2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、最大限度的保留老客戶是影響民航企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要問(wèn)題，各國(guó)航空公司非常重視。研究影響客戶忠誠(chéng)度的因素，有助于提高航空公司服務(wù)水平，減低營(yíng)運(yùn)成本。
　　 本文運(yùn)用PLS-SEM（Partial Least Square-Structural Equation Model）方法，建立客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)模型；通過(guò)忠誠(chéng)度指標(biāo)因子對(duì)實(shí)際采樣數(shù)據(jù)的定量分析，明確各變量對(duì)客戶忠誠(chéng)度的影響程度，為民航企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的研究提供了新途徑。其中的定量

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