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1、 本文測定當前病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意水平,確定影響病人滿意度的關(guān)鍵因素,分析病人滿意度與相關(guān)因素之間的關(guān)系,為醫(yī)院管理者的決策提供參考?! 》椒ú捎门_灣醫(yī)師協(xié)會制定的《住院病人滿意度評價量表》,調(diào)查病人在接受醫(yī)療服務(wù)后可能產(chǎn)生的行為意愿,并依此分析病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意強度,全部問卷采用0-10級評分法。所有調(diào)查數(shù)據(jù)用SPSS10.0軟件進行統(tǒng)計分析?! 〗Y(jié)論表明了病人在住院期間最滿意的是護理人員的服務(wù)態(tài)度、主動介紹住院須知及護士巡視
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