畢業(yè)論文--淺談企業(yè)管理中的目標(biāo)管理

1、<p>　　淺談企業(yè)管理中的目標(biāo)管理</p><p><b>　　[摘 要]：</b></p><p>　　企業(yè)管理中的目標(biāo)管理，可以說在企業(yè)管理中基本上每一個(gè)企業(yè)都會(huì)使用到，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理有什么區(qū)別？目標(biāo)管理在企業(yè)員工的成長(zhǎng)上扮演什么樣的角色？企業(yè)的績(jī)效評(píng)估和目標(biāo)管理是什么樣的關(guān)系？眾所周知的目標(biāo)管理是溝通的過程，那么這樣的溝通能

2、給企業(yè)帶來什么呢？針對(duì)這些疑問，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)要的論述，簡(jiǎn)要的說明了目標(biāo)管理在企業(yè)中的位置和價(jià)值。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]:目標(biāo)管理；員工成長(zhǎng)；績(jī)效評(píng)估；溝通；流程</p><p>　　如果我們從字面上來理解管理，那么管理是管轄、處理、管人、理事的意思，也就是對(duì)一定范圍內(nèi)的人和事務(wù)進(jìn)行安排和處理。在古今中外的管理學(xué)家們對(duì)管理又是什么樣的理解呢，我們總結(jié)了一部分管理學(xué)校們對(duì)管理的描述

3、，內(nèi)容如下：</p><p>　　赫伯特·A·西蒙認(rèn)為“管理就是決策?！?；</p><p>　　小詹姆斯·H·唐納認(rèn)為“管理就是由一個(gè)或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)?！?lt;/p><p>　　弗里蒙特·E·卡斯特認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過程。”；&

4、lt;/p><p>　　托尼·布洛克特認(rèn)為“管理是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或一組人的工作。”；</p><p>　　丹尼爾·A·雷恩認(rèn)為“給管理下一個(gè)廣義而以切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣一種活動(dòng)，這發(fā)揮某些職能，以便有效地獲得、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)”；</p><p>　　R·M·霍德蓋茨認(rèn)為

5、“管理就是通過其他人來完成工作?！?；</p><p>　　斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為“管理是旨同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程?！?；</p><p>　　哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克認(rèn)為“管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程?！保?lt;/p><p>　　張尚仁在《管理·管理學(xué)

6、與管理哲學(xué)》一書對(duì)管理的定義是“管理就是指由專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為使之趨向預(yù)定的技術(shù)、科學(xué)和活動(dòng)”；</p><p>　　戴金珊在《東西方的不同管理藝術(shù)》中認(rèn)為“管理是管理者為使客觀事物的存在和發(fā)展合乎一定的目的而采用相應(yīng)的方式所進(jìn)行的活動(dòng)”；</p><p><b>　　等等。。。。。。</b></p><p>　　以上這些學(xué)

7、者們從不同角度對(duì)管理所做出的解釋，都讓我們能更加深層次的去認(rèn)識(shí)到管理是什么；那么管理究竟是什么呢？所謂管理，是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。</p><p>　　隨著管理理念的發(fā)展，在二十世紀(jì)五十年代后期，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上形成了管理中的目標(biāo)管理，1954年彼得&#

8、183;德魯克在其《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的觀點(diǎn)，德魯克認(rèn)為“企業(yè)的目的和使命，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)?！?；目標(biāo)管理被稱為“管理中的管理”，世界上有許多企業(yè)和部門都采取了目標(biāo)管理的方法。</p><p>　　如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的目標(biāo)和分目標(biāo)來指導(dǎo)各級(jí)管理人員和工作人員的工作，

9、則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。目標(biāo)管理是組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)單的說，目標(biāo)管理是讓組織管理的人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理或方法。那么這里說的“自我控

10、制”是屬于一種“主動(dòng)”的管理方式。用這樣的方式能以目標(biāo)激勵(lì)員工，使員工把隱藏的潛力盡量發(fā)揮出來，并以自我控制的方式去實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。</p><p>　　目標(biāo)管理這種主動(dòng)自覺的管理方法更能適應(yīng)現(xiàn)代化工作的發(fā)展和要求，更能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)必須要把每個(gè)人的努力融合為共同的力量，企業(yè)的每一份子都有不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必須為了共同的目標(biāo)。目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)上是一種全員參與的管理方法，能使

11、企業(yè)管理達(dá)到民主化，目標(biāo)的制定，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，制訂人員的目標(biāo)和愿望進(jìn)行制訂，這樣能使制定人員增強(qiáng)責(zé)任感及提高對(duì)工作的興趣，而絕非是自上而下地分派工作任務(wù)。這種管理方法能在一定程度上緩和上、下級(jí)之間的某些矛盾，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。</p><p>　　如何正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理呢？目標(biāo)管理在企業(yè)的成長(zhǎng)中有什么價(jià)值和意義呢？我們分別從目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別，對(duì)員工成長(zhǎng)的益處，與績(jī)效評(píng)估、溝通的關(guān)系，流程幾

12、個(gè)方面對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行一個(gè)說明。</p><p>　　目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理理念的區(qū)別</p><p>　　我們這里所說的“目標(biāo)管理”與我們傳統(tǒng)的管理理念是有一定區(qū)別的，對(duì)于它和傳統(tǒng)管理目標(biāo)的區(qū)別進(jìn)行如下說明：</p><p><b>　　如何看待“目標(biāo)”；</b></p><p>　　傳統(tǒng)管理是以“利潤(rùn)最大化”為唯一目標(biāo)，那

13、么在這樣的目標(biāo)下企業(yè)所考慮的所有問題是如何擴(kuò)大自己的收益及降低自己的成本，在利潤(rùn)最大化的目標(biāo)下，管理者不會(huì)很關(guān)心員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展這樣的遠(yuǎn)期目標(biāo)，很顯然的在企業(yè)運(yùn)行的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)利潤(rùn)的提高是很明顯的，但是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展則會(huì)造成一定的危害；一味強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)管理者，甚至可能危害到企業(yè)的生存，以至于為了今天的獲利而破壞了企業(yè)的未來。管理者可能因此拼命擴(kuò)張目前銷路最好的產(chǎn)品線，忽視了市場(chǎng)的明日之星，縮減其研發(fā)經(jīng)費(fèi)、廣告支出和其

14、它的投資。更重要的是，收于計(jì)算利潤(rùn)時(shí)，是以資本投資為分母，因此他們將盡量降低可能提高資本投資的支出，以提高利潤(rùn)率，結(jié)果導(dǎo)致設(shè)備逐漸落伍。換句話說，一味強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的做法會(huì)引導(dǎo)管理者采取最糟糕的經(jīng)營(yíng)方式；</p><p>　　那么在我們的目標(biāo)管理中，“利潤(rùn)”只是目標(biāo)之一，且利潤(rùn)是實(shí)現(xiàn)一系列的其它目標(biāo)之后的間接結(jié)果；所以，很多時(shí)候“利潤(rùn)最大化”往往誤導(dǎo)了企業(yè)的目標(biāo)；</p><p>　　現(xiàn)今很多小

15、企業(yè)表現(xiàn)出來的就是以“利潤(rùn)最大化”為企業(yè)目標(biāo)，追逐這一目標(biāo)的同時(shí)，為了能更好的讓企業(yè)的利潤(rùn)提升，往往會(huì)忽視很多非常重要的企業(yè)內(nèi)部管理領(lǐng)域，比如培訓(xùn)、福利、工作氛圍等；當(dāng)今社會(huì)，人是第一生產(chǎn)力，也是企業(yè)的最大財(cái)富，如何能讓企業(yè)的員工積極努力的工作，創(chuàng)造更大、更多的利潤(rùn)和財(cái)務(wù)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)”目標(biāo)的方法之一，顯而易見，那些追逐“利潤(rùn)最大化”的企業(yè)，都不斷的在競(jìng)爭(zhēng)中被取代，或企業(yè)市場(chǎng)生成的空間越來越小。</p><p&g

16、t;　　如何看待“公司成長(zhǎng)的動(dòng)力”；</p><p>　　傳統(tǒng)管理以驅(qū)動(dòng)或危機(jī)管理為主要方式，這種管理方式的主要任務(wù)是如何分工協(xié)作，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，減少資本消耗，以攫取更多的利潤(rùn)，管理的主要內(nèi)容為生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。傳統(tǒng)管理沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程，也沒有統(tǒng)一的管理辦法，沒有科學(xué)計(jì)算的勞動(dòng)定額，也沒有固定的勞動(dòng)時(shí)間，工人憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，管理人員憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理；工人和管理人員的培養(yǎng)，是依靠師傅傳授

17、給他們經(jīng)驗(yàn)的辦法；缺少理論研究，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)方式；“傳統(tǒng)管理”認(rèn)為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來源于企業(yè)本身遇到的問題，而企業(yè)管理者就是為了解決這些問題而工作的。</p><p>　　在目標(biāo)管理中，是以目標(biāo)管理為主要方式，這種管理會(huì)以在生產(chǎn)力和質(zhì)量方面設(shè)立具體目標(biāo)為主，讓整個(gè)公司會(huì)有規(guī)律地向設(shè)立的目標(biāo)努力；這里所說的目標(biāo)也是企業(yè)唯一的動(dòng)力，企業(yè)的所有活動(dòng)都是指向這些目標(biāo)的，只有當(dāng)注意力都集中在目標(biāo)上，并通過

18、持續(xù)努力來達(dá)到，才能創(chuàng)造出最終想要的“利潤(rùn)”結(jié)果。</p><p>　　如何看待“管理本身”；</p><p>　　傳統(tǒng)管理受管理過程控制，強(qiáng)調(diào)規(guī)則、程序和制度的管理；在這種情況下，管理者很容易陷入管理的誤區(qū)，認(rèn)為管理是在執(zhí)行這些規(guī)章制度；但是現(xiàn)實(shí)的問題是，這些規(guī)章制度只是為了更好的管理而設(shè)置的，而不能代替管理本身，規(guī)章制度只是管理的一種手段而不是管理的目的。這樣往往造成把目標(biāo)被放在一旁的

19、結(jié)果。</p><p>　　目標(biāo)管理以目標(biāo)為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的過程，在企業(yè)中是企業(yè)目標(biāo)的導(dǎo)向；企業(yè)在目標(biāo)管理下，管理者不會(huì)陷入“傳統(tǒng)管理”中的管理誤區(qū)中，目標(biāo)管理不是一種沒有創(chuàng)造性的工作，而是一種企業(yè)、管理者、員工可以一起參與并學(xué)習(xí)的活動(dòng)。</p><p><b>　　如何看待“控制”；</b></p><p>　　傳統(tǒng)管理依賴外部控制

20、和指引。它靠施加懲罰性的方法來鞭策員工，在這種環(huán)境下，員工的工作都是為了完成管理者規(guī)定的任務(wù)，而不是把工作當(dāng)作一種可以發(fā)揮自己能力的有意義的活動(dòng)。</p><p>　　目標(biāo)管理中，人們可以按照自己的意愿愉快工作。他們自我約束、自我控制績(jī)效，并注重自我發(fā)展；自我控制績(jī)效意味著更強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)；想要有最好的表現(xiàn)，而不只是達(dá)標(biāo)而已，因此會(huì)制定更高的績(jī)效目標(biāo)或更宏偉的愿景；目標(biāo)管理充分強(qiáng)調(diào)員工和管理者的溝通，在目標(biāo)管理中

21、，管理者和員工共同制定目標(biāo)，并且管理者會(huì)根據(jù)員工完成目標(biāo)的情況進(jìn)行績(jī)效考核。在目標(biāo)管理中他們的潛力會(huì)得到更充分地發(fā)揮；</p><p>　　比如，在月績(jī)效指標(biāo)擬定的環(huán)節(jié)里，所有的市場(chǎng)人員均有同一個(gè)指標(biāo)為：“客戶增漲率”，在實(shí)施考核中我們一般會(huì)采取自下而上、自上而下，雙方面進(jìn)行協(xié)調(diào)的方式來擬定當(dāng)月的任務(wù)量，即收市場(chǎng)人員根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)及地區(qū)情況擬定自己的目標(biāo)，管理者再結(jié)合公司整體全年目標(biāo)，分解月度任務(wù)目標(biāo)，并與員工一起

22、共同擬定當(dāng)月實(shí)際任務(wù)目標(biāo)；</p><p>　　明確的目標(biāo)有利于員工成長(zhǎng)</p><p>　　沒有明確目標(biāo)或目標(biāo)漂移不定的員工，所得到的工作結(jié)果是難以讓企業(yè)稱心如意的；明確的目標(biāo)有利于員工成長(zhǎng)及企業(yè)的發(fā)展；當(dāng)我們明確了目標(biāo)，就明確了前進(jìn)的動(dòng)力，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門是這樣，對(duì)于個(gè)人來說也是同樣適用的。</p><p>　　當(dāng)員工為自己定下了目標(biāo)之后，這個(gè)目標(biāo)就會(huì)在

23、兩個(gè)方面起作用：一是員工付出努力的依據(jù)，二是一種努力的鞭策；可形容為目標(biāo)讓員工擁有了一個(gè)看得著的靶子；隨著員工努力實(shí)現(xiàn)自己所定的目標(biāo)，他就會(huì)有成就感；</p><p>　　制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就像一場(chǎng)比賽，隨著時(shí)間的推移，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，這時(shí)員工的思想方式和工作方式也會(huì)漸漸改變，個(gè)人能力也會(huì)慢慢的提升；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是最活躍的因素，要不斷激發(fā)人的創(chuàng)造性，不斷地創(chuàng)新，要變?nèi)耸聞谫Y體系為系統(tǒng)開發(fā)人力資源；而傳統(tǒng)觀

24、念的人力資源開發(fā)純粹把人力資源的投資當(dāng)成是一項(xiàng)成本，而忽視了其長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。我們可以通過明確目標(biāo)的方式把個(gè)人需要與公司需要結(jié)合起來。</p><p>　　在管理過程中，每個(gè)人都是管理工作的積極參與者，這激勵(lì)著各個(gè)層次的人對(duì)企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)，而且在企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)里，追求公司的健康發(fā)展是企業(yè)目標(biāo)的其中一個(gè)目標(biāo)；所以，企業(yè)不僅關(guān)心企業(yè)自己的目標(biāo)，而且也關(guān)心企業(yè)中每個(gè)員工的成長(zhǎng)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)總體的目標(biāo)，企業(yè)確立的

25、各種目標(biāo)是分等級(jí)層次的目標(biāo)體系，目標(biāo)具有多樣性，并可形成一個(gè)達(dá)到預(yù)期效果的網(wǎng)絡(luò)。在目標(biāo)中，通過自上而下、自下而上地制訂目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部建立起一人相互聯(lián)系、錯(cuò)綜復(fù)雜的目標(biāo)體系，并用各種形式將目標(biāo)固定下來；明確目標(biāo)方法和以往的管理方法相比，有著鮮明的區(qū)別，目標(biāo)體系把全體員工有機(jī)地組織起來，使人們產(chǎn)生整體觀念和團(tuán)結(jié)信念，有利于發(fā)揮集體的力量，也有利于員工的成長(zhǎng)；所以目標(biāo)管理能夠發(fā)揮公司員工的星光照耀性，是一種全方位的管理方式。</p&g

26、t;<p>　　目標(biāo)管理是績(jī)效評(píng)估的鑰匙</p><p>　　人們都認(rèn)為很有必要依每個(gè)人所做的貢獻(xiàn)來給予一定的回報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)，這是千真萬確的。根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理的管理方法，不同于以往的那種重視按照規(guī)定的工作范圍和工作程序進(jìn)行工作的做法，而是在各自明晰與公司目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)和具體化目標(biāo)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)員工完成目標(biāo)。因?yàn)槟繕?biāo)是經(jīng)過重點(diǎn)篩選的，所以，能夠?qū)嵭兄攸c(diǎn)所指向的管理方法，進(jìn)而排除以往管理的弊端，使員工積極樹立

27、目標(biāo)并從上期 達(dá)成中獲得滿足大吃一驚 。用這種員工與工作密切相關(guān)的方式，創(chuàng)造為公司目標(biāo)達(dá)成的有利形勢(shì)。</p><p>　　也就是說，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理的推行，無論在工作方面還是在人的方面，都要求改變以往的做法，采取靈活機(jī)動(dòng)的策略對(duì)公司進(jìn)行管理，公司活動(dòng)的根本目標(biāo)就是公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及滿足每個(gè)員工的需求。這種管理理念更為注重實(shí)質(zhì)性的東西，所以自然要以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰橹行?。評(píng)價(jià)的依據(jù)將不是人的特性和工

28、作態(tài)度等無法直接衡量的因素，而是根據(jù)業(yè)績(jī)的大小。所取得大量業(yè)績(jī)的人，即那些經(jīng)常做出顯著成果的人，才能獲得高評(píng)價(jià)。在這種體制下，自然會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而為公司的迅速發(fā)展提供動(dòng)力。</p><p>　　因此，如果能適當(dāng)?shù)耐菩羞@種管理辦法，并把這種管理制度的思想方法滲透到公司各個(gè)角落，那么就一定能促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提高。只不過，這種管理理念的展以及全面徹底地滲入到整個(gè)公司是一個(gè)需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的過程。 </p>

29、;<p>　　在實(shí)際生活中，有部分企業(yè)的績(jī)效考核采用的是以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)結(jié)合工作目標(biāo)來對(duì)員工進(jìn)行考核，在以擬定績(jī)效指標(biāo)中，涉及到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)管理中的目標(biāo)來擬定的，而涉及至工作目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)管理中的工作控制來擬定的；從這里我們可以看出，目標(biāo)管理須知為企業(yè)績(jī)效評(píng)估的鑰匙是當(dāng)之無愧的；</p><p>　　目標(biāo)管理過程是溝通的過程</p><p>　　我們把目標(biāo)管理

30、的過程評(píng)價(jià)為溝通的過程，在很多企業(yè)中上下級(jí)之間的溝通非常欠缺或是很少，在進(jìn)行了目標(biāo)管理后，為了明確企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)，很多企業(yè)上下級(jí)之間的溝通有了很大的改善，原因就在于在這種管理方法下，上下級(jí)之間互相溝通的機(jī)會(huì)增多了。比如，在制訂目標(biāo)的時(shí)候，管理者為了讓員工真正理解企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)及方針就要和員工商量；同樣，員工為了調(diào)整已經(jīng)制訂的目標(biāo)，也得主動(dòng)和管理者進(jìn)行商量；而且，有關(guān)目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果，不僅僅是由自己做出判斷，而是通過下下級(jí)一起商討后作

31、出的結(jié)論。同時(shí)，這種商討并不僅僅是單純的相互溝通意見，而是在相互之間充分理解、彼此接受的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即不僅增多了相互交換意見的場(chǎng)合，而且相互間的溝通密度也有了很大的提高。在其他方式的管理中，管理者要想讓員工完全領(lǐng)會(huì)自己的目標(biāo)和方針，不一定有充分的機(jī)會(huì)；同樣，員工應(yīng)該如何接受管理者的意見，自己又應(yīng)該做到什么程度，也沒有和管理者充分商討的機(jī)會(huì)。而目標(biāo)管理是以相互溝通為前提的，這種交流和改善，不但可以促進(jìn)公司的協(xié)調(diào)性，而且還可以加深相互之間

32、的理解，消除意見上的幫派主義；與以前那種企業(yè)中各個(gè)階層、各個(gè)部門、個(gè)人都站在自己的立場(chǎng)上來判斷事情，并以此</p><p>　　目標(biāo)管理上的雙50%理論，即管理者50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，可見溝通在目標(biāo)管理活動(dòng)中的重要性。在人才市場(chǎng)上的各家公司招聘中，99%的崗位都有一個(gè)要求，就是溝通能力，通常難以溝通或缺乏溝通能力的人最終只能被淘汰

33、；而職位越高這種能力越被看重。</p><p>　　那么在目標(biāo)管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在目標(biāo)管理的實(shí)際操作中，無論是計(jì)劃、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制，無不要求管理者具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通能力，那么我們來說一下溝通的重要性：</p><p>　　溝通是公司目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作。公司制定遠(yuǎn)景、策略、計(jì)劃，以信科學(xué)的指揮、協(xié)調(diào)，都離不開調(diào)查研究、傾聽意見、權(quán)衡意見、權(quán)衡利弊、反

34、復(fù)斟酌。因此管理者與員工之間的溝通是必不可少的； </p><p>　　溝通是人的一種重要的心理需求。它是員工接觸內(nèi)心緊張，表達(dá)自己思想感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段；</p><p>　　溝通是改善人際關(guān)系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營(yíng)造和睦相處的良好氛圍；</p><p>　　溝通是改變員工行為和手段。人們?cè)诓煌男畔⒑鸵庖姷挠绊懴?，?huì)形成不同的態(tài)度，引發(fā)

35、不同的行為。目標(biāo)管理者通過溝通，轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度，進(jìn)而改變員工行為；</p><p>　　它是激發(fā)員工參與公司目標(biāo)管理積極性的重要手段。員工通過各種溝通渠道，既能發(fā)表對(duì)公司變革的意見和建議，又能得到對(duì)意見和建設(shè)的反饋，使員工感到受重視、受尊重，從而激發(fā)其主人翁責(zé)任感；</p><p>　　從溝通的重要性上，讓我們更加清楚在目標(biāo)管理中溝通是必不可少的，目標(biāo)管理的過程就是溝通的過程；</p

36、><p><b>　　目標(biāo)管理的流程</b></p><p>　　目標(biāo)管理要在企業(yè)中順利的執(zhí)行，需要按照一定的流程進(jìn)行，在這個(gè)程序中，管理者需要在每個(gè)步驟注意一些重要的問題，這樣才能保證目標(biāo)管理在公司運(yùn)營(yíng)中獲得成功，其流程可以分以下四個(gè)方面進(jìn)行：</p><p><b>　　制定目標(biāo)前準(zhǔn)備工作</b></p>&

37、lt;p>　　目標(biāo)管理要在一個(gè)公司順利的執(zhí)行，必須在目標(biāo)管理前做一些準(zhǔn)備工作，首先在公司的制度上，應(yīng)該保證是支持目標(biāo)管理的，在實(shí)施目標(biāo)管理的時(shí)候，公司高層的支持是十分重要的，它關(guān)系到目標(biāo)管理是否可以真正執(zhí)行，同時(shí)它也是目標(biāo)管理能夠執(zhí)行最根本的推動(dòng)力。在得到高層同意后，公司需設(shè)立專門的部門來引進(jìn)目標(biāo)管理，設(shè)立專門的部門有利于有效地在公司中推行目標(biāo)管理，同時(shí)還能有效地調(diào)解各部門的工作。</p><p>　　其次

38、，在公司組織結(jié)構(gòu)上，目標(biāo)管理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該更利用員工與管理者的溝通，要設(shè)置這樣的組織，就必須要求公司的組織結(jié)構(gòu)要從以前的“公司—員工”的模式向“公司—部門—員工”的模式轉(zhuǎn)變，在這種轉(zhuǎn)變中，員工與管理者的距離更近，更有利于溝通。</p><p>　　同時(shí)在推行目標(biāo)管理前應(yīng)該讓公司的員工接納并支持目標(biāo)管理的工作，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。這樣目標(biāo)管理的工作才有可能在公司中順利的推行。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，目標(biāo)管理的過程是一個(gè)溝

39、通的過程，所以在推行前必須要有一個(gè)暢通的溝通和反饋渠道。</p><p><b>　　目標(biāo)制定與分解</b></p><p>　　制定目標(biāo)包括制定公司的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。同時(shí)建立公司的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各部門的目標(biāo)信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看

40、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。</p><p>　　所以在公司正式推行目標(biāo)管理時(shí)，首先需要對(duì)公司的目標(biāo)進(jìn)行確定，因?yàn)橐粋€(gè)明確的公司目標(biāo)是公司前進(jìn)的動(dòng)力，在制定公司目標(biāo)時(shí)，需要注意一些問題，如怎樣的公司目標(biāo)是合理的；是否為一個(gè)可以量化的目標(biāo)及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在考慮這些因素后，就確定一個(gè)好的公司目標(biāo)。</p><p>　　在公司目標(biāo)確定后，需要去分解企業(yè)目標(biāo)為部門目

41、標(biāo)和員工目標(biāo)，讓整個(gè)公司的員工都置生于目標(biāo)體系之下，以員工的個(gè)人目標(biāo)為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)就成為可能。在分解目標(biāo)的過程中，需要考慮到一些技巧，同時(shí)在分解的過程中，需要管理者和員工面談溝通，這樣才能確定每個(gè)員工的目標(biāo)，同時(shí)讓員工的目標(biāo)置于公司的目標(biāo)體系下面。</p><p>　　在制定員工目標(biāo)時(shí)，需要對(duì)員工充分授權(quán)，這們可以調(diào)動(dòng)員工積極性。 </p><p><b>　　目標(biāo)實(shí)施&

42、lt;/b></p><p>　　在執(zhí)行目標(biāo)管理的過程中，需要對(duì)目標(biāo)的實(shí)施時(shí)時(shí)進(jìn)行檢查，讓員工的工作不至于偏離原定的方向。</p><p>　　在這個(gè)過程，管理者需要幫助和指導(dǎo)員工完成目標(biāo)，同時(shí)讓員工在目標(biāo)管理的過程中實(shí)現(xiàn)自我管理，在員工自我管理的激勵(lì)問題上，管理者需要有一定的方法和技巧，能有效的激勵(lì)員工。</p><p>　　激勵(lì)員工是目標(biāo)管理工作的重要的一

43、個(gè)緩解，因?yàn)樵谀繕?biāo)管理的自我管理的思想下，沒有有效的激勵(lì)就很難真正實(shí)現(xiàn)初期設(shè)立的目標(biāo)。在激勵(lì)的問題上，公司的管理者可以運(yùn)用一些技巧和方法，通過這些技巧和方法就可以達(dá)到很好的效果。</p><p>　　同時(shí)，在目標(biāo)執(zhí)行過程中，管理者需要不斷地提高目標(biāo)管理執(zhí)行的有效性，并且通過目標(biāo)檢查查看到執(zhí)行的情況。</p><p>　　檢查實(shí)施結(jié)果、信息反饋及處理</p><p>

44、　　在目標(biāo)管理的最后階段，管理者需要及時(shí)對(duì)目標(biāo)管理的結(jié)果進(jìn)行檢查，同時(shí)需要對(duì)目標(biāo)管理的成果進(jìn)行評(píng)估。</p><p>　　在目標(biāo)檢查評(píng)估時(shí)，管理者需要評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ，并且對(duì)實(shí)施的方法的優(yōu)劣進(jìn)行檢討。發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的方法，需要及時(shí)修正，以期在下次的實(shí)施過程中能有效運(yùn)行。</p><p>　　同時(shí)需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，正確把握員工在各自目標(biāo)實(shí)施過程中的成績(jī)和不足，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在這

45、個(gè)過程中，管理者需要同員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，在面談過程中，管理者可以和員工就考核的情況進(jìn)行溝通，讓員工清楚自己的情況，有利于員工以后改正。</p><p>　　同時(shí)對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與員工的升遷掛鉤。同時(shí)在考核之前，還有一人很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題。那么的初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。<