組織級(jí)軟件廣義質(zhì)量特性體系及其信息化建設(shè)研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，軟件系統(tǒng)應(yīng)用到了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，人們關(guān)注的軟件質(zhì)量不再僅僅局限于狹義質(zhì)量特性，而是考慮影響軟件質(zhì)量的各種廣義因素。針對(duì)目前軟件企業(yè)對(duì)提高軟件質(zhì)量的迫切需求，研究面向中小企業(yè)的組織級(jí)軟件質(zhì)量保障信息化平臺(tái)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此，論文著重研究了組織級(jí)軟件廣義質(zhì)量特性體系及其在質(zhì)量保障信息化平臺(tái)中的應(yīng)用。 論文論述了廣義質(zhì)量特性體系信息化建設(shè)的需求要點(diǎn)及系統(tǒng)目標(biāo)，提出了與以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的組織級(jí)軟件過(guò)程模

2、型相一致的廣義質(zhì)量特性體系，建立了由過(guò)程管理、廣義質(zhì)量特性管理、外部質(zhì)量保障系統(tǒng)三大核心構(gòu)成的信息化平臺(tái)，并給出了論文工作涉及的關(guān)鍵技術(shù)，包括廣義質(zhì)量特性的量化、度量、信息化建設(shè)等。 在組織級(jí)軟件廣義質(zhì)量特性體系量化和度量方面，論文首先分析了包括基本質(zhì)量特性、顧客價(jià)值特性、組織管理特性、綜合平衡特性的廣義質(zhì)量特性體系原理和模型框架；然后在此基礎(chǔ)上采用自頂向下分層次的方法對(duì)其實(shí)現(xiàn)量化，從客觀、可分解、可測(cè)量的度量角度研究了部分質(zhì)量

3、特性（如可靠性、易用性、組織管理特性、顧客滿意、時(shí)間與進(jìn)度等）；最后從廣義質(zhì)量特性的評(píng)價(jià)思想、評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)裁剪、度量模型和數(shù)據(jù)收集以及度量和平衡等方面對(duì)廣義質(zhì)量特性體系應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)描述。 針對(duì)組織級(jí)軟件廣義質(zhì)量特性體系信息化支撐的意義和目標(biāo)，提出了廣義質(zhì)量特性體系內(nèi)部和外部信息模型，并詳細(xì)描述了內(nèi)部和外部信息模型的輸入、輸出、信息流。通過(guò)外部信息模型將組織級(jí)軟件廣義質(zhì)量特性體系與過(guò)程模型連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以目標(biāo)為導(dǎo)