第四方物流企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建研究.pdf

1、目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸以及內(nèi)外部知識(shí)量的不斷增大，面對“知識(shí)泛濫”、“知識(shí)迷航”等現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)要準(zhǔn)確、快速地得到自己所需的知識(shí)越來越困難。知識(shí)管理系統(tǒng)是一種知識(shí)管理的工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)組織或者企業(yè)中，哪些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能，它是隨著信息技術(shù)和知識(shí)管理的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的一個(gè)新的管理課題。研究知識(shí)管理系統(tǒng)工作的意義就在于它能夠幫助人們在知識(shí)的海洋中更好完成有效知識(shí)的獲取。在市

2、場競爭日益加劇的今天，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。而為客戶制定有效的物流解決方案亦是第四方物流企業(yè)活動(dòng)中知識(shí)需求的密集點(diǎn)。在方案制定過程中，方案規(guī)劃人員需要大量的知識(shí)支持。但是，目前第四方物流企業(yè)的知識(shí)支持還比較薄弱，仍然需要方案規(guī)劃人員自己從各方面搜集所需知識(shí)，這種情況浪費(fèi)了方案規(guī)劃人員的大量時(shí)間。基于此，本文對面向第四方物流企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行了研究。
　　 本文主要進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的研究：<

3、br>　　 (1)從知識(shí)管理系統(tǒng)的模型、開發(fā)、技術(shù)、實(shí)施、等方面對國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述，并分析了知識(shí)管理與信息管理、知識(shí)管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系，進(jìn)一步明確了本文的研究問題。
　　 (2)以第四方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，分析業(yè)務(wù)活動(dòng)中訂單處理、方案規(guī)劃、方案實(shí)施和反饋總結(jié)階段所需要的知識(shí)，構(gòu)建了第四方物流企業(yè)的知識(shí)體系。
　　 (3)通過對知識(shí)管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的分析，提出了一個(gè)面向第四方物流企業(yè)的知識(shí)

4、管理系統(tǒng)體系框架，并進(jìn)一步分析了該框架中的主要功能。
　　 (4)給出了一個(gè)面向第四方物流企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案，并對該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行了介紹。
　　 (5)開發(fā)了一個(gè)面向第四方物流企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的原型系統(tǒng)，給出了系統(tǒng)中主要功能的描述以及系統(tǒng)中的典型功能的實(shí)現(xiàn)界面，并對原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行了說明。
　　 在本文最后，總結(jié)了本文的研究成果和創(chuàng)新之處，并給出了結(jié)論，也指出了進(jìn)一