競爭情報在武漢市大型公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理中應(yīng)用模式的研究.pdf

1、信息技術(shù)正在日新月異地發(fā)展，競爭情報理論、戰(zhàn)略管理理論、醫(yī)院戰(zhàn)略管理理論也在不斷地創(chuàng)新。在競爭情報與醫(yī)院戰(zhàn)略管理的研究上，研究者的主要精力多是放在宏觀層次上。雖然這些研究是必需的，但是當(dāng)廣大醫(yī)院管理者試圖用這些研究成果去指導(dǎo)實踐的時候，卻發(fā)現(xiàn)理論和實踐之間還存在著一條難以跨越的鴻溝?！皯?yīng)用模式”因其所具有的中介性——聯(lián)系理論與實踐的橋梁——廣受關(guān)注。本論文借鑒應(yīng)用模式的研究方法，在競爭情報理論研究的基礎(chǔ)上，運用創(chuàng)新的研究思路對醫(yī)院戰(zhàn)略管

2、理的基本問題進行了初步探討。 研究對象 本文的研究對象是武漢市大型公立醫(yī)院，主要是指目前武漢市14所三級綜合性公立醫(yī)院。在對醫(yī)院分析的基礎(chǔ)上，提出了競爭情報在武漢市大型公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理中應(yīng)用模式的研究。 研究目的 本文將通過“實證一假設(shè)”的研究范式，探索公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理的規(guī)律，構(gòu)建其與競爭情報研究的完整體系。公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理的競爭情報研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使公立醫(yī)院管理決策者能夠執(zhí)

3、行其所期望的在市場中取勝的戰(zhàn)略，能夠繼續(xù)保持公立醫(yī)院的競爭態(tài)勢。 研究方法 1.文獻法：通過數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等檢索工具，收集和分析目前國內(nèi)外有關(guān)戰(zhàn)略管理、競爭情報等方面相關(guān)的文獻資料，來探討競爭情報在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中的運用。 2.典型調(diào)查法：結(jié)合文獻法，對目前武漢市14所三級綜合性公立醫(yī)院在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中競爭情報工作現(xiàn)狀進行典型調(diào)查。 3.訪談法和觀察法：在典型調(diào)查中，主要利用訪談法、觀察法收集資料，了解醫(yī)院戰(zhàn)

4、略管理現(xiàn)狀，戰(zhàn)略管理中競爭情報運用程度，總結(jié)經(jīng)驗并指出存在的主要問題。訪談的對象有院長、書記、財務(wù)主管、信息主管和與醫(yī)院決策相關(guān)人員。 4.應(yīng)用Delphi法，專家討論后對建立的初步模式修訂和完善。 研究內(nèi)容 1.明晰競爭情報、公立醫(yī)院、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容及關(guān)系；從“競爭情報的發(fā)展現(xiàn)狀”和“競爭情報與醫(yī)院戰(zhàn)略管理整合的要求”兩個方面明確了“應(yīng)用模式”作為競爭情報與醫(yī)院戰(zhàn)略管理整合研究新視角的價值；并從“應(yīng)用模

5、式，，的含義出發(fā)，為論文的展開構(gòu)建了一個分析的框架。 2.對武漢市14所三級綜合性公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理中競爭情報工作現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，目的是為了了解目前武漢市大型公立醫(yī)院競爭情報工作開展的現(xiàn)狀和存在的問題，為應(yīng)用模式的研究做鋪墊。 3.對武漢市大型公立醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境進行了分析評價。分析了武漢市大型公立醫(yī)院在做戰(zhàn)略管理決策時都需要面對的共性問題，為后續(xù)研究的展開提供了基礎(chǔ)。 4.“應(yīng)用模式的建設(shè)”是本文研究的重點。應(yīng)

6、用模式的基本框架概括為“三大網(wǎng)絡(luò)，一個子系統(tǒng)，三個子模式”，從醫(yī)院“戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制，，三個方面來構(gòu)建競爭情報在其中的“應(yīng)用子模式”，子模式的分析框架將從“模式來源、基本工作程序、模式應(yīng)用方法”三個方面來構(gòu)建。 5.討論“應(yīng)用模式”的管理。提出了應(yīng)用模式的適用范圍；從實踐的角度分別闡述三個應(yīng)用子模式有效實施的條件；并對整個應(yīng)用模式提出了有效實施的條件；然后闡述了本研究存在的不足及“應(yīng)用模式”未來發(fā)展之路；最后提出該“

7、應(yīng)用模式”可持續(xù)研究的內(nèi)容。 研究結(jié)果 1.構(gòu)建了競爭情報在武漢市大型公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理中應(yīng)用模式的完整體系。 2.應(yīng)用模式中構(gòu)建的醫(yī)院競爭情報收集子系統(tǒng)為醫(yī)院收集情報工作流程方面提供了相對完整的理論支持。 3.為競爭情報應(yīng)用于公立醫(yī)院戰(zhàn)略管理提供了科學(xué)依據(jù)和系統(tǒng)的探索性研究。 4.為公立醫(yī)院管理者在提升醫(yī)院綜合競爭力，推動公立醫(yī)院的改革、創(chuàng)新和發(fā)展方面提供了實踐基礎(chǔ)和理論參考。 5.拓寬情