版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式從原有的以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變,如何應(yīng)用聚類技術(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確的客戶細(xì)分已成為當(dāng)今企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問題。另外,隨著移動(dòng)通信行業(yè)改革和發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶細(xì)分工作將直接關(guān)系到電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升,決定其未來(lái)的發(fā)展,但是這些問題并沒有得到很好地解決。如何將客戶根據(jù)其消費(fèi)行為進(jìn)行合理的細(xì)分,對(duì)不同的客戶提供適合其特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化,己成為電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)心的一個(gè)
2、重要問題。
本文的研究目的是為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江分公司設(shè)計(jì)建設(shè)的中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的客戶細(xì)分子系統(tǒng),以提高營(yíng)銷的投資回報(bào),應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的聚類分析實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分,使得移動(dòng)通信企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
本文首先對(duì)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)進(jìn)行了介紹。并針對(duì)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江分公司對(duì)客戶細(xì)分子系統(tǒng)需求加以研究,得出了系統(tǒng)的功能架構(gòu)。對(duì)于客戶細(xì)分子系統(tǒng)主要就是企業(yè)在收集和整理客戶信息資料的基礎(chǔ)上,依據(jù)客戶(
3、包括消費(fèi)者和分銷商)的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣、信譽(yù)狀況等方面的明顯差異,把某一產(chǎn)品的客戶整體劃分為若干個(gè)客戶群的客戶分類過程。
根據(jù)系統(tǒng)的功能架構(gòu),實(shí)現(xiàn)上采用了J2EE平臺(tái),并采用了基于Struts框架建立MVC模式及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行頁(yè)面大量數(shù)據(jù)處理。MVC模式實(shí)現(xiàn)了表示與數(shù)據(jù)的分離;而 Struts框架則是 MVC模式的很好實(shí)現(xiàn),它很好地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯與用戶界面的分離,最大限度減少了彼此之間的相互依賴;數(shù)據(jù)挖掘是一種將
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中國(guó)聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通天津市經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通收入歸集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通資金計(jì)劃系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 39890.中國(guó)聯(lián)通高??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
- 中國(guó)聯(lián)通濰坊分公司大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通物資采購(gòu)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
- 中國(guó)聯(lián)通在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)途客戶服務(wù)及計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通物資采購(gòu)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通沃商店網(wǎng)絡(luò)門戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 江蘇聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 19695.中國(guó)聯(lián)通稅務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
- 中國(guó)聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)研究與開發(fā).pdf
- 黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)客戶細(xì)分子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通衢州分公司信息客戶綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
- 中國(guó)聯(lián)通主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論