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文檔簡介
1、隨著用戶素質(zhì)和社會(huì)信息化程度的提高,網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式提供了商家與客戶溝通與服務(wù)的新渠道,因其所提供的高質(zhì)量服務(wù)、客戶使用方便程度和顯著的經(jīng)濟(jì)效益而愈來愈受到電信運(yùn)營商的重視,目前國內(nèi)各電信運(yùn)營商正在逐步推行。 本文以電信企業(yè)的實(shí)際需求為驅(qū)動(dòng),在WBDS已有成果基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了網(wǎng)上電信營業(yè)廳客戶服務(wù)系統(tǒng)層次體系結(jié)構(gòu)TCSSA。TCSSA由表現(xiàn)層、公共層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)層等五部分有機(jī)構(gòu)成,其中表現(xiàn)層用于提供用戶界面定義、接
2、受用戶與界面的交互事件及其控制服務(wù),公共層用于提供各種應(yīng)用通用的基礎(chǔ)支持性服務(wù),數(shù)據(jù)訪問層完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換并提供數(shù)據(jù)訪問控制服務(wù),數(shù)據(jù)層提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過程,完成數(shù)據(jù)的增、刪、改,實(shí)現(xiàn)針對數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)邏輯方法等服務(wù)。 基于TCSSA體系結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)靈活高效網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng),該系統(tǒng)采用.NET技術(shù)結(jié)合后臺(tái)ORACLE數(shù)據(jù)庫,通過建立一個(gè)公共的中間層,運(yùn)用適配器模式和存儲(chǔ)過程等技術(shù)手段解決了與原有業(yè)務(wù)系
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