分：3學分性質(zhì)：為經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生開設的專業(yè)基礎課，是必修課程。教學目的：梳理管理學內(nèi)容框架和發(fā)展主線，講解管理學的基本原理和基本方法，培養(yǎng)初學者的學習興趣。,教材及參考書目,管理學原理，阮文彪，中國農(nóng)業(yè)大學出版社，2007管理學（第七版），斯蒂芬·

5、;P. 羅賓斯，中國人民大學出版社，2004管理學：全球化視角（第十一版），海因茨·韋里克，哈羅德·孔茨，經(jīng)濟科學出版社，2005管理學——原理與方法（第四版），周三多，復旦大學出版社管理學原理（第二版），楊文士，中國人民大學出版社,中文刊物,《管理世界》《經(jīng)濟管理》《中國軟科學》《管理現(xiàn)代化》《管理工程學報》《經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理》《外國經(jīng)濟與管理》《南開管理評論》《企業(yè)管理》等,第一章 管理學

6、的研究對象和研究方法,引例：海爾文化激活休克魚人們習慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段：先是“大魚吃小魚”。這時技術含量尚未成為競爭的決定因素，企業(yè)的資本存量、經(jīng)營規(guī)模決定著競爭的成敗，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)。再是“快魚吃慢魚”。這時技術含量的作用已經(jīng)超過資本的作用而成為決定性因素，誰占領了技術制高點，誰就在競爭中贏得了主動權。兼并重

7、組的趨勢是資本向技術靠攏，新技術企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。然后是“鯊魚吃鯊魚”。這時的“吃”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是所謂的“強強聯(lián)合”。這是資本高度集中、技術飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟日趨一體化的今天，企業(yè)兼并重組的最高形式。,引例：海爾文化激活休克魚海爾吃的是什么“魚”?海爾人認為，他們吃的不是“小魚”，也不是“慢魚”，更不是“鯊魚”，而是“休克魚”。海爾集團總裁張瑞敏說：“我們的國情決定了中國的企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外的模式。

8、由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組的積極性、主動性。所以大魚不可能吃小魚，也不可能吃慢魚，更不能吃掉鯊魚?；铘~不會讓你吃，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃‘休克魚’?！笔裁唇小靶菘唆~”?張瑞敏的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注人新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。,第一節(jié) 管理的概

9、念、性質(zhì)與職能,一、管理的概念（一）管理的含義從字面解釋，管是主其事，理即治其事，管理就是管轄治理，有“管人”，“理事”等意，即對一定范圍的人員及事務進行安排和處理。,國外的幾種觀點,泰羅：管理就是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程。西蒙：管理就是決策。巴納德：管理者的作用是協(xié)調(diào)人的活動?？状模汗芾硎窃O計和維持一種良好的環(huán)境，使人在群

10、體里高效率地完成既定目標。羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。,國內(nèi)的幾種觀點,楊文士關于管理的定義：“管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃，組織、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程?！敝苋嗾J為：“管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)

11、用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標?！?我們的表述,綜上所述，眾多的管理定義主要是對于管理的過程或職能的側(cè)重各有區(qū)別的表述。本書對于管理的含義表述為：管理是指一定組織中的主管人員在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。,（二）管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象,管理是一種有目的的活動，是一種社會現(xiàn)象、文化現(xiàn)象管理是有目的的組織活動，其目的就是如何高效率地實現(xiàn)組織的目標；管理是

12、一種社會現(xiàn)象，只要有人類社會存在，就會有管理存在，而且這種管理活動必然體現(xiàn)不同時期、國家和民族的人文背景及特色。,（三）管理是科學性與藝術性的統(tǒng)一,1、管理的科學性指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題，解決問題的科學的方法論。2、管理的藝術性強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。,管理的科學性,高效。生理、理性、被動

13、工具。20世紀初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動作、時間、計劃研究，培訓工人，提高個體生產(chǎn)率。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機械、非人性的職能設計，改善組織生產(chǎn)率。,管理的藝術性,愉快。心理、情感、能動主體。20世紀中，梅約、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關系、群體合作、行為科學、人性假設、人力資源。各種心理療法：動力、行為、認知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。,（四）管理不僅是生產(chǎn)力，而且是首要生

14、產(chǎn)力,生產(chǎn)力是人們創(chuàng)造財富的能力。管理有科學合理的管理和不恰當?shù)腻e誤的管理之分，因此，籠統(tǒng)地說“管理是生產(chǎn)力”是不科學的，應該說科學管理是生產(chǎn)力。,二、管理的性質(zhì),（一）管理的二重性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系，要合理組織生產(chǎn)力，故亦稱管理的生產(chǎn)力屬性。管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平及人類活動的社會化程度決定的。管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關系，在經(jīng)濟管理領域，管理的社會屬性常常還稱作管理的生產(chǎn)

15、關系屬性。管理的這種社會屬性要受一定生產(chǎn)關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。,（二）管理二重性的現(xiàn)實意義,1、管理既要合理組織生產(chǎn)力，又要努力改善生產(chǎn)關系。2、管理人員既應具備組織生產(chǎn)力的技術知識和能力，又需要具備處理人際關系的知識和技能。3、正確對待國外管理理論和經(jīng)驗。,,1、管理主體。2、管理客體。3、管理目的。4、管理的職能和方法。5、管理環(huán)境。,三、管理的要素,,1、管理主體即管理活動的施加者，是組織中從事管理活

16、動的人，即管理者，其在組織中擔負對他人的工作進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以及實現(xiàn)組織目標。,誰是管理者？？,一天，一個男孩問迪士尼的創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”　“不，我不畫?！比A特說?！澳敲茨阖撠熛胨械男υ捄忘c子嗎？”　“也不。我不做這些?！蹦泻⒑芾Щ螅又穯枺骸澳敲?，迪士尼先生，你到底都做些什么??？”華特笑了笑，回答說：“有時我把自己當作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，搜集花粉，給每個人打打氣，我猜，這就是我的工作

17、?！?,管理者的分類 按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為: (1)高層管理者。代表一個組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠目標，溝通與其他組織的關系。 (2)中層管理者。組織中各部門的負責人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務落實到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務的完成。 (3)基層管理者。組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項任務。,基層管理人員

18、,中層管理人員,高層管理人員,管理者的技能 (1)技術技能：掌握和應用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術和方法。 (2)人際關系技能：處理和協(xié)調(diào)上下左右的關系。 (3)概念形成技能：綜合分析問題解決問題的能力。,明茨伯格（Henry Mintzberg）論管理者角色,,2、管理客體是指確定為管理主體為達到預期目的所發(fā)揮管理職能與其上的管理對象。不能把管理對象看成是幾個孤立的要素，而是構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素的綜合。 3、管理目的,

19、,4、管理的職能（1）計劃。計劃工作表現(xiàn)為確立目標。（2）組織。為了保證計劃活動的有效實施。組織工作主要是進行組織設計、劃分責權利、人員配備等。（3）領導。所謂領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力，去推動和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理過程。（4）控制?？刂剖菫榱吮ＷC組織按計劃要求運作而進行的一系列工作。（5）創(chuàng)新。管理職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的依據(jù)。組織、領導和

20、控制是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標得以實現(xiàn)的保證。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面職能，使之形成前后關聯(lián)，連續(xù)一致的管理活動整體，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿實現(xiàn)。,5、管理環(huán)境是指人們活動所涉及的空間要素，是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和。一般環(huán)境 (1)政治法律因素 (2)經(jīng)濟因素 (3)技術因素 (4)社會文化因素 (5)國際因素具體環(huán)境 (1)顧客 (2)供應商

21、(3)競爭者 (4)有關政府部門和社會組織,第二節(jié) 管理學的概念、特點與作用,一、管理學管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學作為一門獨立的學科，擁有自己獨立的研究對象，構(gòu)建和發(fā)展了以管理的性質(zhì)、方法、職能和過程為基本框架的理論體系，對管理實踐產(chǎn)生了巨大的、積極的指導作用。不僅如此，管理學發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展成為一個較龐大的體系，幾乎每一個專門領域都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)管理學。,二、管理學的特點,（

22、一）一般性管理學作一般管理學，它區(qū)別于其他各種專門管理學，如工商企業(yè)管理、公共事務管理、旅游管理、醫(yī)院管理……它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論學科，其他各類專門管理，都需要管理學的原理作為基礎來加以學習和研究。管理學是各門具體的或?qū)ｉT的管理學科的共同基礎。,二、管理學的特點,（二）綜合性在內(nèi)容上，它需要從社會生活的各個領域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中，概括和抽象出對各門具體管理學科都具有普遍指導意義的管理思想

23、、原理和方法；在方法上，它需要綜合運用現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。影響因素上，管理活動是很復雜的活動，影響這一活動的因素是多種多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會、心理等等社會性因素。,二、管理學的特點,（三）實踐性管理學的理論來源于實踐又直接指導進一步的管理實踐活動。首先，管理學本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實踐活動及其規(guī)律的分

24、析、總結(jié)和提煉；其次，管理理論的全部意義在于應用于管理實踐，指導今后的管理實踐活動，并從中提取經(jīng)驗，進一步豐富和發(fā)展自己。,二、管理學的特點,（四）歷史性首先，管理的主體和主要對象是人，人都是生活在不同的社會組織和文化背景之中的，所以對管理活動規(guī)律的研究離不開當時當?shù)氐纳鐣宋沫h(huán)境；其次，歷史上長期積累形成的豐富經(jīng)驗、思想、理論和方法都是人類寶貴的歷史遺產(chǎn)和管理學的思想財富。,三、學習管理學的重要性,學習的第一個原因是，斯蒂芬&#

25、183;羅賓斯認為我們之所以學習管理的首要原因，是由于改進組織的管理方式關系到我們每個人的切身利益。學習管理的第二個原因是，當你從學校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。,第三節(jié) 管理學的內(nèi)容與研究方法,一、管理學的研究內(nèi)容（一）從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性、生產(chǎn)關系屬性等有關問題。（二）從歷史性出發(fā)著重研究管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。（三）

26、從管理過程出發(fā)著重研究管理活動中有哪些職能；執(zhí)行各項職能過程中應遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。,二、管理學研究的方法,遵循認識規(guī)律和研究的科學范式堅持馬克思主義唯物辯證法系統(tǒng)分析方法理論聯(lián)系實際的方法歷史研究法比較研究法個案研究法,案例1-1：管理工作的特性,A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上

27、個月，A吩咐B帶領一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認為A應該對此負責。問題：A為什么要對這一失誤負責？究竟該負什么責任？,案例1-2：管理者干什么？,蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的

28、不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問題：他應該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務員們來處理？,案例1-3：如何進行管理？,在一個企業(yè)管理經(jīng)驗交流會上,有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。A廠長認為,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工,只有員工們都把企業(yè)當成自己的家,都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務。因此,管理者有什么問題,都應該與員工們商量解決；平時要十分注重

29、對員工需求的分析,有針對性地給員工們提供學習,娛樂的機會和條件；每月的黑板報上應公布出當月過生日的員工的姓名,并祝愿他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了,廠里應派車接送,廠長應親自送上賀禮。在A廠長廠里,員工們都普遍地把企業(yè)當作自己的家,全心全意地為企業(yè)服務,工廠日益興旺發(fā)達。B廠長則認為,只有實行嚴格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標所必須開展的各項活動的順利進行。因此,企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制,建立嚴密的控制體系；注重上崗培訓