高校圖書館信息共享空間知識互動的對策探討

1、<p>　　高校圖書館信息共享空間知識互動的對策探討</p><p>　　[摘要]根據(jù)四川理工學(xué)院圖書館信息共享空間的實踐情況，分析了影響信息共享空間知識互動的原因，并以此為基礎(chǔ)，提出實現(xiàn)信息共享空間知識互動的具體對策。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]高校圖書館；信息共享空間；知識互動 </p><p>　　[中圖分類號]G250.73[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[

2、文章編號]1005-6041（2013）03-0047-03 </p><p><b>　　1引言 </b></p><p>　　信息共享空間（ Information Commons， 簡稱IC）是20世紀(jì)90年代美國大學(xué)圖書館為迎合數(shù)字時代讀者的需求而推出的一種全新服務(wù)模式。其定義有多種不同的表述，歸納起來主要基于兩種思想： 美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館前負(fù)責(zé)人唐納德

3、比格（Donald Beagle）認(rèn)為IC是由實體層、虛擬層和支持層組成的綜合性服務(wù)設(shè)施，能為讀者的研究與創(chuàng)造提供一站式服務(wù)[1]；上海圖書館的吳建中館長認(rèn)為IC是一種動態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，能促進(jìn)讀者之間交流協(xié)作、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高綜合素質(zhì)[2]。從中可以看出IC不僅是一種綜合性的服務(wù)設(shè)施，更是一種動態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，它使圖書館服務(wù)變被動為主動，從靜態(tài)的文獻(xiàn)資源中心向動態(tài)的學(xué)術(shù)交流中心、技術(shù)實踐中心及知識創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變[3]，因此，探討IC的知識互

4、動對策，有利于IC的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。 </p><p><b>　　2實踐情況分析 </b></p><p>　　近年來，四川理工學(xué)院圖書館先后建成信息咨詢室、合作學(xué)習(xí)室、多媒體教室、電子閱覽室及讀者培訓(xùn)中心等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，構(gòu)成了圖書館內(nèi)部IC的形態(tài)。為了對這種IC的成效進(jìn)行檢測，筆者以信息收集、資料整理、參考咨詢、資源運(yùn)用、學(xué)習(xí)研究、經(jīng)驗交流、成果展示7項服務(wù)

5、指標(biāo)，共設(shè)63道測評題，以問卷的形式對隨機(jī)相遇的教師、學(xué)生及館員進(jìn)行了問卷調(diào)查。根據(jù)圖1、圖2調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)：1）教師為適應(yīng)教學(xué)與科研的發(fā)展，需要以不同的方式來充實自己，所以他們對IC各項服務(wù)指標(biāo)的利用率較為平穩(wěn)，分值均在4分左右；2）學(xué)生并不熱衷于與人交流，只是將IC作為一個方便使用資源的場所，所以他們對靜態(tài)服務(wù)指標(biāo)的利率較高，對動態(tài)服務(wù)指標(biāo)的利用率偏低；3）館員經(jīng)常協(xié)助他人獲取信息，所以他們對資料整理、成果展示兩項服務(wù)指標(biāo)的利用率較高

6、，分值均在5分左右；4）IC這種綜合性的服務(wù)設(shè)施能使讀者之間的共性表現(xiàn)更為明顯，但由于不同群體讀者使用IC的習(xí)慣各不一致，彼此之間并不容易產(chǎn)生知識互動。 </p><p>　　3高校圖書館IC知識互動的實現(xiàn)對策 </p><p>　　高校圖書館的IC為讀者交流協(xié)作提供了場所，但并不意味著讀者在這種理想的環(huán)境中就一定能產(chǎn)生知識互動，所以圖書館必須以多元化路徑讓讀者之間高度接觸，再配以服務(wù)人員

7、的引導(dǎo)作為后勤保障，將具有獲取動態(tài)信息資源目標(biāo)的特定人群聚集在一起，提高不同群體讀者之間產(chǎn)生知識互動的概率。 </p><p>　　3.1 通過與讀者建立伙伴關(guān)系，形成合力 </p><p>　　心理學(xué)中的比馬龍效應(yīng)，意指教師的主觀期待會對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果產(chǎn)生一定程度的影響。借用這樣的概念，可以思考圖書館構(gòu)建IC對讀者有怎樣的期待？這樣的期待有沒有對讀者明確表達(dá)？為達(dá)成期待的目標(biāo)，應(yīng)該采取哪

8、些措施？通過思考這些問題，不難發(fā)現(xiàn)圖書館與讀者之間缺乏有效溝通的途徑。對此，許多高校圖書館也曾扮演過積極主動的角色，如：建立圖情教授制度加強(qiáng)與教師的溝通，讓教師通過參與課程設(shè)計、畢業(yè)論文、創(chuàng)新基金、重點學(xué)科、社會實踐等重點信息服務(wù)內(nèi)容的親身感受來指導(dǎo)和調(diào)動更多的讀者來利用圖書館；鼓勵學(xué)生社團(tuán)圍繞讀者感興趣的學(xué)習(xí)主題，創(chuàng)建閱讀小組、過級小組、考研小組、英語沙龍、競賽小組，以此促進(jìn)知識、心得、經(jīng)驗、技術(shù)的交流。然而，這些措施因讀者的習(xí)慣各異

9、導(dǎo)致成效甚微。與讀者形成強(qiáng)大合力的關(guān)鍵在于：1）注重讀者的主體作用，切實增強(qiáng)讀者的主人翁意識；2）注重讀者的精神愉悅，滿足讀者求知、求美、求樂的需要；3）注重軟環(huán)境建設(shè)，為讀者營造出和諧、友愛、彼此關(guān)懷、分享互助的氛圍。 </p><p>　　3.2 以梯隊服務(wù)，形成聯(lián)動 </p><p>　　“結(jié)構(gòu)合理，協(xié)調(diào)有序”的服務(wù)團(tuán)隊能根據(jù)特定的情境和讀者的需求層次，提供滿足個人導(dǎo)向或群體導(dǎo)向的信

10、息服務(wù)。圖書館應(yīng)該對不同學(xué)科背景、專業(yè)、特長的館員、專家、教師及學(xué)生助理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組成外、中、內(nèi)三層保障的復(fù)合式聯(lián)動服務(wù)梯隊：外層由一般館員和學(xué)生助理組成，負(fù)責(zé)一般咨詢服務(wù)，解答常見的咨詢問題，引導(dǎo)讀者利用各種資源，幫助讀者進(jìn)行信息收集、整理，遇到較難的專業(yè)問題時，及時與中層或內(nèi)層相關(guān)人員聯(lián)系；中層由信息導(dǎo)航員、軟件專家及設(shè)備維護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)培訓(xùn)讀者掌握館藏數(shù)據(jù)庫的使用方法和常用軟件的操作，解答讀者遇到的技術(shù)問題，處理設(shè)備故障；內(nèi)

11、層由各學(xué)科組專家、各教學(xué)機(jī)構(gòu)教師、圖書館資深館員組成，負(fù)責(zé)參與讀者的學(xué)習(xí)與研究，引導(dǎo)讀者進(jìn)行思考和討論，協(xié)助讀者搜集相關(guān)研究資料，分析處理讀者所需的文獻(xiàn)信息資源，提出研究思路或解決方案。 </p><p>　　3.3 加大對IC的宣傳力度，營造氛圍 </p><p>　　IC作為支持學(xué)校教學(xué)科研及創(chuàng)新體系不可或缺的信息服務(wù)平臺，發(fā)揮著越來越重要的作用[4]。因此，國內(nèi)外各大學(xué)圖書館都非常重

12、視對IC服務(wù)模式的宣傳，如：韓國的延世大學(xué)圖書館憑借“魔鏡”和“數(shù)字池塘”兩項數(shù)字技術(shù)對IC服務(wù)模式的宣傳，吸引讀者積極利用IC開展學(xué)習(xí)與研究，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；臺灣師范大學(xué)圖書館通過開展各種主題的宣傳活動，讓讀者在一個“充滿微笑”的環(huán)境中得到“一次滿足”的服務(wù)。通過借鑒以上大學(xué)圖書館的成功經(jīng)驗，筆者認(rèn)為圖書館可從以下方面加強(qiáng)對IC的宣傳力度：1）可根據(jù)讀者的習(xí)慣、行為及興趣建立讀者檔案，定期推送相關(guān)的導(dǎo)航信息，讓讀者熟悉IC的服務(wù)

13、功能與資源配置情況；2）可在圖書館主頁、LED顯示屏、查詢機(jī)上添加宣傳IC的圖片、視頻、音頻等內(nèi)容，激發(fā)讀者利用IC的興趣；3）可通過各學(xué)科組、各教學(xué)機(jī)構(gòu)、教務(wù)管理部門進(jìn)行整體推廣，使IC服務(wù)模式和教學(xué)、科研有機(jī)地融合。 </p><p>　　3.4 建立服務(wù)評價機(jī)構(gòu)，促進(jìn)成長 </p><p>　　IC就好比一個成長的有機(jī)連續(xù)體，伴隨著讀者共同成長，所以，圖書館應(yīng)與學(xué)校各教學(xué)、科研部門攜

14、手建立一個服務(wù)評價機(jī)構(gòu)，及時對IC服務(wù)模式的成效給予評價和提出建議。評價內(nèi)容可根據(jù)讀者的期望值和認(rèn)知度來確定；評價數(shù)據(jù)可通過日常信息反饋、派發(fā)問卷、信息勘探、信息過濾、圖書館知識競賽等方式獲??；評價方法可采用分量表，對平均分值較高的服務(wù)指標(biāo)，給予鼓勵；對平均分值較低的服務(wù)指標(biāo)，提出改進(jìn)意見，并開展相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以保障服務(wù)的質(zhì)量。同時，服務(wù)評價機(jī)構(gòu)，還可以選擇“輔導(dǎo)計劃”的形式，對服務(wù)人員進(jìn)行綜合測評，激發(fā)他們的主觀能動意識，以提高服

15、務(wù)的質(zhì)量，如：美國路易斯安那州立大學(xué)圖書館于1998年秋天開始進(jìn)行一項正式的“輔導(dǎo)計劃”，該計劃大致由總體目標(biāo)、實施方案、個人業(yè)績、評定星級四個環(huán)節(jié)組成[5]。該項計劃在執(zhí)行過程中的激勵作用就像“鯰魚” 一樣，引發(fā)館員這些“沙丁魚”的生存危機(jī)，形成經(jīng)濟(jì)學(xué)中的鯰魚效應(yīng)，通過館員所付出的時間、技能及努力，達(dá)到幫助讀者提升知識及能力水平，促進(jìn)成長、彼此關(guān)懷、分享互助的效果[6]。 </p><p><b>　

16、　4結(jié)語 </b></p><p>　　在文化大發(fā)展、大繁榮的大環(huán)境下，IC這種綜合性基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施與動態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境引起了社會的廣泛關(guān)注，研究者逐漸增多，有關(guān)IC的實踐經(jīng)驗也陸續(xù)出現(xiàn)，為IC的后續(xù)建設(shè)提供了切實的依據(jù)。因此，筆者更加有理由相信，經(jīng)過不斷努力和完善，IC將會成為今后國內(nèi)高校圖書館主流的信息服務(wù)模式。 </p><p><b>　　[參考文獻(xiàn)] </b&

17、gt;</p><p>　　[1] 陳琳.香港地區(qū)高校圖書館的信息共享空間建設(shè)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（1）：51—55. </p><p>　　[2] 王敏.高校圖書館如何構(gòu)建符合館情的信息共享空間[J].高校圖書館工作，2012（1）：75—77. </p><p>　　[3] 吳浪.高校圖書館信息共享空間的學(xué)習(xí)交流活動研究[J].圖書館理論與實踐，20

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