禮儀在商務(wù)談判中的作用【開題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報(bào)告</b></p><p><b>　　英語</b></p><p>　　禮儀在商務(wù)談判中的作用</p><p>　　一、選題的背景、意義：</p><p>　　禮儀作為商務(wù)談判中的一部分，是由語言因素和非語言因素組成的。雖然禮儀的表層意義脫離了商務(wù)談判的

2、核心和實(shí)質(zhì)，但作為社會(huì)道德文化的一部分，商務(wù)禮儀有著深刻的文化內(nèi)涵，它反映可一個(gè)國家的歷史和文化，反映著人們的生活習(xí)慣和處事方式。作為一種文化載體，蘊(yùn)涵著極其豐富的文化內(nèi)涵，中西文化中的商務(wù)禮儀存在著巨大的文化差異。禮儀不僅是一種簡單的禮貌、禮節(jié)，它是人們?cè)谳^大或隆重的場(chǎng)合，為表示尊重或尊敬而表現(xiàn)的一種合乎社交規(guī)范儀式，及反應(yīng)個(gè)人的素養(yǎng)又顯示一個(gè)國家、民族的文明程度。</p><p>　　當(dāng)今社會(huì)下的商務(wù)往來不在

3、是單一的國內(nèi)化談判，而是國際性的全球化的談判和貿(mào)易。所以，我們就必須要深入了解別的國家的一些禮儀文化，同時(shí)，其他國家的商人也會(huì)不斷熟悉掌握我們中國的禮儀風(fēng)俗。國際性的全球化的談判和貿(mào)易往往以見面問好，互相介紹等禮節(jié)為開端的，所以說，禮儀作為一種行為準(zhǔn)則，是人類社會(huì)交往中不可缺少的交際工具。在中國人與西方人交流中，不論是中國人，還是西方人，經(jīng)常會(huì)因?yàn)殡p方的禮儀文化差異，而造成誤會(huì)，鬧出笑話。禮儀不僅是一種簡單的禮貌、禮節(jié)，它是人們?cè)谳^大或

4、隆重的場(chǎng)合，為表示尊重或尊敬而表現(xiàn)的一種合乎社交規(guī)范儀式，及反應(yīng)個(gè)人的素養(yǎng)又顯示一個(gè)國家、民族的文明程度。禮儀作為商務(wù)談判中的一部分，是由語言因素和非語言因素組成的。雖然禮儀的表層意義脫離了商務(wù)談判的核心和實(shí)質(zhì)，但作為社會(huì)道德文化的一部分，商務(wù)禮儀有著深刻的文化內(nèi)涵，它反映可一個(gè)國家的歷史和文化，反映著人們的生活習(xí)慣和處事方式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，常言道：不知道商務(wù)禮儀的人，難成為真正的商人。商務(wù)禮儀作為一種特殊的

5、禮儀規(guī)范，在現(xiàn)代社會(huì)中越來越引起商人們的重視，成為商務(wù)人員從事商務(wù)活動(dòng)的必修課。但是由于地域、宗</p><p>　　中西民族不同的傳統(tǒng)文化，導(dǎo)致了商務(wù)禮儀中不同的體現(xiàn)。對(duì)文化差別的探討是研究商務(wù)禮儀文化和歷史的重要途徑之一，因此，進(jìn)行跨國貿(mào)易與合作時(shí)，應(yīng)了解和尊重外國商人的禮儀和風(fēng)俗，才能使合作更加順利、愉快。商務(wù)談判中西方禮儀習(xí)俗的比較研究受到了不少關(guān)注。關(guān)于商務(wù)禮儀的研究領(lǐng)域越來越廣泛、內(nèi)容越來越豐富，已經(jīng)

6、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了談判其本身。近幾年來，越來越多的學(xué)者研究了商務(wù)談判中的禮儀差異。</p><p>　　對(duì)禮儀在商務(wù)談判中的作用的研究，可以反映出不同社會(huì)的文化背景，文化的異同，使我們拓寬了文化視野，增進(jìn)不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于國際商務(wù)談判的順利進(jìn)行。這也就是本文所探討的問題的價(jià)值及意義。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題： </p><

7、p><b>　　基本內(nèi)容</b></p><p>　　研究的基本內(nèi)容主要有四部分：第一前部分，主要闡述商務(wù)禮儀的概念。第二部分，介紹商務(wù)禮儀的一些主要形式。第三部分，結(jié)合一些案例分析說明禮儀在商務(wù)談判中的重要性。第四部分，通過研究提出如何規(guī)范和提高商務(wù)談判中的禮儀。通過正文的闡述得出總結(jié)：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀作為一種特殊的禮儀規(guī)范，在現(xiàn)代社會(huì)中越來越來引起

8、商務(wù)人員的重視，成為商務(wù)人員從事商業(yè)活動(dòng)的必修課和通行證。</p><p>　　Topic: Functions of Etiquette in Commercial Negotiations</p><p>　　Thesis statement: Business etiquette is reflected in the business of mutual respect and a

9、 code of conduct. The core of business is a standard of behavior. It is used to bind us in all aspects of daily business activities. Its role is to reflect the mutual respect among people. It is the commercial activities

10、 of the person’s appearance and behavior of the universal Public Relation perspective, it has to reach an agreement, but also coordinate the relations and avoid enemies. To this, we must have</p><p>　　1. Int

11、roduction</p><p>　　2. The Forms of Etiquette in Business negotiation</p><p>　　2.1 dress match </p><p>　　2.2 general greeting manners</p><p>　　2.3 Negotiation etiquette&

12、lt;/p><p>　　2.4 Gift etiquette</p><p>　　2.5 Shaking hands etiquette</p><p>　　3. The Functions of etiquette in business negotiation </p><p>　　3.1 Improving friendship of bu

13、sinessmen</p><p>　　3.2 Building up good relationship</p><p>　　3.3 Improving the manner of negotiators </p><p>　　3.4 Improving efficiency</p><p>　　4. The improvement of

14、Etiquette manners in the business negotiation</p><p>　　4. 1 Respect for customs and taboos</p><p>　　4. 2Punctuality and trustworthy</p><p>　　4. 3 Ladies first principles</p>

15、<p>　　4. 4 Appropriate manners in words and deeds</p><p><b>　　擬解決的主要問題</b></p><p>　　本文主要是通過介紹國際商務(wù)談判禮儀的主要表現(xiàn)形式：服飾禮儀，見面禮儀，洽談禮儀和饋贈(zèng)禮品禮儀。通過商務(wù)禮儀形式的分析，可以透視出其背后蘊(yùn)含的豐富的社會(huì)、文化內(nèi)涵。根據(jù)研究分析表明，商務(wù)禮

16、儀并非僅僅是一種禮節(jié)，更是個(gè)人、和企業(yè)形象方面的象征。從不同的文化環(huán)境研究商務(wù)談判中的禮儀將更有助于我們了解掌握禮儀在談判中作用和意義，比較、研究中西方不同社會(huì)禮儀差異，有助于了解不同國家的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)土人情，以便達(dá)到更好的溝通與交流。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線</p><p>　　文章的研究主要通過查閱圖書館的有關(guān)資料、報(bào)刊，以及網(wǎng)上相關(guān)資料，通過對(duì)對(duì)禮儀在

17、商務(wù)談判中的作用的研究，可以反映出不同社會(huì)的文化背景，文化的異同，使我們拓寬了文化視野，增進(jìn)不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于國際商務(wù)談判的順利進(jìn)行。從不同的文化環(huán)境研究商務(wù)談判中的禮儀將更有助于我們了解掌握禮儀在談判中作用和意義，比較、研究中西方不同社會(huì)禮儀差異，有助于了解不同國家的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)土人情，以便達(dá)到更好的溝通與交流。</p><p>　　四、研究的總體安排與進(jìn)度</p>

18、<p>　　2010年10月30日前：收集閱讀有關(guān)文獻(xiàn)，初步選定論文題目。</p><p>　　2010年12月30日前：在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下，確定選題，收集相關(guān)資料，撰寫</p><p>　　題報(bào)告和畢業(yè)論文提綱。</p><p>　　2011年1月2日：上交開題報(bào)告和英文論文提綱，論文任務(wù)書，文獻(xiàn)綜述。</p><p>　　201

19、1年元月底：撰寫論文初稿，上交畢業(yè)論文初稿。</p><p>　　2011年4月前：論文修改(保存初稿、二稿、三稿)。</p><p>　　2011年5月1日-5月10日：提交論文終稿一式四份。</p><p>　　2011年5月：準(zhǔn)備論文答辯。</p><p><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)</b></p>

20、<p>　　[1]SABATH, ANN MARIE, Business Etiquette in Brief, Oxford: ADAMS MEDIA CORP, 1993</p><p>　　[2]BUCKNALL, KEVIN B, Chinese Business Etiquette and Culture, New York: RELICA BOOKS, 2002</p>&l

21、t;p>　　[3]BRENNAN, LYNNE, Business Etiquette for the 21st Century, New York: NATL BOOK NETWORK, 2002</p><p>　　[4]金正昆，商務(wù)禮儀簡論[J],北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（1）。</p><p>　　[5]朱愛軍，關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)的思考[J]，東華理工學(xué)院學(xué)報(bào)（

22、社會(huì)科學(xué)版），2005，（04）。</p><p>　　[6]李道魁，現(xiàn)代禮儀教程[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005。</p><p>　　[7]劉園，國際商務(wù)談判（第2版）[M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005。</p><p>　　[8]陳雙喜、巴麗、楊愛蘭，國際商務(wù)談判[M].北京：北京中國商務(wù)出版社，2006。</p><

23、p>　　[9]劉明亮，商務(wù)談判與禮儀[M].北京：科學(xué)出版社，2006。</p><p>　　[10]史鋒，商務(wù)禮儀[M]，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2006。</p><p>　　[11]李嘉珊、高凌云，國際商務(wù)禮儀[M]，北京:電子工業(yè)出版社，2007。</p><p>　　[12]余忠艷、李榮建等，現(xiàn)代商務(wù)禮儀[M].武漢：武漢大學(xué)出版社2007。<

24、/p><p>　　[13]魯?shù)て?，國際商務(wù)談判，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2009。</p><p>　　[14]孫金玲，談商務(wù)談判禮儀[J]，科技資訊, 2007, (05)。</p><p>　　[15]丁溪，國際商務(wù)談判.北京：國際商務(wù)出版社，2009。</p><p>　　[16]卜婧、余葉子，中西文化在語言上的差異對(duì)商務(wù)談判的影響[J]，

25、科技資訊,2009, (22)。</p><p>　　[17]郭華，淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用[J]，黑龍江科技信息, 2009, (26)。</p><p>　　[18]張小輝，禮儀在商務(wù)談判中的作用[J]，考試周刊, 2010, (39)。</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p>&

26、lt;b>　　英語</b></p><p>　　禮儀在商務(wù)談判中的作用</p><p>　　一、前言部分（說明寫作的目的，介紹有關(guān)概念，扼要說明有關(guān)主題爭論焦點(diǎn)）</p><p>　　所謂“商務(wù)禮儀”，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，它是商務(wù)人員為了樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象而遵循的規(guī)則，商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ?/p>

27、務(wù)活動(dòng)的方方面面，商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。禮儀是國際商務(wù)談判的重要組成部分，是每個(gè)參與者必須遵守的規(guī)則，可由于國與國之間的文化差異，對(duì)一國商人得體的禮儀，對(duì)另一國商人則顯得不得體，甚至是失禮，從而產(chǎn)生誤會(huì)、摩擦，有時(shí)竟導(dǎo)致商務(wù)談判失敗。作為國際商務(wù)談判人員，了解這些文化差異并采取相應(yīng)的措施就顯得十分必要。</p><p>　　隨著商業(yè)國際化的發(fā)展，各國之間的商務(wù)交往也日益頻繁不同的國家由

28、于所處的地域、文化背景、政治制度等不同，禮儀規(guī)范也千差萬別。因此，進(jìn)行跨國貿(mào)易與合作時(shí)，應(yīng)了解和尊重外國商人的禮儀和風(fēng)俗，才能使合作更加順利、愉快。</p><p>　　商務(wù)禮儀所包涵文化內(nèi)容極其豐富。商務(wù)禮儀不但折射個(gè)人形象，反映某個(gè)企業(yè)的組織形象，而且還使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地并產(chǎn)生于很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。由于各自歷史發(fā)展和文化傳統(tǒng)的差異，中西方之間形成了兩種各自不同的禮儀文化體系。商務(wù)禮儀實(shí)

29、際上是一種文化現(xiàn)象。中西方文化的差別在語言因素和非語言因素方面從而也造成了從結(jié)構(gòu)、內(nèi)容到禮俗的不同。但商務(wù)禮儀的本質(zhì)是一種道德修養(yǎng)，是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明成都的重要標(biāo)志，是一個(gè)名族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。不論是在中國還是在西方國家，在商務(wù)談判中禮儀文化都起著重大的作用，這種道德規(guī)范直接會(huì)影響到雙方貿(mào)易的成敗。所以全面、深刻了解中西禮儀文化有助于協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣，更有助于提高商務(wù)談判成功的可能性。</p&g

30、t;<p>　　通過對(duì)商務(wù)禮儀文化的對(duì)比研究，我們對(duì)自己的文化有更深的了解，同時(shí)對(duì)外來文化也有所認(rèn)識(shí)，有助于在跨文化交際中提高文化敏感性，從各個(gè)側(cè)面和視角去了解另一個(gè)文化世界，達(dá)到更好的溝通和交流，也將有助于我們?cè)趯?duì)外交往中相互理解、相互尊重，減少誤會(huì)與磨擦，達(dá)到雙贏。 </p><p>　　但是有關(guān)中西方商務(wù)禮儀差異研究的英文著作并不是很多，有待于進(jìn)一步完善。</p><p&g

31、t;　　二、主題部分（闡明有關(guān)主題的歷史背景、現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以及對(duì)這些問題的評(píng)述）</p><p>　　禮儀作為商務(wù)談判中的一部分，是由語言因素和非語言因素組成的。雖然禮儀的表層意義脫離了商務(wù)談判的核心和實(shí)質(zhì)，但作為社會(huì)道德文化的一部分，商務(wù)禮儀有著深刻的文化內(nèi)涵，它反映可一個(gè)國家的歷史和文化，反映著人們的生活習(xí)慣和處事方式。作為一種文化載體，蘊(yùn)涵著極其豐富的文化內(nèi)涵，中西文化中的商務(wù)禮儀存在著巨大的文化差異。

32、禮儀不僅是一種簡單的禮貌、禮節(jié)，它是人們?cè)谳^大或隆重的場(chǎng)合，為表示尊重或尊敬而表現(xiàn)的一種合乎社交規(guī)范儀式，及反應(yīng)個(gè)人的素養(yǎng)又顯示一個(gè)國家、民族的文明程度。</p><p>　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，常言道：不知道商務(wù)禮儀的人，難成為真正的商人。商務(wù)禮儀作為一種特殊的禮儀規(guī)范，在現(xiàn)代社會(huì)中越來越引起商人們的重視，成為商務(wù)人員從事商務(wù)活動(dòng)的必修課。但是由于地域、宗教信仰、民情風(fēng)俗、審美情趣和思維方

33、式的不同，形成了各具特色的姓名文化，這些差異往往會(huì)導(dǎo)致一些誤會(huì)和不和，為了避免這一現(xiàn)象我們必需研究禮儀，研究不同文化下的禮儀。 </p><p>　　商務(wù)禮儀的基本特征和準(zhǔn)則因國家不同而有一定的差異，但在當(dāng)今國際談判中大部分禮儀具有一致性。國家不同體現(xiàn)出各自不同的文化與歷史，它們的相同之處，則反映出人類共性。中西民族不同的傳統(tǒng)文化，導(dǎo)致了商務(wù)禮儀中不同的體現(xiàn)，并具有不同的價(jià)值取向和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)文化差別的探討是研究

34、商務(wù)禮儀文化和歷史的重要途徑之一，具有重要意義。因此，中西方禮儀習(xí)俗的比較研究受到了不少關(guān)注。關(guān)于商務(wù)談判禮儀的研究領(lǐng)域越來越廣泛、內(nèi)容越來越豐富，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了談判其本身。近幾年來，越來越多的學(xué)者研究了商務(wù)禮儀差異。</p><p>　　張佳(2009)在“國際談判技巧和實(shí)例” 中，從國際商務(wù)談判特點(diǎn)、原則及重要性，接著分別重點(diǎn)介紹了五部分談判禮儀：即儀表禮儀、見面禮儀、舉止禮儀、洽談禮儀。而見面禮儀和洽談禮儀

35、是本論文的著重介紹對(duì)象。</p><p>　　衛(wèi)之州（2009）在 “商務(wù)談判禮儀”中，從中日禮貌差異及文化蘊(yùn)涵開始分析，文中列舉了豐富的事例，從日本人點(diǎn)頭、同意等特點(diǎn)以及各自的文化內(nèi)涵方面作了一些比較和探討，有助于我們進(jìn)一步了解中日文化在商務(wù)禮儀方面的異同之處。</p><p>　　孫金玲(2007)在“ 談商務(wù)談判禮儀禮儀”中，從不同方面對(duì)國際商務(wù)談判中的座次禮儀、簽字儀式進(jìn)行介紹而且

36、在不同的文化差異下作以字里行間的比較。</p><p>　　卜婧、 余葉子（2009）在 “ 中西文化在語言上的差異對(duì)商務(wù)談判的影響 ”中，從語言學(xué)的角度提出了研究的方法以及研究的意義，為今后的深入研究起了一個(gè)拋磚作用。</p><p>　　張小輝（2010）在 “禮儀在商務(wù)談判中的作用”中，從商務(wù)談判和禮儀的涵義和原則出發(fā)，著眼于商務(wù)活動(dòng)和禮儀教學(xué)，闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作，,從而為

37、更好地進(jìn)行商務(wù)禮儀課程教學(xué)提供幫助。本文旨在說明禮儀對(duì)商務(wù)談判的作用，以提高商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀意識(shí)，希望為商務(wù)人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。</p><p>　　郭華（2009）在 “淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用  ”中，從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，從而為更好的商務(wù)禮儀課程教學(xué)提供幫助。</p><p>　　金正昆（2005）在“商務(wù)禮

38、儀簡論”中對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行了明確的界定，并對(duì)商務(wù)禮儀的內(nèi)容與歸屬、特征與原則、功能與操作進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。當(dāng)前，我 國不斷取得進(jìn)展的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，極大地促進(jìn)了人際交往。用現(xiàn)代人的眼光來看，人與人之間的交際應(yīng)酬，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，個(gè)人進(jìn)步的一種必不可少的途徑。</p><p>　　張霜（2007）在“淺議國際商務(wù)活動(dòng)中的禮品饋贈(zèng)禮儀”中，從介紹國際商務(wù)禮儀的概念和特點(diǎn)入手，繼而

39、從禮品的選擇，禮品的贈(zèng)送和接受幾個(gè)方面介紹在國際商務(wù)活動(dòng)中饋贈(zèng)禮品時(shí)所要講究的禮儀。國際商務(wù)禮儀是針對(duì)從事國際商務(wù)和相關(guān)工作人員而言的，是根據(jù)禮儀適用對(duì)象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。饋贈(zèng)禮品也是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容之一。</p><p>　　孫璐（2008）在“ 禮儀文化在商務(wù)談判中的應(yīng)用” 中，簡明概括了禮儀和禮儀文化的概念，當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行禮儀文化教育的必要性。重點(diǎn)論述了禮儀文化中，語言因素和非語言因素的概念，以及語言

40、因素和非語言因素在商務(wù)談判中的應(yīng)用。如今禮儀文化在商務(wù)談判中發(fā)揮著越來越重要的作用。禮儀和禮儀文化的概念有人說禮儀是一種道德修養(yǎng)，有人說禮儀是一種形式美，有人說禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。古往今來，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。</p><p>　　有關(guān)于中美文化現(xiàn)象的研究很多，但目前這方面的研究主要專注于民族、風(fēng)俗習(xí)慣等領(lǐng)域。通過舉例分析來強(qiáng)調(diào)在不同的民族、時(shí)代禮儀在

41、商務(wù)談判中的作用還是一個(gè)比較新鮮的嘗試。史鋒（2006）在“商務(wù)禮儀”從禮儀的五個(gè)特征著手，即禮儀的國際性、民族性、繼承性、時(shí)代性、多樣性來分析說明，再基于所得到的對(duì)比結(jié)果得出商務(wù)禮儀在國別之間的差異性，如同見面行禮中國人較為通行的是握手，日本則多以鞠躬，而歐美各國普遍采用的是擁抱。我國古代流傳至今的尊老敬賢、父慈子孝、禮尚往來等反映民族傳統(tǒng)美德的禮儀。正是由于可以從禮儀上分析得出在不同的國家、不同民族、不同社會(huì)制度所構(gòu)成的禮儀有一定的

42、差異。所以這一對(duì)比結(jié)果也有力證明了禮儀作為人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是透視一個(gè)國家文化的窗口，通過其可以清晰看到一個(gè)國家的文明程度、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展下的企業(yè)形象。</p><p>　　汪洪梅（2007）在“禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用分析”中，指出商務(wù)活動(dòng)中除應(yīng)遵循一般的社交禮儀外，還應(yīng)注意跨國間的商務(wù)禮儀文化的差異。這種差異主要體現(xiàn)在人們的時(shí)間觀、空間觀、價(jià)值觀、語言等方面。不僅中西之間存在差異,就是在西

43、方不同的國度、不同的地域也存在明顯差距。</p><p>　　衛(wèi)進(jìn)東、于芳（2009）在“從文化層面探究中美商務(wù)禮儀的行為差異”中， 從中美文化差異的角度，對(duì)在商務(wù)活動(dòng)中存在的不同行為進(jìn)行比較，以便更好地掌握和運(yùn)用相關(guān)的涉外禮儀。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中美商務(wù)合作日趨緊密。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中長期形成的行為規(guī)范。它在商務(wù)活動(dòng)中起著非常重要的不可替代的作用。在不同文化背景下，中美的時(shí)間觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在

44、著很大的差異，商務(wù)禮儀行為也因此而不同。</p><p>　　曲闊（2010）在“小議商務(wù)談判禮儀中的“以左為尊”和“以右為尊””中指出，在各種商務(wù)談判和會(huì)面的場(chǎng)合，為表示對(duì)對(duì)方的尊重，在座位、手勢(shì)、動(dòng)作以及語言形式上都已形成一定規(guī)范。其中位次排列的基本原則是讓尊者處于安全并醒目的位置。國際社會(huì)的習(xí)慣做法是以右為大、為長、為尊,以左為小、為次、為偏。在各類國際交往中,大到外交活動(dòng)、商務(wù)往來，小到私人交往、社交應(yīng)酬

45、，凡是需要確定和排列具體位置的主次尊卑時(shí)，都要堅(jiān)持以右為尊的原則。但中國作為一個(gè)歷經(jīng)數(shù)千年文明演變的國家，其文化內(nèi)涵告訴我們以左為尊。在各種商務(wù)談判和會(huì)面的場(chǎng)合，為表示對(duì)對(duì)方的尊重，在座位、手勢(shì)、動(dòng)作以及語言形式上都已形成一定規(guī)范。其中位次排列的基本原則是讓尊者處于安全并醒目的位置。以國際慣例來說：“以右為尊”是顯而易見的，但由于文化背景不同，中國則有“以左為尊”的傳統(tǒng)。</p><p>　　呂維霞（2004）在

46、“現(xiàn)代商務(wù)禮儀及其發(fā)展的新特點(diǎn)”中指出，隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，商務(wù)禮儀具有越來越重要的作用，成為組織提高服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人塑造良好個(gè)人形象的重要方面。而且商務(wù)禮儀本身的規(guī)范也具有許多新的特點(diǎn)。只有掌握這些禮儀規(guī)范才能更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于公眾，也使自己有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，使自己的企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和更好的品牌形象。孔子說：“不學(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)和掌握了商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)人商界的身份證和通行證。 </p&g

47、t;<p>　　商務(wù)禮儀的發(fā)展變化可以反映出一個(gè)文明的社會(huì)，一個(gè)社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的行為特征和文明程度，同時(shí)也能體現(xiàn)出商務(wù)人員本身的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素養(yǎng)水平。禮儀，可以說是透視文化的窗口。對(duì)不同國家的社會(huì)禮儀現(xiàn)象的研究，可以反映出不同社會(huì)的文化背景，對(duì)了解英漢文化的異同有所幫助，使我們拓寬了文化視野，增進(jìn)不同民族的文化交流具有重要作用，也有助于中西方文化更好地研究與交流。所以，個(gè)人認(rèn)為，對(duì)禮儀在商務(wù)談判中的作用的研究有

48、著極大的意義，會(huì)越來越受到人們的關(guān)注。</p><p>　　三、總結(jié)部分（將全文主題進(jìn)行扼要總結(jié)，提出自己的見解并對(duì)進(jìn)一步的發(fā)展方向作出推測(cè)）</p><p>　　禮儀是國際商務(wù)談判的重要組成部分，是每個(gè)參與者必須遵守的規(guī)則，可由于國與國之間的文化差異，對(duì)一國商人得體的禮儀，對(duì)另一國商人則顯得不得體，甚至是失禮，從而產(chǎn)生誤會(huì)、摩擦，有時(shí)竟導(dǎo)致商務(wù)談判失敗。作為國際商務(wù)談判人員，了解這些文化

49、差異并采取相應(yīng)的措施就顯得十分必要。所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長期的商務(wù)談判交往過程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范。 </p><p>　　國際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅使自己充滿自信，而且獲得對(duì)方的尊重。所謂敬人，就是通過一定的禮儀，更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重，友好與善意，增進(jìn)彼此的信任和友誼。

50、所謂反映國家的文明程度，是因?yàn)閲H商務(wù)談判是跨國界的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是個(gè)體行為，而且是一個(gè)民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個(gè)國家、一個(gè)民族的文明、文化程度和社會(huì)風(fēng)尚。 </p><p>　　商務(wù)談判中的重文化通常是指人類的全部知識(shí)和習(xí)俗的總合。而文化差異是指不同國家、不同地區(qū)、不同民族在歷史、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。對(duì)于國際商務(wù)談判中的文化差異，一般應(yīng)采取承認(rèn)、了解、理解和尊重的態(tài)度和原則

51、，國際商務(wù)談判禮儀的主要表現(xiàn)形式為：服飾禮儀，見面禮儀，洽談禮儀和饋贈(zèng)禮品禮儀。通過商務(wù)禮儀形式的分析，可以透視出其背后蘊(yùn)含的豐富的社會(huì)、文化內(nèi)涵。根據(jù)研究分析表明，商務(wù)禮儀并非僅僅是一種禮節(jié)，更是個(gè)人、和企業(yè)形象方面的象征。從不同的文化環(huán)境研究商務(wù)談判中的禮儀將更有助于我們了解掌握禮儀在談判中作用和意義，比較、研究中西方不同社會(huì)禮儀差異，有助于了解不同國家的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)土人情，以便達(dá)到更好的溝通與交流。</p>

52、<p>　　本文從禮儀的一些表現(xiàn)形式，結(jié)合一些案例分析說明禮儀在要性通過研究提出如何規(guī)范和提高商務(wù)談判中的禮儀。這對(duì)于我們有效地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)跨文化交際的進(jìn)行，有著十分重要的意義。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，跨文化交際的研究越來越受到人們的關(guān)注，而禮儀又從各個(gè)方面生動(dòng)地展現(xiàn)了不同社會(huì)的方方面面，是研究社會(huì)、文化的活化石，也是研究人類心理活動(dòng)、價(jià)值取向、行為規(guī)范的史料。禮儀是一種藝術(shù)，風(fēng)俗的差異比較也是一門人文科學(xué)，

53、而且是一門內(nèi)容十分豐富的學(xué)科，研究它對(duì)文化學(xué)、民族學(xué)、以及談判學(xué)等學(xué)科的發(fā)展都會(huì)做出有意義的貢獻(xiàn)。因此禮儀在商務(wù)談判中的作用是很值得研究的，我相信會(huì)有越來越多的學(xué)者來研究它。</p><p>　　四、參考文獻(xiàn)（根據(jù)文中參閱和引用的先后次序按序編排）</p><p>　　[1]SABATH, ANN MARIE, Business Etiquette in Brief, Oxford: AD

54、AMS MEDIA CORP, 1993</p><p>　　[2]BRENNAN, LYNNE, Business Etiquette for the 21st Century, New York: NATL BOOK NETWORK, 2002</p><p>　　[3]BUCKNALL, KEVIN B, Chinese Business Etiquette and Culture,

55、 New York: RELICA BOOKS, 2002</p><p>　　[4]張佳，淺析國際商務(wù)談判中的禮儀[J]，科技信息，2009，(26)。</p><p>　　[5]衛(wèi)之州，國際商務(wù)談判禮儀[J]，理財(cái)，2009，(08)。</p><p>　　[6]孫金玲，談商務(wù)談判禮儀[J]，科技資訊，2007，(05)。</p><p>

56、;　　[7]卜婧、余葉子，中西文化在語言上的差異對(duì)商務(wù)談判的影響[J]，科技資訊， 2009，(22)。</p><p>　　[8]郭華，淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用[J]，黑龍江科技信息，2009，(26)。</p><p>　　[9]張小輝，禮儀在商務(wù)談判中的作用[J]，考試周刊，2010，(39)。</p><p>　　[10]張霜，淺議國際商務(wù)活動(dòng)中的禮品

57、饋贈(zèng)禮儀[J]，科技信息(學(xué)術(shù)研究)，2007，(36)。</p><p>　　[11]孫璐，禮儀文化在商務(wù)談判中的應(yīng)用[J]，考試周刊，2008，(34)。</p><p>　　[12]史鋒，商務(wù)禮儀[M]，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2006。</p><p>　　[13]汪洪梅，禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用分析[J]，科技信息(學(xué)術(shù)研究), 2007, (33)。<

58、;/p><p>　　[14]衛(wèi)進(jìn)東、于芳，從文化層面探究中美商務(wù)禮儀的行為差異[J]，現(xiàn)代商業(yè), 2009,(09)。</p><p>　　[15]曲闊，小議商務(wù)談判禮儀中的“以左為尊”和“以右為尊”[J]，消費(fèi)導(dǎo)刊, 2010,(01)。</p><p>　　[16]呂維霞，現(xiàn)代商務(wù)禮儀及其發(fā)展的新特點(diǎn)[J]，國際商務(wù)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào),2004,(03)。<

59、/p><p>　　[17]李嘉珊、高凌云，國際商務(wù)禮儀[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007。</p><p>　　[18]陳雙喜、巴麗、楊愛蘭,國際商務(wù)談判[M]，北京：北京中國商務(wù)出版社，2006。</p><p>　　[19]余忠艷、李榮建等,現(xiàn)代商務(wù)禮儀[M]，武漢：武漢大學(xué)出版社2007。</p><p>　　[20]丁溪，國際商務(wù)談判

60、.北京：國際商務(wù)出版社，2009。</p><p>　　[21]劉園，國際商務(wù)談判（第2版）[M]，北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005。</p><p>　　[22]魯?shù)て?，國際商務(wù)談判，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2009。</p><p>　　[23]金正昆，商務(wù)禮儀簡論[J]，北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（1）。</p><p>　　[

61、24]朱愛軍，關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)的思考[J]，東華理工學(xué)院學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版），2005，（04）。</p><p>　　[25]李道魁，現(xiàn)代禮儀教程[M]，成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005。</p><p>　　[26]劉明亮，商務(wù)談判與禮儀[M]，北京：科學(xué)出版社，2006。</p><p>

62、;<b>　?。?0_ _屆）</b></p><p><b>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　英語</b></p><p>　　禮儀在商務(wù)談判中的作用</p><p>　　Functions of Etiquette in Business Negoti

63、ations</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在日趨激烈的世界市場(chǎng)競(jìng)爭中，要贏得國際商務(wù)工作的優(yōu)勝地位，除了擁有價(jià)廉物美的產(chǎn)品

64、之外，國際商務(wù)談判是決定企業(yè)國際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵，而禮儀在商務(wù)談判中占有重要地位，具有不可替代的作用，有效地使用商務(wù)禮儀有助于談判的順利進(jìn)行。本文簡單介紹了商務(wù)禮儀的形式及禮儀在商務(wù)談判中的作用，提高談判過程中的禮儀意識(shí)，有助于提高談判效率，取得理想的效果。</p><p>　　關(guān)鍵字: 商務(wù)禮儀；商務(wù)談判</p><p><b>　　Abstract</b></

65、p><p>　　Business etiquette reflects the mutual respect and a code of conduct in business activities. The core of business is a rule of behavior. It is used to bind us in all aspects of daily business activities

66、. Its role is to reflect the mutual respect among people. It is the universal requirement on people’s appearance and behavior in business activities. In an increasingly competitive world, in order to win the status of in

67、ternational work, negotiation is important to the success of international bus</p><p>　　Keywords: business etiquette; business negotiation</p><p><b>　　Contents </b></p><p

68、>　　中文摘要………………………………………………………………….…………………………Ⅰ</p><p>　　AbstractⅡ</p><p>　　1 Introduction3</p><p>　　2 The Forms of Etiquette in Business Negotiation3</p><p>　　2.1 D

69、ress Match4</p><p>　　2.2 General Greeting Manners4</p><p>　　2.3 Negotiation Etiquette5</p><p>　　2.4 Shaking Hands Etiquette6</p><p>　　3 The Functions of Etiquette i

70、n Business Negotiation7</p><p>　　3.1 Improving Friendship of Negotiators7</p><p>　　3.2 Building up Good Relationship7</p><p>　　3.2.1 Relaxed and Harmonious Environment8</p>

71、;<p>　　3.2.2 Soft Words9</p><p>　　3.3 Improving the Manner of Negotiators10</p><p>　　4. The Improvement of Etiquette Manners in the Business Negotiation11</p><p>　　4. 1 Re

72、spect for Customs and Taboos12</p><p>　　4.2 Improvement of Negotiating Style12</p><p>　　4. 3 Compliance and Trustworthy13</p><p>　　4. 4 Appropriateness in Speech Acts14</p>

73、;<p>　　Conclusion14</p><p>　　Bibliography15</p><p>　　Acknowledgements16</p><p>　　1 Introduction</p><p>　　In the era of rapid economic development, internation

74、al negotiation has become increasingly important, in which the etiquette plays an irreplaceable role. Therefore, as business negotiators, they must understand the etiquette and the cultural differences, and then understa

75、nd which kinds of basic manners in the business negotiations should be mastered and put into practice. Business negotiation is not only a science, but also an art (Li Bo, 2006). An excellent negotiator requires not only

76、profici</p><p>　　In recent years, more and more scholars have made studies of differences in etiquettes among different cultures. As a result, a better understanding of the forms and the functions of etiquet

77、tes is of great significance to the business negotiations among different countries for the purpose of deepening the sense of etiquette in international business activities as well as intercultural communication.</p&g

78、t;<p>　　This paper can be divided into five parts. Chapter one severs as an introduction, which states the main idea of this paper. Chapter two focuses on the forms of etiquette in business negotiation, such as dr

79、ess match, general greeting manners, negotiation etiquette and shaking hands etiquette. Chapter three focuses on the functions of etiquette in business negotiation, such as improving friendship of negotiation, building u

80、p good relationship, improving the manner of negotiators and improving nego</p><p>　　2 The Forms of Etiquette in Business Negotiation</p><p>　　2.1 Dress Match</p><p>　　Dress Etiquet

81、te is the most basic etiquette in international business negotiations. Dressing decent clothes not only shows your individual’s image but also shows your esteem to others. International business negotiations require peop

82、le to dress formally and traditionally, elegantly. Dress has always been the most important business regulation and clothing is the key to a successful businessman（Ann Marie Sabath, 2002）. For example, In Japan, males tr

83、aditionally wear conservative suits, typically </p><p>　　In America, how the negotiators dress depends on the nature of the work. Financial officers usually wear suit and tie. Dress codes in the IT sector ar

84、e very casual. It's best to ask before negotiating. Americans are generally modified with neat, decent clothes and they like Europe designers’ design very much (Donald, W. Hendon, Rebecca Angels Hendon & Paul Her

85、b, 1996).</p><p>　　In Germany, dress in corporate business and banking is generally formal, with dark and conservative suits for both men and women. Otherwise, business dress is relatively casual. Suits are

86、seldom worn by clerks and other office staff, standard dress for only managers at the upper levels. For instance, in banks, males tend to be more formally dressed than their female co-workers. Women should avoid excessiv

87、ely ornate jewelry or items of conspicuous wealth. </p><p>　　2.2 General Greeting Manners </p><p>　　Introduction is the formal presentation from person to person, in which people get to know e

88、ach other and establish relationship with each other. The first impression is very important. The proper introduction can be a good beginning for the further negotiation. </p><p>　　In general, the chairman o

89、f the two sides will introduce their group members. There are two basic rules in negotiations.</p><p>　　(1) A young person is always introduced to an older person.</p><p>　　(2) A less important

90、person is always introduced to a more important person.</p><p>　　For the titles, there are “Mr.”, “Mrs.”, and “Miss”. In China, some people like to use the title “Tongzhi” which is translated into English “C

91、omrade”, which means “homosexuality” in some western countries. The use of “comrade” should be prohibited.</p><p>　　Once the negotiators are introduced, they will attract other’s attention. So, to respond pr

92、operly is important. Firstly, stand up, at least to show your intention to do so. No matter you are lady or gentleman, you should follow this rule. Secondly, approach and look at the other person with smile to show respe

93、ct to the other party. Thirdly, shake hands to show your trust and respect, which is also a way to send your greetings.</p><p>　　2.3 Negotiation Etiquette</p><p>　　The process of business negoti

94、ation is actually a process of discussion. Any successful negotiation is the result of the two sides’ discussion, which has its own etiquette. Thus complying with the etiquette is a key factor of successful negotiation.

95、Negotiators need to treasure the etiquette of discussion during the business negotiation（Martin ＆ Jeanette, 2006）.</p><p>　　Negotiators should use the civilized language to communicate with each other during

96、 the business negotiation. Civilized conversation is not only a respect for the counterpart opponent, but also shows their own good qualities. Besides, negotiators should have a legible pronunciation in expressing their

97、views. And they can be conscious to change the tone to help the opponent have a clear understanding to their views. Moreover, it is necessary for negotiators to listen patiently. When the counterpa</p><p>　　

98、Negotiators should be good at the asking questions. On the international business negotiations, the questions are inevitable. But when asking the questions, we must pay attention to etiquette. If the counterpart can not

99、answer the questions at a moment or they are unwilling to answer the questions, negotiators should temporarily put this question aside to alleviate the embarrassment of the counterpart.</p><p>　　2.4 Shaking

100、Hands Etiquette</p><p>　　Shaking hands is an expression of mutual trust and respect, and it’s a way to send greetings in business negotiations. Shaking hands politely and properly is very important because i

101、t has a strong connection with the image of person and company, even the success of the negotiation.</p><p>　　The strength of hand-shaking </p><p>　　For Chinese, they always shake hands with oth

102、ers lightly for at the first time. But for the European and American, they prefer to shake hands heavily, for they consider that shaking hands too light is to show weakness and lack of confidence.</p><p>　　I

103、t seems that Chinese in foreign relations needs to know a foreign culture etiquette, while foreigners should have a master of Chinese culture and etiquette, otherwise it may have created a misunderstanding（Liu Baiyu, 200

104、8）.</p><p>　　The order of hand-shaking </p><p>　　It is suggested that lady would extend hand first and gentleman.</p><p>　　If a lady does not actively extend her hands, man should n