人力資源師二真題

1、<p>　　2009年11月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）</p><p><b>　　統(tǒng)考試題-理論試卷</b></p><p><b>　　卷冊(cè)一：職業(yè)道德</b></p><p><b>　　理論知識(shí)</b></p><p>　　人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)

2、技能鑒定中心監(jiān)制</p><p><b>　　第一部分 職業(yè)道德</b></p><p>　?。ǖ?～25題，共25道題）</p><p>　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分</p><p><b>　　答題指導(dǎo)： </b></p><p>　　◆該部分均為選擇題，每題均有四

3、個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 </p><p>　　◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 </p><p>　　◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 </p><p>　　（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）</p><p>　　1.下列關(guān)于“德”的說法中，符

4、合古代典籍“道德”之“德”本意的是（   ）。</p><p>　?。ˋ）“德”為心聲         （B）“德”為失去的意思</p><p>　?。–）“德”乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握  （D）“德”即信仰</p><p>　　2.我國古代思

5、想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（    ）。</p><p>　　（A）尊敬長者                       （B）執(zhí)行命令</

6、p><p>　　（C）干事敬業(yè)                       （D）以儆效先</p><p>　　3.在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，正確的是（ &

7、#160;  ）。</p><p>　?。ˋ）自強(qiáng)不息、厚德載物</p><p>　?。˙）仁、義、禮、智、信</p><p><b>　?。–）艱苦奮斗</b></p><p><b>　?。―）愛國主義</b></p><p>　　4.職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（

8、    ）。</p><p>　?。ˋ）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取  （B）寬讓、和睦、合作</p><p>　?。–）誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn)   （D）忠誠、審慎、勤勉</p><p>　　5.關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（    ）。</p><

9、;p>　　（A）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想</p><p>　　（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力</p><p>　　（C）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福</p><p>　?。―）從人性來看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)</p><p>　　6.確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（&#

10、160;   ）。</p><p>　　（A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)           </p><p>　?。˙）充分依靠員工個(gè)人的聰明才智</p><p>　?。–）不再強(qiáng)調(diào)過程管理    

11、0;       </p><p>　?。―）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長</p><p>　　7.古人云“吾生有崖，而知無涯”，其意對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（    ）。</p><p>　?。ˋ）生命短暫，不要想入非非    

12、  </p><p>　?。˙）樹立終身學(xué)習(xí)的理念</p><p>　?。–）知足常樂，和諧為本          </p><p>　　（D）知識(shí)可以改變命運(yùn)</p><p>　　8.“慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（

13、60;   ）。</p><p>　　（A）越是無人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要求行事</p><p>　?。˙）獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云</p><p>　?。–）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言</p><p>　?。―）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行</p><p>　　（二）

14、多項(xiàng)選擇題（第9~16題）</p><p>　　9.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（    ）。</p><p>　?。ˋ）具有良好的人際關(guān)系</p><p>　　（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做</p><p><b>　　（C）不找任何借口</b></p>

15、<p>　?。―）注意細(xì)節(jié)，追求完美</p><p>　　10.關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（    ）。</p><p>　?。ˋ）誠信是企業(yè)形成競(jìng)爭力的無形資本</p><p>　　（B）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信</p><p>　?。–）誠信符合個(gè)人和集體的長遠(yuǎn)利益，但會(huì)損

16、害短期利益</p><p>　?。―）誠信是長期信用積淀的結(jié)果</p><p>　　11.下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭行為的是（    ）。</p><p><b>　?。ˋ）銷售鮮活商品</b></p><p>　　（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品</p><

17、;p><b>　?。–）非季度性降低</b></p><p>　　（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品</p><p>　　12.作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（    ）。</p><p>　　（A）通識(shí)性        &#

18、160;   （B）智慧性    </p><p>　　（C）代價(jià)性            （D）被動(dòng)性</p><p>　　13.針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（  

19、  ）。</p><p>　?。ˋ）中華人民共和國的反不正當(dāng)競(jìng)爭法</p><p>　?。˙）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法</p><p>　?。–）美國的謝爾曼法</p><p>　?。―）英國的榮譽(yù)法典</p><p>　　14.下述做法中，符合我國《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（  

20、  ）。</p><p>　?。ˋ）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止</p><p>　?。˙）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)</p><p>　　（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視</p><p>　?。―）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證</p><

21、p>　　15.在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“紀(jì)律”的具體要求是（    ）。</p><p>　?。ˋ）創(chuàng)立崗位規(guī)則           （B）執(zhí)行操作規(guī)程</p><p>　　（C）遵守行業(yè)規(guī)范     

22、      （D）嚴(yán)守法律法規(guī)</p><p>　　16.加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工的益處在于（    ）。</p><p>　?。ˋ）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 有助于取得工作績效</p><p>　　（B）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語權(quán)</p><p>　?。–）在遇

23、到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)</p><p>　?。―）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率</p><p>　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（和17~25題）</p><p><b>　　答題指導(dǎo)：</b></p><p>　　u      該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，你

24、只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。</p><p>　　u      請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑</p><p>　　17.假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（    ）。</p><p>　?。ˋ）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己從不關(guān)

25、心也不過問</p><p>　　（B）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說出自己的觀點(diǎn)</p><p>　?。–）會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議</p><p>　?。―）很關(guān)注，自己會(huì)主動(dòng)提出意見或者建議</p><p>　　18.你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參

26、加他們的一個(gè)活動(dòng)。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時(shí)你會(huì)（    ）。</p><p>　　（A）婉拒朋友                      </p>

27、<p>　?。˙）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(qǐng)</p><p>　　（C）征求家人的意見，再做決定      </p><p>　?。―）考慮朋友們可能有事，自己不參加</p><p>　　19.你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請(qǐng)示工作，對(duì)方卻臨時(shí)有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的糖果，你會(huì)（ 

28、;   ）。</p><p>　　（A）邊吃糖果邊等    （B）看看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間</p><p>　?。–）靜靜等待            （D）過會(huì)兒再來</p><p>　　20.市長要來你公

29、司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（    ）。</p><p>　?。ˋ）向總經(jīng)理報(bào)告，說明自己不完成的理由</p><p>　?。˙）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作，并推薦其他人選</p><p><b>　?。–）干起來再說</b&g

30、t;</p><p>　?。―）找自己的主管商量一下</p><p>　　21.別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個(gè)陌生的同事因故沒有離開，晚飯時(shí)間已經(jīng)過去一會(huì)兒了，這時(shí)，他邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)（    ）。</p><p><b>　　（A）愉快地答應(yīng)了</b></p><p>

31、;　?。˙）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開了</p><p>　　（C）說自己馬上走了，感謝對(duì)方的好意</p><p>　?。―）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方</p><p>　　22.關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近的是（    ）。</p><p>　　（A）如果不是因?yàn)樘卞X，自

32、己肯定離開這里</p><p>　?。˙）如果不是考慮父母的愿望，自己肯定不在這里</p><p>　?。–）如果不是當(dāng)初一時(shí)做出了錯(cuò)誤的決定，自己肯定不會(huì)來這里</p><p>　　（D）如果不是這個(gè)崗位能夠用得上所學(xué)知識(shí)，自己早就離開了這里</p><p>　　23.如果你必須在下列事項(xiàng)中做出選擇，目前你最擔(dān)心的事情是（ 

33、60;  ）。</p><p>　?。ˋ）個(gè)人發(fā)展前景                 </p><p>　　（B）完不成工作任務(wù)</p><p>　?。–）公司發(fā)展前景  &#

34、160;               </p><p><b>　　（D）工資收入降低</b></p><p>　　24.你的一個(gè)比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，他感到很委屈。你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會(huì)（ 

35、;   ）。</p><p>　?。ˋ）下班之后找他單獨(dú)聊聊，安慰一下        </p><p>　?。˙）已經(jīng)問過他了，不說算了</p><p>　?。–）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況       

36、60;      </p><p>　?。―）觀察幾天，再想辦法跟他溝通</p><p>　　25.同事張某因?yàn)榭倫壅務(wù)搶?duì)公司發(fā)展的見解，被人誤認(rèn)為是愛出風(fēng)頭，遭到大家的非議。你對(duì)公司的發(fā)展也有許多思考，你會(huì)（    ）。</p><p>　　（A）怕遭到他人的非議 ，閉口不談自己的觀點(diǎn)

37、</p><p>　?。˙）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議</p><p>　?。–）由于自己的觀點(diǎn)是真知灼見，要想辦法提出來</p><p>　?。―）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭 </p><p>　　第二部分   理論知識(shí)</p><p>　　（26~125題，共100道題，滿分

38、為100分）</p><p>　　一、 單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）</p><p>　　26.在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（    ）是生產(chǎn)要素的供給者。</p><p>　?。ˋ）居民戶      

39、60;         （B）市場(chǎng)</p><p>　?。–）勞動(dòng)者                （D）企業(yè)</p><p>　　27.勞動(dòng)

40、法基本原則的特點(diǎn)不包括（    ）。</p><p>　?。ˋ）指導(dǎo)性             （B）權(quán)威性</p><p>　?。–）穩(wěn)定性       

41、60;     （D）唯一性</p><p>　　28.正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長的工作時(shí)間不能超過（    ）。</p><p>　?。ˋ）34小時(shí)            （B）36

42、小時(shí)</p><p>　?。–）38小時(shí)            （D）40小時(shí)</p><p>　　29.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對(duì)（    ）的分析。</p><p>　?。ˋ）顧客購買動(dòng)

43、機(jī)      （B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)</p><p>　?。–）顧客消費(fèi)承受能力  （D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體</p><p>　　30.教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（ 

44、60;  ）。</p><p>　?。ˋ）首因效應(yīng)         （B）光環(huán)效應(yīng)</p><p>　　（C）投射效應(yīng)         （D）對(duì)比效應(yīng)</p><p>　　31.

45、企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素不包含（    ）。</p><p>　?。ˋ）勞動(dòng)環(huán)境         （B）勞動(dòng)對(duì)象</p><p>　　（C）勞動(dòng)資料         （D）勞動(dòng)關(guān)系&l

46、t;/p><p>　　32.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的是（    ）。</p><p>　?。ˋ）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容</p><p>　?。˙）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論</p><p>　?。–）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容</p><p>　　

47、（D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展</p><p>　　33.（    ）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。</p><p>　　（A）獨(dú)立型             （B）模擬分權(quán)&l

48、t;/p><p>　　（C）依托型             （D）多維立體</p><p>　　34.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（    ）。</p><p>　　（A）組織體系圖 &#

49、160;      （B）組織戰(zhàn)略圖</p><p>　　（C）工作說明書        （D）業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　35.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（    ）組織結(jié)構(gòu)的變革方式</p>&

50、lt;p>　　（A）改良式            （B）爆破式</p><p>　?。–）計(jì)劃式            （D）漸進(jìn)式</p><p&g

51、t;　　36.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（    ）。</p><p>　?。ˋ）受訓(xùn)人員的數(shù)量     （B）培訓(xùn)的方式方法</p><p>　?。–）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算     （D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施</p><p>　　37.編制人

52、員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（    ）。</p><p>　?。ˋ）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)</p><p>　?。˙）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)</p><p>　　（C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人

53、員總數(shù)</p><p>　　（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)</p><p>　　38.定員定額分析法不包括（    ）。</p><p>　　（A）結(jié)構(gòu)定員法        （B）崗位定員法</p>

54、<p>　?。–）效率定員法        （D）比例定員法</p><p>　　39.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（    ）。</p><p>　?。ˋ）企業(yè)戰(zhàn)略       

55、60;  （B）組織結(jié)構(gòu)</p><p>　?。–）管理幅度          （D）人工成本</p><p>　　40.關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的是（    ）。</p><p>　?。ˋ）企業(yè)職位空缺不可能完全

56、通過內(nèi)部供給解決</p><p>　?。˙）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給</p><p>　　（C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)</p><p>　?。―）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給</p><p>　　41.（    ）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測(cè)評(píng)

57、。</p><p>　?。ˋ）選拔性測(cè)評(píng)      （B）考核性測(cè)評(píng)</p><p>　?。–）開發(fā)性測(cè)評(píng)      （D）診斷性測(cè)評(píng)</p><p>　　42.在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（     ）是將

58、需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。</p><p>　　（A）平面結(jié)構(gòu)       （B）立體結(jié)構(gòu)</p><p>　?。–）橫向結(jié)構(gòu)       （D）縱向結(jié)構(gòu)</p><p>　　43.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中

59、，國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（    ）。</p><p>　?。ˋ）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)      （B）能力考核性標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　?。–）常模參照性標(biāo)準(zhǔn)      （D）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　44.在

60、相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（    ）。</p><p>　?。ˋ）完全負(fù)相關(guān)         （B）零相關(guān)</p><p>　　（C）完全正相關(guān)         （D

61、）不確定</p><p>　　45.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（    ）。</p><p>　?。ˋ）基本素質(zhì)           （B）技術(shù)水平</p><p>　?。–）業(yè)務(wù)能力  &#

62、160;        （D）健康狀況</p><p>　　46.在面試實(shí)施的（    ），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。</p><p>　　（A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段（C）提問階段（D）確認(rèn)階段</p><p>　　47.行為描述的假使前

63、提是（    ）。</p><p>　?。ˋ）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （B）所有的提問都是行為性問題</p><p>　?。–）說和做是截然不同的兩碼事 （D）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求</p><p>　　48.人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（    ）。</p><p&

64、gt;　　（A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表 （B）招聘崗位的資深任職人員</p><p>　?。–）人力資源管理人員 （D）招聘崗位所在部門的主管</p><p>　　49.設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（    ）以內(nèi)。</p><p>　?。ˋ）5個(gè)（B）10個(gè)（C）30個(gè) （D）40個(gè)</

65、p><p>　　50.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（    ）。</p><p>　　（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距</p><p>　?。˙）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)</p><p>　?。–）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　?。―）明確培

66、訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難</p><p>　　51.企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（    ）。</p><p>　　（A）擴(kuò)張經(jīng)營范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力</p><p>　?。–）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力</p><p>　　52.在選擇培訓(xùn)

67、方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（    ）方法為主。</p><p>　　（A）課堂授課（B）示范模擬（C）角色扮演（D）情景模擬</p><p>　　53.（    ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。</p><p>　?。ˋ）提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人</p>

68、;<p>　?。–）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 （D）對(duì)目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練</p><p>　　54.以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說法錯(cuò)誤的是（    ）。</p><p>　?。ˋ）受培訓(xùn)成本的限制，無需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估</p><p>　?。˙）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面</p>

69、<p>　?。–）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面</p><p>　?。―）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面</p><p>　　55.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（    ）。</p><p>　　（A）培訓(xùn)的單位（B）學(xué)員的直接主管</p><p>　?。–

70、）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的單位主管</p><p>　　56.（    ）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。</p><p>　?。ˋ）相關(guān)度（B）信度（C）區(qū)分度（D）效度</p><p>　　57.在培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)查問卷中，“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？”的提問屬于（   

71、 ）的信息。</p><p>　?。?）反應(yīng)成果 （2）技能成果（3）認(rèn)知成果（4）績效成果</p><p>　　58.培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（    ）。</p><p>　?。ˋ）了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法     </p><p&g

72、t;　?。˙）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念</p><p>　?。–）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度   </p><p>　　（D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況</p><p>　　59.將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”這種績效考核方法是（  ）。</p&g

73、t;<p>　?。ˋ）評(píng)價(jià)中心法（B）日清日結(jié)法（C）合成考評(píng)法?。ǎ模?qiáng)制分配法</p><p>　　60.僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法是（  ）</p><p>　?。ˋ）短文法（B）評(píng)價(jià)量表法（C）記錄法 （D）強(qiáng)制選擇法</p><p>　　61.（  

74、; ）是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。</p><p>　　（A）實(shí)務(wù)作業(yè) （B）個(gè)人報(bào)告（C）管理游戲 （D）個(gè)人測(cè)驗(yàn)</p><p>　　62.（  ）不能糾正績效考評(píng)中的暈輪誤差。</p><p>　?。ˋ）建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （B）建立完善的數(shù)據(jù)處

75、理系統(tǒng)  </p><p>　?。–）對(duì)考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) （D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?lt;/p><p>　　63.以（  ）為基礎(chǔ)的績效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。</p><p>　　（A）實(shí)際投入（B）工作行為（C）實(shí)際產(chǎn)出（D）工作方式</p><p>　　6

76、4.編制績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無需遵循（   ）。</p><p>　　（A）目標(biāo)導(dǎo)向原則（B）突出特點(diǎn)原則  </p><p>　?。–）定量準(zhǔn)確原則（D）先進(jìn)合理原則</p><p>　　65.關(guān)鍵績效法的核心是（   ）。</p><p>　?。ˋ）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立 （B）新型激勵(lì)機(jī)制

77、的構(gòu)造</p><p>　?。–）定量準(zhǔn)確原則   （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確</p><p>　　66.平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括（   ）。</p><p>　?。ˋ）企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)（B）財(cái)務(wù)指標(biāo)（C）內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)（D）客戶指標(biāo)</p><p>　　67.360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（

78、0;  ）</p><p>　?。ˋ）相對(duì)而言成本較高（B）信息一致性差   </p><p>　?。–）定性評(píng)價(jià)比重較大（D）結(jié)果有效性差</p><p>　　68.（   ）不太適合于對(duì)復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查。</p><p>　?。ˋ）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查 

79、  </p><p>　?。–）采集社會(huì)公開信息（D）訪談?wù){(diào)查</p><p>　　69.一般來說，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的（   ）點(diǎn)處。</p><p>　　（A）15% （B）25%（C）50%（D）75%</p><p>　　70.（   ）能比較準(zhǔn)確地反映員工工

80、作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。</p><p>　?。ˋ）崗位工資制（B）績效工資制（C）技能工資制（D）提成工資制</p><p>　　71.（   ）要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。</p><p>　?。ˋ）計(jì)時(shí)工資制 （B）計(jì)件工資制   </p><

81、p>　?。–）技能工資制 （D）組合工資制</p><p>　　72.（  ）主要用于營銷人員的工資支付。</p><p>　　（A）計(jì)件工資制 （B）提成工資制    </p><p>　?。–）浮動(dòng)工資制 （D）績效工資制</p><p>　　73.確保成員將小部

82、門的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分時(shí)間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團(tuán)隊(duì)類型是（  ）。</p><p>　?。ˋ）平行團(tuán)隊(duì)（B）交叉團(tuán)隊(duì)   </p><p>　?。–）流程團(tuán)隊(duì)（D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)</p><p>　　74.以（   ）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展。</p>

83、;<p>　?。ˋ）績效（B）行為   </p><p>　?。–）工作（D）技能</p><p>　　75.（   ）是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。</p><p>　　（A）工資差距（B）工資檔次   </p><p>　?。–）等級(jí)重疊（D）浮

84、動(dòng)幅度</p><p>　　76.企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，采用的管理方式是（   ）。</p><p>　　（A）企業(yè)賬戶（B）集體賬戶（C）機(jī)構(gòu)賬戶（D）個(gè)人賬戶</p><p>　　77.以下關(guān)于勞務(wù)派遣說法錯(cuò)誤的是（   ）。</p><p>　?。ˋ）雇主是勞務(wù)派遣單位  

85、  （B）雇員是被派遣的勞動(dòng)者</p><p>　?。–）是一種組合勞動(dòng)關(guān)系    （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合</p><p>　　78.確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（   ）。</p><p>　?。ˋ）社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率 （B）社會(huì)就業(yè)狀況</p>

86、<p>　?。–）勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 （D）人工成本水平</p><p>　　79.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于（   ）。</p><p>　?。ˋ）轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門職能 （B）構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系</p><p>　　（C）構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市楊體系  （D）對(duì)集體協(xié)商確定工資

87、水平提供依據(jù)</p><p>　　80.工資指導(dǎo)價(jià)位的（   ）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。</p><p>　　（A）高位數(shù) （B）中位數(shù)（C）低位數(shù)  （D）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)</p><p>　　81.（   ）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生為目的

88、制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。</p><p>　　（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度   （B）重大事故隱患管理制度</p><p>　?。–）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度   （D）傷亡事故報(bào)告和處理制度</p><p>　　82.以下關(guān)于勞動(dòng)爭議的說法正確的是（   ）。</p><p&

89、gt;　　（A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭議</p><p>　?。˙）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭議的實(shí)質(zhì)</p><p>　　（C）勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的直接原因是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益沖突</p><p>　?。―）不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人</p><p>　　83.勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)主任由（ &#

90、160; ）擔(dān)任。</p><p>　?。ˋ）職工代表（B）政府代表   </p><p>　　（C）工會(huì)代表（D）用人單位代表</p><p>　　84.根據(jù)我國法律的最新規(guī)定，勞動(dòng)爭議的仲裁時(shí)效是（   ）。</p><p>　?。ˋ）3個(gè)月（B）6個(gè)月（C）9個(gè)月（D）12個(gè)月</p>

91、<p>　　85.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（   ）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理。</p><p>　　（A）5日  （B）10日（C）15日（D）30日</p><p>　　二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）<

92、/p><p>　　86.年失業(yè)率取決于（   ）。</p><p>　?。ˋ）失業(yè)周數(shù)      （B）失業(yè)人數(shù)   </p><p>　　（C）平均失業(yè)持續(xù)期（D）就業(yè)人數(shù)  </p><p>　?。‥）失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例</p&

93、gt;<p>　　87.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（   ）。</p><p>　?。ˋ）決策樹 （B）收益矩陣 </p><p>　　（C）微分法 （D）線性規(guī)劃（E）敏感性分析</p><p>　　88.在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略有（    ）。</p&g

94、t;<p>　?。ˋ）首因策略 （B）擇優(yōu)策略 </p><p>　?。–）淘汰策略 （D）晉升策略（E）輪廓匹配策略</p><p>　　89.根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）明確組織宗旨和目標(biāo)   

95、  （B）管理幅度合理</p><p>　　（C）組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜（D）組織和地位彈性</p><p>　　（E）確立員工參與管理的制度和渠道</p><p>　　90.企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（     ）。</p><p>　?。ˋ）獨(dú)立核算（B）自負(fù)

96、盈虧 </p><p>　　（C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展（E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)</p><p>　　91.新型的組織機(jī)構(gòu)包括（     ）等多種形式</p><p>　?。ˋ）矩陣制（B）直線職能組織 </p><p>　?。–）事業(yè)部制 （D）多維立體組織 （E）子公司和母公司&

97、lt;/p><p>　　92.以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（     ）。</p><p>　?。ˋ）成本增加 （B）合理化建議減少  </p><p>　　（C）指揮不靈 （D）市場(chǎng)占有率縮?。‥）信息不暢</p><p>　　93.人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（ &

98、#160;   ）制定的員工職務(wù)提升方案。</p><p>　?。ˋ）企業(yè)目標(biāo) （B）人員需要 </p><p>　　（C）工作調(diào)動(dòng) （D）戰(zhàn)略需要 （E）內(nèi)部人員分配情況</p><p>　　94.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（     ）。</p><p>　　（A）人口

99、的性別比例 （B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)</p><p>　　（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量 </p><p>　?。‥）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模</p><p>　　95.勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（     ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。</p><p>　　（A）工作崗位的多少（B

100、）勞動(dòng)效率</p><p>　?。–）工作負(fù)荷量的大?。―）生產(chǎn)任務(wù)量 （E）崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　96.在同一類別的測(cè)評(píng)對(duì)象中，常常需要對(duì)其中諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次量化，其量化形式包括（     ）。</p><p>　　（A）等距量化（B）比例量化 </p><p>　

101、?。–）類別量化（D）模糊量化    （E）順序量化</p><p>　　97.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中特殊能力測(cè)評(píng)主要包括（     ）。</p><p>　　（A）文書能力測(cè)評(píng)（B）體育能力測(cè)評(píng)</p><p>　　（C）操作能力測(cè)評(píng)（D）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（E）機(jī)械能力測(cè)評(píng)</p><p

102、>　　98.面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）制定面試指南（B）準(zhǔn)備面試問題</p><p>　　（C）確定評(píng)估方式（D）培訓(xùn)面試考官 （E）統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果</p><p>　　99.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（     ）。</p&

103、gt;<p>　?。ˋ）背景性問題 （B）知識(shí)性問題</p><p>　　（C）思維性問題 （D）技能性問題（E）情境性問題</p><p>　　100.評(píng)價(jià)中心的主要作用包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）用于選拔員工（B）用于績效考核</p><p>　

104、　（C）用于培訓(xùn)診斷（D）用于人事任免 （E）用于員工技能發(fā)展</p><p>　　101.以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說法正確的是（     ）。</p><p>　?。ˋ）測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性</p><p>　　（B）面試場(chǎng)地的布置要肅穆給人以壓力感</p><p>　?。–）應(yīng)從崗位分析中提

105、取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)</p><p>　?。―）考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離</p><p>　　（E）被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序</p><p>　　102.教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）普遍性原則 （B）適應(yīng)性原則</p><p

106、>　?。–）針對(duì)性原則 （D）最優(yōu)化原則（E）創(chuàng)新性原則</p><p>　　103.在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（     ）等項(xiàng)內(nèi)容。</p><p>　　（A）班級(jí)規(guī)模   （B）項(xiàng)目的組成部分</p><p>　?。–）課件意圖   （D）學(xué)

107、員的必備條件</p><p><b>　?。‥）教學(xué)資源</b></p><p>　　104.培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容包括（     ）。</p><p>　　（A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征    （B）培訓(xùn)組織的準(zhǔn)備工作</p>&

108、lt;p>　?。–）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制    （D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力</p><p>　?。‥）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評(píng)估</p><p>　　105.培訓(xùn)效果正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷（B）使得評(píng)估結(jié)論更具有說

109、服力</p><p>　?。–）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力</p><p>　?。‥）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)</p><p>　　106.在指定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式的選擇以（     ）為依據(jù)。</p><p>　　（A）評(píng)估目的  

110、（B）評(píng)估的實(shí)際需要</p><p>　?。–）評(píng)估對(duì)象  （D）評(píng)估形式的特點(diǎn) （E）評(píng)估人員</p><p>　　107.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)有（     ）。</p><p>　?。ˋ）需要花費(fèi)時(shí)間較長</p><p>　?。˙）必須取得管理層合作</p

111、><p>　?。–）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善</p><p>　?。―）評(píng)估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性</p><p>　?。‥）原工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對(duì)比數(shù)字意義不大</p><p>　　108.以下屬于績效考核的特征性效標(biāo)的有（     ）。</p><p>　?。ˋ）

112、領(lǐng)導(dǎo)技能   （B）員工可靠度</p><p>　?。–）溝通能力   （D）員工忠誠度（E）工作態(tài)度</p><p>　　109.以下對(duì)日清日結(jié)法的表述，正確的有（     ）。</p><p>　?。ˋ）提高了成本和投入 </p><p>

113、　　（B）提高了質(zhì)量和效率</p><p>　?。–）增加了員工的心理惰性</p><p>　　（D）提高了管理工作的有效性</p><p>　?。‥）提高了管理工作的及時(shí)性</p><p>　　110.績效考評(píng)結(jié)果過于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來說（      ）。</p><p

114、>　?。ˋ）有利于激發(fā)員工們的斗志 （B）容易增加工作壓力</p><p>　　（C）容易造成緊張的組織氣氛 （D）降低工作的滿意度</p><p>　?。‥）有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性</p><p>　　111.設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循（      ）。</p><

115、p>　?。ˋ）明確性原則                    （B）可測(cè)性原則</p><p>　?。–）針對(duì)性原則       

116、0;            （D）科學(xué)性原則</p><p><b>　?。‥）合理性原則</b></p><p>　　112.以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法正確的有（     ）。</p><p

117、>　?。ˋ）是一種規(guī)范化的管理制度</p><p>　?。˙）是一種企業(yè)績效管理工具</p><p>　　（C）使企業(yè)有效進(jìn)行績效考評(píng)</p><p>　?。―）是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑</p><p>　?。‥）是管理者與員工有效溝通的重要方式</p><p>　　113.360度考評(píng)中，客戶評(píng)價(jià)要求客

118、戶對(duì)員工的（     ）進(jìn)行評(píng)價(jià)。</p><p>　　（A）心理素質(zhì)                      （B）服務(wù)態(tài)度</p>&l

119、t;p>　　（C）溝通能力                      （D）服務(wù)質(zhì)量</p><p><b>　?。‥）工作數(shù)量</b></p><

120、p>　　114.在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（     ）。</p><p>　　（A）新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)</p><p>　?。˙）薪酬水平地區(qū)差異的控制</p><p>　　（C）員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理</p><p>　?。―）被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比</p>&

121、lt;p>　?。‥）公司的加班與工作輪班方面的政策</p><p>　　115.（     ）是按照特定的要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。</p><p>　?。ˋ）職門 （B）崗級(jí)（C）職組（D）崗等（E）職系</p><p>　　116.年薪制中風(fēng)險(xiǎn)收入的決定因素有（   

122、60; ）。</p><p><b>　?。ˋ）風(fēng)險(xiǎn)程度</b></p><p><b>　?。˙）業(yè)務(wù)分工</b></p><p>　?。–）生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任大小</p><p>　?。―）勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)營者的工資水平</p><p>　?。‥）年終企業(yè)完成的經(jīng)濟(jì)效益情況<

123、/p><p>　　117.人力資源部向員工介紹企業(yè)工資制度的途徑包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）員工培訓(xùn)會(huì)                    （B

124、）工資制度問答</p><p>　?。–）員工座談會(huì)                    （D）企業(yè)內(nèi)部刊物</p><p>　　118.工資標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（  &#

125、160;  ）。</p><p>　　（A）“技變”晉檔                   （B）“學(xué)變”晉檔</p><p>　?。–）“齡變”晉檔   &#

126、160;               （D）“職變”變檔</p><p><b>　?。‥）“考核”變檔</b></p><p>　　119.制定薪酬計(jì)劃的方法包括（     ）。

127、</p><p>　　（A）從下而上法                    （B）從上而下法</p><p>　?。–）由內(nèi)到外法      

128、;              （D）零基預(yù)算法</p><p><b>　?。―）化整歸零法 </b></p><p>　　120.勞務(wù)派遣中存在的關(guān)系包括（     ）。</p>

129、;<p><b>　?。ˋ）雇主與雇員</b></p><p>　　（B）用人單位與就業(yè)中介機(jī)構(gòu)</p><p>　?。–）勞務(wù)派遣單位與用工單位</p><p>　?。―）用工單位與被派遣勞動(dòng)者</p><p>　?。‥）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者</p><p>　　121.用工

130、單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)履行的義務(wù)包括（     ）。</p><p><b>　?。ˋ）提供工作單位</b></p><p>　　（B）支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金</p><p>　?。–）告知工作需求和勞動(dòng)報(bào)酬</p><p>　?。―）提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇</p>

131、<p>　　（E）連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制</p><p>　　122.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位按（     ）等多種標(biāo)準(zhǔn)反映水平。</p><p>　?。ˋ）高位數(shù)              

132、;         （B）年工資收入</p><p>　?。˙）中位數(shù)                     &#

133、160; （D）月工資收入</p><p><b>　?。‥）低位數(shù)</b></p><p>　　123.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）安全生產(chǎn)責(zé)任制度   （B）安全生產(chǎn)教育制度</p><p>　?。?/p>

134、C）安全生產(chǎn)檢查制度   （D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度</p><p>　?。‥）生理衛(wèi)生檢查制度</p><p>　　124.勞動(dòng)爭議仲裁的特征包括（     ）。</p><p>　?。ˋ）仲裁課題的自治性   （B）仲裁主體的特定性</p><p&

135、gt;　　（C）仲裁影響的廣泛性   （D）仲裁對(duì)象的特定性</p><p>　?。‥）仲裁內(nèi)容的合議性</p><p>　　125.可按照承擔(dān)法律責(zé)任要件對(duì)勞動(dòng)爭議案例進(jìn)行分析，其思維結(jié)構(gòu)包括（     ）。</p><p>　　（A）分析確定勞動(dòng)爭議的標(biāo)的</p><p&g

136、t;　　（B）分析確定勞動(dòng)爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為</p><p>　?。–）分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯(cuò)</p><p>　?。―）分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害</p><p>　?。‥）分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接或因果關(guān)系</p><p>　　2009年11月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二

137、級(jí)）</p><p><b>　　統(tǒng)考試題-技能試卷</b></p><p>　　卷  冊(cè)  二：專業(yè)能力</p><p>　　一、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）</p><p>　　1.簡述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。（16分） &

138、lt;/p><p>　　2.簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（15分）</p><p>　　3.在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（15分）</p><p>　　二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）</p><p>　　1.某公司是一家實(shí)力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達(dá)到年產(chǎn)200萬輛汽

139、車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源部正在討論2010-2014年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問題，負(fù)責(zé)起草該規(guī)劃的是人力資源部副經(jīng)理王平，她對(duì)規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進(jìn)行企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)之前，先組織一次全面深入的調(diào)查，盡可能多地采集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)做好準(zhǔn)備。</p><p>　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：</p><p>　?。?）該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采

140、取哪些方法？（8分）</p><p>　?。?）當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問題？（10分） </p><p>　　2.A公司是一家知名的家電生產(chǎn)企業(yè)，該公司為了打破論資排輩現(xiàn)象，進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)內(nèi)公平的原則，自2002年起推行薪資制度改革，開始實(shí)施崗位工資制。其內(nèi)容是:以市場(chǎng)、行業(yè)差別確定公司各類崗位的工資差別和標(biāo)準(zhǔn)，通過

141、工作崗位評(píng)價(jià)，確定各崗位的薪點(diǎn)數(shù)。同時(shí)，每個(gè)月按照所屬單位的經(jīng)濟(jì)效益，折算出各個(gè)崗位的績效薪點(diǎn)值。該公司所推行的這種崗位加績效的彈性等級(jí)薪點(diǎn)薪資制度，避免了公司原來實(shí)行的薪資制度的種種不足。</p><p>　　改革初期，成效是巨大的，然而，隨著時(shí)間的推移，尤其是當(dāng)公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理機(jī)構(gòu)和管理人員急劇增加時(shí)，該工資制度的弊端便暴露出來。員工工資連續(xù)一年甚至更長時(shí)間沒有調(diào)整，獎(jiǎng)金沒有發(fā)放，這對(duì)任何一個(gè)有上進(jìn)心的

142、員工來說都是一件十分沮喪的事情，因?yàn)樗磺宄緦?duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)如何。漸漸地，越來越多的優(yōu)秀人才相繼離開公司，而繼續(xù)留在公司的員工也議論紛紛。面對(duì)人才流失，士氣低落，以及公司競(jìng)爭力的削弱，公司高層專門召開了一次薪資問題專題會(huì)，雖然大家一致認(rèn)為，公司的薪資制度改革勢(shì)在必行，但對(duì)“應(yīng)該如何對(duì)薪資制度進(jìn)行改革？”“改革從何處下手？”“最終應(yīng)該建立怎樣的薪資管理體系？”等問題爭議很大，沒有形成一致的意見。</p><p&

143、gt;　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：</p><p>　?。?）該公司的薪資制度主要存在哪些問題？（8分）</p><p>　?。?）一個(gè)科學(xué)合理的薪資制度應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求才能發(fā)揮激勵(lì)員工的作用（10分）  </p><p>　　3.2008年張某于旅游職業(yè)高中畢業(yè)，同年8月1日被K賓館錄用為客房服務(wù)員，雙方簽訂了三年期的勞動(dòng)合同，張某在兩個(gè)

144、月的工作期間，遲到5次，3次與顧客爭吵，并且不服從領(lǐng)班和值班經(jīng)理的批評(píng)教育。10月8日，K賓館書面通知調(diào)動(dòng)張某到洗衣房工作，若對(duì)方不同意，限其三個(gè)月內(nèi)另謀出路，在此期間，工資只按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。張某接到通知后不同意工作調(diào)動(dòng)，也表示找不到其他工作；同時(shí)，張某仍存在遲到和與顧客吵架現(xiàn)象，三個(gè)月后即2009年1月9日，K賓館以“試用期嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作安排”為由，解除了與張某的勞工合同。張某隨即申訴到勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)，要求維持