社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)評(píng)價(jià)規(guī)范之一（老社區(qū)）

1、<p>　　第一部分 社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)評(píng)價(jià)規(guī)范之一(老社區(qū))</p><p><b>　　一、總體要求：</b></p><p><b>　　特征：</b></p><p>　　社區(qū)商業(yè)設(shè)施完備、業(yè)態(tài)齊全、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較多、網(wǎng)點(diǎn)布局便于社區(qū)居民消費(fèi)，商業(yè)服務(wù)質(zhì)量、技能水平較高，滿足社區(qū)居民的商業(yè)需求。</

2、p><p><b>　　功能性要求：</b></p><p>　　老社區(qū)的社區(qū)商業(yè)應(yīng)能滿足居民餐飲、購(gòu)物、維修、美容美發(fā)等多種與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)的需求。</p><p><b>　　示范性要求：</b></p><p>　　社區(qū)宜有餐飲店、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗衣店、照相館、再生資

3、源回收站、家庭服務(wù)站、書(shū)店、音像店。鼓勵(lì)老社區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平補(bǔ)充完善適宜的社區(qū)商業(yè)中心、超市、便利店、浴池、旅館、專業(yè)店、專賣(mài)店等社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能。</p><p><b>　　二、評(píng)價(jià)規(guī)范</b></p><p><b>　　1．餐飲服務(wù)</b></p><p><b>　　功能性要求：</b>

4、;</p><p><b>　　應(yīng)能提供早餐服務(wù)；</b></p><p>　　應(yīng)提供訂餐及送餐服務(wù)；</p><p>　　應(yīng)能滿足社區(qū)居民飲食多樣化的需求，應(yīng)能滿足特殊人群的需要，社區(qū)應(yīng)有多種風(fēng)味的餐飲店（包括清真店）。</p><p><b>　　規(guī)范性要求：</b></p>&l

5、t;p>　　應(yīng)有相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生措施及安全保障設(shè)施；</p><p>　　廚房、餐廳應(yīng)有分隔；</p><p><b>　　有洗涮消毒設(shè)備；</b></p><p>　　店內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，加工制作符合相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求；</p><p><b>　　店周?chē)h(huán)境清潔；</b></p>

6、<p>　　有符合環(huán)保要求的垃圾存放設(shè)施；</p><p>　　有應(yīng)急照明設(shè)施及消防設(shè)施；</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)培訓(xùn)并具有相應(yīng)的資質(zhì)，定期進(jìn)行體檢，持健康證上崗。</p><p><b>　　示范性要求：</b></p><p>　　社區(qū)宜有單店面積在80平方米以上的餐飲店。</p>

7、<p>　　社區(qū)居民的最遠(yuǎn)就餐距離宜在600米以內(nèi)。</p><p>　　應(yīng)能滿足顧客的便利性需求，宜建于交通便利處。</p><p>　　餐飲的檔次及價(jià)格與社區(qū)消費(fèi)水平相適應(yīng)。</p><p><b>　　2．購(gòu)物功能</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p

8、><p>　　應(yīng)能滿足居民對(duì)以下商品的日常需求：</p><p>　　果蔬、肉類等常用生鮮、熟制食品及調(diào)味品；</p><p>　　日常消費(fèi)品，如日化用品、食品飲料、香煙等快速消費(fèi)品；</p><p>　　圖書(shū)、音像等其它文化用品；</p><p><b>　　國(guó)家基本藥物品種；</b></p&

9、gt;<p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)保持內(nèi)外清潔衛(wèi)生，有相應(yīng)的垃圾存放及處理措施，空氣清新、無(wú)異味。</p><p>　　應(yīng)有齊全的管理規(guī)章制度，保證有良好的進(jìn)貨渠道且銷售商品檢驗(yàn)合格，不經(jīng)營(yíng)非法加工或假冒偽劣等不合格產(chǎn)品。</p><p>　　經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類非處方藥的藥店應(yīng)配有執(zhí)業(yè)藥師，質(zhì)量負(fù)責(zé)

10、人應(yīng)有一年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的藥店應(yīng)當(dāng)配備專職的合格人員；</p><p>　　藥店應(yīng)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境；</p><p>　　熟食、肉類加工等人員應(yīng)定期體檢，持健康證上崗；</p><p>　　服務(wù)專業(yè)，有問(wèn)必答，貨真價(jià)實(shí)，不缺斤短兩、欺瞞顧客。</p><p><

11、b>　　示范性要求</b></p><p>　　每千人宜擁有肉菜店（菜市場(chǎng)）使用面積80平方米以上，食雜店宜在30平方米以上，藥店宜在10平方米以上，書(shū)店、音像店建筑面積在10平方米左右。</p><p>　　社區(qū)肉菜店（菜市場(chǎng)）營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上，食雜店的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上，營(yíng)業(yè)時(shí)間在12小時(shí)以上。</p><p>　　居民距肉菜店（

12、菜市場(chǎng)）的距離宜在500米以內(nèi)，距食雜店的距離宜在300米以內(nèi)，距社區(qū)書(shū)店、音像店的最遠(yuǎn)距離在1000米以內(nèi)。</p><p>　　新鮮果蔬進(jìn)入市場(chǎng)前不應(yīng)帶有泥土、腐葉、枯葉；肉菜店宜有凈菜、無(wú)公害蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)。</p><p>　　宜有24小時(shí)售藥服務(wù)，社區(qū)藥店應(yīng)備有70%以上的國(guó)家基本藥物品種。</p><p>　　藥店的店堂使用面積（不含中藥飲片的營(yíng)業(yè)

13、區(qū)域）應(yīng)在100平方米以上，并有與經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)面積。經(jīng)營(yíng)范圍含中藥飲片的，應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的中藥飲片營(yíng)業(yè)區(qū)域，使用面積不得少于30平方米，并具備與之相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)面積。</p><p><b>　　3．美容美發(fā)服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)提供美容美

14、發(fā)及其相關(guān)的服務(wù)。</p><p>　　應(yīng)能為老年人、兒童及病殘人等提供上門(mén)服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　有與所經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。</p><p>　　應(yīng)保持店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，具有相應(yīng)的衛(wèi)生消毒設(shè)備和措施。</p><p>　　從業(yè)人員經(jīng)過(guò)

15、衛(wèi)生部門(mén)的定期健康檢查，且持健康證上崗。</p><p>　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并有相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗。</p><p>　　向消費(fèi)者提供與服務(wù)有關(guān)的真實(shí)信息，不欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p&g

16、t;　　大中型社區(qū)每千人美容美發(fā)店建筑面積在10平方米左右。</p><p>　　單店?duì)I業(yè)面積在50平方米左右，最小面積在30平方米以上。</p><p>　　居民最遠(yuǎn)消費(fèi)距離宜在500米左右。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間宜在10小時(shí)以上。</p><p><b>　　4．維修服務(wù)：</b></p>&l

17、t;p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)能提供家電維修(含微機(jī)及外設(shè)維修)、自行車(chē)修理、修鞋、配鑰匙等服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)有相對(duì)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（地），并具有相應(yīng)的設(shè)備工具。</p><p>　　應(yīng)保持店內(nèi)外清潔衛(wèi)生

18、，沒(méi)有安全事故及安全隱患。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　大中型社區(qū)每千人維修店建筑面積在10平方米左右，其中家電維修店建筑面積每千人在4平方米以上；家電維修單店的建筑面積一般在50平方米左右，最小面積在20平方米以上；</p><

19、p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間在12小時(shí)左右；</p><p>　　維修服務(wù)應(yīng)及時(shí)，應(yīng)有維修店提供家電維修上門(mén)服務(wù)；</p><p>　　有洗車(chē)和簡(jiǎn)單的汽車(chē)維修服務(wù)。</p><p><b>　　5．洗衣服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>

20、　　應(yīng)提供洗衣、燙衣以及皮革衣物的清洗、上光等服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　有洗染衣物相應(yīng)的設(shè)施條件。</p><p>　　有存放客衣的條件，并保證洗滌后的衣物平整、干凈。</p><p>　　有必要的客衣標(biāo)識(shí)管理，避免錯(cuò)收錯(cuò)發(fā)。</p><p>　　

21、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　洗染店的輻射半徑在500米左右。</p><p>　　單店面積一般在150平方米左右，最小面積在50平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間在12小時(shí)以上。</p><p>　　提供必要的立

22、等可取的服務(wù)項(xiàng)目。</p><p>　　提供洗車(chē)、簡(jiǎn)單的配件維修服務(wù)</p><p><b>　　6．照相沖印服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)能提供照相、膠卷沖洗及數(shù)碼照片的沖印、擴(kuò)印、膠卷銷售等服務(wù)。</p><p>　

23、　應(yīng)提供立等可取的證件照服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的器材、設(shè)備。 </p><p>　　應(yīng)明示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p><b>　　示范性要求<

24、/b></p><p>　　每千人照相館建筑面積應(yīng)在6平方米左右。</p><p>　　單店面積在100平方米左右，最小面積在20平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間在12小時(shí)以上。</p><p>　　最遠(yuǎn)消費(fèi)距離在800米左右。</p><p><b>　　有連鎖經(jīng)營(yíng)店。</b>&

25、lt;/p><p>　　7．再生資源回收服務(wù)：</p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　社區(qū)再生資源回收站應(yīng)能提供居民生活性再生資源的回收服務(wù)；</p><p><b>　　應(yīng)能提供上門(mén)服務(wù)。</b></p><p><b>　　規(guī)范性要求&

26、lt;/b></p><p>　　場(chǎng)地及時(shí)清理，貨品擺放有序，不占用道路存放物品。</p><p>　　每天進(jìn)行物資清理、轉(zhuǎn)運(yùn)。</p><p>　　熟悉相關(guān)的法規(guī)及規(guī)定，保證回收物資正當(dāng)，合法。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　每千人回收站建筑面積在6平

27、方米左右，單個(gè)最小面積在20平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間在8小時(shí)以上。</p><p><b>　　上門(mén)服務(wù)及時(shí)。</b></p><p><b>　　8．家庭服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>

28、　　有家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供家庭鐘點(diǎn)工、家政服務(wù)、家庭護(hù)理等服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p>　　定期進(jìn)行健康檢查，且持健康證上崗。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><

29、p>　　家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑在1000米左右。</p><p>　　社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)（老社區(qū)）各項(xiàng)目比重分配</p><p>　　第二部分 社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)評(píng)價(jià)規(guī)范之二(新建社區(qū))</p><p><b>　　一、總體要求：</b></p><p><b>　　特征：</b><

30、;/p><p>　　社區(qū)商業(yè)設(shè)施完備、業(yè)態(tài)齊全，網(wǎng)點(diǎn)布局相對(duì)集中，充分體現(xiàn)消費(fèi)的便利性；社區(qū)有品牌店或連鎖店，大型社區(qū)有社區(qū)商業(yè)中心；住宅和商業(yè)相對(duì)分離，以保證住宅的宜居性和商業(yè)不擾民；商業(yè)設(shè)施的外觀與社區(qū)整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。</p><p><b>　　功能性要求：</b></p><p>　　新建社區(qū)的社區(qū)商業(yè)應(yīng)能滿足居民餐飲、購(gòu)物、維修、美容美發(fā)

31、等多種與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)的需求。</p><p>　　新建社區(qū)應(yīng)能滿足居民的高級(jí)需求。</p><p><b>　　示范性要求：</b></p><p>　　新建社區(qū)宜具備的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)有餐飲店、超市、便利店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、再生資源回收站、家庭服務(wù)站、書(shū)店、音像店。大型新建社區(qū)應(yīng)建有社區(qū)商業(yè)中心。鼓勵(lì)新建社區(qū)根據(jù)社區(qū)

32、商業(yè)發(fā)展水平設(shè)立浴池、旅館、寵物服務(wù)站、專業(yè)店、專賣(mài)店等其它社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。</p><p>　　新建社區(qū)宜有能滿足居民購(gòu)物、餐飲及多種服務(wù)的需求的社區(qū)商業(yè)中心，社區(qū)商業(yè)中心宜有功能較完善的商業(yè)服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)以上，商業(yè)業(yè)態(tài)在10種以上，網(wǎng)點(diǎn)主要有超市、便利店、餐飲店、美容美發(fā)店、洗染店、維修店、家庭服務(wù)、書(shū)店、音像店等。</p><p>　　社區(qū)商業(yè)中心的輻射半徑宜在2000米左右，與居住

33、區(qū)的距離宜在100米以上。社區(qū)商業(yè)中心宜建于交通便利處，有存放車(chē)輛的場(chǎng)所。社區(qū)商業(yè)中心宜與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)相配套，如銀行、郵局、醫(yī)院等。</p><p><b>　　二、評(píng)價(jià)規(guī)范</b></p><p><b>　　1．餐飲店：</b></p><p><b>　　功能性要求：</b></p>

34、<p><b>　　應(yīng)能提供早餐服務(wù)；</b></p><p>　　應(yīng)提供訂餐及送餐服務(wù)；</p><p>　　應(yīng)能滿足社區(qū)居民飲食多樣化的需求，應(yīng)能滿足特殊人群的需要，社區(qū)應(yīng)有多種風(fēng)味的餐飲店（包括清真店）。</p><p><b>　　規(guī)范性要求：</b></p><p>　　社區(qū)

35、餐飲店應(yīng)有相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生措施及安全保障設(shè)施，</p><p>　　廚房、餐廳有分隔，有洗涮消毒設(shè)備。</p><p>　　店內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，加工制作符合相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求。</p><p>　　店周?chē)h(huán)境清潔，與垃圾存放處的距離在30米以上。</p><p>　　有符合環(huán)保要求的排污、消煙、消音、除塵設(shè)施及垃圾存放設(shè)施。</p>

36、<p>　　有應(yīng)急照明設(shè)施及消防設(shè)施。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)培訓(xùn)并具有相應(yīng)的資質(zhì)，定期進(jìn)行體檢，持健康證上崗。</p><p><b>　　示范性要求：</b></p><p>　　社區(qū)宜應(yīng)有單店面積在500平方米以上的店鋪，有連鎖餐飲店。</p><p>　　社區(qū)餐飲店宜設(shè)在交通便利處，有存放車(chē)

37、輛的場(chǎng)所。</p><p>　　社區(qū)居民的最遠(yuǎn)就餐距離宜在600米以內(nèi)。</p><p>　　大型社區(qū)宜有一家以上的24小時(shí)服務(wù)店。</p><p>　　餐飲店與居民樓的距離宜在10米以上。</p><p>　　社區(qū)餐飲店宜有空調(diào)系統(tǒng)，溫度適宜。</p><p>　　宜有可提供銀行卡消費(fèi)服務(wù)的餐飲店。</p>

38、;<p>　　餐飲的檔次及價(jià)格與社區(qū)消費(fèi)水平相適應(yīng)。</p><p><b>　　2．購(gòu)物功能</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)能滿足居民對(duì)以下商品的日常需求：</p><p><b>　　農(nóng)副產(chǎn)品；</b></

39、p><p>　　日常消費(fèi)品、家居用品、家電等；</p><p>　　圖書(shū)、音像等其它文化用品；</p><p><b>　　國(guó)家基本藥物品種；</b></p><p>　　應(yīng)提供票務(wù)服務(wù)，代售電話卡、郵票，食品加熱等便民服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b><

40、;/p><p>　　食品銷售場(chǎng)所應(yīng)有、冷藏設(shè)備。</p><p>　　應(yīng)保持內(nèi)外清潔衛(wèi)生，有相應(yīng)的垃圾存放及處理措施，空氣清新、無(wú)異味。</p><p>　　應(yīng)有齊全的管理規(guī)章制度，保證有良好的進(jìn)貨渠道且銷售商品檢驗(yàn)合格，不經(jīng)營(yíng)非法加工或假冒偽劣等不合格產(chǎn)品。</p><p>　　經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類非處方藥的藥店應(yīng)配有執(zhí)業(yè)藥師，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)有一年以

41、上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的藥店應(yīng)當(dāng)配備專職的合格人員；</p><p>　　藥店應(yīng)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境；</p><p>　　熟食、肉類加工等人員應(yīng)定期體檢，持健康證上崗；</p><p>　　服務(wù)專業(yè)，有問(wèn)必答，貨真價(jià)實(shí)，不缺斤短兩、欺瞞顧客。</p><p><b>　

42、　示范性要求</b></p><p>　　社區(qū)宜有一個(gè)以上面積在6000平米以上的綜合超市，小區(qū)宜有一個(gè)以上超市。每千人藥店使用面積宜在10平方米以上，書(shū)店、音像店宜在15平方米左右。</p><p>　　居民距肉菜店（菜市場(chǎng)）或生鮮超市的距離宜在500米以內(nèi)；居民距綜合超市的購(gòu)物距離在2000米左右，便利店購(gòu)物距離在300米左右；距書(shū)店、音像店的最遠(yuǎn)距離在1000米以內(nèi)。&l

43、t;/p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上，社區(qū)宜有營(yíng)業(yè)時(shí)間在12小時(shí)以上的便利店，宜有24小時(shí)售藥服務(wù)。</p><p>　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所宜有空調(diào)系統(tǒng)，溫度適宜。</p><p>　　新鮮果蔬進(jìn)入市場(chǎng)前不應(yīng)帶有泥土、腐葉、枯葉；宜有凈菜、無(wú)公害蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品的供應(yīng)。</p><p>　　超市經(jīng)營(yíng)商品種類不少于5000種。</p>

44、<p>　　大型超市應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)面積相適宜的停車(chē)場(chǎng)。</p><p>　　超市應(yīng)提供銀行卡服務(wù)；</p><p>　　社區(qū)藥店應(yīng)備有70%以上的國(guó)家基本藥物品種。</p><p>　　藥店的店堂使用面積（不含中藥飲片的營(yíng)業(yè)區(qū)域）應(yīng)在100平方米以上，并有與經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)面積。經(jīng)營(yíng)范圍含中藥飲片的，應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的中藥飲片營(yíng)業(yè)區(qū)域，使用面

45、積不得少于30平方米，并具備與之相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)面積。</p><p><b>　　3．美容美發(fā)店：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)提供美容美發(fā)及其相關(guān)的服務(wù)。</p><p>　　應(yīng)能為老年人、兒童及病殘人等提供上門(mén)服務(wù)。</p><p

46、><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)有與所經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。</p><p>　　應(yīng)保持店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，具有相應(yīng)的衛(wèi)生消毒設(shè)備和措施。</p><p>　　從業(yè)人員經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)的定期健康檢查，且持健康證上崗。</p><p>　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p>

47、;<p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并有相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗。</p><p>　　向消費(fèi)者提供與服務(wù)有關(guān)的真實(shí)信息，不欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　大中型社區(qū)每千人美容美發(fā)店?duì)I業(yè)面積宜在15平方米左右。</p><p>　　美容美發(fā)店的最小單店?duì)I業(yè)面積宜

48、在30平方米以上。</p><p>　　居民距社區(qū)美容美發(fā)店的最遠(yuǎn)消費(fèi)距離宜在500米以內(nèi)。</p><p>　　社區(qū)美容美發(fā)店?duì)I業(yè)時(shí)間宜在10小時(shí)以上。</p><p><b>　　4．維修店：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)

49、能提供家電維修(含微機(jī)及外設(shè)維修)、自行車(chē)修理、汽車(chē)維修、修鞋、配鑰匙等服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)有相對(duì)固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（地），并具有相應(yīng)的設(shè)備工具。</p><p>　　應(yīng)保持店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，沒(méi)有安全事故及安全隱患。</p><p>　　接待區(qū)有服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，上門(mén)維修

50、服務(wù)人員主動(dòng)出示維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　大中型社區(qū)每千人維修店建筑面積宜在10平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間宜在10小時(shí)以上。</p><p>　　服務(wù)應(yīng)及時(shí)，應(yīng)有

51、維修店提供家電維修上門(mén)服務(wù)。</p><p><b>　　5．洗衣服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　社區(qū)洗衣店應(yīng)提供洗衣、燙衣以及皮革衣物的清洗、上光等服務(wù)。</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p>

52、<p>　　有洗染衣物相應(yīng)的設(shè)施條件。</p><p>　　有存放客衣的條件，并保證洗滌后的衣物平整、干凈。</p><p>　　有必要的客衣標(biāo)識(shí)管理，避免錯(cuò)收錯(cuò)發(fā)。</p><p>　　在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p&g

53、t;　　洗染店的輻射半徑宜在500米左右。</p><p>　　最小單店面積宜在50平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間宜在10小時(shí)以上。</p><p>　　提供必要的立等可取的服務(wù)項(xiàng)目。</p><p>　　有一家以上的連鎖店。 </p><p><b>　　提供上門(mén)取送服務(wù)。</b>&

54、lt;/p><p><b>　　6．照相沖印服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　應(yīng)能提供照相、膠卷沖洗及數(shù)碼照片的沖印、擴(kuò)印、膠卷銷售等服務(wù)。</p><p>　　應(yīng)提供立等可取的證件照服務(wù)。</p><p><b>　　

55、規(guī)范性要求</b></p><p>　　應(yīng)有與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的器材、設(shè)備。 </p><p>　　營(yíng)業(yè)室、照相室與加工附屬用房分開(kāi)。</p><p>　　應(yīng)明示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p><b>　　示范性要求</b>&

56、lt;/p><p>　　每千人照相館建筑面積宜在10平方米以上。</p><p>　　最小單店面積宜在20平方米以上。</p><p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間宜在12小時(shí)以上。</p><p>　　最遠(yuǎn)消費(fèi)距離在800米左右。</p><p>　　7．再生資源回收服務(wù)：</p><p><b>　　

57、功能性要求</b></p><p>　　社區(qū)再生資源回收站應(yīng)能提供居民生活性再生資源的回收服務(wù)；</p><p><b>　　應(yīng)能提供上門(mén)服務(wù)。</b></p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　場(chǎng)地及時(shí)清理，貨品擺放有序。</p><p&g

58、t;　　有封閉的廢品存放處，不占用道路存放物品。</p><p>　　每天進(jìn)行物資清理、轉(zhuǎn)運(yùn)。</p><p>　　熟悉相關(guān)的法規(guī)及規(guī)定，保證回收物資正當(dāng)，合法。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　每千人回收站營(yíng)業(yè)面積宜在6平方米左右，單個(gè)最小面積在20平方米以上。</p>

59、<p>　　營(yíng)業(yè)時(shí)間宜在8小時(shí)以上。</p><p><b>　　上門(mén)服務(wù)及時(shí)。</b></p><p><b>　　8．家庭服務(wù)：</b></p><p><b>　　功能性要求</b></p><p>　　有家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供家庭鐘點(diǎn)工、家政服務(wù)、家庭護(hù)理等服務(wù)。

60、</p><p><b>　　規(guī)范性要求</b></p><p>　　服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并具有相應(yīng)資質(zhì)。</p><p>　　定期進(jìn)行健康檢查，且持健康證上崗。</p><p><b>　　示范性要求</b></p><p>　　家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑宜在1000米左右。&l

61、t;/p><p>　　社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)（新建社區(qū)）各項(xiàng)目比重分配</p><p>　　第三部分 社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)評(píng)價(jià)規(guī)范之三(在建社區(qū))</p><p><b>　　總體要求：</b></p><p>　　社區(qū)商業(yè)應(yīng)從空間上和時(shí)間上實(shí)現(xiàn)便利性，便利居民的消費(fèi)，便利服務(wù)的提供；社區(qū)商業(yè)設(shè)施的建設(shè)布局實(shí)現(xiàn)商業(yè)的相對(duì)集中

62、及住宅和商業(yè)的相對(duì)分離，以保證住宅的宜居性和商業(yè)不擾民；各社區(qū)商業(yè)設(shè)施的外觀與社區(qū)整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)；社區(qū)人均商業(yè)用地面積不少于1平方米。</p><p><b>　　社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置：</b></p><p>　　1.小型社區(qū)應(yīng)配置能滿足居民日常餐飲、購(gòu)物及其它服務(wù)需求的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。</p><p>　　2.大中型社區(qū)應(yīng)配置能滿足居民餐飲、購(gòu)物及其

63、它多種服務(wù)的多樣性、多層次需求的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。</p><p><b>　　社區(qū)商業(yè)規(guī)劃布局：</b></p><p>　　1.大中型社區(qū)應(yīng)按人口、地塊條件配置多點(diǎn)式便利商業(yè)組合，小型社區(qū)可結(jié)合自身情況集中配置便利社區(qū)商業(yè)組合。</p><p>　　2.社區(qū)商業(yè)設(shè)施應(yīng)配置在社區(qū)對(duì)外開(kāi)放、人流多、道路相對(duì)寬敞，便利的地方。</p>&l

64、t;p>　　3.大中型社區(qū)應(yīng)建社區(qū)商業(yè)中心或社區(qū)商業(yè)街等集中式商業(yè)形式。社區(qū)商業(yè)中心或社區(qū)商業(yè)街應(yīng)配有功能較完善的商業(yè)服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)以上。社區(qū)商業(yè)中心內(nèi)應(yīng)有不少于10種業(yè)態(tài)店鋪的規(guī)劃，各業(yè)態(tài)搭配協(xié)調(diào)。規(guī)劃中的社區(qū)商業(yè)中心與居住區(qū)的距離不少于100米，輻射半徑約1000米。</p><p>　　4.在建社區(qū)的規(guī)劃中宜有社區(qū)商業(yè)中心。</p><p><b>　　社區(qū)商業(yè)物件

65、要求：</b></p><p><b>　　1.集中獨(dú)立商業(yè)</b></p><p>　　要求層高最低4.5米，柱距在6米以上，樓層2層以下為宜，特殊情況下不超過(guò)3層。</p><p>　　滿足不同招商目標(biāo)對(duì)于面寬進(jìn)深比的要求和房屋荷載的要求及業(yè)態(tài)可轉(zhuǎn)換。</p><p>　　設(shè)置貨流通道，設(shè)置適當(dāng)?shù)耐＼?chē)位。

66、</p><p>　　獨(dú)立商業(yè)根據(jù)未來(lái)用途和商家，在結(jié)構(gòu)上預(yù)留強(qiáng)弱電、空調(diào)、電梯等設(shè)施設(shè)備的安裝條件。</p><p><b>　　2.底商</b></p><p>　　要求層高最低3.5米，層數(shù)不超過(guò)2層，面寬與進(jìn)深之比1：2為宜，不低于1：3。</p><p>　　預(yù)留水、電、氣、污等各項(xiàng)設(shè)施的接駁。</p&g

67、t;<p>　　預(yù)留商家招牌的設(shè)置。</p><p>　　社區(qū)商業(yè)全國(guó)示范社區(qū)（在建社區(qū)）各項(xiàng)目比重分配</p><p>　　第四部分 社區(qū)及社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)劃分說(shuō)明</p><p><b>　　一、社區(qū)劃分說(shuō)明</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┌匆?guī)模劃分</b></p&

68、gt;<p>　　1、大型社區(qū)，是指大規(guī)模、公建設(shè)施配套完整的聚居地，人口規(guī)模3萬(wàn)人以上。</p><p>　　2、中型社區(qū)，人口規(guī)模10000-30000人。</p><p>　　3、小型社區(qū)，規(guī)模一般較小，人口10000人以下，是單純的居住形式。</p><p>　　（二）按社區(qū)建設(shè)時(shí)間劃分</p><p><b>

69、;　　1、老社區(qū)</b></p><p>　　是指2000年以前建成的社區(qū)。</p><p><b>　　2、新建社區(qū)</b></p><p>　　是指2000年（含）以后建成的社區(qū)。</p><p><b>　　3、在建社區(qū)</b></p><p>　　是指已完

70、成社區(qū)商業(yè)建設(shè)規(guī)劃，且正在建設(shè)當(dāng)中的社區(qū)。</p><p>　　二、社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)劃分說(shuō)明</p><p>　?。ㄒ唬┥鐓^(qū)商業(yè)中心、商業(yè)街</p><p>　　社區(qū)商業(yè)中心是在城市的區(qū)域中心建立的，面積在5萬(wàn)平方米以內(nèi)，集購(gòu)物、餐飲及其他服務(wù)等多業(yè)態(tài)為一體的商業(yè)中心。</p><p>　　商業(yè)街是指社區(qū)內(nèi)配置包括購(gòu)物、餐飲及其他商業(yè)服務(wù)設(shè)施的街

71、道，商業(yè)服務(wù)設(shè)施一般臨街設(shè)立。</p><p><b>　?。ǘ┎惋嫷?lt;/b></p><p>　　是指即時(shí)加工制作、商品銷售和服務(wù)性勞動(dòng)等手段，向消費(fèi)者提供飲料、食品、菜肴、消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)備的經(jīng)營(yíng)單位。包括各種酒家、酒樓、飯店、飯館、餐館、面館、早餐店、糕點(diǎn)店、咖啡店、休閑吧、酒吧、茶樓、燒烤店等。</p><p>　?。ㄈ┏小⒋笮统?

72、lt;/p><p>　　超市是開(kāi)架售貨，集中收款，滿足社區(qū)消費(fèi)者日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。根據(jù)商品結(jié)構(gòu)不同，可分為食品超市和綜合超市。</p><p>　　大型超市是指實(shí)際營(yíng)業(yè)面積6000平方米以上，品種齊全，能基本滿足顧客一次性購(gòu)齊商品的零售業(yè)態(tài)。</p><p><b>　?。ㄋ模┍憷?lt;/b></p><p>　　滿足顧

73、客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。</p><p><b>　?。ㄎ澹┦畴s店</b></p><p>　　是以香煙、酒、飲料、休閑食品為主，獨(dú)立傳統(tǒng)的無(wú)明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)。</p><p><b>　　（六）維修店</b></p><p>　　是指社區(qū)內(nèi)配備的家電維修、自行車(chē)摩托車(chē)修理、汽車(chē)維修

74、服務(wù)、修鞋、配鑰匙等店鋪。</p><p><b>　　（七）洗染店</b></p><p>　　從事洗衣、燙衣、染色、織補(bǔ)以及皮革衣物的清洗、上光等服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)單位。</p><p><b>　?。ò耍┟廊菝腊l(fā)店</b></p><p>　　美發(fā)：根據(jù)賓客頭型、臉型、發(fā)質(zhì)和要求，為其設(shè)計(jì)、剪修、

75、制作發(fā)型，提供肩部以上按摩及其相關(guān)服務(wù)。</p><p>　　美容：根據(jù)賓客的面型、皮膚特點(diǎn)和要求，運(yùn)用多種美容技術(shù)、器械和化妝品，為其提供真皮層以上的護(hù)膚美容、化妝美容及其相關(guān)服務(wù)。</p><p>　?。ň牛┰偕Y源回收站</p><p>　　是指社區(qū)內(nèi)配置的收取居民廢品的單位。</p><p><b>　　（十）家庭服務(wù)店&l

76、t;/b></p><p>　　是指提供家庭鐘點(diǎn)工、家政服務(wù)、家庭護(hù)理等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。</p><p>　?。ㄊ唬?shū)店、音像店</p><p>　　是指社區(qū)內(nèi)配置的經(jīng)營(yíng)書(shū)籍、音像制品的經(jīng)營(yíng)單位。</p><p><b>　?。ㄊ_印店</b></p><p>　　是指社區(qū)內(nèi)配置的從事照相