基于顧客資產(chǎn)構建企業(yè)競爭優(yōu)勢研究.pdf_第1頁
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1、分類號UDC連!密級——學位論文基于顧客資產(chǎn)構建企業(yè)競爭優(yōu)勢研究(題名和g《題名)王剛(作者姓名)指導教師姓名伍來定副教授申請學位級別塑專業(yè)名稱左些絲壹主論文提交日期2QQ5，6論文答辯日期學位授予單位和日期壺室堡墨盤堂答辯委員會主廄2005年6月日注1：注明《嗣際十進分類法uDc》的分類號。南京理工大學碩士學位論文基于顧客資產(chǎn)構建企業(yè)競爭優(yōu)勢研究ABSTRACTThepaperconsidersthattheeffectofthewa

2、ythatenterprisesobtainstheoompetitiveadvantagesbyunilaterallymakinguseofthetraditionalindustrystructuretheoryorresourceandcapacitytheory，butcustomequitytheoryexpatiatestheimportancesenseofcustomerstoenterprisesoperatinga

3、ctivitiesfromtheviewpointoftheasset，whichlaysstressonthemutualcommunicationbetweenenterprisesandcustomersandconsidersthatcustomerequityisthekeyresourceforenterprisestofostercorecompetitivecapacityandtobuildcompetitiveadv

4、antagesThepapersumsupthekeystepstobuildcompetitiveadvantagesbytraditionaltheoryfromthecommonlogicsofbuiidingcompetitiveadvantages，andbr[ngsforwardtocompetitiveadvantagesbuildingconstructwiththecenterofcustomerequityaccor

5、dingtotraditionaltheoryThat’Stosay，enterprisescanstartswithdistinguishingcustomersandaffirmscustomerequitybyanalyzingtheirpayoffandloyaltydegree，basedonwhichenterprisescarriesoutcompetitivestrategieswiththecore0fcustomer

6、equityandresolvestheadjustoforganizationstructure，andcompletestheinternalresourcecollocationcombinedwithcustomerequityshareOnmarketingtactics，enterprisescanobtain，reserveandexchangecustomerequitybyallkindsofmeasures，inor

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