人力資源師二級實操歷年真題及答案20102013

1、1二級企業(yè)二級企業(yè)人力資源管理師人力資源管理師操作技能考試參考答案操作技能考試參考答案(10.11(10.11—13.05)13.05)20102010年1111月一、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）2、作為一種績效評估方法，評價中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12分）3、簡述企業(yè)如何積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境。（14分）二、綜合體（本題共3題，第1小

2、題20分，第2小題20分，第3小題18分，共58分）1、某大型國有機械制造企業(yè)集團（公司）下設(shè)5個分公司，8個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的變化。但人事部主任一致對計劃主管的工作不甚滿意，認為企業(yè)的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，對人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作起不到

3、積極的作用。如果讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認為：（1）應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需求？（6分）（2）這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系？（10分）（3）如何確保上述計劃的實施？（4分）2、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才。經(jīng)過認真的研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等辦法，按照一定比例進行人員篩選，然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式進行精選，最終挑選好符合崗位要求

4、的候選人。人力資源部經(jīng)理安排招聘主管線提出一個具體的實施方案，并做好各項準備工作。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）在組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好哪些準備工作？（12分）（2）在編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（8分）3、某公司設(shè)有9個職能部門和8個分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計有200多種崗位。為了推進全新的薪酬管理制度，公司欲對所有崗位進行再設(shè)計，重新調(diào)整勞動分工與協(xié)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖

5、1所示：請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）應(yīng)該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進行分類？（8分）（2）按照崗位承擔(dān)著的性質(zhì)和特點，如何對全公司的崗位進行橫向分類？（10分）20102010年1111月二級人力資源管理師專業(yè)能力試卷月二級人力資源管理師專業(yè)能力試卷一、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、評分標(biāo)準：P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點：①培訓(xùn)的

6、實際環(huán)境；（2分）②培訓(xùn)的限制條件；（2分）③培訓(xùn)課程的引進與整合的步驟和方法；（2分）④課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體；（2分）⑤學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件；（2分）⑥學(xué)員的報名條件；（2分）⑦課程報名與結(jié)業(yè)程序；（2分）⑧學(xué)員培訓(xùn)方式的評估以及績效的證明方式。（2分）3①編制討論題目；（2分）②設(shè)計評分表；（2分）③編制計時表；（2分）④對考官進行培訓(xùn)；（2分）⑤選定場地；（2分）⑥確定討論小組。（2分）（2）在編制討論題目時，應(yīng)當(dāng)注意

7、以下問題：①首先要對所招聘崗位進行工作分析，了解擬任崗位所需員工應(yīng)該具備的特點、技能；（2分）②討論題目須具有爭論性，題材要為大家所熟悉，且題目不會誘發(fā)被評人的防御心理；（2分）③如果采用案例型題目，應(yīng)篩選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實性均好的案例；（2分）④對所編制出的備選答案進行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點的題目。（2分）3、評分標(biāo)準：P300～302（1）可以按照如下步驟對該公司崗位進行分類：①崗位的橫向分類，即根據(jù)

8、崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別；（2分）②崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別；（2分）③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項人力資源管理工作的依據(jù)；（2分）④建立公司崗位分類圖表，說明各類崗位的分布及其配置狀況，為員工分類管理提供依據(jù)。（2分）（2）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點，對公司的崗位進行橫向劃分，可按如下步

9、驟：①將公司全部崗位分為生產(chǎn)崗位和管理崗位兩大類；（3分）②按照勞動分工的特點，將這兩大類劃分為若干中類或小類。（3分）③可以將管理崗位分為以下幾個小類：生產(chǎn)管理類、市場營銷類、財務(wù)審計類、技術(shù)管理類、人事管理類、質(zhì)量管理、綜合管理類及其他；（2分）④可以將生產(chǎn)崗位劃分為以下3個小類：基本生產(chǎn)崗位、輔助生產(chǎn)崗位、生產(chǎn)生活服務(wù)等。（2分）2011年5月一、簡答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1企業(yè)

10、組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策（14分）P142簡述企業(yè)在進行管理技能培訓(xùn)時，開展決策競賽的具體步驟（14分）3簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容（16分）P360二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗并受過面試能培訓(xùn)的部門經(jīng)理

11、擔(dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。試過程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討論問題的減d面試進入尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者提幾個自己關(guān)心的問題。面試結(jié)后，面試考會立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象做出最終評定。在復(fù)試過程中，面試考官通常提出以下5個題目：(1)請問您在哪些單位實習(xí)過(2)您認為職業(yè)成功的評價標(biāo)準是什么(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識與技能