商務(wù)文秘畢業(yè)論文

1、<p>　　編 號(hào)： </p><p>　　審定成績(jī): </p><p>　　先鋒軟件學(xué)院 2011屆</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　題目：_____________________</p><p>　　分 院：

2、 商務(wù)分院 </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　專 業(yè)： </p><p>　　班 級(jí)： </p>

3、<p>　　學(xué) 號(hào)： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　填表時(shí)間： 年 月</p><p><b>　　先鋒軟件學(xué)院</b></p><p>　　學(xué)生畢

4、業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作自查表</p><p>　?。ó?dāng)年11月下旬 -12月上旬檢查）</p><p>　　指導(dǎo)老師（簽字）： 日期：</p><p>　　先鋒軟件學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)閱表</p><p>　　（指導(dǎo)教師、評(píng)閱人用）</p><p>　　淺談秘書應(yīng)具備的素質(zhì)</p>

5、<p>　　姓名： 指導(dǎo)老師： </p><p><b>　　摘 要：</b></p><p>　　秘書人才必須具備一下基本素質(zhì)：深厚的政治理論素質(zhì)和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，嫻熟的文字處理能力和較強(qiáng)的當(dāng)代辦公技能，全面的綜合能力和靈活的協(xié)調(diào)能力，健康的身體和健全的心理素質(zhì)既要思維敏捷，全面提高自身素質(zhì)，才能做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。</p>

6、<p>　　關(guān)鍵詞: 秘書 素質(zhì) 職業(yè)素養(yǎng) 心理素質(zhì) 意義 </p><p><b>　　目 錄 </b></p><p><b>　　前 言1</b></p><p>　　1.秘書的素質(zhì)要求1</p><p>　　1.1秘書素質(zhì)概念1</p><p>

7、;　　1.2高素質(zhì)的要求對(duì)秘書工作的作用1</p><p>　　2.秘書的基本素質(zhì)2</p><p>　　2.1秘書的知識(shí)素質(zhì)3</p><p>　　2.2秘書健康的身體素質(zhì)3</p><p>　　2.3秘書的職業(yè)素養(yǎng)3</p><p>　　2.4秘書的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)3</p><p

8、>　　3.秘書的其他素質(zhì)4</p><p>　　3.1心理素質(zhì)的概念4</p><p>　　3.2秘書工作人員的心理素質(zhì)要求5</p><p>　　3.3如何將良好的心理素質(zhì)運(yùn)用于秘書工作6</p><p>　　3.4心理素質(zhì)對(duì)秘書工作的作用及重大意義7</p><p><b>　　結(jié) 論

9、8</b></p><p><b>　　致 謝8</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)9</b></p><p><b>　　前 言：</b></p><p>　　秘書，古代專門掌管文書、典籍的官員。近代以來逐步演化為管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作、生活、警衛(wèi)等工作

10、人員的總稱。從工作內(nèi)容上分有理論秘書、綜合秘書、生活秘書、警衛(wèi)秘書等等。從所屬機(jī)構(gòu)來看，秘書一般屬于辦公室（廳）的編制。從工作指向來說，秘書就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來服務(wù)于人民。以上都要求秘書要具備一些基本素質(zhì)。秘書是一種特定的社會(huì)角色，是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)的人員。由于這一工作的重要性，各行業(yè)對(duì)從業(yè)人員也提出了較高的素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴(kuò)大開放、推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時(shí)期，更需要一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作

11、風(fēng)好、紀(jì)隊(duì)律嚴(yán)明的秘書伍。所以說，秘書素質(zhì)是推動(dòng)秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項(xiàng)秘書工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，秘書人員只有不斷提高自身素質(zhì)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。否則，就會(huì)事與愿違。</p><p><b>　　1.秘書的素質(zhì)要求</b></p><p><b>　　1.1秘書素質(zhì)概念</b></p><p>　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下

12、，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，“秘書這個(gè)字眼在最近幾年人才市場(chǎng)中頻頻出現(xiàn)，其需求量連續(xù)多年在招聘排行榜上位居前列。但在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是經(jīng)過一些文學(xué)作品的加工，秘書這一職業(yè)讓人感覺不太好，好像多數(shù)的秘書都是衣著光鮮的美女，秘書就是吃年輕飯的。忽視了秘書也是一個(gè)具有嚴(yán)格素質(zhì)要求的職業(yè)。</p><p>　　秘書這個(gè)工作比較特殊，它可以在日常生活中接觸到公司所有的部門和人員，對(duì)公司的動(dòng)作和整體狀況有全面的了解，而且這個(gè)工

13、作也是一個(gè)窗口，與外界接觸密切，和公司的主管部門、大客戶都有聯(lián)系。所謂站得高，看得遠(yuǎn)。它能真正鍛煉人、培養(yǎng)人，所以是一個(gè)輸送人才的崗位，因?yàn)楦擅貢鴽]有干久的，所以秘書這個(gè)工作又增加了人們的印象—干不久。</p><p>　　1.2高素質(zhì)的要求對(duì)秘書工作的作用</p><p>　　（一）高素質(zhì)的秘書隊(duì)伍是輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的可靠保障。秘書人員是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的

14、參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。一個(gè)機(jī)關(guān)若有一支素質(zhì)高的秘書隊(duì)伍，他們起草或?qū)徍说奈募饶軠?zhǔn)確地體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意圖，又能結(jié)合本地本部門的情況，提出創(chuàng)造性貫徹意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，避免出現(xiàn)對(duì)黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴(kuò)大或縮小的現(xiàn)象，在處理下級(jí)報(bào)來的各類公文或具體問題時(shí)，才不致違

15、反黨的政策，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行政策中發(fā)生的偏差；在辦文、辦會(huì)、辦信的過程中，方能注意從實(shí)際出發(fā)，以政策、法規(guī)為依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種擬辦意見、方案，避免領(lǐng)導(dǎo)在決策上發(fā)生失誤。如果秘書隊(duì)伍的政治、政策素質(zhì)低，則難以達(dá)到上述要求，甚至?xí)霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的紕漏，造成失時(shí)誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。</p><p>　?。ǘ└咚刭|(zhì)的秘書隊(duì)伍是提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)

16、構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書部門就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。在這里，秘書隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率。實(shí)踐說明，一個(gè)具有較高的科學(xué)文化水平、較強(qiáng)的辦事能力、政治頭腦清醒敏感的秘書人員，必定是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快，理解上級(jí)精神深，而處理問題能得心應(yīng)手、駕輕就熟，無(wú)疑會(huì)收到事半功倍的效果。否則會(huì)出現(xiàn)相反的效果。這充分說明，從提高秘書工作人員的素養(yǎng)入手，來解決秘書部門工作質(zhì)量

17、和效率，才能抓住問題的根本。長(zhǎng)期以來，我們總是強(qiáng)調(diào)要有勤勤懇懇的工作態(tài)度，認(rèn)為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書就是好秘書。這種觀念，從倡導(dǎo)和鼓勵(lì)無(wú)私奉獻(xiàn)方面來說是絕對(duì)必要的。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和辦公自動(dòng)化水平的提高，隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念的變化，僅僅靠犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來加班加點(diǎn)地干工作已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。要適應(yīng)這種新變化、新情況，除了加強(qiáng)對(duì)秘書人員的大力培養(yǎng)，全面提高其素質(zhì)外，是沒有捷徑可走的。<

18、;/p><p>　?。ㄈ└咚刭|(zhì)的要求是牢固樹立和塑造秘書隊(duì)伍作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的良好形象的時(shí)代需要。人們常說，秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外的窗口，是協(xié)調(diào)部門之間的紐帶，是連接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層單位的橋梁。這就要求秘書人員必須具有工作踏實(shí)、待人誠(chéng)實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事務(wù)實(shí)的作風(fēng)，永保秘書人員應(yīng)有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風(fēng)疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書部門的良好形象，而且也必將給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。</p

19、><p><b>　　2.秘書的基本素質(zhì)</b></p><p>　　2.1秘書的知識(shí)素質(zhì)</p><p>　　由于秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)，決定了秘書工作者必須具備廣博的知識(shí)。一是基礎(chǔ)知識(shí)。秘書工作者應(yīng)具有社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩方面的基礎(chǔ)知識(shí)在這些基礎(chǔ)知識(shí)中，語(yǔ)法和邏輯知識(shí)更應(yīng)扎實(shí)一些。因?yàn)槊貢ぷ髡咦畛Ｓ玫奈恼率菓?yīng)用文，對(duì)其準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性的要求比較突

20、出，只有掌握了語(yǔ)法和邏輯知識(shí)，才能使行文更加穩(wěn)妥，表達(dá)更為嚴(yán)密。二十管理學(xué)知識(shí)。根據(jù)秘書工作的特點(diǎn)，秘書工作者在懂得一般管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)特別注意關(guān)于系統(tǒng)論、信息論和控制論方面的知識(shí)，掌握這種科學(xué)的思想方法。加深對(duì)各自管理系統(tǒng)的理解，提高為領(lǐng)導(dǎo)提供信息的數(shù)量和質(zhì)量，從而最終達(dá)到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高管理控制水平的目的。三是專業(yè)知識(shí)。包括作為秘書工作者所在工作部門的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本層次。在這兩大專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，秘書工

21、作者還應(yīng)了解一點(diǎn)秘書制度的沿革，以加深對(duì)秘書工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)。四是輔助知識(shí)。輔助知識(shí)是秘書工作者為適應(yīng)時(shí)代需要，提高工作效率所應(yīng)該掌握的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中的較高層次，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地不斷充實(shí)和豐富知識(shí)內(nèi)容，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，以更好地適應(yīng)發(fā)展的時(shí)代需要。</p><p>　　2.2秘書健康的身體素質(zhì)</p><p>　　秘書部門工作是一項(xiàng)“無(wú)名的事業(yè)”，不顯于人前，卻辛苦與人后，要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作需要一個(gè)

22、好身體更需要一個(gè)好心態(tài)，這個(gè)好心態(tài)表現(xiàn)在對(duì)個(gè)人進(jìn)步上，就是有進(jìn)取心，又有平常心，得意之時(shí)不忘形，失意之時(shí)不失志。有言道“"凡人之性，不能無(wú)爭(zhēng)，凡有血?dú)?，皆有?zhēng)心，”。向往成功，希望進(jìn)步，乃人之常情，但對(duì)名利地位卻不攀比和奢求。過分看重，難免造成心理失衡，心態(tài)浮躁。而一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，是多種因素符合的結(jié)果，所以進(jìn)取心中應(yīng)寓平常心，進(jìn)退之間不忘本分，樂觀開朗，豁達(dá)大度，要正確對(duì)待自己，辯證對(duì)待得失。</p><

23、p>　　2.3秘書的職業(yè)素養(yǎng)</p><p>　　職業(yè)素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人思想,道德品質(zhì)和舉止等方面,經(jīng)過長(zhǎng)期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平。秘書作為決策者和執(zhí)行者之間的橋梁,往往代表某位領(lǐng)導(dǎo)去工作。雖然他們主要從事的是一些日常性的服務(wù)工作，但是作為領(lǐng)導(dǎo)的重要助手，自當(dāng)必備一定的職業(yè)素養(yǎng)。</p><p>　　2.4秘書的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)</p><p>　　所謂的道德

24、素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)，是同仁們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。各行各業(yè)都有特殊的職業(yè)道德。鑒于秘書工作的從屬性、服務(wù)性、事務(wù)性、繁瑣性、艱苦性等特特點(diǎn)，決定了秘書必須擁有較高的人格，恪守職業(yè)道德。</p><p>　　首先，秘書應(yīng)當(dāng)熱愛自身工作，甘于平凡。秘書崗位十分重要，但秘書人員不處于社會(huì)活動(dòng)的前沿陳地，通常默默無(wú)聞。所以，秘書必須要充分認(rèn)識(shí)到自己的工作性質(zhì)，輕名薄利，甘當(dāng)無(wú)名英雄，只有這樣

25、才能做好本職工作。其次，秘書應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。秘書接近領(lǐng)導(dǎo)，常常出面替領(lǐng)導(dǎo)辦各種事情，故人們常把他們看成領(lǐng)導(dǎo)的代言人。他們本身待人接物的態(tài)度往往影響到單位或領(lǐng)導(dǎo)的聲譽(yù)。因此，秘書必須寬厚謙和。對(duì)上固然要尊敬請(qǐng)教，對(duì)下切莫盛氣凌人。第三，秘書應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密的習(xí)慣。秘書經(jīng)常接觸和掌握機(jī)密。因此，常有人向他們打探消息，他們甚至成為敵方對(duì)手竊取資料情報(bào)的主要對(duì)象。而秘書經(jīng)常與各種人打交道，出入各種大大小小場(chǎng)合。這就要求秘書人員隨時(shí)提高警

26、覺，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第四，秘書需要有堅(jiān)定的立場(chǎng)。秘書的一切言行在大是大非的問題上，絕不能含糊，要立場(chǎng)堅(jiān)定，因?yàn)樗淼牟粌H僅是他個(gè)人，還有其領(lǐng)導(dǎo)其部門。第五，秘書必須有較高的理論修養(yǎng)。</p><p>　　作為秘書人員，要深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作。秘書人員只有達(dá)到一定的理論修養(yǎng)和政治水平才能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中站穩(wěn)立場(chǎng)，才能正確理解各項(xiàng)方針政策并把它

27、們貫徹到各項(xiàng)工作實(shí)踐中去。第六，秘書必須自尊自重，克己奉公。秘書的官職雖不大，但權(quán)力比較大，用權(quán)比較方便，用權(quán)的渠道和方式比較多。近年來秘書利用工作之便大肆損公肥私之類的事件不斷見之于報(bào)端，就是因?yàn)樗麄儧]有真正擺正自己的位置。因此，秘書要自尊自重，不能以自己的特殊地位謀取私利，處理各種問題也不能攙雜私心，更不能擅用領(lǐng)導(dǎo)名義辦各種私事，搞不正之風(fēng)。在廉政建設(shè)中，秘書也要發(fā)揮重要作用，經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。</p>

28、<p><b>　　3.秘書的其他素質(zhì)</b></p><p>　　3.1心理素質(zhì)的概念 </p><p>　　所謂心理素質(zhì)，就是指人的感知、記憶、思維、情緒、意志等方面的狀況的高下如何。心理素質(zhì)包括的內(nèi)容十分廣泛，比如感覺、知覺、記憶、注意、思維、現(xiàn)象、情緒、意志、能力、氣質(zhì)、個(gè)性等等。它是指一個(gè)人在個(gè)體生活過程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)

29、慣了的行為方式，是一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為上的比較穩(wěn)定的心理特征。</p><p>　　3.2秘書工作人員的心理素質(zhì)要求</p><p>　　現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)秘書工作人員的心理素質(zhì)要求主要有以下幾點(diǎn)：</p><p>　　（一）謙虛。“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。謙虛可以幫助秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，因?yàn)槊貢菫轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，自以為是的秘書是很難獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的。謙虛還可以

30、幫助秘書處理好與同事的關(guān)系。由于秘書的特殊性，秘書可以接觸到很多其他同事接觸不到的人、事和信息。這些往往成為蜚短流長(zhǎng)的誘因。秘書人員在日常工作如不注意，或反而因此目中無(wú)人，則更易激起其他同事的反感，也不可能得到他們工作上的配合。另外，謙虛對(duì)秘書人員自身也大有裨益。謙虛地態(tài)度可以使秘書人員能更加清楚認(rèn)識(shí)自己的能力，具備難能可貴的自知之明，亦可避免把一些不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事物強(qiáng)加于己。</p><p>　?。ǘ?/p>

31、自信。自信就是深信自己有能力去完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作。一個(gè)自信的秘書人員既具備較高的工作熱情，更有勇于面對(duì)苦難和戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心自信的的人往往能勇敢的戰(zhàn)勝困難，開創(chuàng)工作的新局面，而缺乏自信的人的則在困難前縮手縮腳、舉棋不定，最終在困難前敗下陣來。當(dāng)然，自信也要有度。過于自信就成了自負(fù)。堅(jiān)強(qiáng)的自我意識(shí)和自我意識(shí)太強(qiáng)是截然有別的，前者是人格成熟的要素，而后者卻具有毀滅性。有堅(jiān)強(qiáng)自我意識(shí)的人了解自己的長(zhǎng)處，又自信心，對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)。但那

32、些自我意識(shí)過強(qiáng)的人則永遠(yuǎn)在追求贊賞，他永遠(yuǎn)需要?jiǎng)e人的奉承，自以為高人一等，面對(duì)他底下的人總是趾高氣揚(yáng)。故秘書人員既不能不自信，又不能過于自信。應(yīng)該時(shí)時(shí)將自己調(diào)到最佳狀態(tài)。</p><p>　?。ㄈ┲艺\(chéng)。對(duì)秘書人員來說，必須無(wú)條件地對(duì)所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，對(duì)所服務(wù)的單位或企業(yè)忠誠(chéng)。忠誠(chéng)的人未必有能力，又能力的人未必忠誠(chéng)。忠誠(chéng)而能力一般的人，可以依賴其忠誠(chéng)而培養(yǎng)其能力；但不忠誠(chéng)的人能力越強(qiáng)，則造成的損害可能越大。秘書人

33、員所了解掌握的信息有時(shí)甚至比領(lǐng)導(dǎo)本人知道的還多，如果秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)出現(xiàn)了問題，那么其所造成的傷害可能是致命的。但忠誠(chéng)也不意味著放棄自己的思想，為了忠誠(chéng)而喪失自己的主見和立場(chǎng)。特別是在一些大是大非問題上秘書人員應(yīng)堅(jiān)持正確的世界觀，堅(jiān)持正確的原則。</p><p>　?。ㄋ模捜荨Ｋ^寬容，是指能忍，有氣量，不過分計(jì)較和追究，能夠諒解別人。秘書人員的寬容應(yīng)做到：一是能以大局為重，不計(jì)較小事，在是非原則問題上能忍

34、讓。在工作中，人么相互摩擦是不可避免的，但秘書人員應(yīng)該表現(xiàn)出一種寬大的胸懷，不斤斤計(jì)較，這樣才能有利于工作的開展。二是團(tuán)結(jié)與自己意見不同甚至相反的人一道共事。三是不妒賢嫉能。人在工作中的能力必然有高下之分，秘書人員應(yīng)做到心胸開闊，取長(zhǎng)補(bǔ)短。</p><p>　?。ㄎ澹┯哪Ｓ哪且粋€(gè)人指揮、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，是一種積極樂觀的人生態(tài)度，它反映了一個(gè)人在待人接物中內(nèi)在精神的自由。秘書工作人員應(yīng)積極培養(yǎng)這種性

35、格，因?yàn)椤坝哪笨墒咕o張的局面緩和下來，也許有人會(huì)當(dāng)著你的面說些趣味低級(jí)的故事。如果你裝著一個(gè)字也沒有聽見的樣子，那些存心攻擊你的人就會(huì)向你進(jìn)攻，那種我比你神圣的態(tài)度在辦公室里是不合適的。</p><p>　?。┳灾?。善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的標(biāo)志，但并非成熟的都有高度的自制力。在日常工作中，秘書人員的言行舉止不能有絲毫的任性。秘書人員的高度自制在工作中具體表現(xiàn)為：不驕、不躁、不卑、不亢、不邀功、不

36、抱怨。秘書人員應(yīng)學(xué)會(huì)有效地控制自己的情緒，時(shí)刻保持一顆平常心，否則就會(huì)浮躁情緒影響判斷力，失去理智，造成失態(tài)。</p><p>　　3.3如何將良好的心理素質(zhì)運(yùn)用于秘書工作</p><p>　?。ㄒ唬┮庵镜恼{(diào)節(jié)和控制—堅(jiān)毅。意志是自覺地確定目的，并支配行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理活動(dòng)。意志有自覺性、堅(jiān)韌性、果斷性和頑強(qiáng)性等積極品質(zhì)；也有盲目性、脆弱性、優(yōu)柔性和頑固性等消極品質(zhì)。秘書人員要鍛煉

37、和培養(yǎng)自己堅(jiān)定意志的毅力，在確定目的和接受任務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)自覺性，克服盲目性；在遇到困難和挫折時(shí)，要堅(jiān)忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢；在復(fù)雜的情況下辦文辦事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題時(shí)，在多出主意，有自信心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，做錯(cuò)事及時(shí)改正。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅(jiān)韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有

38、堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無(wú)聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。</p><p>　?。ǘ┬愿竦恼{(diào)節(jié)和控制—隨和。性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對(duì)集體不能漠不關(guān)心，對(duì)待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到工作中有利條件，增強(qiáng)自強(qiáng)，自

39、信、自愛，千方百計(jì)的完成工作任務(wù)。不同性格的上級(jí)，待人處世的方式往往不一樣；有些人眼中的可愛，會(huì)成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。有些領(lǐng)導(dǎo)眼中的可愛，會(huì)成為另外一些領(lǐng)導(dǎo)心中的忌諱，性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。</p><p>　?。ㄈ┡d趣的調(diào)節(jié)和控制—應(yīng)變。興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物或從事某種活動(dòng)的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會(huì)實(shí)踐中

40、形成和發(fā)展起來的，也可以在社會(huì)時(shí)間中改變。當(dāng)一個(gè)人對(duì)某種事物具有興趣時(shí)，他就把自己的注意力經(jīng)常集中和趨向于某種事物上，同時(shí)對(duì)該事物產(chǎn)生一定的情感。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)對(duì)本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養(yǎng)了良好的興趣，能使之在工作中產(chǎn)生愉快、興奮的積極情緒體驗(yàn)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)，高效完成工作任務(wù)。另外，還應(yīng)培養(yǎng)業(yè)余興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進(jìn)身心健康。</p><p>　?。ㄋ模┣楦械恼{(diào)節(jié)和

41、控制—平衡。情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。</p><p>　　3.4心理素質(zhì)對(duì)秘書工作的作用及重大意義</p><p>　　心理素質(zhì)是人的生理、心理和社會(huì)

42、素質(zhì)之一，是先天因素與后天因素的“綜合”。秘書的心理素質(zhì)是指在心理過程和個(gè)性心理特征方面表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和。良好的心理素質(zhì)，對(duì)于許多行業(yè)的人才來說都是必要的，尤其是秘書。秘書是指在領(lǐng)導(dǎo)身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦事和承辦領(lǐng)導(dǎo)者之辦事為主要輔助任務(wù)的專門人員。秘書工作內(nèi)容繁多，長(zhǎng)期處于忙碌之中。秘書工作的輔助性、服務(wù)性的特點(diǎn)又常常導(dǎo)致秘書處于各種矛盾的中心，時(shí)常承受著巨大的心理壓力。沒有健全的心理品質(zhì)的人是很難勝任秘書工作

43、的。秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來迎接一切。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書心理素質(zhì)不能不增強(qiáng)，不能不控制。有良好的心理素質(zhì)，秘書功能才能

44、得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能</p><p><b>　　結(jié) 論：</b></p><p>　　綜上所述，秘書工作是一個(gè)富有挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上上升為意志，實(shí)現(xiàn) 自己的職能。秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，對(duì)來自領(lǐng)導(dǎo)基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。才能激勵(lì)秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。秘書人

45、員必須具備良好的心理素質(zhì)，從容面對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)，才能夠不斷進(jìn)步，創(chuàng)造卓越。</p><p><b>　　致 謝：</b></p><p>　　感謝我們的老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。</p><p>　　感謝姜燕老師，這篇論文的每個(gè)細(xì)節(jié)都離不開你的細(xì)心指導(dǎo)

46、。而你開朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入我們這個(gè)專業(yè)。</p><p>　　在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　1. 王育《秘書實(shí)務(wù)》高等教育出版社2004年7

47、月第一版</p><p>　　2. 方國(guó)、方曉蓉《秘書學(xué)》高等教育出版社 2004年1月第一版</p><p>　　3. 廖金澤《秘書萬(wàn)事通》海天出版社2003年3月第一版</p><p>　　4. 丁曉昌、昌志祥《秘書學(xué)與秘書工作》蘇州大學(xué)出版社 2002年3月第一版</p><p>　　5. 胡占友《辦公室管理行動(dòng)指南》機(jī)械工業(yè)出版社 2