基于信息資源管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育.pdf

1、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，信息正日益成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，信息資源的開(kāi)發(fā)利用水平已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)彰顯其綜合實(shí)力，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志。 企業(yè)資源理論認(rèn)為，企業(yè)在“獨(dú)特”的公司資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這些資源具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿、難以替代的特性，正是這種異質(zhì)資源為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)資源包括人、財(cái)、物、信息等，其中，人、財(cái)、物是有形的物理資源，而信息和數(shù)據(jù)是企業(yè)的無(wú)形資源。在企業(yè)中，信息資

2、源是用來(lái)組織和管理人、財(cái)、物等有形資源的，它比人、財(cái)、物等有形資源更加難以模仿和替代、更有價(jià)值，所以，企業(yè)擁有的信息資源和信息能力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。由于信息資源在企業(yè)中不可或缺的重要地位以及信息資源開(kāi)發(fā)與利用在現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)用還有不盡人意之處，研究企業(yè)信息資源管理以及由此提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的理論意義和實(shí)踐意義，這也是本文研究的主要目的。 論文首先基于企業(yè)資源理論，以信息資源、信息資源管理和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論為

3、起點(diǎn)，系統(tǒng)分析了企業(yè)的信息資源能夠?yàn)榻M織帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理：分析了信息作為獨(dú)立的資源，可以給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，分析了信息資源通過(guò)作用于企業(yè)的物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源、人力資源提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，本文將信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、組織的IT能力整合為信息資源管理的要素，從企業(yè)信息能力的培育、信息資源的整合、信息資源管理的組織保障方面闡述基于信息資源管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育。最后，在文章第五部分，分析了商業(yè)銀行整合客戶信息資

4、源、建立客戶關(guān)系管理的必要性，闡述了X銀行ACRM的總體構(gòu)架并分析了其運(yùn)行效果以及由此帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 論文的創(chuàng)新點(diǎn)主要在于：第一，基于企業(yè)資源理論，從信息資源視角，提出企業(yè)的信息資源是現(xiàn)代企業(yè)資源的重要組成部分，信息資源作為一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素本身就是財(cái)富的象征和源泉，并且信息資源又是一種無(wú)形的、寓于其他資源之中的非獨(dú)立要素，通過(guò)優(yōu)化其他資源的結(jié)構(gòu)和配置從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，通過(guò)對(duì)信息資源管理的分析，本文提出信息技術(shù)、信