市場營銷畢業(yè)論文--淺談營銷人員快速提升銷售業(yè)績的方法

1、<p>　　淺談營銷人員快速提升銷售業(yè)績的方法</p><p>　　摘要：較高的銷售業(yè)績與營銷人員的收入及他們的晉升存在著直接的正相關關系。所以，一直以來，怎樣才能快速的提升自己的銷售業(yè)績以實現自己的個人目標和價值，困擾著每一位從事營銷工作的營銷人員的。本文將以營銷學理論為出發(fā)點，運用4R營銷理論與營銷實踐過程相聯系，以求能夠找到快速提升營銷人員的銷售業(yè)績的最佳方法。</p><p&

2、gt;　　關鍵詞：營銷人員 4R理論 提升 銷售業(yè)績</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　銷量雖然對多數管理較為健全的企業(yè)來說，并非評價一個營銷人員能力的唯一標準，但是市場可見度、生動化等一系列的考核方式，其最終的目的還是為了銷量。不管是對于銷售人員能力的體現還是銷售人員的發(fā)展，結果還是需要銷量來說明問題。而銷售業(yè)績的高低直接影響

3、到營銷人員的收入與晉升。因此，銷售業(yè)績對營銷人員來說是人生的一個重要指標。在營銷過程中，好的營銷方法對營銷人員業(yè)績的好壞起到決定性的作用。營銷方法有許多種，但是不是每種方法都適用于任何人，因為每個人的營銷學基礎、個人喜好、個性等方面都不同，接觸的客戶也是千千萬萬各不相同，因此，選擇合適的營銷方法，對銷售業(yè)績有著事半功倍的效果。</p><p>　　營銷人員提升自己銷售業(yè)績的方法有許多，不管什么樣的方法，它最終的目

4、的是完成銷售。每種商品都有其自己的特點與賣點，使用恰當的方法可以提升商品的銷量，提高營銷人員的銷售業(yè)績。本文就以營銷學中的4R理論，結合銷售的一般方法與步驟對提升銷售業(yè)績展開闡述，試圖找出一個營銷人員快速提升銷售業(yè)績的方法。</p><p>　　4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationsh

5、ip(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，銷售人員需要從更高層次上以更有效的方式在銷售人員與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。</p><p>　　在這里，我對4R理論進行了縮小化處理，把4R理論運用在營銷人員快速提升銷售業(yè)績上。</p><p><b>　　案例：</b></p><p>　　小李是XXX公

6、司網絡調試員兼做業(yè)務銷售，下面是他一個電話推銷過程：</p><p>　　小李：“您好，請問是XXX公司嗎？你們的網址怎么也進不去呢，急死我了，我正想詳細了解一下我喜歡的那款產品?！?lt;/p><p>　　接線員：“不會吧，我們的網址以前一直很好??？那么，請問先生您想了解哪款產品，我可以幫助您嗎？”</p><p>　　小李：“我喜歡XXX型號的產品，電話里面聽了我也

7、記不住，你還是告訴我怎么才能打開網址吧，我自己上去看?！?lt;/p><p>　　接線員：“先生，可能我們的網址服務器出了問題，要不我給你接到技術主管吧，他可以幫助你?！?lt;/p><p>　　小李：“嗯……那好吧!”</p><p>　　王主管：“您好，我是XXX公司網絡技術主管?！?lt;/p><p>　　小李：“主管您好，我想進入貴公司網址，詳細

8、了解我喜歡的產品，但是一直打不開?！?lt;/p><p>　　王主管：“哦，最近公司網址正在進行服務器更新，很多調試設備正要更換，可能進入時間有點長，不過，過段時間可能就會好。”</p><p>　　小李：“哦，能請問一下貴公司用的是什么調試設備嗎，不會以后網址打開還很慢吧?！?lt;/p><p>　　王主管：“應該不會，這次我們打算購買R公司的最新產品。我們以前也一直用的

9、是他們的產品”</p><p>　　小李：“是R公司么？這個我倒是有點了解，以前使用的產品，是不是經常出現……等問題？”</p><p>　　王主管：“是啊，我們也一直很煩惱。”</p><p>　　小李：“其實R公司的新產品也存在一定的缺陷，會經常出現某某問題，不過我知道C公司的產品比他們更好，而且價格更便宜?！?lt;/p><p>　　王主管

10、：“哦，是嗎，您能更具體的說一下嗎？” 小李：“哈哈，我挺喜歡你們的產品的，這樣吧，今天您有空么，我直接跟你面談吧，電話里面說不清楚。”</p><p>　　王主管：“嗯……行！就下午三點吧，你來我們公司技術服務部?！?lt;/p><p>　　就這樣，小李本來是為了推銷自己的網絡調試產品，但卻通過另一種形式成功在電話里面成功約見了對方的主管。這不僅需要推銷技巧，還有小李在推銷前對XXX

11、公司情況做了充分的準備，在以后的日子里，小李又通過多次拜訪，終于成功拿下了這一單特大業(yè)務，并被公司提升為業(yè)務主管。</p><p>　　通過案例了解到，每個營銷過程的開始都是從聯系顧客開始的，營銷人員必須通過有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立一種關聯，即形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與營銷人員聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的銷售業(yè)績。</p><

12、p>　　一、Relevance(關聯)——緊密聯系顧客</p><p>　　聯系客戶主要有約見和接近兩種方法。</p><p><b>　?。ㄒ唬┘s見</b></p><p>　　約見是指銷售人員與客戶協商確定訪問對象、訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程。約見在推銷過程中起著非常重要的作用。它既是推銷準備過程的延伸，又是實質性接觸客戶的開

13、始，所以，約見對于即將展開的銷售有著至關重要的作用，下面，將簡要闡述約見的四個原則，以求從中找到如何快速提升營銷人員業(yè)績的途徑。[1]</p><p>　　1. 確定訪問對象的原則。</p><p>　　確定與對方派出的領導人物及約見的人數是一個關鍵點，特別值得注意的是應盡量設法直接約見客戶的購買決策人，這樣有助于更捷便地達到銷售目的。所以，為了能順利地約見預定對象，首先必須取得接待人員的

14、支持與合作，之后應做好約見前的各項準備工作，如必要的介紹信、名片等，在此準備過程中要刻意地修飾一下自己，因為見面時的第一印象能在提升自信的同時加深對方對于此次合作對象的信任感，最后就是要準備好“誠懇的態(tài)度與善意的微笑”，有句俗話，“伸手不打笑臉人”，微笑待人能消減對方的防備心理，而誠懇的態(tài)度是與人相處的根本。做好這些必要的準備，等于多了一道保障，在商談過程中便能抓住對方需求心理和喜好，應對方之需，這樣就離銷售目的更近一步了。</p

15、><p>　　2. 確定訪問事由的原則</p><p>　　任何推銷訪問的最終目的都是為了銷售產品，對于忠誠客戶來說，一次訪問是不夠的，要進行多次反復的約見，才能增加相互間的理解和信任，而對于第一次約見的客戶，由于相互間初次會面，難免會有戒備心理，所以為了使客戶易于接受邀請，銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。每次的訪問如果事由都是直截了當地與客戶談論銷售問題，不但起不到促成銷售達成的目的，反而

16、會讓客戶覺得銷售人員輕浮，沒有誠意，從而阻礙銷售目的的達成，每次的訪問事由可以從以認識新朋友開始，然后慢慢介入銷售的主題。</p><p>　　3. 確定訪問時間原則</p><p>　　要想推銷成功就要在一個合適的時間向合適的人推銷合適的產品。最好讓客戶定下約見的時間，這樣可以給客戶一個準備。讓客戶在滿意的情況下進行約見，給客戶留下一個好的映像。此外還要注意客戶的生活作息時間與上下班時間

17、，避免在客戶最繁忙的時間約見客戶。結合自己所銷售的商品的特點，在適當的時間訪問以展示商品的最優(yōu)狀態(tài)。最重要的是講信用，守時，提升自己在客戶心中的形象。</p><p>　　4. 確定訪問地點的原則</p><p>　　應照顧客戶的要求，最經常使用、也是最主要的約見地點是辦公室，客戶的住居地也是銷售人員選擇地約見地地點之一，可以選擇一些公共場所，公共娛樂場所也是銷售人員選擇地地點之一，確定訪

18、問地點最重要的一點尊重客戶的選擇，應選擇適合展現商品獨特之處及企業(yè)優(yōu)勢的地點是最好的，但事先應通知約見人，征求對方意見。[2]</p><p>　　前期準備作好之后，最關鍵的一步便是接近，這直接關系著銷售目的的成功與否。</p><p><b>　　（二）接近</b></p><p>　　接近是指在實質性談產品之前，銷售人員努力獲得客戶接見并相

19、互了解的過程，接近是實質性洽談的前奏，包括以下幾項原則。</p><p>　　1. 銷售人員必須以不同的方式接近不同的客戶群體</p><p>　　實踐證明，成功的推銷在很大程度上取決于銷售人員的推銷風格與客戶的購買風格是否一致?？蛻羰乔Р钊f別的，銷售人員應學會適應客戶。在實際接近時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態(tài)等。 <

20、/p><p>　　2. 銷售人員必須做好各種心理準備</p><p>　　推銷是與拒絕打交道的，因為在接近階段可能會遇到各種困難，所以銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調整自己，正確發(fā)揮自己的能力和水平。 </p><p>　　3. 銷售人員必須減輕客戶的壓力</p><p>　　客戶會在銷售人員介紹產品時產生一定的購買壓力，他們可能會岔

21、開話題，或是不作答復等。因此，為了能有效地完成交易，銷售人員應該設法解除客戶的購買壓力。銷售人員可以征詢客戶的意見，讓客戶參與，以此證明這不是單純的推銷，也可以做示范，讓客戶真正了解產品的特長與作用。</p><p>　　4. 銷售人員必須善于控制接近時間</p><p>　　控制接近時間至關重要，要不失時機地順利轉入面談，因為接見始終是以達成銷售為目的的，成功地接見后，只有進入面談才能完

22、成真正的銷售。[3]</p><p>　　Reaction(反應)——提高對市場的反應速度</p><p>　　許多營銷人員總是注重了解他們所熟悉的待銷售的產品，卻忘了對存在潛在競爭力的產品進行研究，于是，在潛在產品進入市場后，不知道怎樣去應付這種競爭。對銷售人員來說最現實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制銷售方式，而在于如何及時地掌握最新的市場動態(tài)以及了解客戶的希望、需求和渴望，并及時

23、做出反應來滿足顧客的需求，這樣才有助于銷售業(yè)績的提升。</p><p>　　怎樣提高對市場的反應速度呢？我們可以從以下幾個方面作簡要的分析。</p><p>　?。ㄒ唬┥朴趦A聽客戶的意見和建議</p><p>　　客戶與銷售人員之間是一種平等的交易關系，在雙方獲利的同時，銷售人員還應尊重客戶，認真對待客戶提出的各種意見及抱怨，并真正重視起來，才能得到有效改進。在客戶

24、抱怨時，銷售人員應該認真坐下來傾聽，扮好聽眾的角色，有必要的話，甚至拿出筆記本將其要求記錄下來，要讓客戶覺得自己受到重視，自己的意見得到了關注。當然僅僅是聽還不夠，還應及時調查客戶的反映是否屬實，迅速將解決方法及結果反饋給客戶，并提請其監(jiān)督。</p><p>　　客戶意見是銷售人員創(chuàng)新的源泉。很多管理人員要求銷售人員都去聆聽客戶服務區(qū)域的電話交流或客戶返回的信息，通過傾聽，我們可以得到有效的信息，并可據此進行創(chuàng)新

25、，促進銷售人員業(yè)績的提高，為客戶創(chuàng)造更好的服務。當然，還要求銷售人員能正確識別客戶的要求，正確地傳達給企業(yè)，以最快的速度生產出最符合客戶要求的產品，滿足客戶的需求。</p><p>　　（二）善于收集網絡信息與新聞信息</p><p>　　現今，信息最廣泛的來源是通過網絡渠道。在網絡中，我們可以發(fā)現消費者最直接的需求與意見，銷售人員可與根據這些來做到更好地發(fā)現潛在消費者，以完成銷售目標。[

26、4]</p><p>　　（三）從市場上獲得最前沿的市場信息</p><p>　　因為銷售人員是最直接地與客戶聯系的，所以，對市場上消費者的最急迫的需求是最了解的，這種了解甚至超過企業(yè)對市場的了解。銷售人員在每次銷售時，可以從市場上獲得的信息是最有價值的。比如，客戶對產品的意見和建議，提出的問題，需求等，可以通過銷售人員反映給企業(yè)，通過企業(yè)來滿足消費者的需求。這樣更又利于銷售人員的業(yè)績的提

27、高。</p><p>　　通過以上方法提高對市場的反應速度，借此掌握消費者的需求，把消費者與企業(yè)的利益緊密聯系起來，從而提高銷售人員的銷售業(yè)績。</p><p>　　三、Relationship(關系)——重視與顧客的互動關系</p><p>　　如果你找到了與潛在客戶的共同點，他們就會喜歡你，信任你，并且購買你的產品。如今，銷售人員提高他們的業(yè)績的關鍵是與客戶建立

28、長期穩(wěn)定的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系，而溝通是建立這種互動關系的重要手段。</p><p>　　在真正的銷售過程中，我們發(fā)現當銷售人員希望從客戶那里得到一些反饋信息時往往發(fā)現，客戶根本就沒有開口說話的意思，他們唯一想說的就是“希望你馬上離開”。有的銷售人員覺得與客戶互動是很困難的，因此就干脆放棄與客戶的互動，這就直接影響到他們的銷售業(yè)績。其實做到與客戶互動一點也不難，我們只需要時時去發(fā)現客

29、戶的需求，關心你的客戶，就很容易做到。[5]</p><p>　?。ㄒ唬年P心客戶需求入手</p><p>　　銷售人員的業(yè)績與客戶的關系是正相關的。有些銷售人員完全站在自己的立場上考慮問題，希望一股腦兒地把有關自己所推銷產品的信息迅速灌輸到客戶的頭腦當中，卻根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣，從而為銷售人員的銷售失敗埋下伏筆。這樣只能讓消費者不耐煩的對你說：“請你快點離開?！变N售人員應該

30、更多地站在消費者的角度去思考消費者的需求。對于客戶的實際需求，銷售人員需要在溝通之前就加以認真分析，以便準確把握客戶最強烈的需要，然后從客戶需求出發(fā)尋找共同話題。</p><p>　?。ǘふ铱蛻舾信d趣的話題</p><p>　　尋找那些能引起客戶興趣的話題才可能使整個銷售溝通充滿生機?？蛻粢话闱闆r下是不會馬上就對你的產品或企業(yè)產生興趣的，這需要銷售人員在最短時間之內找到客戶感興趣的話題

31、，然后再伺機引出自己的銷售目的。比如，銷售人員可以首先從客戶的工作、孩子和家庭以及重大新聞時事等談起，以此活躍溝通氣氛、增加客戶對你的好感。</p><p>　　通常情況下，銷售人員可以通過以下話題引起客戶的興趣：</p><p>　?。?）客戶的主要愛好，如體育運動、娛樂休閑方式等。</p><p>　?。?）談論客戶的工作，如客戶在工作上曾經取得的成就或將來的美

32、好前途等。</p><p>　　談論時事新聞，如每天早上迅速瀏覽一遍報紙，等與客戶溝通時首先把剛剛通過報紙了解到的重大新聞拿來與客戶談論。 </p><p>　?。?）詢問客戶的孩子或父母的信息，如孩子幾歲了、上學的情況、父母的身體是否健康等。</p><p>　?。?）談論時下大眾比較關心的焦點問題，如房地產是否漲價、如何節(jié)約能源等。  </p&g

33、t;<p>　?。?）和客戶一起懷舊，比如提起客戶的故鄉(xiāng)或者最令其回味的往事等。談論客戶的身體，如提醒客戶注意自己和家人身體的保養(yǎng)等。</p><p>　　對于客戶十分感興趣的話題，銷售人員可以通過巧妙的詢問和認真的觀察與分析進行了解，然后引入共同話題。因此，在與客戶進行銷售溝通之前，銷售人員十分有必要花費一定的時間和精力對客戶的特殊喜好和品位等進行研究，這樣在溝通過程中才能有的放矢。[6]<

34、/p><p>　?。ㄈ┏Ｅc您的客戶溝通交流，即使并不總是好消息</p><p>　　最容易使用戶不高興的就是什么消息也沒有從銷售人員那里獲得。這是一個很簡單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個電話就可以幫助與用戶建立橋梁。相對于聽到壞消息而言，用戶更討厭什么消息也聽不到。如果您真的不能常和用戶交流，最好能提供一個好的理由，并且保證一有消息就會通知他們。</p><p&g

35、t;　　另一方面，一旦您有了解決方案，就立即告知客戶。一個快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式：電話、E-Mail、傳真、私人會晤、信件等?？偸菄L試使用最適當的溝通交流方式，你甚至可以將客戶問題的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲庫的一部分，以免客戶以后詢問同樣的問題。</p><p>　　與客戶保持有效的溝通交流，使客戶永遠記得你，這樣，在他再一次需要購買這樣的商

36、品的，他會直接想到你，間接地為你提高銷售業(yè)績。</p><p>　?。ㄋ模┙⒂行У目蛻舴答仚C制</p><p>　　建立一個反饋的渠道，在每次的銷售過程中，為客戶準備意見反饋表，達成銷售之后，讓客戶把意見留在意見反饋表上，意見反饋表在填寫之后，要及時地送到企業(yè)，讓企業(yè)解答客戶的疑問之后，再由營銷人員作登門拜訪。也可以把意見反饋表夾帶在商品中，當消費者對商品不滿意，可以在填寫意見反饋表之后

37、聯系營銷人員，由營銷人員對此進行答復。建立這樣的反饋機制，保持營銷人員與客戶的良性互動，也是營銷人員提升業(yè)績的重要方法。</p><p>　　對于銷售人員來說，與客戶培養(yǎng)良好的關系是銷售成功的前提。銷售人員只要能做到時時關心客戶，這樣，客戶給你帶來的也是你銷售業(yè)績的提高。他們會給他們的朋友介紹你及你的產品，不需要你再向他周圍的人去浪費時間。以客戶培養(yǎng)客戶是銷售人員提高業(yè)績最有效的方法。</p>&l

38、t;p>　　銷售汽車的銷售人員會在客戶買車后，記錄客戶的家庭人員，生日等信息，在逢年過節(jié)時總會送上問候以及一些小禮品，讓客戶覺得自己與銷售人員成為了好朋友，這樣，客戶會在以后的維修服務中毫不猶豫地選擇你。他們也會給他們的親戚朋友介紹你，在他們需要買車的時候，這樣的客戶會幫助你找到新的客戶，從而也會提高了你的銷售業(yè)績。這也是與客戶互動的重要體現。</p><p>　　可見，重視與客戶的關系對銷售人員的來說是很

39、重要的，不僅僅是提高了銷售人員的業(yè)績，也增加了銷售人員的人際關系網，對銷售人員日后的業(yè)績提高又很大的幫助。[7]</p><p>　　四、Reward(回報)——回報是營銷的源泉</p><p>　　在4R理論中，回報是指由于營銷目標必須注重產出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是

40、營銷發(fā)展的動力，營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。而在這里，我則把回報作為銷售人員提高銷售業(yè)績的基礎。</p><p>　　由于企業(yè)、營銷人員、消費者是一個利益共同體，營銷的目標是產出與得到需求的滿足，注重企業(yè)在營銷中的回報，消費者需求的滿足，為消費者提供有價值的服務。營銷人員只有做好為他們雙方的回報才能達到自己的回報。一方面，回報是維持三方關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力

41、，營銷的最終目標是達到共贏。</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)是營銷人員的老板</p><p>　　企業(yè)給了營銷人員一個自我發(fā)展的平臺，它需要的是營銷人員能回報給它發(fā)展的資金。營銷人員保持與企業(yè)的良好關系，能給營銷人員帶來的是強大的資金、技術、培訓等力量支持，有益于提高營銷人員自身的知識文化、業(yè)務水平等，從而為營銷人員提高他們的銷售業(yè)績打下堅實的基礎。</p><p>

42、;　?。ǘ┛蛻羰菭I銷人員銷售的對象</p><p>　　營銷人員直接面對的人不是企業(yè)，而是客戶。營銷人員最清楚客戶最需要什么樣的服務與產品，也最清楚客戶最需要的是什么樣的回報。每一件商品都有其優(yōu)缺點，也有包括使用方法等在內的各個方面的不足，客戶最需要的是這些商品的后續(xù)服務。不是說他們從營銷人員手中獲得了這件商品這個交易就到此結束了，消費者想要的是持續(xù)不斷的回報服務。而企業(yè)又不愿意繼續(xù)去做這種看似沒有回報的投資。

43、因此，營銷人員就難以借助企業(yè)來進行對消費者的回報。營銷人員只能自己去打動消費者，從而建立營銷人員與消費者的良好關系，時時誠心為消費者服務，這也就是營銷人員僅能回報給消費者的東西。</p><p>　?。ㄈI(yè)績是營銷人員自身的回報</p><p>　　營銷人員的業(yè)績是營銷人員報酬和得到晉升的籌碼，所以，營銷人員對自己的回報就只能靠自己的努力。除此之外，營銷人員還可以從整個營銷過程中學習到許

44、多的知識，提升自己的能力，認識更多的人，則對其往后的營銷工作有很大的幫助。營銷人員自身的回報就是對自己的激勵，這對提高自己的業(yè)績往往也是巨大的動力。</p><p><b>　　結論</b></p><p>　　通過以上對4R理論在營銷人員從事營銷工作的應用，我們可以看到Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Rewar

45、d(回報)，作為營銷學理論對企業(yè)的發(fā)展又很大的作用，也是營銷人員提升業(yè)績的一個很好的方法。正如一開始所說，提升業(yè)績的方法有很多種，只是每種方法要因人，因事而異，不能把所有的產品都用一種銷售方法和銷售模式，這樣只會使營銷人員失去創(chuàng)造性。固有的模式只是供人參考的，銷售的多變性證明了營銷工作的難度，只有選擇適當可行的銷售方法，營銷人員才能提升自己的銷售業(yè)績。</p><p><b>　　致謝:</b&g

46、t;</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1]狄振鵬，如何成為營銷高手—快速提升銷售績效的8項技能[M].北京：北京大學出版社，2005.</p><p>　　[2]常文志：楊曉東，現代推銷學[M].北京：科學出版社，2004.</p><p>　　[3]湯姆.霍普金斯；勞拉.拉曼，就這

47、樣成為銷售冠軍[M].北京：高等教育出版社，2004.</p><p>　　[4]陳安之，21世紀超級推銷學[M].北京：知識出版社，2002.</p><p>　　[5]張宇浩，讀懂顧客[M].北京：北京工業(yè)大學出版社，2004.</p><p>　　[6]董原，商務談判與推銷技巧[M].廣州：中山大學出版社2009.</p><p>　　

48、[7]熊銀解，銷售管理 [M].北京：高等教育出版社，2005.</p><p>　　On the marketing sales quick way to enhance</p><p>　　Abstract: Higher sales revenue and marketing personnel and their promotion of the existence of a po

49、sitive correlation between direct. Therefore, All along, How can we quickly upgrade their sales in order to achieve their personal goals and values, To plague the work of every member of the marketing of marketing person

50、nel. In this paper, the theory of marketing will be the starting point, 4R use marketing theory and marketing practice link, In order to be able to find quick sales marketing staff </p><p>　　Key words: Marke