網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)推廣策劃方案

1、<p>　　網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)推廣策劃方案</p><p>　　篇一 : 網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)推廣策劃方案 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)推廣策劃方案 </p><p><b>　　一、前言 </b></p><p>　　書(shū)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下，無(wú)論從出版還是從銷售商的角度看，注重并

2、實(shí)踐圖書(shū)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，都是書(shū)業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題。況且現(xiàn)代人對(duì)物質(zhì)生活的滿足轉(zhuǎn)而向精神生活的需求，而書(shū)則是一些人的上上之選。但也有一些人為昂貴的書(shū)價(jià)，而不得不對(duì)鐘愛(ài)的書(shū)籍望而卻步。于是，在一番調(diào)查和思索之后，我意識(shí)到，書(shū)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和書(shū)店的純利潤(rùn)，要占相當(dāng)大的部分。于是，把冰凌書(shū)屋的單本書(shū)的純利潤(rùn)不定的很高，它能把書(shū)店運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用降至最低，有著良好的服務(wù)意識(shí)……… 當(dāng)今圖書(shū)市場(chǎng)已不再處于純內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，不再單純地強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為王。以服務(wù)理念為指導(dǎo)的

3、營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，正可謂“怕酒不香，更怕巷子深”。賣場(chǎng)是物流的末梢環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)商品交易的最終場(chǎng)所，是經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的根據(jù)地，出現(xiàn)在這里的是人與購(gòu)書(shū)主體最大程度上的重合，因此從傳播的直接性、有效性出發(fā)考慮，賣場(chǎng)布置應(yīng)該并且也已成為書(shū)業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。 </p><p>　　我們要從大致上把握以下幾方面: </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店很多，而我們書(shū)屋如何建立知名度; </p>

4、<p>　　如何與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，突出自己的優(yōu)勢(shì); </p><p>　　要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出營(yíng)銷決策; </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店的安全支付系統(tǒng)，引起業(yè)界關(guān)注 </p><p>　　據(jù)此我們?nèi)绾伪苊膺@樣的問(wèn)題，作為未來(lái)書(shū)業(yè)發(fā)展方向的網(wǎng)上書(shū)店眼下經(jīng)營(yíng)艱難的局面，一是未能有效解決書(shū)款支付問(wèn)題。二是配送不夠迅速，這是制約網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展的重要因素，讀

5、者難以滿意。消費(fèi)者又不能及時(shí)拿到貨，這樣購(gòu)物反而麻煩，網(wǎng)上購(gòu)物便難。 </p><p>　　此外，網(wǎng)上購(gòu)物尚未成為時(shí)尚，這種方式要成為廣大讀者的習(xí)慣更需要時(shí)間。 </p><p><b>　　二、市場(chǎng)分析 </b></p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店的可行性分析 </p><p>　　1、網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) <

6、/p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)的書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式相比，網(wǎng)上書(shū)店可以節(jié)省商場(chǎng)租金，員工管理工資，書(shū)本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用，顯然，這將為網(wǎng)上書(shū)店提供了低價(jià)格銷售商品的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的書(shū)店里的暢銷CD光盤、電子版本的圖書(shū)、MP3等產(chǎn)品在網(wǎng)上書(shū)店就可以以很低的價(jià)格購(gòu)買。 </p><p>　　2、網(wǎng)上書(shū)店傳遞速度快 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)

7、店有了可靠的發(fā)展空間，這將購(gòu)買者提供很大的方便，在網(wǎng)上訂購(gòu)，與網(wǎng)上商店進(jìn)行在線交流，直接與網(wǎng)上商店訂購(gòu)，網(wǎng)上商店在接到購(gòu)買者的真實(shí)信息后，馬上為購(gòu)買者送貨。 </p><p>　　3、網(wǎng)上書(shū)店所面對(duì)的購(gòu)買顧客群 </p><p>　　我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達(dá)到8000萬(wàn)人，其中大部分為30歲以下，在校大學(xué)生的范疇，占60%以上。這個(gè)范疇用戶群中，喜歡在網(wǎng)上下載CD音樂(lè)，CD電影，以及瀏覽一些

8、電子版本的圖書(shū)，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購(gòu)物，形成新時(shí)期購(gòu)買的潮流，將會(huì)形成了一個(gè)極 </p><p>　　大的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)在這個(gè)范疇用戶群中所選擇的電子版本圖書(shū)、CD光盤、MP3的購(gòu)買是有不同程度的選擇，就是在價(jià)格上要求低價(jià)便宜，這正對(duì)網(wǎng)上書(shū)店銷售的低價(jià)銷售的胃口。 技術(shù)還存在著很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這塊來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者會(huì)擔(dān)心他們的購(gòu)買信息被別人盜到，將對(duì)他們的財(cái)產(chǎn)造成損失。這就要求網(wǎng)上書(shū)店有防范黑客，保證購(gòu)買信

9、息完全的可靠性，讓購(gòu)買者放心，就目前的技術(shù)很難實(shí)現(xiàn)。 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量的電子版本的圖書(shū)，購(gòu)買者可以直接進(jìn)行查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購(gòu)、下載。結(jié)算方式可以是用手機(jī)收費(fèi)、信用卡結(jié)算、郵購(gòu)、電匯等方式，網(wǎng)上書(shū)店確認(rèn)讀者已付款后，就通過(guò)自己的配送體系，把圖書(shū)送到讀者手中。 </p><p><b>　　三、消費(fèi)者分析 </b></p&g

10、t;<p>　　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店主要是以上網(wǎng)群為主要消費(fèi)者，一般上網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的消費(fèi)者大多是已經(jīng)買書(shū)了，也可能原本沒(méi)有打算買書(shū)的可能突然行動(dòng)買下，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者的吸引力:據(jù)調(diào)查表明:網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)通20余天時(shí)，上網(wǎng)人數(shù)為8000余人次，其中訂購(gòu)人數(shù)為100多人，總交易額僅為3000余元?！翱梢宰悴怀鰬糍I到想要的東西”占59,;“是一種</p><p>　　新的購(gòu)物方式，有新鮮感”占34,;“價(jià)格會(huì)比商場(chǎng)便宜”占1

11、2,。曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)得的商品種類:書(shū)籍、CD,VCD占12,;日用消費(fèi)品占8,;計(jì)算機(jī)、外設(shè)等相關(guān)產(chǎn)品占8,。網(wǎng)上購(gòu)物最令人感到不便的地方:“商品質(zhì)量無(wú)法保證”為44,;“電子支付的安全性無(wú)法保證”為39 ,;“電子支付手續(xù)繁瑣”為29,;“運(yùn)送商品時(shí)間無(wú)法保證”為20,。 </p><p>　　上面數(shù)據(jù)顯示，在年輕人當(dāng)中，電腦的普及率比較高，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度也很高，是個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)群體的主力軍。 </p&g

12、t;<p><b>　　四、SWOT分析 </b></p><p><b>　　優(yōu)勢(shì): </b></p><p>　　1、價(jià)格便宜。價(jià)格便宜是因?yàn)榫W(wǎng)上書(shū)店由于客戶廣泛，因此銷售量比較大，獲得了和廠商更好的價(jià)格談判余地，為消費(fèi)者爭(zhēng)取更大利益; </p><p>　　2、沒(méi)有店面租金成本。網(wǎng)上書(shū)店只需建立自己的網(wǎng)

13、站，節(jié)省費(fèi)用。 </p><p>　　3、沒(méi)有圖書(shū)庫(kù)存的壓力?？蓪⒕W(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，再配送給消費(fèi)者。 </p><p>　　4、便于收集讀者信息，1是關(guān)于商品本身的信息豐富，可以連接到有關(guān)介紹 ，更可以看到其他讀者的評(píng)論，以作為購(gòu)買參考;2是商品信息更新快，可以很容易獲得新書(shū)信息和打折信息等。 </p><p>　　5、品種規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)時(shí)間久，上架壽命長(zhǎng)。一

14、般傳統(tǒng)的大型書(shū)城，圖書(shū)品種不超過(guò)20萬(wàn)種，網(wǎng)上書(shū)店在理論上可有無(wú)限多的品</p><p>　　種?！熬W(wǎng)絡(luò)不打烊”，只要服務(wù)器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購(gòu)圖書(shū)，不受時(shí)間的限制。 </p><p><b>　　劣勢(shì): </b></p><p>　　首先是網(wǎng)站不能完全滿足用戶的需求，對(duì)讀者的要求拒絕率太高，全球最大的圖書(shū)網(wǎng)站亞馬遜也只能做到70,的滿

15、足率，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站就更低了;其次是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有找到網(wǎng)民消費(fèi)的規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)民的需求把握不準(zhǔn);第三是網(wǎng)站本身的電子界面做得過(guò)于復(fù)雜。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示:95,的網(wǎng)民看到復(fù)雜的界面就可能會(huì)退出網(wǎng)站; </p><p><b>　　機(jī)會(huì): </b></p><p>　　目前各網(wǎng)站雖然無(wú)力改善大的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，但完全可以做一些力所能及的事。首先要簡(jiǎn)化讀者上網(wǎng)購(gòu)書(shū)的流程，為此，各網(wǎng)站應(yīng)

16、使網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需加強(qiáng)了，現(xiàn)代社會(huì)追求生活便利化，這就給我們書(shū)店提供機(jī)會(huì)。我們可以推出全新的促銷方案，吸引讀者。 </p><p><b>　　威脅: </b></p><p>　　1、“折扣”是網(wǎng)上書(shū)店的經(jīng)營(yíng)手段之一，但不是唯一。價(jià)格是用戶比較敏感的問(wèn)題，如今就連傳統(tǒng)書(shū)店都開(kāi)始打折，而且這種情況也越來(lái)越多了，更有甚者，某些書(shū)店一開(kāi)張就打著打折的牌子，

17、看來(lái)打折越來(lái)越普遍。 </p><p>　　2、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，書(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及給開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)了困難，況且知名度高的有很多，如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店——全球最好，還多很多，給我們書(shū)店造成壓力很大。 </p><p>　　3、它必須有大量的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者、先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善</p><p>　　的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)上書(shū)店絕大部分都是這種

18、類型的，而我們上述條件都不具備，所以很容易會(huì)陷入困境。 </p><p>　　4、安全性不好，由于網(wǎng)絡(luò)上交易大多是信用卡付費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還不能完全放心交易，這可能可網(wǎng)上書(shū)店造成一定的影響。 </p><p><b>　　五、網(wǎng)絡(luò)管理 </b></p><p>　　渠道管理，是圖書(shū)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)。 </p><p>

19、　　做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷渠道，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。在這方面，應(yīng)該做的工作有:鞏固原有渠道，要點(diǎn)是鞏固住，不要丟失;開(kāi)發(fā)新的渠道，關(guān)鍵是不斷開(kāi)辟新渠道，發(fā)展新客戶;最后，要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過(guò)程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式，增進(jìn)與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶，了

20、解圖書(shū)上架和庫(kù)存等情況;信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營(yíng)信息，防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。需要做好以下幾個(gè)必備方面:營(yíng)業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強(qiáng)，回款信譽(yù)好，退貨少，信息反饋快，可控制性強(qiáng)，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對(duì)穩(wěn)定性。 </p><p>　　自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站。 網(wǎng)站不要但求美觀，特別試商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站找出不足地方給予加強(qiáng)，應(yīng)該增添在線閱讀，

21、自動(dòng)滾條服務(wù)，提高效率。除向讀者</p><p>　　提供出版物的名稱、作者、出版時(shí)間、內(nèi)容提要等基本信息外，還可附加相關(guān)評(píng)論等信息。同時(shí)，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要根據(jù)用戶預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關(guān)資訊。 </p><p&g

22、t;　　網(wǎng)上書(shū)店保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。 </p><p>　　靠網(wǎng)上書(shū)店宣傳并銷售出版，既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢便捷的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮各地銷貨店就近配送的優(yōu)勢(shì)，還可以有效解決信用和支付問(wèn)題。 </p><p>　　運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要特別注重通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物，必須借助科學(xué)的、量化的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)為決策提供依據(jù)。 </p><p>　　資金雄厚:股份制企業(yè);3。地理位置優(yōu)越:與

23、老杭州大學(xué)為鄰;4?；顒?dòng)多:一直開(kāi)展學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)，多次邀請(qǐng)著名學(xué)者和作家到杭講學(xué)或座談，丁聰、王蒙、賈平凹、金庸、梁曉民、汪丁丁等都曾來(lái)過(guò)書(shū)店，在社會(huì)上和各大專院校產(chǎn)生了很大的影響)。 </p><p><b>　　七、推廣方案: </b></p><p>　　品牌打造 建立書(shū)店及連鎖店 </p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)都把企業(yè)品牌形象作為其經(jīng)營(yíng)

24、中最為寶貴的資源，將塑造良好的企業(yè)形象當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。而在圖書(shū)行業(yè)中，打造民營(yíng)書(shū)業(yè)品牌，正是尚未開(kāi)發(fā)，大有可為的空間。 況且建立專賣店及連鎖店使顧客群較穩(wěn)定，給讀者</p><p>　　提供的圖書(shū)針對(duì)性較強(qiáng)，圖書(shū)的分類格局呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。 </p><p>　　1、對(duì)讀者群來(lái)說(shuō)，書(shū)店形象的建立很大程度上依賴銷售網(wǎng)絡(luò)終端——讀者。連鎖店豐富及時(shí)的貨品，精

25、心設(shè)計(jì)的店堂，規(guī)整有效的營(yíng)銷廣告，親切規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，處理投訴事件的相似語(yǔ)言都會(huì)使讀者感受到整個(gè)企業(yè)的良好形象。良好的企業(yè)形象又可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷售，留住顧客。 </p><p>　　2、獲得讀者、社會(huì)認(rèn)可的同時(shí)，在業(yè)內(nèi)獲得認(rèn)同同樣重要。貨品及時(shí)上架，及時(shí)補(bǔ)貨、退貨、回款，銷售信息迅速的反饋，以及主動(dòng)營(yíng)銷、開(kāi)展多種促銷活動(dòng)都可在供貨商及加盟連鎖店中獲得認(rèn)可，還可變被動(dòng)為主動(dòng)，積極的贏得市場(chǎng)。 </p&

26、gt;<p>　　打造自己的書(shū)店品牌還可在社會(huì)形象塑造上下足功夫。書(shū)是一門特殊行業(yè)，注重社會(huì)形象，其力量不可小覷。如設(shè)立少年中國(guó)助學(xué)基金:幫助貧困的農(nóng)村少年學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，凡是小學(xué)畢業(yè)后無(wú)力讀書(shū)的農(nóng)村少年都可以提出申請(qǐng)，說(shuō)明自己的境況及夢(mèng)想。由網(wǎng)友們投票決定是否進(jìn)行幫助;這些公益活動(dòng)既有益于社會(huì)，又可獲得社會(huì)認(rèn)同，從而使書(shū)店品牌深入人心。 案例，很能說(shuō)明推銷技巧的重要。這個(gè)案例說(shuō)的是有三個(gè)人奉命將一批梳子推銷給廟里的和尚。

27、</p><p>　　除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式:廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。 </p><p><b>　　1、廣告 </b></p><p>　　廣告是借助媒體向商家和消費(fèi)者告知的手段。廣告的作用可以將出版社的品牌和圖書(shū)品牌植入讀者的記憶中。每一個(gè)消費(fèi)者都有許</p><p>　　多日常的工作，不可能通曉

28、圖書(shū)界發(fā)生的事件。好書(shū)也是一樣，許多讀者對(duì)圖書(shū)的知曉是通過(guò)各種媒體的宣傳得到的。 </p><p><b>　　A、廣告對(duì)象 </b></p><p>　　出版社的圖書(shū)廣告對(duì)象主要有三類人。圖書(shū)批發(fā)商、消費(fèi)者。 </p><p><b>　　A、批發(fā)商 </b></p><p>　　圖書(shū)批發(fā)商是圖書(shū)

29、發(fā)行中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。出版社可以通過(guò)專業(yè)的圖書(shū)報(bào)紙發(fā)布信息，進(jìn)行溝通。而許多圖書(shū)批發(fā)商通過(guò)這類報(bào)紙、期刊得到圖書(shū)的信息，然后與出版社聯(lián)系，可以說(shuō)，在這類媒體上發(fā)布信息，會(huì)得到較好的效果。 </p><p><b>　　B、消費(fèi)者 </b></p><p>　　最終消費(fèi)者是廣告的低端對(duì)象，是圖書(shū)發(fā)行是否成功的關(guān)鍵。沒(méi)有對(duì)讀者做廣告宣傳的廣告是不成功的廣告。讀者較為盲目，

30、以往讀者讀書(shū)靠的是朋友之間的介紹，現(xiàn)在大家的工作節(jié)奏加快，以前那種悠閑的時(shí)間不見(jiàn)了，朋友見(jiàn)面也難以談到最近看到的圖書(shū)，信息渠道的減少，使得圖書(shū)廣告要通過(guò)媒體傳播變成了必要。許多讀者正是從看電視、閱讀報(bào)紙、 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)等媒體得知圖書(shū)的信息，因此，告知消費(fèi)者，必須通過(guò)廣告，重要的圖書(shū)或套書(shū)，通過(guò)媒體廣告效果更佳。 </p><p>　　B、圖書(shū)出版的宣傳和出版后的宣傳 <

31、/p><p>　　圖書(shū)出版的宣傳和出版后的宣傳對(duì)于圖書(shū)的宣傳，尤其是重點(diǎn)圖書(shū)、有可能暢銷的圖書(shū)、套收，廣告宣傳是必須的。 廣告額的投入是與對(duì)這些圖書(shū)發(fā)行量期望值是成正比。 </p><p><b>　　2、營(yíng)銷推廣 </b></p><p>　　A、大禮包。別看優(yōu)惠和隆折似乎說(shuō)的是一回事，細(xì)細(xì)品味，大不一樣。降折是明里讓利，而優(yōu)惠的意思是產(chǎn)品不降折

32、。尤其是品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠更能吸引人。圖書(shū)也是一樣，童趣出版社出版的迪斯尼圖書(shū)系列，優(yōu)惠的大禮包，很是吸引人。 </p><p>　　B、累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是圖書(shū)推廣的另一種方法，優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)讀者的忠誠(chéng)度。使讀者成為出版社的長(zhǎng)期客戶。 </p><p>　　C、贈(zèng)送禮品。 贈(zèng)送禮品，是圖書(shū)或期刊在促銷方面最常見(jiàn)的形式。在書(shū)中夾有特色的書(shū)簽。有的刊物贈(zèng)送印有自己期刊名稱的杯墊、海報(bào)或其他等物品?？?/p>

33、之，這個(gè)想法是基于讀者對(duì)物品有著多多益善的追求而產(chǎn)生的。 </p><p>　　D、讀書(shū)俱樂(lè)部，讀書(shū)俱樂(lè)部最初是指像貝塔斯曼讀書(shū)俱樂(lè)部。這樣的讀書(shū)俱樂(lè)部里面有許多活動(dòng)，如講座和交流，又有許多優(yōu)惠的政策和售后服務(wù)，對(duì)會(huì)員有很大的吸引力。 </p><p>　　3、其他促銷方式 : </p><p>　　“冰凌書(shū)屋”的消費(fèi)者，憑一定數(shù)量的回票可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得獎(jiǎng)品。

34、</p><p>　　只要累積超過(guò)一定的購(gòu)買數(shù)量，則可獲得“冰凌書(shū)屋”會(huì)員卡在節(jié)假日散發(fā)宣傳單，與節(jié)日有關(guān)的書(shū)籍給予打折，以表示注重節(jié)日。 </p><p>　　不定期舉辦抽獎(jiǎng)贈(zèng)書(shū)活動(dòng)，會(huì)員皆可登錄抽獎(jiǎng)，對(duì)吸引人氣有很大的幫助，此時(shí)配合時(shí)勢(shì)，舉辦專家名人為推薦書(shū)作宣傳，而出版商配合推出書(shū)單。 </p><p>　　給各大院校當(dāng)贈(zèng)送禮品活動(dòng)，可以讓銷售人員把它推銷給各

35、大院校，讓他們當(dāng)禮品送給學(xué)生，我們可以在包裝上打上我們“冰凌書(shū)屋”的標(biāo)志，打響名聲。 </p><p><b>　　九、書(shū)店建設(shè) </b></p><p>　　1、書(shū)店運(yùn)營(yíng)宗旨: 讓愛(ài)書(shū)的人，花更少的錢，買到更多更好的書(shū) </p><p>　　2、書(shū)店運(yùn)營(yíng)法則:個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。 </p

36、><p>　　3、我們要在以下幾方面做好: </p><p>　　我們要在入貨渠道下手，取得比較低的價(jià)格，這才可以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　為進(jìn)一步降低書(shū)的成本，“冰凌書(shū)屋”本著 “先求后供”策略，就是說(shuō)，讓讀者們定書(shū)后，統(tǒng)一從出版社和一級(jí)供應(yīng)商處定書(shū)。這樣就避免了書(shū)和資金的押滯。 </p><p>　　我們必須解決貨運(yùn)渠道問(wèn)題。 &l

37、t;/p><p>　　一個(gè)良好品牌的建立需要很長(zhǎng)時(shí)間，而只有形象競(jìng)爭(zhēng)才能擺脫競(jìng)爭(zhēng)方式單一的局面，如價(jià)格、商品品種、經(jīng)營(yíng)范圍的競(jìng)爭(zhēng)， 其中配送中心是樞紐也是關(guān)鍵建立門市部，所以配送中心應(yīng)該采取信息化管理，統(tǒng)購(gòu)分銷，為了節(jié)省巨大的成本。 </p><p>　　關(guān)于書(shū)的質(zhì)量，書(shū)社的服務(wù)及其他 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)推廣策劃方案38_市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案 </p&

38、gt;<p>　　相信大家更為關(guān)心的，是書(shū)的質(zhì)量，我們相信，書(shū)店和其他服</p><p>　　務(wù)行業(yè)一樣，服務(wù)才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。在此，鄭重承諾: </p><p>　　本書(shū)社經(jīng)營(yíng)均為全新正版圖書(shū)，若發(fā)現(xiàn)舊書(shū)盜版情況，無(wú)條件退款。 </p><p>　　4、我盼望消費(fèi)者做的: </p><p>　　如有問(wèn)題和看法，就發(fā)至 “冰

39、凌書(shū)屋” 談?wù)勀鷮?duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的看法 </p><p>　　為了能進(jìn)一步降低書(shū)的售價(jià)，我很需要更多朋友的建議，希望聽(tīng)到大家關(guān)于書(shū)店運(yùn)營(yíng)的更好的方式請(qǐng)您幫頂一下此貼，讓她免于沉底。 </p><p><b>　　5、書(shū)店?duì)I銷 </b></p><p>　　在書(shū)店門口擺放電視、音響設(shè)備、播放宣傳書(shū)籍。 </p><p>　　

40、服務(wù)人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，有良好的形象及素質(zhì)，著裝統(tǒng)一，送貨及時(shí)。 </p><p>　　態(tài)度熱情周到，提高消費(fèi)者滿意度，通過(guò)服務(wù)可以樹(shù)立良好的口啤。 </p><p>　　在假期間，進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，，提高知名度。 附:會(huì)員權(quán)利: </p><p>　　一、 銷售圖書(shū)會(huì)員價(jià)格八五折。 </p><p>　　二、 會(huì)員可以借閱圖書(shū)。 <

41、/p><p>　　三、 持會(huì)員卡者可以在店中閱讀新書(shū)。 </p><p>　　四、 享有投票選舉和被選舉為書(shū)店負(fù)責(zé)人的權(quán)利。 </p><p>　　五、 設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)基金:凡是會(huì)員，被廠商損害了權(quán)益后，可向基金提出請(qǐng)求，由基金會(huì)先行墊付費(fèi)用，由合作律師事務(wù)</p><p>　　所維護(hù)該會(huì)員的權(quán)益。 </p><p>

42、　　篇二 : 網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū) </p><p><b>　　網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū) </b></p><p>　　------策劃人:石磊 </p><p><b>　　目 錄 </b></p><p>　　一、前言?????????????????????????????? 3 </p>&

43、lt;p>　　二、市場(chǎng)分析???????????????????????????? 3 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店的可行性分析 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店所面臨的困難 </p><p>　　三、商業(yè)模式???????????????????????????? 4 </p><p>　　四、團(tuán)隊(duì)管理????????????????

44、???????????? 5 </p><p>　　五、消費(fèi)者分析??????????????????????????? 5 </p><p>　　六、SWOT分析???????????????????????????? </p><p><b>　　優(yōu)勢(shì) </b></p><p><b>　　劣勢(shì) </

45、b></p><p><b>　　機(jī)會(huì) </b></p><p><b>　　威脅 </b></p><p>　　七、網(wǎng)絡(luò)管理???????????????????????????? 6 </p><p><b>　　渠道管理 </b></p><p&

46、gt;　　自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站 </p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店之間保持業(yè)務(wù)聯(lián)系 </p><p>　　編輯好商品信息和信息模板 </p><p><b>　　商品的價(jià)格定向 </b></p><p><b>　　淘寶投資 </b></p><p><b>　　售后服務(wù)

47、 </b></p><p><b>　　商品上架 </b></p><p>　　八、客戶管理???????????????????????????? </p><p><b>　　目標(biāo)客戶群 </b></p><p><b>　　特色服務(wù) </b></p>

48、;<p><b>　　建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) </b></p><p><b>　　建立客戶投訴體系 </b></p><p>　　24小時(shí)在線洽談系統(tǒng) </p><p>　　九、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析????????????????????????? </p><p>　　十、推廣方案???????

49、????????????????????? 8 </p><p>　　品牌打造 建立書(shū)店及連鎖店 </p><p><b>　　店鋪的發(fā)布與推廣 </b></p><p><b>　　開(kāi)展活動(dòng) </b></p><p>　　十一、促銷方案??????????????????????????? 10

50、</p><p><b>　　劣勢(shì): </b></p><p>　　首先是網(wǎng)店不能完全滿足用戶的需求，對(duì)讀者的要求拒絕率太</p><p>　　高，全球最大的圖書(shū)網(wǎng)站亞馬遜也只能做到70,的滿足率，國(guó)內(nèi)的</p><p>　　網(wǎng)站就更低了;其次是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者很難找到網(wǎng)民消費(fèi)的規(guī)律，對(duì)于</p><p&

51、gt;　　網(wǎng)民的需求把握不準(zhǔn); </p><p><b>　　機(jī)會(huì): </b></p><p>　　目前各網(wǎng)站雖然無(wú)力改善大的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，但完全可以做一些力所能及的事。首先要簡(jiǎn)化讀者上網(wǎng)購(gòu)書(shū)的流程，為此，各網(wǎng)店應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需加強(qiáng)了解，現(xiàn)代社會(huì)追求生活便利化，這就給我們書(shū)店提供機(jī)會(huì)。我們可以推出全新的促銷方案，吸引讀者。 </p>&l

52、t;p><b>　　5 </b></p><p><b>　　威脅: </b></p><p>　　1、 “折扣”是網(wǎng)上書(shū)店的經(jīng)營(yíng)手段之一，但不是唯一。價(jià)格是用戶比較敏感的問(wèn)題，如今就連傳統(tǒng)書(shū)店都開(kāi)始打折，而且這種情況也越來(lái)越多了，更有甚者，某些書(shū)店一開(kāi)張就打著打折的牌子，看來(lái)打折越來(lái)越普遍。 </p><p>　　

53、2、 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，書(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及給開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)了困難，況且知名度高的有很多，如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店——全球最好，還多很多，給我們書(shū)店造成壓力很大。 </p><p>　　3、 它必須有大量的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者、先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)上書(shū)店絕大部分都是這種類型的，而我們上述條件都不具備，所以很容易會(huì)陷入困境。 </p><p>　　4、 安

54、全性不好，由于網(wǎng)絡(luò)上交易大多是信用卡付費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還不能完全放心交易，這可能可網(wǎng)上書(shū)店造成一定的影響。 </p><p><b>　　七、網(wǎng)絡(luò)管理 </b></p><p>　　渠道管理，是圖書(shū)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn) </p><p>　　做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷渠道，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次，要注意培養(yǎng)

55、渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。在這方面，應(yīng)該做的工作有:鞏固原有渠道，要點(diǎn)是鞏固住，不要丟失;開(kāi)發(fā)新的渠道，關(guān)鍵是不斷開(kāi)辟新渠道，發(fā)展新客戶;最后，要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過(guò)程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式，增進(jìn)與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶，了解圖書(shū)上架和庫(kù)存等情況;信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營(yíng)信息，防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。 需要做好

56、以下幾個(gè)必備方面:營(yíng)業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強(qiáng)，回款信譽(yù)好，退貨少，信息反饋快，可控制性強(qiáng)，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對(duì)穩(wěn)定性。 </p><p>　　自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站 </p><p>　　網(wǎng)站不要但求美觀，特別試商業(yè)網(wǎng)站，一定要實(shí)用第一，技術(shù)美觀等次之。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站找出不足地方給予加強(qiáng)，應(yīng)該增添在線閱讀，自動(dòng)滾條服務(wù)，提高效率。除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時(shí)間

57、、內(nèi)容提要等基本信息外，還可附加相關(guān)評(píng)論等信息。同時(shí)，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要根據(jù)用戶預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關(guān)資訊。 </p><p>　　編輯好商品信息和信息模板 </p><p>　　我們要把自己當(dāng)作消費(fèi)者，才能了

58、解到消費(fèi)者想要的是什么，當(dāng)我們購(gòu)物時(shí)，我們都會(huì)看一下商品的信息和包裝，淘寶信息的模板就是顯示中商品的包裝，有的信息不完善和商品模板的通俗性，我們通常會(huì)把這樣的商品定格在次品，因?yàn)?，一般具有市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品，他們都有自己的特色，所以，我們要在第一步打出 6 </p><p>　　自己的商品特色牌。 </p><p><b>　　商品的價(jià)格定向 </b></p>

59、;<p>　　我們要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，把多個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的同一款商品，把他們的價(jià)格做一下比較，盡可能把我們的商品價(jià)格定在您認(rèn)為合適的價(jià)位。 </p><p><b>　　淘寶投資 </b></p><p>　　比如加入“淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)”、淘寶旺鋪等，讓消費(fèi)者更加相信您，更加美觀、合理化。 </p><p><b>　　售

60、后服務(wù) </b></p><p>　　重視每一位客戶,80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老顧客,完善的物流體系，所以我們將以為您服務(wù)的宗旨，做好的我們售后服務(wù)，建立屬于自己的一支售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 </p><p><b>　　商品上架 </b></p><p>　　第一，要注意淘寶排序是有時(shí)間的，這個(gè)很重要。上商品的時(shí)間在流量最大的時(shí)候一般也

61、就是晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)之間，要把所有的東西都集中在這個(gè)時(shí)間段上，但不要在同一天上完所有的商品。如果商品夠多，那就正好上到七天的。這么做就能保證每天在流量最大的</p><p>　　時(shí)候只要買家進(jìn)入你的分類看商品的時(shí)候你的商品排行都靠前，這個(gè)很重要的。 </p><p>　　第二，如果利潤(rùn)夠大可以考慮做淘寶直通車推廣這個(gè)很有效果。 </p><p>　　第三，到社區(qū)、文

62、學(xué)論壇發(fā)帖子，到社區(qū)發(fā)一些有關(guān)自己行業(yè)的帖子，發(fā)些詩(shī)詞、散文、開(kāi)店心得之類的都可以提高瀏覽量。 </p><p>　　第四，態(tài)度，服務(wù)態(tài)度很重要，有好的態(tài)度對(duì)吸引回頭客很重要，這個(gè)是最重要的。 </p><p><b>　　八、客戶管理 </b></p><p><b>　　目標(biāo)客戶群 </b></p>&l

63、t;p>　　一類:上班族出行不便，并且了解書(shū)目的具體內(nèi)容，能在網(wǎng)上直接購(gòu)買。 二類:一般是去了親自挑選，目的性不一定很強(qiáng)。 </p><p><b>　　特色服務(wù) </b></p><p>　　1、 為一類客戶提供出所需的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一售后服務(wù)，本網(wǎng)店作為信譽(yù)的載體。 </p><p>　　2、 幫二類客戶明確目的性。

64、 </p><p>　　3、 24小時(shí)全天在線。 </p><p>　　4、 經(jīng)客戶授權(quán)，為其辦理貨物在中國(guó)境內(nèi)的相關(guān)手續(xù)。 </p><p><b>　　建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) </b></p><p>　　將客戶的基礎(chǔ)信息、所購(gòu)買的產(chǎn)品、交易記錄、誠(chéng)信記錄、付款記錄、反饋意見(jiàn)等建檔。 </p><p>

65、;<b>　　建立客戶投訴體系 </b></p><p>　　投訴方式:1、網(wǎng)站投訴 2、電話投訴 </p><p>　　主要接受客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等的投訴，努力解決客戶提出的問(wèn)題，維護(hù)網(wǎng)店形象。 </p><p>　　24小時(shí)在線洽談系統(tǒng) </p><p>　　為客戶提供實(shí)時(shí)提供咨詢與洽談 </p>

66、<p>　　1、訂單管理流程: </p><p><b>　　7 </b></p><p>　　第一步:訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件; 第二步:客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn)，或者人工電話、傳真進(jìn)行確認(rèn);將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài);如果不能確認(rèn)，則刪除訂單; </p><p>　　第三步:收取貨款和發(fā)

67、貨，將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱; </p><p>　　2、訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進(jìn)行保存; </p><p>　　3、系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間、客戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，方便了解相關(guān)信息; </p><p>　　4、可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)行處理和備份。 </

68、p><p>　　九、 主要競(jìng)爭(zhēng)者分析 </p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是:有針對(duì)的圖書(shū)種類全面人性化服務(wù)，尤其是服務(wù)，因?yàn)闀?shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自</p><p>　　己的產(chǎn)品，當(dāng)然書(shū)店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的，必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)的不斷加以調(diào)整和改進(jìn)。針對(duì)杭州地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者分析如下: </

69、p><p>　　1、 旌旗網(wǎng)上書(shū)店; </p><p>　　3、 三聯(lián)網(wǎng)上書(shū)店。 </p><p><b>　　十、推廣方案: </b></p><p>　　品牌打造 建立書(shū)店及連鎖店 </p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)都把企業(yè)品牌形象作為其經(jīng)營(yíng)中最為寶貴的資源，將塑造良好的企業(yè)形象當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目

70、標(biāo)和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。而在圖書(shū)行業(yè)中，打造民營(yíng)書(shū)業(yè)品牌，正是尚未開(kāi)發(fā)，大有可為的空間。 況且建立專賣店及連鎖店使顧客群較穩(wěn)定，給讀者提供的圖書(shū)針對(duì)性較強(qiáng)，圖書(shū)的分類格局呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。 </p><p>　　對(duì)讀者群來(lái)說(shuō)，書(shū)店形象的建立很大程度上依賴銷售網(wǎng)絡(luò)終端——讀者。連鎖店豐富及時(shí)的貨品，精心設(shè)計(jì)的店堂，規(guī)整有效的營(yíng)銷廣告，親切規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，處理投訴事件的相似語(yǔ)言都會(huì)使讀者感受到整個(gè)企業(yè)的良好形象

71、。良好的企業(yè)形象又可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷售，留住顧客。 </p><p>　　獲得讀者、社會(huì)認(rèn)可的同時(shí)，在業(yè)內(nèi)獲得認(rèn)同同樣重要。貨品及時(shí)上架，及時(shí)補(bǔ)貨、退貨、回款，銷售信息迅速的反饋，以及主動(dòng)營(yíng)銷、開(kāi)展多種促銷活動(dòng)都可在供貨商及加盟連鎖店中獲得認(rèn)可，還可變被動(dòng)為主動(dòng)，積極的贏得市場(chǎng)。 </p><p>　　打造自己的書(shū)店品牌還可在社會(huì)形象塑造上下足功夫。書(shū)是一</p>&l

72、t;p>　　門特殊行業(yè)，注重社會(huì)形象，其力量不可小覷。如設(shè)立少年中國(guó)助學(xué)基金:幫助貧困的農(nóng)村少年學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，凡是小學(xué)畢業(yè)后無(wú)力讀書(shū)的農(nóng)村少年都可以提出申請(qǐng)，說(shuō)明自 8 </p><p>　　己的境況及夢(mèng)想。由網(wǎng)友們投票決定是否進(jìn)行幫助; 這些公益活動(dòng)既有益于社會(huì)，又可獲得社會(huì)認(rèn)同，從而使書(shū)店品牌深入人心。 </p><p><b>　　店鋪的發(fā)布與推廣 </b>

73、;</p><p>　　網(wǎng)店推廣工具基本有搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。 </p><p>　　4、 建立友情連接;它是網(wǎng)店推廣的重要的方式，它是網(wǎng)店推廣的一項(xiàng)重要的工作，其目的有以下幾點(diǎn):在進(jìn)行友情鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，增加訪問(wèn)量，加深顧客瀏覽時(shí)的印象

74、。為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢(shì)，并打下好的基礎(chǔ)。 </p><p>　　5、 搜索引擎推廣方法—登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。 </p><p>　　6、 電子郵件推廣方法—包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等，利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷的方式，常見(jiàn)的形

75、式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。 </p><p>　　7、 信息發(fā)布推廣方法—將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。 </p><p>　　8、 病毒性營(yíng)銷方法—實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天

76、工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。 </p><p>　　9、 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法—BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。 </p><p>　　最佳的網(wǎng)站推廣方法是:登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵詞排名，登陸搜索引擎并獲得較好

77、的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最為成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。CNNIC最新調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示:搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，網(wǎng)站訪問(wèn)量82。2%以上開(kāi)展活動(dòng) </p><p>　　如:宣傳《現(xiàn)代漢語(yǔ)規(guī)范詞典》促進(jìn)銷售，打造外良好服務(wù)社會(huì)良好形象品牌?；顒?dòng)主題:每年教師節(jié)慶?；顒?dòng)。 </p><p><b>　　活動(dòng)內(nèi)容: </b>&

78、lt;/p><p>　　8月15日,20日每天前20名教師朋友可獲贈(zèng)詞典一本;8月21日當(dāng)天開(kāi)展前100名教師獲贈(zèng)詞典一本;憑教師證享受五折優(yōu)惠;8月21日在購(gòu)書(shū)中心門口開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)答題贈(zèng)詞典活動(dòng)。 </p><p>　　注意事項(xiàng):凡贈(zèng)送詞典必須憑教師證進(jìn)行登記后，方可贈(zèng)出。活動(dòng)期間要保證現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全，相關(guān)部門要相互配合。要設(shè)立專</p><p>　　門的“導(dǎo)購(gòu)員”和“

79、促銷員”及登記的地點(diǎn)及印發(fā)相關(guān)的贈(zèng)書(shū)牌號(hào)及依據(jù)。 </p><p>　　活動(dòng)辦法:在中心門市購(gòu)書(shū)中心開(kāi)展幾項(xiàng)活動(dòng)，按照時(shí)間的安排，策劃部制作相關(guān)內(nèi)容的橫幅;活動(dòng)前一周聯(lián)系媒體進(jìn)行宣傳，活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，要有相關(guān)活動(dòng)情況的稿件撰寫(xiě)。 現(xiàn)場(chǎng)答題活動(dòng)，邀請(qǐng)出版社專家現(xiàn)場(chǎng)與讀者互動(dòng)問(wèn)答。聯(lián)系大中專院校進(jìn)行一定數(shù)量的詞典“送書(shū)上門”。 </p><p><b>　　9 </b>&

80、lt;/p><p>　　總結(jié)展望:統(tǒng)計(jì)出詞典贈(zèng)送及銷售的總數(shù)量，與類同的詞典銷量進(jìn)行對(duì)比。是否引起讀者關(guān)注，觀察活動(dòng)過(guò)后，此詞典的銷量。各部門及時(shí)總結(jié)，在活動(dòng)中的遺漏及問(wèn)題。 </p><p>　　又如:地壇春季書(shū)市的活動(dòng) </p><p><b>　　活動(dòng)內(nèi)容: </b></p><p>　　1、 “真實(shí)與虛構(gòu)”主題讀書(shū)講

81、壇。邀請(qǐng)中央臺(tái)主持人葉迎春主持，邀請(qǐng)的嘉賓有:劉慶邦，徐貴祥，李亞平，徐迅，白明等，活動(dòng)還特別邀請(qǐng)?jiān)诰┺r(nóng)民工子弟學(xué)校學(xué)生朗誦表演。 </p><p>　　2、 “健康口袋本在行動(dòng)”工程啟動(dòng)。邀請(qǐng)?jiān)诰┎糠种行W(xué)生、作者和10家專業(yè)少兒出版社社長(zhǎng)、30位經(jīng)銷商代表參加，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖書(shū)推介展示，公布評(píng)選辦法，聽(tīng)取小讀者意見(jiàn)和作者簽售。 </p><p>　　3、 “誦讀中國(guó)”詩(shī)歌朗誦會(huì)。聘請(qǐng)知名作

82、家、北京人民廣播電臺(tái)播音員、學(xué)生，誦讀演唱“民族精神史詩(shī)”工程首批作品《誦讀中國(guó)》中的若干篇章。 </p><p>　　4、 北京電視臺(tái)每日文化播報(bào)主持人簽售活動(dòng)。 </p><p>　　5、 圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)。北京發(fā)行集團(tuán)向北京拯救工程“新生圖書(shū)室”捐書(shū)。 </p><p>　　6、 圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)。中國(guó)作家協(xié)會(huì)向中華光華科技基金會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值50萬(wàn)元的圖書(shū)。 </p

83、><p>　　7、 《讀者》與讀者見(jiàn)面會(huì)。 </p><p>　　8、 “讓世界充滿愛(ài)”———愛(ài)心教育演講會(huì)?！蹲屔錆M愛(ài)》的作者鄒越先生主講。 </p><p>　　9、 《藏獒》作者楊志軍、《跟月亮姐姐一起唱》作者王淏等簽名售書(shū)。 </p><p>　　10、 剪影安徒生———紀(jì)念安徒生誕生201周年圖書(shū)展。 </p><

84、;p>　　11、 漫步電影巴黎———巴黎的藝術(shù)院線主題展。 </p><p>　　12、 “和諧北京和諧家園”、“美哉京西”攝影展。 </p><p>　　13、 版權(quán)知識(shí)展覽。 </p><p>　　14、 《培育男孩》、《愛(ài)必須自尊》、《青春期遇到更年期》、《如何學(xué)習(xí)》專家講座。 </p><p>　　15、 以上這些都可以作為書(shū)店

85、宣傳的參考。 </p><p><b>　　十一、促銷方案 </b></p><p>　　促銷手段的重要性在于，我們不懂促銷，我們的出版物就無(wú)法順利地進(jìn)入市場(chǎng)。而且，我們不能僅僅立低水平的促銷，而且促銷手段是多種多樣的，是有幾十年、上百年歷史的。甚至可以說(shuō)，促銷是一門藝術(shù)。 我認(rèn)為，促銷手段的高低將成為未來(lái)出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的</p><p>&l

86、t;b>　　強(qiáng)弱標(biāo)志。 </b></p><p>　　我們必須解決貨運(yùn)渠道問(wèn)題。 </p><p>　　一個(gè)良好品牌的建立需要很長(zhǎng)時(shí)間，而只有形象競(jìng)爭(zhēng)才能擺脫競(jìng)爭(zhēng)方式單一 </p><p>　　的局面，如價(jià)格、商品品種、經(jīng)營(yíng)范圍的競(jìng)爭(zhēng)， 其中配送中心是樞紐也是關(guān)鍵 </p><p>　　建立門市部，所以配送中心應(yīng)該采取信息化

87、管理，統(tǒng)購(gòu)分銷，為了節(jié)省巨大的成 </p><p><b>　　本。 </b></p><p><b>　　12 </b></p><p>　　關(guān)于書(shū)的質(zhì)量，書(shū)社的服務(wù)及其他 </p><p>　　相信大家更為關(guān)心的，是書(shū)的質(zhì)量，我們相信，書(shū)店和其他服務(wù)行業(yè)一樣，服務(wù)才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。在此，鄭重

88、承諾: </p><p>　　本書(shū)社經(jīng)營(yíng)均為全新正版圖書(shū)，若發(fā)現(xiàn)舊書(shū)盜版情況，無(wú)條件退款。 </p><p>　　4、 我盼望消費(fèi)者做的: </p><p>　　如有問(wèn)題和看法，就發(fā)至?xí)赅]箱或登錄書(shū)店網(wǎng)站談?wù)勀鷮?duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的看法 </p><p>　　為了能進(jìn)一步降低書(shū)的售價(jià)，我很需要更多朋友的建議，希望聽(tīng)到大家關(guān)于書(shū)店運(yùn)營(yíng)的更好的方式。

89、 </p><p><b>　　5、 書(shū)店?duì)I銷 </b></p><p>　　在書(shū)店門口擺放電視、音響設(shè)備、播放宣傳書(shū)籍。 </p><p>　　服務(wù)人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，有良好的形象及素質(zhì)，著裝統(tǒng)一，送貨及時(shí)。 </p><p>　　態(tài)度熱情周到，提高消費(fèi)者滿意度，通過(guò)服務(wù)可以樹(shù)立良好的口啤。 </p>

90、<p>　　在假期間，進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，，提高知名度。 </p><p><b>　　附:會(huì)員權(quán)利: </b></p><p>　　一、 銷售圖書(shū)會(huì)員價(jià)格八五折。 </p><p>　　二、 會(huì)員可以借閱圖書(shū)。 </p><p>　　三、 持會(huì)員卡者可以在店中閱讀新書(shū)。 </p><p>

91、;　　四、 享有投票選舉和被選舉為書(shū)店負(fù)責(zé)人的權(quán)利。 </p><p>　　五、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)基金:凡是會(huì)員，被廠商損害了權(quán)益后，可向基金提出請(qǐng)求，由基金會(huì)先行墊付費(fèi)用，由合作律師事務(wù)所維護(hù)該會(huì)員的權(quán)益。 十四、財(cái)務(wù)分析 </p><p><b>　　費(fèi)用明細(xì): </b></p><p>　　預(yù)計(jì)公司第一年所需的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 </p>

92、;<p>　　(一)網(wǎng)站和系統(tǒng)建設(shè) </p><p><b>　　系統(tǒng)費(fèi)用表 </b></p><p>　　系統(tǒng)費(fèi)用為:4.465萬(wàn)元 </p><p><b>　　13 </b></p><p>　　(二)辦公環(huán)境與行政費(fèi)用 </p><p>　　公司月管理費(fèi)

93、用明細(xì)表 </p><p>　　2010年度費(fèi)用為:22900 * 12=27.56萬(wàn)元。 </p><p><b>　　14 </b></p><p>　　(三)2010年度每月工資測(cè)算 </p><p>　　2010年度預(yù)算為:月工資總額2.64萬(wàn) * 12 = 31.68萬(wàn) </p><p>

94、;<b>　　單位:元 </b></p><p><b>　　( </b></p><p><b>　　15 </b></p><p><b>　　十五、總結(jié) </b></p><p>　　網(wǎng)上書(shū)店前景廣闊，通過(guò)大家的不懈努力，書(shū)店能不斷成長(zhǎng)擴(kuò)</p