傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比較畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比較</p><p>　　學(xué)院： 管理學(xué)院 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)： 電子商務(wù) </p><p>　　學(xué)號(hào)：

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　指導(dǎo)教師姓名： </p><p>　　指導(dǎo)教師單位： </p><p><b

3、>　　摘 要</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要組成，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比較，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)發(fā)展，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更好、更快、更有效的滿(mǎn)足顧客需求。</p><p>　　在我國(guó)現(xiàn)階段，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)比較落后的階段。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷(xiāo)的效果。多數(shù)的中國(guó)企業(yè)

4、并沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國(guó)企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可視為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎 銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò)支

5、付 消費(fèi)者權(quán)益</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、緒論1</b></p><p><b>　　二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)1</b></p><p><b>　　（一）概念1</b></p>&

6、lt;p><b>　　（二）特點(diǎn)1</b></p><p><b>　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3</b></p><p><b>　?。ㄒ唬└拍?</b></p><p><b>　　（二）特點(diǎn)3</b></p><p>　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相

7、同點(diǎn)4</p><p>　　（一）都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4</p><p>　?。ǘ┒夹枰ㄟ^(guò)組合發(fā)揮功能4</p><p>　　（三）都把滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)4</p><p>　?。ㄋ模?duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求4</p><p>　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)

8、銷(xiāo)的不同點(diǎn)4</p><p><b>　?。ㄒ唬┰诋a(chǎn)品上4</b></p><p>　?。ǘ┊a(chǎn)品定位不同5</p><p>　?。ㄈ┐黉N(xiāo)手段不同5</p><p>　?。ㄋ模╀N(xiāo)售方式不同5</p><p>　?。ㄎ澹└?jìng)爭(zhēng)形式不同5</p><p>　?。?/p>

9、決策速度不同5</p><p>　　六、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案6</p><p>　?。ㄒ唬┪覈?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所出現(xiàn)的問(wèn)題6</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案8</p><p>　　七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊10</p><p>　?。ㄒ唬?duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊10</p>&

10、lt;p>　　（二）對(duì)品牌全球化管理的沖擊10</p><p>　?。ㄈ?duì)定價(jià)策略的沖擊10</p><p>　　（四）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊10</p><p><b>　　八、結(jié)束語(yǔ)10</b></p><p><b>　　九、參考文獻(xiàn)11</b></p><p&

11、gt;<b>　　致謝12</b></p><p><b>　　一、緒論</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一面。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，其特點(diǎn)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。</p><p><b>　　二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)</b></p>

12、;<p><b>　　（一）概念</b></p><p>　　簡(jiǎn)稱(chēng)為4P的概念，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道。現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)上又增加了3P形成7P的概念即參與者、服務(wù)操作過(guò)程、無(wú)形產(chǎn)品的有型展示，這是目前較完整的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理論。</p><p><b>　?。ǘ┨攸c(diǎn)</b></p><p&g

13、t;　　1.服務(wù)思想急待提升，服務(wù)體系不完整。</p><p>　　服務(wù)思想事實(shí)上是一種意識(shí)，是一種責(zé)任，更是一種情感。冷冰冰的產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和交易完成后的價(jià)格，而一旦滲入了服務(wù)思想就會(huì)很快變得生動(dòng)起來(lái)。由于在產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過(guò)程中滲透了人們的意識(shí)、責(zé)任和情感，產(chǎn)品本身和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就變得充滿(mǎn)了服務(wù)精神。然而，在傳統(tǒng)的服務(wù)概念中，諸多企業(yè)對(duì)此根本就不強(qiáng)調(diào)，甚至于淡化這種服務(wù)思想，因而其整個(gè)服務(wù)就表現(xiàn)

14、得異常單薄，其服務(wù)體系的建設(shè)也表現(xiàn)的不完整。</p><p>　　這種服務(wù)狀況的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展事實(shí)上是非常不利的，因?yàn)榉?wù)思想會(huì)滲透到立體服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，會(huì)滲透到為顧客提供服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)崗位、每一個(gè)執(zhí)行體中去。而現(xiàn)在我們來(lái)看，因?yàn)榉?wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系的內(nèi)在核心不到位，這就會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的功能和服務(wù)體系的水準(zhǔn)。</p><p>　　2.服務(wù)流程長(zhǎng)，服務(wù)效果差。<

15、/p><p>　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)所包含的服務(wù)體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產(chǎn)型企業(yè)本身所提供的各項(xiàng)服務(wù);另一方面是它所倚仗通路經(jīng)銷(xiāo)商的配合提供的各種服務(wù)。這兩種服務(wù)最后轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者可以親身感受到的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，都必須有通路經(jīng)銷(xiāo)商的有序配合才能夠很好地去完成。但是由于許多中小型企業(yè)所倚仗的通路過(guò)長(zhǎng)，而且在這種過(guò)長(zhǎng)的通路中，企業(yè)所遇到的各種通路經(jīng)銷(xiāo)商的情況有差異，大家各自謀求的利益點(diǎn)，謀求利益回

16、饋的機(jī)制均不一樣。這就決定了在整個(gè)漫長(zhǎng)的通路線(xiàn)上，對(duì)服務(wù)概念的理解不一樣，對(duì)服務(wù)體系建設(shè)的重視程度不一樣，在服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中所使用手段、方法均不一樣。這樣每個(gè)流通環(huán)節(jié)中所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)效果也不一樣。追根溯源到生產(chǎn)型企業(yè)，其最后所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)在綜合測(cè)評(píng)指數(shù)上則比較低。</p><p>　　這種狀況就好像湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》欄目中的一個(gè)節(jié)目。在這個(gè)節(jié)目中，群體的參與者每一個(gè)都用擋板隔開(kāi)，帶上耳機(jī)，由第一位嘉賓

17、開(kāi)口說(shuō)話(huà)，做動(dòng)作，按照題板上的題目進(jìn)行表演，結(jié)果最后復(fù)制下來(lái)的結(jié)果非常可怕，第一個(gè)表演者的語(yǔ)言、動(dòng)作全都變了形。這樣一個(gè)節(jié)目取名叫做快樂(lè)傳真，它卻能引發(fā)人們?cè)S多生動(dòng)的啟示：管理復(fù)制和服務(wù)復(fù)制的變形。</p><p>　　3.一線(xiàn)服務(wù)缺乏力度，整體服務(wù)形象不醒目。</p><p>　　在傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)中，由于缺乏服務(wù)思想的整體貫徹，由于缺乏必要的服務(wù)章程，所以通常在其服務(wù)系統(tǒng)的人力資源

18、系統(tǒng)中，往往缺乏專(zhuān)業(yè)化的一線(xiàn)服務(wù)人員。即便是有這樣的服務(wù)人員，往往也沒(méi)有把它當(dāng)做一個(gè)重要的崗位，因而沒(méi)有對(duì)處于這樣一些崗位上的服務(wù)人員和以這些服務(wù)崗位相互連綴而成的一線(xiàn)服務(wù)體系的系統(tǒng)培訓(xùn)。正是由于這些原因，所以它們表現(xiàn)在具體的服務(wù)中缺乏特色、缺乏力度，有時(shí)甚至是敷衍了事;這種服務(wù)哪里會(huì)有光彩奪目的形象呢?所以，真正的問(wèn)題就在于，傳統(tǒng)的服務(wù)體系也許作為企業(yè)、作為從業(yè)人員均付出了很多，投入了一定的時(shí)間和精力，但往往在效果上表現(xiàn)不好，這樣一種

19、狀況到底原因在哪里呢?原因就在于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)本身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和我們服務(wù)體系的系統(tǒng)化建設(shè)。</p><p>　　總之，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的傳統(tǒng)服務(wù)體系，除了少部分具有一定規(guī)模，具有很強(qiáng)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)意識(shí)的企業(yè)有一定的水準(zhǔn)和深入人心的服務(wù)體系之外，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有把這種服務(wù)體系的建設(shè)延伸到系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化的道路上來(lái)，沒(méi)有真正地沿引到實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來(lái)。</p><p><b>　　三、

20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p><b>　?。ㄒ唬└拍?lt;/b></p><p>　　就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。</p><p><b>　?。ǘ┨攸c(diǎn)</b></p><p><b>　　1 、跨時(shí)空&

21、lt;/b></p><p>　　營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。</p><p><b>　　2、多媒體</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的

22、信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。</p><p><b>　　3、交互式</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)，可以與顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等。</p><p>

23、;<b>　　4、擬人化</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)性的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。</p><p><b>　　5、整合性</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上

24、的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨詢(xún)向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。</p><p><b>　　6、超前性</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同進(jìn)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客

25、服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。</p><p><b>　　7、高效性</b></p><p>　　電腦可儲(chǔ)存大量的信息，待消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。</p><p><b&g

26、t;　　8、經(jīng)濟(jì)性</b></p><p>　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。</p><p>　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相同點(diǎn)</p><p>　?。ㄒ唬┒际瞧髽I(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)</p><p>

27、　　二者所涉及的范圍不僅限于商業(yè)性?xún)?nèi)容，即所涉及的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后的活動(dòng)，還要擴(kuò)展到產(chǎn)品制造之前的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。</p><p>　?。ǘ┒夹枰ㄟ^(guò)組合發(fā)揮功能</p><p>　　二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)已不僅僅是某個(gè)目標(biāo)，更重要的是要追求某種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)已成為企業(yè)所要達(dá)到的境界，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)要啟動(dòng)多種關(guān)系，而且要制

28、定出各種策略，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)計(jì)所要達(dá)到的目的。按照這樣的要求，搞好營(yíng)銷(xiāo)需要一種綜合能力。</p><p>　　（三）都把滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)</p><p>　?。ㄋ模?duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求</p><p>　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同點(diǎn)</p><p><b>　?。ㄒ唬┰?/p>

29、產(chǎn)品上</b></p><p>　　在Internet上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目，而在傳統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域卻很難做到。</p><p><b>　　1．在價(jià)格上</b></p><p>　　在Internet上營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格，可以調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上。</p><p><b&g

30、t;　　2．在銷(xiāo)售上</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有“距離為零”和“時(shí)差為零”的優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷(xiāo)商的高效運(yùn)作。</p><p><b>　　3．在促銷(xiāo)上</b></p><p>　　Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式。</p><p><

31、b>　　4．在決策上</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一面。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，其特點(diǎn)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。</p><p><b>　?。ǘ┊a(chǎn)品定位不同</b></p><p>　　在傳統(tǒng)營(yíng)

32、銷(xiāo)中，通常是先設(shè)計(jì)制造出產(chǎn)品，再通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段向消費(fèi)者推銷(xiāo)它的定型產(chǎn)品，其基本模式是以產(chǎn)定銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，生產(chǎn)企業(yè)將以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者可以直接參與企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)決策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出自己個(gè)性化需求的具體要求，如產(chǎn)品功能、顏色、價(jià)格等，讓企業(yè)按照消費(fèi)者的需求愿望設(shè)計(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品，做到以需定產(chǎn)。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)沖擊，對(duì)不同消費(fèi)者提供不同的商品將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，個(gè)性化需求將成為趨勢(shì)。</p><p>&

33、lt;b>　?。ㄈ┐黉N(xiāo)手段不同</b></p><p>　　促銷(xiāo)的根本目的是爭(zhēng)取新顧客，留住老顧客。對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，在爭(zhēng)取新顧客方面的主要促銷(xiāo)手段是進(jìn)行廣告宣傳。廣告所起的作用是讓顧客對(duì)某一商場(chǎng)、某一產(chǎn)品品牌留下印象為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考，但這種廣告宣傳是單向的，廣告和購(gòu)買(mǎi)是脫節(jié)的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)頁(yè)上的各種廣告、公關(guān)都可以實(shí)現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵（諸如動(dòng)態(tài)廣告、虛擬現(xiàn)實(shí)等），可以吸引新顧客。

34、</p><p><b>　　（四）銷(xiāo)售方式不同</b></p><p>　　網(wǎng)上銷(xiāo)售具有“距離為零”和“時(shí)差為零”的優(yōu)勢(shì)，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷(xiāo)商的商業(yè)運(yùn)作；而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)往往難以具備這種優(yōu)勢(shì)。</p><p><b>　?。ㄎ澹└?jìng)爭(zhēng)形式不同</b></p><p

35、>　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是在現(xiàn)實(shí)空間中廠(chǎng)商之間進(jìn)行的面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，處在黃金地段的店面和一批高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員是商家最有利的競(jìng)爭(zhēng)砝碼，它們比的是企業(yè)的規(guī)模和資金的實(shí)力。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則是大魚(yú)吃小魚(yú)。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中，企業(yè)的大小是看不出來(lái)的，所有企業(yè)網(wǎng)站之間展開(kāi)的是公平競(jìng)爭(zhēng)，是高科技的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)站進(jìn)入的便捷性和網(wǎng)站的知名度是競(jìng)爭(zhēng)中的砝碼，運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益是最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則是“只有第一沒(méi)有第二”。</p>

36、<p><b>　?。Q策速度不同</b></p><p>　　與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨著對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的組織、市場(chǎng)定價(jià)、銷(xiāo)售渠道、物流管理、促銷(xiāo)手段及廣告管理等多方面問(wèn)題，但其決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快，以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的信息系統(tǒng)，可以將各種決策條件和資源有效集成，為網(wǎng)絡(luò)的在線(xiàn)決策提供支持。</p><p>　　六、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)

37、題和解決方案</p><p>　?。ㄒ唬┪覈?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所出現(xiàn)的問(wèn)題</p><p><b>　　(1)認(rèn)識(shí)問(wèn)題</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期開(kāi)始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)

38、和個(gè)人將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。因此，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，不僅要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志、學(xué)校和因特網(wǎng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，還必須切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中所面臨的種種問(wèn)題，包括安全問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題和管理問(wèn)題等，以消除人們特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種種疑慮。</p><p><b>　　(2)安

39、全問(wèn)題</b></p><p>　　安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最擔(dān)心的問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心研究領(lǐng)域。具體包括操作系統(tǒng)的安全：操作系統(tǒng)本身不是絕對(duì)可靠的，而且源代碼不對(duì)我國(guó)公開(kāi)。因此，從保障網(wǎng)絡(luò)及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)體系的安全：包括網(wǎng)絡(luò)的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話(huà)層、表示層、應(yīng)用層可能受到來(lái)自于計(jì)算機(jī)病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等；數(shù)據(jù)的安全：主要是防止敏

40、感、機(jī)要數(shù)據(jù)被竊取和非法復(fù)制使用，并保證數(shù)據(jù)的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類(lèi)似的安全問(wèn)題；企業(yè)內(nèi)部信息的安全：提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對(duì)信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放置在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，如果自身出問(wèn)題，將會(huì)更具破壞性；安全問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問(wèn)題具有一定的動(dòng)態(tài)性。</p><p>　　(3)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題</

41、p><p>　　由于因特網(wǎng)的虛擬性和開(kāi)放性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以成為突出的問(wèn)題。在目前我國(guó)商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理或使用其他方式的救濟(jì)又很難。因此，保證網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，解決由于交易雙方信譽(yù)不實(shí)或信息無(wú)效發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，也急需通過(guò)立法來(lái)解決。網(wǎng)上銷(xiāo)售商品比起普通類(lèi)型的詐騙似乎更難防范，新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走

42、的方式，也需要有效的防范措施來(lái)解決。另外，當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽或購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常會(huì)被要求提供有關(guān)個(gè)人的資料。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者往往不向用戶(hù)說(shuō)明所收集的個(gè)人資料將被派往何用處，從而影響消費(fèi)者上網(wǎng)的積極性。因此必須通過(guò)立法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。</p><p><b>　　(4)信用問(wèn)題</b></p><p>　　供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國(guó)的社會(huì)

43、化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。這一問(wèn)題的解決要通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易，在這方面我們與國(guó)外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。</p><p><b&

44、gt;　　(5)電子支付問(wèn)題</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)。目前我國(guó)公民大多還不習(xí)慣持卡消費(fèi)，網(wǎng)上支付又比較落后。我國(guó)電子支付發(fā)展緩慢的根本原因是全國(guó)銀行卡管理部門(mén)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和法律法規(guī)指導(dǎo)，缺乏全國(guó)性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)銀行封閉發(fā)展自己的銀行卡業(yè)務(wù)和自助銀行系統(tǒng)。這就必然導(dǎo)致全國(guó)的銀行卡和自助銀行系統(tǒng)，長(zhǎng)期處于低水平建設(shè)、業(yè)務(wù)不規(guī)

45、范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。另外，需要解決適合我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)模式、管理模式、企業(yè)文化、人才和科技發(fā)展等方面的問(wèn)題。在發(fā)達(dá)國(guó)家銀行將廣泛參與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我國(guó)商業(yè)銀行之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但首先應(yīng)該是合作伙伴。我們是發(fā)展中國(guó)家，資金短缺，要使我國(guó)的電子支付建設(shè)獲得健康快速的發(fā)展，我國(guó)的商業(yè)銀行更必須走資源共享的道路。</p><p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方

46、案</p><p>　　(1)顧客服務(wù)——增加與顧客的關(guān)系——留住顧客——增加銷(xiāo)售</p><p>　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)爭(zhēng)取五個(gè)新顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn), 決定了它是一種優(yōu)越于其它媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響可以達(dá)到更好的服務(wù)于顧客的目的, 從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系, 建立顧客忠誠(chéng)度, 永遠(yuǎn)留住顧客。使顧客總是可以購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品, 這樣便自然

47、而然地提高了公司的銷(xiāo)售量。通用汽車(chē)公司就采用這種模式, 通過(guò)建立客戶(hù)關(guān)系管理體系CRM來(lái)進(jìn)行自己的顧客關(guān)系管理。</p><p>　　(2)有用信息——刺激消費(fèi)——增加購(gòu)買(mǎi)</p><p>　　這模型適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè), 他們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)的提供有用的信息, 包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化, 保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費(fèi)欲望,

48、 從而增加了購(gòu)買(mǎi)。中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)就推出了網(wǎng)上購(gòu)車(chē)信息源- -《車(chē)e 通》, 依托中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)的信息和技術(shù)優(yōu)勢(shì), 最大限度為打算購(gòu)車(chē)的用戶(hù)提供便捷的購(gòu)車(chē)信息服務(wù), 從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。</p><p>　　(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠(chéng)——更高的利潤(rùn)</p><p>　　品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、Nike等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為

49、增強(qiáng)自身品牌形象的工具。</p><p>　　(4)提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全度</p><p>　　要加強(qiáng)立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開(kāi)發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護(hù)公民的資金支付安全。</p><p><b>　　(5)物流業(yè)方面</b></p&

50、gt;<p>　　針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。</p><p><b>　　(6)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新</b></p><p>　　搜索引擎廣告無(wú)非是“關(guān)鍵詞+

51、描述”，消費(fèi)者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡(jiǎn)介，企業(yè)獨(dú)特的品牌形象（LOGO）和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得不到突出，也無(wú)法給客戶(hù)留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶(hù)就記不起企業(yè)名稱(chēng)。中小企業(yè)需要更具創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方法，抓住客戶(hù)眼球并留住客戶(hù)。整合網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方法，突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)記住你。</p><p>　　(7)主體的“粘性”</p>&l

52、t;p>　　中小企業(yè)往往不重視企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，網(wǎng)站內(nèi)容不具備吸引力，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，使得網(wǎng)站的“粘性”非常弱。即使目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站，停留的時(shí)間也非常短，多數(shù)用戶(hù)只訪(fǎng)問(wèn)了首頁(yè)就離開(kāi)了，根本沒(méi)有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容，更談不上咨詢(xún)。尋找專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，為網(wǎng)站把脈，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求，重新架構(gòu)及建設(shè)網(wǎng)站，讓用戶(hù)樂(lè)于在網(wǎng)站停留。</p><p>　　(8)營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬廣</p&g

53、t;<p>　　搜索引擎只針對(duì)有明確需求的用戶(hù)，而且用戶(hù)通常只瀏覽前兩頁(yè)。隨著企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶(hù)。尋找目標(biāo)消費(fèi)群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標(biāo)客戶(hù)的接觸面，配合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，吸引潛在客戶(hù)眼球。</p><p>　　(9)Email的傳播<

54、/p><p>　　Email已成為大眾的信息傳播工具，是用戶(hù)與企業(yè)（網(wǎng)站）之間傳遞信息的手段。這聽(tīng)起來(lái)并不復(fù)雜，但是將Email作為專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，其中涉及很多問(wèn)題。最常見(jiàn)的，例如是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可、信息對(duì)用戶(hù)是否有價(jià)值等。我們必須要掌握相關(guān)客戶(hù)資料、鎖定目標(biāo)顧客群。企業(yè)可以建立自己的郵件列表，或利用第三方提供的郵件列表服務(wù)來(lái)獲取顧客資料。讓潛在顧客有興趣并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)，從而加深印象

55、和注意力，自愿加入到許可的列表中去。利用顧客的注意，為顧客提供演示資料或教程，讓顧客充分了解公司產(chǎn)品或服務(wù)。為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得更大范圍的許可，例如給予會(huì)員更多的優(yōu)惠等。這些僅僅是將潛在客戶(hù)變?yōu)檎嬲蛻?hù)的開(kāi)始，將顧客變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)甚至終生客戶(hù)，才是最終目標(biāo)。</p><p>　　七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的沖擊</p><p>　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)致力與建立并維持和依賴(lài)層層嚴(yán)密的通道，在市場(chǎng)

56、上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將被看成為無(wú)法負(fù)擔(dān)的奢侈。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人員推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷(xiāo)、經(jīng)理代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷(xiāo)售量的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。</p><p>　?。ㄒ唬?duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊</p><p>　　作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)因特網(wǎng)廠(chǎng)商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概

57、念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易的對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因此，在英特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將可能實(shí)現(xiàn)。</p><p>　?。ǘ?duì)品牌全球化管理的沖擊</p><p>　　與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的策略相同，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱(chēng)或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，對(duì)公司的品牌管理

58、采取不同的方法會(huì)產(chǎn)生不同的情況。</p><p>　?。ㄈ?duì)定價(jià)策略的沖擊</p><p>　　如果公司某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶(hù)將會(huì)通過(guò)因特網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這價(jià)格的差異，并可能因此而對(duì)公司產(chǎn)生不滿(mǎn)。所以相對(duì)于目前的各種傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會(huì)使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)有分銷(xiāo)商分布在海外并在各地采取不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大沖擊。</p>

59、<p>　?。ㄋ模?duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過(guò)因特網(wǎng)與最終用戶(hù)直接聯(lián)系，因此，中間商的中間商將有所降低。</p><p><b>　　八、結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　移動(dòng)電子商務(wù)還是一個(gè)新興的商務(wù)模式，其商務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)踐是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，需要不斷完善。傳統(tǒng)的既有商務(wù)模式和消費(fèi)者的生

60、活習(xí)慣是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的障礙，但只要在科學(xué)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，充分利用強(qiáng)大的技術(shù)支持和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段就可以確保移動(dòng)電子商務(wù)逐漸的走向成功。當(dāng)前，我國(guó)應(yīng)該刻不容緩的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，爭(zhēng)取在全球新的移動(dòng)商務(wù)革命中獲得優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能的拓展， “互聯(lián)網(wǎng)隨身攜帶”使移動(dòng)通信電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而且隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的完善，計(jì)費(fèi)和收費(fèi)渠道的建立以及認(rèn)證體系的建立，信用問(wèn)題的解決，

61、手機(jī)將成為人們實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最好終端。</p><p>　　從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，任何技術(shù)都是過(guò)渡技術(shù)，都是通向未來(lái)移動(dòng)通信發(fā)展的道路，也都是過(guò)渡技術(shù)?，F(xiàn)在還來(lái)爭(zhēng)論技術(shù)的先進(jìn)性已經(jīng)沒(méi)有什么意義，很多的事實(shí)都可以證明，比如說(shuō)短消息的成功等等。一項(xiàng)技術(shù)是否有生命力還是看8市場(chǎng)的認(rèn)可程度，只有市場(chǎng)接受的才是好的技術(shù)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該比誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)能夠把握用戶(hù)的需求，誰(shuí)能夠開(kāi)發(fā)出更多的

62、應(yīng)用。這才是發(fā)展的硬道理。</p><p><b>　　九、參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]楊堅(jiān)爭(zhēng).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教程[J].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003</p><p>　　[2]劉則.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合成必然趨勢(shì)，2006</p><p>　　[3]王恩科.淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，20

63、08（10）</p><p>　　[4]李浩.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響[J].職業(yè)時(shí)空,2006（23）</p><p>　　[5]黃敏學(xué).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).武漢：武漢大學(xué)出版社，2000</p><p>　　[6]孫小英.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的探究.[J]企業(yè)家大地，2009（2）</p><p><b>　　致謝</b>&

64、lt;/p><p>　　在大學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，在畢業(yè)論文即將完成之際，我向所有的老師、所有的同學(xué)表示深深的感謝。感謝他們?cè)谶@三年里給予了我一段不平凡的經(jīng)歷，使我受益終生。在本文確定寫(xiě)作思路和具體撰寫(xiě)過(guò)程中，得到了**老師的悉心指導(dǎo)和幫助，對(duì)論文的不足之處，提出了修改意見(jiàn)和建議，使我能夠順利完成論文撰寫(xiě)。在此，我要向她表示衷心的感謝和感激！</p><p>　　在本論文的創(chuàng)作過(guò)程中，也得到了