網(wǎng)上電信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的飛速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的管理模式。在網(wǎng)上開展傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)，進(jìn)而成為其他行業(yè)提供延伸、增值服務(wù)的平臺(tái)，其重要性和迫切性已經(jīng)得到了越來(lái)越多的重視。 傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)存在許多缺點(diǎn)：只適用于局域網(wǎng)；客戶端需要安裝專用的客戶端軟件；客戶端操作系統(tǒng)有一定的限制等。隨著電信業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)己無(wú)法滿足電信業(yè)高速發(fā)展的要求，建立網(wǎng)上電信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)并研究其關(guān)鍵技

2、術(shù)，在網(wǎng)上開展傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)具有重要的應(yīng)用價(jià)值。 本文對(duì)網(wǎng)上電信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究，主要包括中間件技術(shù)、Web開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)等，并實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)的大部分功能：客戶申報(bào)停機(jī)、客戶服務(wù)密碼修改、客戶帳單查詢、客戶清單查詢、客戶繳費(fèi)歷史查詢、客戶積分查詢、客戶定單進(jìn)程查詢、客戶投訴建議及查詢等。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)將視圖、控制、模型三部分分離，使軟件的開發(fā)與維護(hù)更加方便。使用BEA公司的WEBLOGIC作為應(yīng)用服