面向持續(xù)改進任務的組織行動模型研究.pdf

1、隨著市場日趨國際化和科技的不斷進步，消費者的需求愈加精細與復雜，因此，精良的質量、持續(xù)不斷的改進與創(chuàng)新成為了制造類企業(yè)在競爭進一步深化過程中取得優(yōu)勢的關鍵，同時這也是資源日益稀缺的今天增加社會財富、避免惡性競爭的有效途徑。為了適應這樣的經(jīng)濟形勢，企業(yè)發(fā)展模式由“又快又好”向“又好又快”轉變，由數(shù)量增長型向質量增長型轉變，對于質量的要求已經(jīng)成為經(jīng)濟建設的重點。為了追求更高的質量，就必須采用有效的質量管理方法，目前，質量管理方法已經(jīng)進入第五

2、個階段，即競爭性持續(xù)改進，這是一種貫穿于整個公司的、集中性的、且不斷進化的創(chuàng)新過程，它一直都是企業(yè)維持生產(chǎn)競爭力的關鍵戰(zhàn)略。與其他階段不同的是持續(xù)改進又是組織環(huán)境變化的一個結果，從單純的對產(chǎn)品質量的管理與控制，擴散到對組織的管理與控制上，從根本上實現(xiàn)深層次的改進。基于這樣的原因，持續(xù)改進成為了企業(yè)適應復雜多變環(huán)境的重要管理方式。但企業(yè)在實施持續(xù)改進過程中，卻面臨很多問題，尤其是常常僅靠持續(xù)改進的技術工具來實現(xiàn)，而忽略了持續(xù)改進的根本——

3、組織問題。
　　本文通過對持續(xù)改進理論現(xiàn)狀的總結與分析，針對實施過程中最關鍵的組織問題進行了聚焦，試圖提出一個較為有效的組織行動模型來提升持續(xù)改進績效。當前組織改進活動與持續(xù)改進績效之間關系尚沒有明確界定，本文提出對持續(xù)改進績效有顯著正向影響的三類組織改進活動，并通過建立持續(xù)改進中的組織活動的測量量表，通過抽樣調(diào)查，對其進行描述和解釋，據(jù)此對組織改進活動和持續(xù)改進績效之間的關系建立了結構方程模型，并進行了實證研究。從而建立了面向持

4、續(xù)改進任務的組織行動模型，并對其與企業(yè)不同改進目標的匹配關系進行了深入研究，在建立模型的基礎上，探討了其應用條件與策略。
　　在研究過程中，首先對質量管理理論的演進進行了深入的分析，并在質量管理理論，尤其是持續(xù)改進理論基礎上，歸納并提出了“質量管理理論演進模型”及“質量管理五階段性質模型”。通過對質量管理理論演進的深入剖析，確定了持續(xù)改進的核心不再是各種技術工具而是組織自身的改進?；谶@一立足點，提出了組織改進的基本理論框架，將目

5、標鎖定在組織活動分析的層面，提出面向持續(xù)改進任務的組織行動模型。
　　在研究方法上，當前在關于持續(xù)改進的組織問題研究中，以案例的方法進行研究者居多，本文則以現(xiàn)有理論框架和模型的結構分析為基礎，將因子分析、方差分析、結構方程模型、社會網(wǎng)絡等方法應用到持續(xù)改進中的組織行動研究領域，拓寬了該領域的研究方法。并首次運用 Continuous Innovation Network數(shù)據(jù)庫中大量的多國數(shù)據(jù)對面向持續(xù)改進任務的組織行動模型進行了實

6、證研究，揭示了持續(xù)改進過程中組織行動的內(nèi)容與方式，為實施管理工作提供了更為可信的依據(jù)。同時也拓展了持續(xù)改進的研究領域，擴大了模型應用的邊界，為企業(yè)更好的認識、分析、實現(xiàn)持續(xù)改進和提高持續(xù)改進績效提供了新的依據(jù)和思路。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分析結果可以看出，模型所列出的組織改進活動之間是彼此顯著相關的，同時各項活動對持續(xù)改進績效提高有顯著影響，各項活動在邏輯上能夠相互支持，并保持穩(wěn)定性和動態(tài)性，是屬于高參與性的組織活動，這也符合學習型組織活動的特

7、征。
　　在模型的深化上，以三維立體的視角，根據(jù)管理者、團隊、員工三者的活動在持續(xù)改進任務中的地位對面向持續(xù)改進任務的組織行動模型進行了分類，提出了單主導型、雙主導型、平衡型等多種類型。在模型的執(zhí)行上，依據(jù)對面向持續(xù)改進任務的組織行動模型的分類，用社會網(wǎng)絡方法分析了各種類型與企業(yè)不同持續(xù)改進目標的匹配情況，為企業(yè)采用何種類型的組織行動模式來實施持續(xù)改進提供了有力依據(jù)。本文還用方差分析的方法設計了合理的執(zhí)行路徑，為企業(yè)組織活動的具體

8、操作提供了不同側重點的執(zhí)行策略。并確立了與企業(yè)情況相適應的生產(chǎn)者服務實施戰(zhàn)略，對組織間的持續(xù)改進戰(zhàn)略制定有重要參考價值。
　　通過發(fā)展面向持續(xù)改進的組織行動模式，能使得企業(yè)的組織活動分工明確、有序執(zhí)行，進而提升企業(yè)的競爭能力。因此，在持續(xù)改進過程中應將模型中的三類活動作為重點，提升組織行動中全員行動程度，注重其整合效應，提高組織績效，進而全面實現(xiàn)組織持續(xù)改進。同時在執(zhí)行過程中可以依據(jù)企業(yè)的資源狀況選擇與企業(yè)需求相匹配的方式進行實施