電子商務(wù)畢業(yè)論文 10

1、<p><b>　　引 言</b></p><p>　　電子商務(wù)（ Electronic Comerce） 即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)單純的商業(yè)概念，而是一

2、個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)支撐的企業(yè)商務(wù)過(guò)程，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。 　</p><p>　　第一章 電子商務(wù)概述</p><p>　　1.1電子商務(wù)的基本概念</p><p>　　電子商務(wù)就是指利用電子化技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)形成了將參加商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商家、消費(fèi)者、運(yùn)輸商、銀行、金融機(jī)構(gòu)、信息公司和證券

3、公司，以及政府機(jī)關(guān)等聯(lián)系在一起的全社會(huì)性的商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。</p><p>　　電子商務(wù)是企業(yè)和消費(fèi)者基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行與之有效融合的商務(wù)過(guò)程。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)技術(shù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，例如：電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整的高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和物流管理完整的實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線

4、付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)一氣呵成[1]。</p><p>　　電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以查詢到琳瑯滿目的商品信息和方便安全的資金結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等。電子商務(wù)涉及很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入。由于參與電子商務(wù)中的各方在

5、物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，同時(shí)網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用[2]。</p><p>　　電子商務(wù)的概念模型由交易主體、市場(chǎng)、交易事物等基本要素構(gòu)成。參與電子商務(wù)的交易主體有四類：顧客（個(gè)人或集團(tuán)消費(fèi)者）、商戶（包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認(rèn)證中心。在電子商務(wù)概念模型中，交易主體

6、是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以使企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。電子市場(chǎng)是指EC實(shí)體從事商品和商務(wù)交換的場(chǎng)所。它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。交易事物是指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?lt;/p><p>　　電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含供應(yīng)鏈過(guò)程的“信息流”、“資金流”和“物

7、資流”。解釋如下：</p><p>　　信息流既包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括了交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。對(duì)于每個(gè)交易主體來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的是電子市場(chǎng)，必須通過(guò)電子市場(chǎng)選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。</p><p>　　資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。</p&g

8、t;<p>　　物資流主要是商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，然而對(duì)有些商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物，信息咨詢服務(wù)等。</p><p>　　電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上開展的交易方式，網(wǎng)絡(luò)是信息傳遞的基本構(gòu)架，電子商務(wù)既有“線上交易”。也有“線下交易”。參加交易的各方通過(guò)Internet密切結(jié)合起來(lái)，共同從事電子化

9、商務(wù)活動(dòng)[3-6]。</p><p>　　電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)資源豐富的信息庫(kù)，它能夠?qū)崟r(shí)地為用戶提供所需的各類商品的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。電子商務(wù)市場(chǎng)是廠商進(jìn)行廣告宣傳的好渠道，Internet可以使廠商全球性的廣告?zhèn)鞑ニ纬傻摹爱a(chǎn)出/費(fèi)用比”最優(yōu)。 </p><p>　　1.2電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

10、 </p><p>　　電子商務(wù)極大地提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)對(duì)效益的最大化。Internet上的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)體系相比有其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括： </p><p><b>　　1．全新時(shí)空優(yōu)勢(shì) </b></p><p>　　傳統(tǒng)的商務(wù)是以固定不變的銷售地點(diǎn)和固定不變的銷售時(shí)間為特征的店鋪式銷售。Internet上的銷售通過(guò)以信息庫(kù)為特征

11、的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒(méi)有任何地理障礙，它的零售時(shí)間由消費(fèi)者即網(wǎng)上用戶自己決定。因此，Internet上的銷售相對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式具有全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)可更大程度、更大范圍地滿足網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求，事實(shí)上，Internet上的購(gòu)物已沒(méi)有了國(guó)界，也沒(méi)有了晝夜之別。 </p><p>　　2．減輕對(duì)物資的依賴，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì) </p><p>

12、　　傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過(guò)Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)企業(yè)還可以將節(jié)省的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者。 </p><p>　　同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者完全地了解商品或服務(wù)后，再去購(gòu)買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但對(duì)一般

13、顧客而言，對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)識(shí)往往是很浮淺的，也無(wú)法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，容易被商品的外觀、包裝等外在因素所迷惑。從理論上說(shuō)，消費(fèi)者理性地購(gòu)買，既是提高自己的消費(fèi)效用，又是節(jié)約社會(huì)資源。 </p><p>　　3．減少庫(kù)存，降低交易成本的優(yōu)勢(shì) </p><p>　　企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存（產(chǎn)品和原材料）。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變

14、企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)的問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)來(lái)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，而它的成本卻使傳統(tǒng)廣告的1/10；而且電子商務(wù)可以降低采 購(gòu)成本，因?yàn)榻柚鶬nternet，企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求價(jià)格最優(yōu)惠的供應(yīng)商，減少中間環(huán)節(jié)。有資料

15、表明，使用EDI通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購(gòu)成本。 </p><p>　　4．密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢(shì) </p><p>　　由于Internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通，以及沒(méi)有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)使網(wǎng)上的零售商們可以更深入地了解用戶的內(nèi)在需求。零售商們的即時(shí)互動(dòng)式溝通也促進(jìn)了兩者之間的密切關(guān)系。 </p>

16、<p>　　5．減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì) </p><p>　　電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。新型的商務(wù)通信通道，其優(yōu)越性是顯而易見(jiàn)的，具體包括： </p><p>　?。?）大大提高了通信速

17、度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。 </p><p>　?。?）節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。 </p><p>　?。?）增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而EDI則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。 </p><p>　?。?）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷

18、、方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。 </p><p>　?。?）提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。 </p><p>　　（6）提供全天侯的服務(wù)，即每天365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。 </p><p>　　（7）最重要的一點(diǎn)是電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　正是由于電子商務(wù)

19、具有以上優(yōu)勢(shì)，才使得它具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值和蓬勃的發(fā)展前景。 </p><p>　　1.3我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn) </p><p><b>　?。?）交易電子化 </b></p><p>　　電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，交易雙方從搜集信息、貿(mào)易洽談、簽訂合同、貸款支付到電子報(bào)關(guān)，無(wú)需當(dāng)面接觸，均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)用電子化手段進(jìn)行。 </p&

20、gt;<p><b>　　（2）貿(mào)易全球化 </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，把全球市場(chǎng)聯(lián)結(jié)成為一個(gè)整體。在網(wǎng)上任何一個(gè)企業(yè)都可以面向全世界銷售自己的產(chǎn)品，可以在全世界尋找合作伙伴，同時(shí)也要面對(duì)來(lái)自世界各地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 </p><p><b>　　（3）運(yùn)作高效化 </b></p><p>

21、;　　由于實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大的縮短了交易時(shí)間，提高了商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作速度，做到即時(shí)生成。 </p><p><b>　　（4）交易透明化 </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)上的交易是透明的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，買方可以對(duì)眾多的企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這使得買房的購(gòu)買

22、行為更加理性，對(duì)產(chǎn)品選擇余地也更大。一些建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)分隔基礎(chǔ)上、依賴信息不對(duì)稱制定的價(jià)格策略將會(huì)失去作用。網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)體現(xiàn)了“公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、效益”原則，電子招標(biāo)系統(tǒng)可以避免招投標(biāo)過(guò)程中的“暗箱”操作現(xiàn)象，制作不正當(dāng)交易、賄賂投標(biāo)等腐敗現(xiàn)象。實(shí)行電子報(bào)關(guān)與銀行的聯(lián)網(wǎng)有助于杜絕進(jìn)出口貿(mào)易的假出口、偷漏稅和騙退稅等行為。 </p><p><b>　?。?）操作方便化 </b></p>

23、;<p>　　互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球各個(gè)角落，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以很方便的與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息與文件。 此外，電子商務(wù)還具有部門協(xié)作化、服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)。 </p><p>　　第二章 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的關(guān)系</p><p>　　2.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告

24、》顯示，截止2008年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億，較2007年增長(zhǎng)41.9%。該報(bào)告還顯示，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)1.137億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為22.6%，超過(guò)21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬(wàn)，網(wǎng)民數(shù)、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國(guó)家CN域名數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居世界排名第一，顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模價(jià)值正在日益放大，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模成為全球第一。</p><p>　　目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)普遍接受的

25、商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量日趨豐富。原始的電子商務(wù)模式是企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商品信息查詢，后來(lái)隨著信息技術(shù)的不斷完善，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)交易過(guò)程都通過(guò)Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)了；發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了基于企業(yè)商務(wù)處理流程的反映企業(yè)上下游供應(yīng)鏈管理的電子化協(xié)同商務(wù)。</p><p>　　隨著金融危機(jī)的到來(lái)，眾多企業(yè)都紛紛使出應(yīng)對(duì)危機(jī)的措施。如削減成本、降低產(chǎn)品價(jià)格、裁員、尋求新市場(chǎng)；或者推出新項(xiàng)目以求創(chuàng)

26、新突破：如借助電子商務(wù)平臺(tái)迎合人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)熱情，大舉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)；有些企業(yè)還以實(shí)體商店加盟網(wǎng)絡(luò)商店，“線上線下”一起交易，建立多種銷售渠道，以提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　電子商務(wù)就是基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施商業(yè)交易。所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展跟電子商務(wù)的發(fā)展是密切相關(guān)的。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的好了，電子商務(wù)的發(fā)展水平也會(huì)跟上去。而企業(yè)的網(wǎng)站宣傳就是需要依托互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)互聯(lián)網(wǎng)哪來(lái)的網(wǎng)站，如何宣傳。所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電

27、子商務(wù)是十分重要的。 </p><p>　　2.2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響</p><p>　　電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務(wù)是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務(wù)借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個(gè)循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。</p><p>　　阿里巴巴總裁馬云說(shuō)過(guò)：這四年來(lái),

28、我堅(jiān)定不移地認(rèn)為,中國(guó)一定會(huì)成為全世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家。在最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家中一定會(huì)誕生最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司,而互聯(lián)網(wǎng)公司憑著它的開放、共享、責(zé)任、全球化,會(huì)影響整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治和生活方式。</p><p>　　整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)三大產(chǎn)業(yè)中的第一板塊是以門戶和社區(qū)類為代表的網(wǎng)站,像中國(guó)的新浪、搜狐、網(wǎng)易,美國(guó)的雅虎、MSN等,主要是文化和意識(shí)形態(tài)方面的內(nèi)容。</p><p>　　第二塊比較大的

29、,也是中國(guó)做到登峰造極、淋漓盡致的娛樂(lè)板塊。第三板塊是最難做的,就是電商。電子商務(wù)可能是互聯(lián)網(wǎng)中最難做,可能也是互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn),因?yàn)樘煜轮挥猩虡I(yè)才能全人類共通,全人類只有一個(gè)游戲是玩不膩的,那就是賺錢。商業(yè)社會(huì)就是這樣,商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)中最高級(jí)的應(yīng)用,這就是我認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)初分的三大板塊,這三大板塊里電子商務(wù)又可以分為幾個(gè)主要的模式:</p><p>　　電子商務(wù)的第一個(gè)模式是2000年之前美國(guó)誕生的第一家B2C網(wǎng)站

30、——亞馬遜這種模式。亞馬遜CEO后來(lái)成為2001年《時(shí)代》雜志的封面人物,他推出了網(wǎng)上購(gòu)書的生意。第二種模式是現(xiàn)在全世界第二大電子商務(wù)公司,或者說(shuō)是第三大互聯(lián)網(wǎng)公司——EBAY,它做了C2C這種模式,個(gè)人與個(gè)人的拍賣網(wǎng)站。第三種模式是B2B,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),誕生于中國(guó)——阿里巴巴的出現(xiàn)?；旧先澜绲哪Ｊ?你們聽(tīng)到最多的就是B2B這種單個(gè)的商業(yè)模式?，F(xiàn)在這種單純的商業(yè)模式已經(jīng)基本上被打破,純粹的B2C和C2C、B2B已經(jīng)很少,

31、已經(jīng)開始連貫打通。</p><p>　　這三種商業(yè)模式發(fā)展非常之不錯(cuò),亞馬遜的商業(yè)模式以網(wǎng)上零售為主,今天亞馬遜的市值大概在200億美金左右。EBAY是個(gè)人與個(gè)人的電子商務(wù)交易模式,現(xiàn)在的市值是400多億美金。B2B阿里巴巴是剛剛上市,我們上市時(shí)是200多億美金。</p><p>　　三十年前比爾蓋茨講過(guò),三十年后人類社會(huì)每一張辦公桌上都有一臺(tái)電腦。當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為他是一個(gè)瘋子,電腦那時(shí)像房子

32、一樣大,怎么可能放在桌子上,現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)了。我今天也要講當(dāng)全人類所有的電腦、所有的智慧、所有的透明度聯(lián)系起來(lái),一定會(huì)誕生一個(gè)虛擬的世界,在這個(gè)世界里它有自己的游戲規(guī)則。我也想告訴大家,今天淘寶網(wǎng)增長(zhǎng)的速度是極其快的,現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的用戶已經(jīng)達(dá)到了7000萬(wàn),第一年誕生成長(zhǎng)時(shí)我賣了8億貨,第二年賣了80億貨,第三年賣了169億貨,去年賣了430億,今年賣一千億,明年我們賣二千億。我提出希望十年之內(nèi)淘寶的銷售量要超過(guò)沃爾瑪全世界的銷售量,

33、沃爾瑪現(xiàn)在全世界每年賣35000億人民幣,這不是做不到,而是一定可以做到的。這是電子商務(wù)巨大的魅力所在,將改變現(xiàn)在的商業(yè)模式,影響政治、經(jīng)濟(jì)和生活方式。</p><p>　　第三章 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的不斷拓展和日益成熟，電子商務(wù)活動(dòng)得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終趨勢(shì)，將成為世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)。比爾.蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要

34、么無(wú)商可務(wù)”。近幾年來(lái)，隨著國(guó)家、各省市大力鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)政策的相繼出臺(tái)。 </p><p>　　3.1全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r </p><p>　　縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎力”的局面。 </p><p>　　美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商

35、務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。美國(guó)政府認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個(gè)重要推動(dòng)力，甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)媲美。目前美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他國(guó)家。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)

36、展地區(qū)[7-8]。 </p><p>　　3.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　　中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達(dá)的地帶是以江浙滬為主的長(zhǎng)三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。 </p><p>　　電子商務(wù)交易增長(zhǎng)速度快。根據(jù)艾瑞咨詢《2009-

37、2010年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》支出，2009年中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到3.6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22.9%。艾瑞預(yù)測(cè)，中國(guó)的電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到12.7萬(wàn)億元。未來(lái)相當(dāng)時(shí)期內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的格局將呈現(xiàn)以長(zhǎng)三角地區(qū)為“第一梯隊(duì)”、珠三角地區(qū)為“第二梯隊(duì)”、渤海灣地區(qū)為“第三梯隊(duì)”，與中西部地區(qū)部分城市為代表的“后備梯隊(duì)”協(xié)同、差異化發(fā)展的格局，它們將撐起中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)[9]。 </p>

38、;<p>　　隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的不斷拓展和日益成熟，電子商務(wù)活動(dòng)得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終趨勢(shì)，將成為世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)。蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。近幾年來(lái)，隨著國(guó)家、各省市大力鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)政策的相繼出臺(tái)，掀起了企業(yè)電子商務(wù)、行業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)的熱潮。分析結(jié)果表明，中國(guó)B2B的電子商務(wù)發(fā)展不平衡，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展程度高，相反，部較低。行業(yè)電子商務(wù)縱深化發(fā)展程度不高，

39、行業(yè)人才緊缺。應(yīng)急需加快完善配送體系、社會(huì)化信用體系、金融服務(wù)體系和人才的培養(yǎng)。</p><p>　　第四章 電子商務(wù)發(fā)展模式</p><p>　　在電子商務(wù)領(lǐng)域具有許多關(guān)于分類的技術(shù)規(guī)范，近年來(lái)，圍繞電子商務(wù)模式的分類，國(guó)外提出了多種不同的分類方法，如根據(jù)企業(yè)獲得收益的方式進(jìn)行分類，基于價(jià)值鏈的拆分和重構(gòu)進(jìn)行分類，按照“獲得利潤(rùn)”的核心活動(dòng)和價(jià)格價(jià)值間的相對(duì)定位進(jìn)行分類，按照經(jīng)濟(jì)控制方式

40、和價(jià)值整合進(jìn)行分類，基于企業(yè)的購(gòu)買對(duì)象和購(gòu)買方式兩個(gè)方面進(jìn)行分類，從商務(wù)模式的控制主體進(jìn)行模式分類等。</p><p>　　電子商務(wù)模式分類具有非常積極的社會(huì)效益，有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，便于對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和監(jiān)管，有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范企業(yè)行為，便于企業(yè)的市場(chǎng)定位和對(duì)外交流，促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循，有利于保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)

41、展；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來(lái)說(shuō)，有利于規(guī)范購(gòu)銷行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。</p><p>　　商務(wù)模式的設(shè)計(jì)是為了能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)獲利，因此電子商務(wù)模式應(yīng)該瞄準(zhǔn)長(zhǎng)期的目標(biāo)，而不是短期目標(biāo)或一錘子買賣，也就是說(shuō)電子商務(wù)模式應(yīng)該具有一定的持久性。電子商務(wù)最基本的模式有B2C、B2B和C2C三種模式。</p><p>　　4.1 B2B電子商務(wù)的模式</p><p>　　B2B

42、（business to business），企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的電子商務(wù)，促進(jìn)了產(chǎn)品，服務(wù)及信息交換的高效率。例如，阿里巴巴、慧聰、國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)、中國(guó)商品網(wǎng)、世紀(jì)企業(yè)網(wǎng)和亞商在線等。</p><p>　　1．在線賣家主導(dǎo)方式</p><p>　　在線賣家主導(dǎo)模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店，選廠和戰(zhàn)士說(shuō)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和勞務(wù)，進(jìn)而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式和網(wǎng)上在線零售店類似，只不過(guò)正對(duì)企業(yè)市場(chǎng)

43、，專業(yè)性要強(qiáng)一些。采用在線商店模式的企業(yè)在線提供完整的產(chǎn)品目錄檢索系統(tǒng)。</p><p><b>　　2．在線團(tuán)購(gòu)模式</b></p><p>　　在線團(tuán)購(gòu)模式是指若干賣家的訂單被整合起來(lái)，構(gòu)成一定的采購(gòu)模式，以此來(lái)提高買家集體討價(jià)還價(jià)的能力，從賣家獲得更好的成交價(jià)格。在線團(tuán)購(gòu)模式是新興起來(lái)的一種在線采購(gòu)模式。賣家也會(huì)由于集體采購(gòu)獲得較大的訂單，在某種程度上也會(huì)節(jié)省賣

44、家的訂單處理成本，肩上也無(wú)用手續(xù)，加快業(yè)務(wù)流程。</p><p><b>　　3．中介模式</b></p><p>　　中介模式是指一家中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上將銷售商或采購(gòu)商匯集到一起，商業(yè)機(jī)構(gòu)的采購(gòu)代表從中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就可查詢銷售商或銷售產(chǎn)品。目前，一些網(wǎng)站通過(guò)免費(fèi)的開放系統(tǒng)讓銷售商和采購(gòu)商輸入產(chǎn)品以服務(wù)的廣告信息，方便用戶的查詢；而另外一些專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)通過(guò)向客

45、戶提供會(huì)員資格收取費(fèi)用。</p><p>　　4．B2B信息門戶網(wǎng)站模式</p><p>　　B2B信息門戶網(wǎng)站是指基于企業(yè)對(duì)企業(yè)的公共信息交換平臺(tái)。有些網(wǎng)站就是純粹的信息交換平臺(tái)，比如在線提供賣家提供的產(chǎn)品目錄，將賣家在網(wǎng)上列出來(lái)，并能方便找出賣家所提供的產(chǎn)品。與此同時(shí)，這些網(wǎng)站還提供買家的名單，并列出買家所要購(gòu)買的產(chǎn)品或者列出相關(guān)的行業(yè)的一般信息。</p><p&g

46、t;<b>　　5．網(wǎng)上交易所模式</b></p><p>　　網(wǎng)上交易所模式是指有一個(gè)中立的第三方建立公共的交易平臺(tái)，以吸引買家和買家參與進(jìn)行遞價(jià)，以及進(jìn)行交易撮合的網(wǎng)上第三方中介模式。網(wǎng)上交易所模式作為電子交易中介，與信息門戶網(wǎng)站模式不同的是，他不僅提供產(chǎn)品目錄，而且撮合買賣雙方達(dá)成協(xié)議。</p><p>　　6．B2B電子拍賣模式</p><

47、p>　　B2B電子拍賣模式是指企業(yè)或第三方拍賣機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)以商業(yè)機(jī)構(gòu)為對(duì)象組織的拍賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。參與拍賣的企業(yè)一般都是將過(guò)?；蛘卟挥玫奈镔Y拍賣出去，而另一些企業(yè)則將拍賣市場(chǎng)作為取得廉價(jià)物料供應(yīng)的一個(gè)附屬渠道。</p><p><b>　　7．專業(yè)服務(wù)模式</b></p><p>　　專業(yè)服務(wù)模式是指網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化地網(wǎng)上服務(wù)為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，

48、是企業(yè)能否夠減少不必要的開支，降低運(yùn)營(yíng)成本，并提高企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。</p><p>　　8．虛擬戰(zhàn)略伙伴模式</p><p>　　虛擬戰(zhàn)略伙伴模式也被稱為虛擬公司模式。虛擬戰(zhàn)略伙伴是由若干名商業(yè)伙伴組成的機(jī)構(gòu)，為了生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某項(xiàng)服務(wù)，共同分?jǐn)偝杀尽⒐蚕碣Y源。許多戰(zhàn)略關(guān)系主筆賺到了互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，相關(guān)公司紛紛組建虛擬公司的運(yùn)作體系，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

49、的目的。</p><p>　　虛擬戰(zhàn)略伙伴模式主要應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：</p><p>　?。?）贏得群體優(yōu)勢(shì)。指的是每個(gè)商業(yè)伙伴都發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此而組合的群體就是一個(gè)無(wú)往不勝的團(tuán)體。</p><p>　?。?）充分提高資源利用程度。單個(gè)企業(yè)得資源往往都不能充分利用，如果將各個(gè)商業(yè)伙伴的資源整合起來(lái)，必將大大提高資源利用程度。</p><p&

50、gt;　?。?）創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇。市場(chǎng)證明、發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)的組織比單個(gè)企業(yè)更能發(fā)行市場(chǎng)出現(xiàn)的各種機(jī)遇，滿足市場(chǎng)的要求。</p><p><b>　　9．關(guān)聯(lián)企業(yè)模式</b></p><p>　　關(guān)聯(lián)企業(yè)模式是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，專門供相關(guān)聯(lián)的企業(yè)交流信息，共享企業(yè)資源。</p><p>　　4.2 B2C電子商務(wù)模式</p>

51、<p>　　B2C( business to customer),企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、電腦數(shù)碼、京東商場(chǎng)、新蛋網(wǎng)、北斗手機(jī)網(wǎng)、銳意網(wǎng)、即尚網(wǎng)、易趣、2688網(wǎng)。TOM和時(shí)尚網(wǎng)等。</p><p>　　1．賣方企業(yè)—買方個(gè)人模式</p><p>　　這是商家出售商品和服務(wù)給客戶個(gè)人的電

52、子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式,由客戶個(gè)人選購(gòu),下定單,在線或離線付款,商家負(fù)責(zé)送貨上門。這種網(wǎng)上購(gòu)物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價(jià)格較低的商品,節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間。當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網(wǎng)上書店。</p><p&

53、gt;　　2．買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)</p><p>　　這是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在深圳人才市場(chǎng)網(wǎng) 招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上發(fā)布需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行,因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái),使得人力資源得以充分利用。</p><

54、;p>　　3．B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)模式</p><p>　　B2C 電子商務(wù)分為無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式、有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式以及綜合的電子商務(wù)模式。無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式可以完整地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,而有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式則不能完全在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),要借助傳統(tǒng)手段的配合，以及多種模式的綜合運(yùn)用才能完成--即產(chǎn)生了綜合的電子商務(wù)模式。</p><p>　　

55、4．無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。</p><p>　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳輸和信息處理功能,無(wú)形商品和服務(wù)一般可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。</p><p>　　4.3 C2C電子商務(wù)模式</p><p>　　C2C（consumer to consumer）,消費(fèi)者直接對(duì)消費(fèi)者的電子

56、商務(wù)，主要是指網(wǎng)上拍賣。C2C模式的特點(diǎn)就是交易大眾化，用戶自己就可以把東西放到網(wǎng)上去賣。例如：淘寶、拍拍和易趣等。</p><p>　　C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)：</p><p><b>　　1．較低的交易成本</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)采用了基于開放式的標(biāo)準(zhǔn)上的互聯(lián)網(wǎng)通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的通信方式相比,大大降低了通信費(fèi)

57、用。</p><p>　　2．經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制</p><p>　　C2C電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境,可以輕易地通過(guò)增加網(wǎng)頁(yè)來(lái)擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)規(guī)模。</p><p><b>　　3．便捷的信息搜集</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子信息技術(shù),使得買賣雙方很容易獲知對(duì)方信息。</p&g

58、t;<p>　　4．加大的銷售范圍和銷售力度</p><p>　　C2C電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,所面對(duì)的客戶遍布全國(guó),甚至整個(gè)世界,擴(kuò)大了銷售范圍。</p><p>　　第五章 關(guān)于京東模式的案例分析</p><p>　　京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目

59、前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)30萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)5000萬(wàn)。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。 </p>

60、;<p><b>　　5.1京東與劉強(qiáng)東</b></p><p>　　劉強(qiáng)東1974年出生在江蘇宿遷，22歲時(shí)畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。非計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的他大學(xué)酷愛(ài)編程，起初就職于一家著名外資企業(yè)，歷任電腦擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職。在吸取了外企的管理經(jīng)驗(yàn)后，于1998年6月18日在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司。</p><p>　　1998年6月，劉強(qiáng)

61、東在中關(guān)村成立京東公司。2004年1月，京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，開通京東多媒體。2007年6月，京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城，并啟動(dòng)全新域名。從2004年-2010年，京東商城保持高速增長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。截至目前，京東商城擁有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，日訂單處理量超過(guò)15萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)3500萬(wàn)，如圖5-1所示。 　</p><p>　　圖5-1 電子商務(wù)的配送模式</p&g

62、t;<p>　　5.2京東成功原因分析</p><p>　　1.洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位</p><p>　　京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn)，做垂直B2C，既符合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的要求，同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位的明智之舉。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25~35歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這

63、意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場(chǎng)的前提。</p><p>　　做綜合類B2C和垂直類B2C，區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。</p><p>　　從供應(yīng)鏈的角度而言，綜合類B2C需要的百貨商品種類繁多，合作對(duì)象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對(duì)象相對(duì)單一；</p><p>　　從運(yùn)營(yíng)管理的角度來(lái)看，垂直類B2C商

64、城只需要上萬(wàn)種商品就可以滿足大部分消費(fèi)者的需求，但綜合類B2C商城至少需要10萬(wàn)種以上商品才能滿足運(yùn)營(yíng)需求，商品數(shù)量的增多必然帶來(lái)工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。</p><p>　　2.降低成本，提高效率</p><p>　　京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)上，加上5%的毛利，即為京東的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧便宜10%~20%，比

65、廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10%~30%。 </p><p>　　京東商城在利用低價(jià)迅速征服消費(fèi)者、不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模的同時(shí)，又利用電子商務(wù)的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)——短賬期，提高了與供貨商的議價(jià)能力，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，如圖5-2所示。</p><p>　　圖5-2 電子商務(wù)的成本與效率關(guān)系</p><p>　　3.以人為本，大膽創(chuàng)新</p><p>　　京東

66、商城的發(fā)展是與其“以人為本”的服務(wù)理念和大膽創(chuàng)新的開拓精神分不開的。京東商城在發(fā)展的過(guò)程中，成功開創(chuàng)了很多個(gè)行業(yè)第一，豐富了電子商務(wù)的運(yùn)作模式。</p><p>　　2004年7月，京東在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場(chǎng)正式開業(yè)，消費(fèi)者能夠以超低價(jià)買到自己喜歡的商品，而且能夠體驗(yàn)到在京東商城購(gòu)物的驚險(xiǎn)、刺激、有趣，有效提高了用戶的滿意度，強(qiáng)有力地打造了消費(fèi)者對(duì)京東的忠誠(chéng)度。目前，京東拍賣場(chǎng)模式已經(jīng)被各大電子商務(wù)

67、網(wǎng)站爭(zhēng)相效仿。</p><p>　　2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)——京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放，為廣大網(wǎng)友提供了發(fā)表產(chǎn)品技術(shù)或者使用方面的評(píng)論、增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)、提高購(gòu)買滿意度提供了一個(gè)交流平臺(tái)，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)取消費(fèi)者呼聲、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供了一個(gè)良好的途徑。</p><p>　　2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門刷卡

68、服務(wù)。這既便利了消費(fèi)者，提升了交易的速度，又大幅度提升了銷售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有力措施。</p><p>　　2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色上門服務(wù)，包括上門裝機(jī)服務(wù)、電腦故障診斷服務(wù)、家電清洗服務(wù)等。這不僅可以使消費(fèi)者在京東商城買到物美價(jià)廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務(wù)，安享舒適生活。此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。</

69、p><p>　　4．借力資本，高速擴(kuò)張</p><p>　?。?）第一輪融資：對(duì)賭與贖身</p><p>　　在接受VC投資之前，京東曾拿到安彩集團(tuán)的150萬(wàn)元人民幣。但后者因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)氣陷入困境。所幸，今日資本以1000萬(wàn)美元慷慨入資，解了京東燃眉之急。拿到融資的劉強(qiáng)東，第一件事情就是擴(kuò)張品類，上線數(shù)碼產(chǎn)品和手機(jī)，銷量很快長(zhǎng)起來(lái)。</p><p>

70、;　　2006年，京東的銷售額不過(guò)8000萬(wàn)，2007年即躥升至3.6億，2008年更是一舉超過(guò)10億，定格于13.2億。</p><p>　?。?）第二輪融資：金融危機(jī)課</p><p>　　金融危機(jī)，資本遇冷。京東與資本幾番博弈，拿到了第二輪2100萬(wàn)美元融資。之后，劉強(qiáng)東不但繼續(xù)擴(kuò)張品類，還建立了呼叫中心，以及自己的倉(cāng)儲(chǔ)配送隊(duì)伍.。</p><p>　　200

71、9年1月12日獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，到2010年，京東的年銷售額已經(jīng)達(dá)到102億元，占中國(guó)自主式B2C市場(chǎng)銷售額的1/3。</p><p>　　在今日資本進(jìn)入之初，董事會(huì)擁有三個(gè)席位，京東占有兩席。第二輪融資之后，席位增至五個(gè)，資本共占兩席，京東仍保持多數(shù)。這后來(lái)成為劉強(qiáng)東的一個(gè)原則：董事會(huì)席位隨著融資的步伐不斷增加，但京

72、東永遠(yuǎn)比資本多一席。同時(shí)，劉強(qiáng)東從來(lái)沒(méi)有委任其他內(nèi)部董事，而是自己只要一舉手，就代表三票或是五票。</p><p>　?。?）第三輪融資：資本瘋狂</p><p>　　在2011年4月1日，京東商城宣布完成C輪融資，融資金額15億美元(其中11億美元已到賬)。此輪融資的投資方包括俄羅斯投資者數(shù)字天空科技公司(DST)、老虎基金等共6家基金及一些知名人士(令人浮想聯(lián)翩的是百度CEO李彥宏名列

73、其中)，其中DST集團(tuán)投資5億美元。</p><p>　　DST集團(tuán)此前已經(jīng)參與投資了包括Facebook、Groupon在內(nèi)的最成功美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。</p><p><b>　　5.3京東的問(wèn)題</b></p><p><b>　　1．不賺錢的問(wèn)題</b></p><p>　　自2007年獲今日資

74、本千萬(wàn)美元的融資開始，京東商城擴(kuò)張沖動(dòng)就勢(shì)不可當(dāng)。CEO劉強(qiáng)東不斷在媒體面前許下雄心壯志：2010年銷售額破百億，2012年超過(guò)沃爾瑪，2014年超過(guò)國(guó)美和蘇寧。</p><p>　　而在資本的助推之下，京東開始了瘋狂的擴(kuò)張計(jì)劃，并在IT基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)建設(shè)、物流建設(shè)、市場(chǎng)投入、人員擴(kuò)張等方面進(jìn)行了大張旗鼓的投入。然而，京東為此也背上重負(fù)，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，令京東這四年入不敷出，嚴(yán)重虧損。劉強(qiáng)東去年稱，京東商

75、城未來(lái)兩年將繼續(xù)虧損，至于真正的財(cái)務(wù)盈利，最樂(lè)觀的估計(jì)也要到2013年左右。</p><p>　　京東的網(wǎng)上業(yè)務(wù)從一開始，毛利率就與費(fèi)用率持平，幾乎不賺錢。按照劉強(qiáng)東的說(shuō)法，京東商城的價(jià)格相對(duì)于傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō)至少要便宜10%，如果想贏利，只要把價(jià)格提高一個(gè)點(diǎn)，就可以做到，但 “京東現(xiàn)在贏利沒(méi)有什么價(jià)值，規(guī)模才是第一位的”。</p><p>　　對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)性是它早期的主要目標(biāo)

76、。京東商城不是不可以贏利，如果要盈利，就不會(huì)有這么快的發(fā)展。它放棄了眼前的一些利益，追求更快的發(fā)展速度。這是一個(gè)企業(yè)的路徑選擇問(wèn)題，而不是它的模式注定不能贏利。當(dāng)京東的銷量達(dá)到一定規(guī)模，它漲價(jià)1%，東西不會(huì)賣不出去。 </p><p><b>　　2．大而全的風(fēng)險(xiǎn)</b></p><p>　　京東商城在3C和家電的基礎(chǔ)上，開始做日用百貨。質(zhì)疑聲迭起，但劉強(qiáng)東十分堅(jiān)持。

77、他相信，那是京東的未來(lái)。十年后，京東商城一定是一個(gè)大而全的網(wǎng)上零售公司。</p><p>　　2008年下半年，劉強(qiáng)東在董事會(huì)上提出，京東要在3C和家電的基礎(chǔ)上，增加日用百貨商品。2009年年初，京東開始銷售百貨商品。百貨與3C、家電是完全不同類型的商品，無(wú)論是供應(yīng)商渠道、庫(kù)存管理、物流配送都有不小的差異。在商品種類做到“大而全”的同時(shí)，保持供應(yīng)鏈的高效率，這對(duì)京東顯然是個(gè)新的挑戰(zhàn)。 劉強(qiáng)東稱，京東已經(jīng)于2009

78、年4月實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的可持續(xù)的贏利，但他要把京東做成健康的“大而全”依然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。</p><p>　　除了自身系統(tǒng)的管理和升級(jí)能力，中國(guó)零售行業(yè)受到的限制太多。比如，多數(shù)國(guó)內(nèi)的供貨商沒(méi)有或不愿將其API開放給京東，這就使得京東無(wú)法精確掌握貨物的信息；國(guó)內(nèi)的庫(kù)房單體面積往往只有數(shù)千平米，而極少有數(shù)萬(wàn)平米的大庫(kù)房，也就是說(shuō)京東的貨物必須分在幾個(gè)小庫(kù)房中，這就使得京東幾乎不可能真正以流水線裝置來(lái)傳送貨物?！澳馨汛尕浿苻D(zhuǎn)

79、天數(shù)控制在12天已經(jīng)幾乎是一種極致了”，劉強(qiáng)東說(shuō)，“到今年年底，我有信心再減少一天”。 </p><p><b>　　3．京東的上市前景</b></p><p>　　今年全球債務(wù)危機(jī)四伏，歐美經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，使中資企業(yè)在美融資日趨減弱。在中國(guó)概念股普遍低迷的大環(huán)境下，目前登陸美國(guó)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)公司并非最佳時(shí)機(jī)。PPLIVE、迅雷等公司都推遲了赴美IPO計(jì)劃。因此，京東商城沒(méi)

80、有冒險(xiǎn)的必要。如果京東商城最終選擇近期啟動(dòng)IPO，很可能意味著面臨投資者壓力，即機(jī)構(gòu)投資者可能期待趕快回收投資。在不能無(wú)視中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的情況下，爭(zhēng)分奪秒爭(zhēng)取上市以回收部分投資是一種理性選擇。</p><p>　　京東商城的上市必然是中國(guó)B2C發(fā)展史最具有吸引力的事件。如果順利，京東商城將進(jìn)一步縮小與平臺(tái)級(jí)企業(yè)之間的差距，和淘寶，騰訊形成競(jìng)爭(zhēng)。不同與亞馬遜，中國(guó)的B2C前期過(guò)多的投入資源在擴(kuò)張方面，而對(duì)于供應(yīng)鏈體

81、系的改善并不明顯。加上中國(guó)物流水平的整體落后，京東商城上市之后依然任重而道遠(yuǎn)。</p><p>　　第六章 電子商務(wù)的發(fā)展前景</p><p>　　6.1規(guī)模爆發(fā)性增長(zhǎng)將持續(xù)</p><p>　　從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，2010年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到4980億元，同比2009年增長(zhǎng)89.35%，網(wǎng)絡(luò)零售占社零總額的比重達(dá)到3.17%，較2009年上升了1.19個(gè)百分點(diǎn)

82、；2011年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)依然火爆，一、二季度網(wǎng)購(gòu)規(guī)模分別為1620億元、1792億元，同比分別增長(zhǎng)89.10%、76.70%。</p><p>　　雖然我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售興起時(shí)間較晚，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)滲透率以及網(wǎng)絡(luò)零售占社零總額比例較歐美有所差距。但是我國(guó)人口眾多，隨著居民生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，以及居民消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模的爆發(fā)性增長(zhǎng)將會(huì)持續(xù)[10-11]。</p>&

83、lt;p>　　6.2未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)集中在B2C領(lǐng)域</p><p>　　從1999年首家電子商務(wù)企業(yè)8848成立到現(xiàn)在為止，網(wǎng)上零售市場(chǎng)在不斷的探索中慢慢崛起，從C2C網(wǎng)購(gòu)模式的繁榮發(fā)展到B2C模式的小荷初露，再到現(xiàn)在綜合類B2C、垂直類B2C和傳統(tǒng)企業(yè)B2C的崛起，B2C成為目前發(fā)展速度最快的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。</p><p>　　從市場(chǎng)規(guī)模及增速水平來(lái)看，B2C市場(chǎng)從2009年起表現(xiàn)了強(qiáng)勁

84、的發(fā)展動(dòng)力，2009年的增長(zhǎng)率達(dá)到了156%，而2010年更是取得了飛速的發(fā)展，全年的增長(zhǎng)率接近了200%。從資本市場(chǎng)投融資來(lái)看，2011年1-6月，已披露發(fā)生在電子商務(wù)領(lǐng)域的投融資事件44起，其中42起發(fā)生在B2C領(lǐng)域，總額逾17.8億美元，可見(jiàn)當(dāng)前VC對(duì)B2C關(guān)注度也較高。</p><p>　　由于C2C行業(yè)格局較為穩(wěn)定，淘寶一家獨(dú)大，其市場(chǎng)份額達(dá)到九成，壟斷優(yōu)勢(shì)較明顯，為新進(jìn)入者構(gòu)筑了較高的行業(yè)壁壘，再加上

85、當(dāng)前網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣由“淘便宜”向“淘品質(zhì)”、“淘服務(wù)”過(guò)渡，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)仍然會(huì)集中在B2C領(lǐng)域。鑒于B2C良好的成長(zhǎng)性，根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)，未來(lái)四年B2C的網(wǎng)購(gòu)份額會(huì)持續(xù)上升，到2014年，C2C與B2C的份額比將會(huì)達(dá)到7：3的比例。</p><p>　　目前B2C市場(chǎng)中平臺(tái)式淘寶商城雄踞首位，獨(dú)占50.9%的份額，其他包括京東商城在內(nèi)的自主銷售式B2C網(wǎng)站銷售規(guī)模仍較低，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，尤其是在節(jié)

86、假日消費(fèi)高峰期，各B2C網(wǎng)站的“價(jià)格戰(zhàn)”更加白熱化</p><p>　　在B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，自主銷售式的B2C網(wǎng)站同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，幾個(gè)規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站逐漸尋求向綜合百貨化、平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型，比如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，而專注于做垂直類B2C的網(wǎng)站則注重提升其售后服務(wù)以及配送服務(wù)質(zhì)量，從而提高用戶黏性[12-15]。</p><p>　　目前國(guó)內(nèi)幾大自主銷售式B2C網(wǎng)站均開放了第三

87、方銷售平臺(tái)，其中卓越亞馬遜基本按照其母公司的模式經(jīng)營(yíng)，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的收費(fèi)模式較為相似，均收取傭金、保證金和平臺(tái)使用費(fèi)。</p><p><b>　　總 結(jié)</b></p><p>　　電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以查詢到琳瑯滿目的商品信息和方便安全的資金結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支

88、付等。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務(wù)是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務(wù)借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個(gè)循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。</p><p>　　我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。展望未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著

89、我國(guó)越來(lái)越多的人參與電子商務(wù)活動(dòng)，社會(huì)中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國(guó)的電子商務(wù)終將走上具有中國(guó)特色的電子商務(wù)道路。 </p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　我的論文是在老師的指導(dǎo)和幫助下完成的，在此，我要把最誠(chéng)摯的謝意獻(xiàn)給他，他嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)、誨人不倦的學(xué)者風(fēng)范、創(chuàng)造性的思維方法都極大地影響和教育了我，并成為

90、我今后的學(xué)習(xí)和生活中寶貴的財(cái)富。</p><p>　　學(xué)習(xí)期間導(dǎo)師為我創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我能夠順利地完成學(xué)士階段的學(xué)業(yè)。在大學(xué)生活即將結(jié)束之際，謹(jǐn)對(duì)導(dǎo)師多年的辛勤培養(yǎng)和關(guān)心表示衷心的感謝，表達(dá)我深深的敬意。</p><p>　　感謝我的同學(xué)，在我困惑時(shí)，他們常帶給我開拓性和建設(shè)性的意見(jiàn)，使我在學(xué)術(shù)上有所突破。</p><p>　　感謝關(guān)注我論文的所有老師和同學(xué)

91、，在他們的幫助和支持下，我順利完成我的論文工作，我在此對(duì)他們表示衷心的感謝。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 姚國(guó)章.中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:北京大學(xué)出版社，2010年.</p><p>　　[2] 焦德杰,彭萍,閆立梅.淺談我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（2）：55

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