ict環(huán)境下個體隱私感知與保護(hù)行為研究

1、<p>　　ICT環(huán)境下個體隱私感知與保護(hù)行為研究</p><p>　　摘 要：信息通訊技術(shù)（ICT）的迅速發(fā)展使得人們可以通過微博、即時通信軟件（IM）、手機(jī)終端應(yīng)用及社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）來發(fā)布個人真實(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)將以往零散的碎片信息整合成完整的個體信息，造成隱私泄露現(xiàn)象日益嚴(yán)重。本文總結(jié)了個體隱私泄露的渠道和類別，通過訪談研究，分析了個體隱私感知風(fēng)險(xiǎn)以及個體隱私保護(hù)行為特征：個體特征差異（受教育水平、網(wǎng)

2、絡(luò)經(jīng)驗(yàn)）導(dǎo)致隱私關(guān)注差異；信息關(guān)聯(lián)及商業(yè)價值在不同程度上與隱私關(guān)注的變化相關(guān)；隱私關(guān)注對感知隱私風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響；個體隱私保護(hù)行為（常規(guī)保護(hù)、技術(shù)保護(hù)）因隱私風(fēng)險(xiǎn)感知不同而發(fā)生變化。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了個體隱私感知與保護(hù)行為模型。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：信息關(guān)聯(lián)；隱私泄露；隱私關(guān)注；感知隱私風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　中圖分類號： 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A </p><p>

3、;<b>　　1、問題的提出 </b></p><p>　　隨著信息通信技術(shù)（ICT）迅猛發(fā)展，不同種類和功能的手機(jī)終端應(yīng)用軟件被個體大量使用。從一個簡單的手機(jī)通訊號碼就能夠查詢到對方的社交網(wǎng)絡(luò)賬號，繼而在其社交網(wǎng)絡(luò)或者其他應(yīng)用中，獲取更多的個體信息，包括年齡、學(xué)歷、照片、工作情況、家庭住址以及朋友圈等。由于各種手機(jī)終端應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)的信息互通和共享，使得個體信息變得網(wǎng)絡(luò)化、全面化。《中國互聯(lián)

4、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（29）指出：截止2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，其中，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到3.56億，占網(wǎng)民總體比例的69.3%；用戶使用規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為即時通信，達(dá)到4.15億；微博用戶年增長率為296%；手機(jī)應(yīng)用使用年增長率最高依次為微博（52.2%）、即時通信（44.2%）、手機(jī)社交（35.7%）[1]。以上數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從“臺式化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱诖?，微博、即時通信、手機(jī)終端應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)前手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的

5、熱點(diǎn)應(yīng)用。通過以上應(yīng)用，個體信息不再是零散的碎片信息，而是全面的、完整的、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的個體信息。人們在享受科技進(jìn)步帶來的便利的同時，也為個體隱私信息安全感到擔(dān)憂。 </p><p>　　微博“曬娃”事件中，家長將孩子成長的過程記錄在微博中，使得孩子隱私信息泄露，導(dǎo)致造成綁架事件[2]。2011年江蘇省互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心監(jiān)測到大約6000萬起手機(jī)用戶感染手機(jī)惡意程序事件，其中兩千萬手機(jī)用戶隱私信息被竊取。2012年央視“

6、3.15晚會”鎖定個人信息安全，揭密個人隱私被運(yùn)營商出售或被人盜取后牟取暴利的鏈條。如今，在信息通訊技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各式各樣的手機(jī)應(yīng)用軟件、即時通訊軟件以及社交網(wǎng)絡(luò)致使隱私暴露現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。與傳統(tǒng)環(huán)境下相比，由于ICT環(huán)境的開放性，個體隱私信息泄露的可能性也愈大，個體隱私信息安全已經(jīng)成為社會的關(guān)注焦點(diǎn)。 </p><p><b>　　2、文獻(xiàn)綜述 </b></p><p

7、>　　隱私泄露的嚴(yán)重性已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關(guān)注，很多學(xué)者也開始關(guān)注相關(guān)問題，并作出了一定的研究。Tom Buchanan（2007）等對網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注以及保護(hù)行為進(jìn)行研究，研究指出不同的個體采用不同方式保護(hù)自己的隱私[3]。Jai-Yeol Son和SungS.kim（2008）首次對互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私保護(hù)行為進(jìn)行了系統(tǒng)的分類研究，將其分為六種：拒絕提供個人信息、偽造個人信息、刪除個人信息、負(fù)面口碑、對網(wǎng)絡(luò)公司的直接投訴和對第三方

8、機(jī)構(gòu)的間接投訴，并對隱私關(guān)注度、感知公平及感知投訴效益是否對這六種隱私保護(hù)行為產(chǎn)生影響進(jìn)行研究[4]。國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)以及行為的實(shí)證研究較少。魯耀斌和徐紅梅（2006）通過實(shí)證研究得出隱私對使用即時通訊的態(tài)度和行為意向有正向的影響[5]。楊姝、王刊良和王淵（2009）研究不同情境下隱私關(guān)注對保護(hù)意圖的影響關(guān)系[6]。蔣驍和季紹波（2009）通過文獻(xiàn)分析，提出網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注和行為意向影響因素的概念模型[7]。高錫榮和楊康（2011）研究了

9、隱私關(guān)注度、感知公平和感知投訴效益對我國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響[8]。 </p><p>　　但已有文獻(xiàn)大多是從法律、技術(shù)、心理學(xué)等方面對其進(jìn)行研究。關(guān)于隱私的系統(tǒng)分析并沒有清晰的研究框架。ICT背景下，隱私碎片被整合成關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、相對完整的隱私信息，造成隱私泄露，個體因此產(chǎn)生心理以及行為變化。本文針對即時通訊軟件、社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端應(yīng)用以及微博四個方面中存在的隱私泄露問題，對個體隱私泄露方式以及個體感知

10、與行為進(jìn)行分析，欲剖析個體對使用軟件泄露隱私的心理狀態(tài)以及個體所采取的保護(hù)方式。 </p><p>　　3、個體隱私感知與行為分析 </p><p>　　3.1 個體隱私泄露分析 </p><p>　　即時通訊（IM），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時交流消息的業(yè)務(wù)，代表軟件有 MSN、QQ等。IM軟件使用時，第一步是注冊，將個人信息登記并記錄。在使用過程中，個體會通過軟件構(gòu)

11、建虛擬的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并與朋友進(jìn)行聊天，信息會被記錄下來，而且通過個體使用軟件的地點(diǎn)，可以得知其實(shí)時地理位置。社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）在用戶登記資料時，鼓勵用戶填寫真實(shí)信息，使用真實(shí)照片，以便更好的被社交圈里的朋友識別。個體在寫個人日志的時候，往往將自己真實(shí)的隱私信息寫進(jìn)日志，這也是泄露隱私信息的關(guān)鍵。SNS提供了一個展示關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺，這也使得個體的朋友圈被曝露。智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用使得大量的手機(jī)應(yīng)用軟件應(yīng)運(yùn)而生，個體由于使用不當(dāng)造成隱私泄露的事

12、件也緊跟其后。例如，基于位置的服務(wù)（LBS）致使用戶會泄露自己所在位置。近年來，微博用戶大幅度的增長，暴露出來的個體隱私問題也越來越多。通過實(shí)名認(rèn)證，實(shí)時動態(tài)，地理位置，很容易暴露出個體的實(shí)時情況，例如家庭住址，工作地點(diǎn)以及實(shí)時狀態(tài)等。 </p><p>　　本文梳理了QQ、微信、新浪微博以及人人網(wǎng)等相關(guān)應(yīng)用近年來有關(guān)隱私泄露的新聞事件，分析了IM軟件、社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端應(yīng)用軟件以及微博的個體隱私泄露方式，通過分

13、析每類應(yīng)用的特點(diǎn)，梳理出個體隱私信息泄露的內(nèi)容、渠道以及類別。分析得出，在四類應(yīng)用中基本涵蓋了個體的基本信息、地理位置以及實(shí)時動態(tài)。即通過應(yīng)用以及信息的關(guān)聯(lián)性暴露出個體相對完整的隱私信息，可以得知“誰在什么地方做了什么”。詳細(xì)內(nèi)容見表1。 </p><p>　　表1中發(fā)現(xiàn)個體在使用ICT應(yīng)用的過程中，不同的應(yīng)用軟件泄露不同類別的個體隱私信息。IM在注冊過程中獲取用戶基本信息，通過聊天記錄得知用戶此時此刻的動態(tài)以及

14、使用地點(diǎn)。SNS除了在登記資料中獲取用戶基本信息；根據(jù)個人相冊得到用戶真實(shí)頭像，并獲知真實(shí)身份；從用戶的朋友圈得知用戶的人際關(guān)系；通過用戶分享的內(nèi)容，得知用戶的偏好。手機(jī)終端應(yīng)用的廣泛開發(fā)使得其中存在大量的病毒以及惡意軟件，這些應(yīng)用很容易地將用戶手機(jī)內(nèi)的隱私信息竊取。LBS作為一項(xiàng)基于位置服務(wù)的應(yīng)用，可以通過用戶定點(diǎn)搜索的位置來判斷用戶實(shí)時動態(tài)。微博中使用的實(shí)名認(rèn)證，大大提高了用戶身份的真實(shí)性，通過發(fā)布內(nèi)容，可以輕松獲知用戶的實(shí)時動態(tài)以

15、及地理位置。 　　本文根據(jù)上表對個體隱私泄露問題的分析，發(fā)現(xiàn)ICT平臺下的應(yīng)用軟件相互關(guān)聯(lián)使得隱私泄露的可能性大幅度增加。在這些應(yīng)用下個體泄露出的隱私包含交叉區(qū)域，通過辨別即可簡單的將這些信息梳理并連結(jié)起來，故提出ICT環(huán)境下個體隱私泄露的流程圖，如圖1。 </p><p>　　用戶在使用軟件時，首先注冊信息并進(jìn)行登錄，這時注冊資料中就會有相同的信息關(guān)鍵詞。由于應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性，用戶可在同一時間使用同一個賬號即可登

16、錄四個應(yīng)用。從平臺中搜集到的數(shù)據(jù)中含有交集信息，例如手機(jī)號碼、班級信息，這些信息可以被收集者利用，判斷出相對真實(shí)可靠的隱私信息。例如騰訊旗下的QQ賬號，可以使用其賬號登陸微博、微信以及美麗說等一些應(yīng)用類網(wǎng)站。信息之間的關(guān)聯(lián)性使得收集者搜集到的數(shù)據(jù)不僅具備真實(shí)性，且相對完整。通過信息關(guān)聯(lián)，收集者不僅獲得用戶個體的基本信息，還可通過數(shù)據(jù)挖掘獲得用戶的個體偏好。這些隱私信息均具有極高的商業(yè)價值，使得個體隱私信息泄露的可能性增加。 </p

17、><p><b>　　3.2 訪談研究 </b></p><p>　　針對信息關(guān)聯(lián)誘發(fā)個體隱私泄露的問題，本文對個體采用了半結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行深度訪談，通過訪談來了解個體隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知狀況以及采取的保護(hù)行為。采訪對象為太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生10名，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的受訪者10名，IT公司專業(yè)人士5名。 </p><p>　　首先，向受訪者簡短介紹了

18、研究性質(zhì)和目的，大部分訪談被錄音，訪談時間一般持續(xù)在90分鐘，個別訪談甚至進(jìn)行了幾個小時。訪談過程使用了訪談指南來指導(dǎo)訪談。訪談指南包括兩個部分：1.詢問受訪者對IM軟件、SNS、手機(jī)終端應(yīng)用軟件以及微博的使用經(jīng)歷以及個體是否感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)的存在。2.請受訪者對個體隱私的感知以及保護(hù)行為進(jìn)行詳細(xì)說明。受訪者自由闡述他們親身經(jīng)歷或遇見的事件經(jīng)過，中間會穿插使用一些引導(dǎo)性的問題（比如，你何時第一次聽說隱私風(fēng)險(xiǎn)，是否采取保護(hù)措施，采取了那種保

19、護(hù)措施）。 </p><p>　　本文針對“個體隱私感知與行為”設(shè)計(jì)了以下4類相關(guān)開放性問題： </p><p>　　第一，ICT應(yīng)用。主要問題包括：“您平時使用的信息通訊技術(shù)（ICT）軟件有哪些？”，這個問題可以了解個體的IM軟件、SNS、手機(jī)終端應(yīng)用軟件以及微博的使用情況；“您使用這些軟件的頻率？”，這個問題可以了解不同ICT應(yīng)用與個體生活的關(guān)聯(lián)；“您覺得這些應(yīng)用對您生活的影響有哪些？

20、”，這個問題主要了解ICT應(yīng)用的影響程度及用戶的忠誠度。 </p><p>　　第二，個體信息泄露渠道。主要問題包括：“您登陸某個應(yīng)用或者注冊時填寫的信息有哪些？”這個問題是為了了解ICT應(yīng)用所收集的個體信息有哪些；“您覺得某些應(yīng)用采取哪種方式來搜集隱私？”這個問題可以知道不同功能和應(yīng)用搜集隱私信息的渠道。 </p><p>　　第三，個體信息泄露類別。主要問題包括：“注冊或者登陸某個軟件

21、填寫個人資料時，有多少信息是真實(shí)的？”，通過這個問題可以知道個體信息真實(shí)性的程度；“您覺得某個應(yīng)用都泄露了您的什么信息？”，這個問題可以了解到某個應(yīng)用泄露的個體信息以及用戶對個人隱私泄露的感知程度。 </p><p>　　第四，個體隱私保護(hù)行為。主要問題包括：“您覺得個體隱私泄露對自己有哪些影響？”，這個問題主要幫助了解用戶對自己隱私泄露的感知程度及風(fēng)險(xiǎn)意識；“您會在注冊或者使用不同應(yīng)用時注意保護(hù)自己的隱私嗎？采

22、取哪些保護(hù)行為？”，這個問題可以了解用戶保護(hù)隱私的意識以及采取隱私保護(hù)行為的狀況；“當(dāng)您意識到自己的隱私存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)時，你是否愿意采取保護(hù)措施？”這個問題主要了解用戶采取隱私保護(hù)行為的意向。 </p><p>　　本文通過對訪談內(nèi)容的整理與分析，得出個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的心理動態(tài)。通過個體的異質(zhì)性發(fā)現(xiàn)不同特征的個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知狀況不同，表現(xiàn)為受教育水平、對隱私風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知程度以及使用經(jīng)歷，都會在不同程度上影響個

23、體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知。受教育水平高的個體對自身的隱私安全相對重視，會從新聞雜志等一些傳播媒體中獲取隱私風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容以及知識，對隱私威脅也有一定的認(rèn)知，具備較高的規(guī)避隱私風(fēng)險(xiǎn)的能力。個體對IT應(yīng)用的了解也會影響到隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知情況，如有使用經(jīng)歷，一般地都會對隱私威脅有認(rèn)知并采取回避措施，如無使用經(jīng)歷，則很容易被應(yīng)用的病毒、木馬襲擊，可能導(dǎo)致隱私泄露。另外，存在一部分這樣的個體，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富，自我麻痹，忽視了網(wǎng)絡(luò)隱患帶來的風(fēng)險(xiǎn)。也有部分個體

24、對新興應(yīng)用的興趣不大，為了保護(hù)自己的隱私不被泄露，而放棄體驗(yàn)新應(yīng)用。如表2。 </p><p>　　本文在對表2關(guān)于個體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究個體感知隱私風(fēng)險(xiǎn)后的行為。通過對個體保護(hù)隱私意愿的整理，可以發(fā)現(xiàn)個體隱私保護(hù)行為。 </p><p>　　已有的研究將個體隱私保護(hù)行為進(jìn)行分類：ai-Yeol Son和Sung S. kim 將互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私保護(hù)行為進(jìn)行了六種：拒絕提

25、供個人信息、偽造個人信息、刪除個人信息、負(fù)面口碑、對網(wǎng)絡(luò)公司的直接投訴和對第三方機(jī)構(gòu)的間接投訴等[4]。高錫榮將我國網(wǎng)民的隱私行為分為拒絕提供個人信息、偽造個人信息、投訴行為等三種[8]。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，個體在感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)的同時，一般都會采取保護(hù)行為來保護(hù)隱私，但也有少數(shù)受訪談?wù)邲]有采取保護(hù)行為。這種一般謹(jǐn)慎的態(tài)度，以常識的保護(hù)手法對個體隱私進(jìn)行保護(hù)的行為，被稱為常規(guī)保護(hù)[6]（例如，粉碎文件，提交不完整信息）。除此之外，一部分個體

26、使用復(fù)雜的軟硬件保護(hù)技術(shù)或工具來保護(hù)隱私的行為，稱之為技術(shù)保護(hù)[9]（例如，刪除Cookies，使用保護(hù)軟件）。雖然個體都可以從事一般常規(guī)的保護(hù)行為，但是更需要高層次的技術(shù)培訓(xùn)，從而更好地保護(hù)個體隱私不被泄露。因此，本文將個體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知后的保護(hù)行為劃分為常規(guī)保護(hù)和技術(shù)保護(hù)，其安全級別如下圖所示。 </p><p>　　個體在使用應(yīng)用時擔(dān)心自身的隱私信息被泄露，因此在注冊過程中使用不真實(shí)的基本信息。為了不讓陌生人

27、獲知自己的真實(shí)頭像以及實(shí)時動態(tài)，設(shè)置訪問權(quán)限并對日志、相冊進(jìn)行加密。對于日志中個體的真實(shí)生活記錄，采取比較隱晦的表達(dá)方式，例如用昵稱或者代號代替真實(shí)的姓名。個體面對新應(yīng)用時，采取不加陌生人或是放棄使用來降低隱私泄露的可能性。一般的個體感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)時，均會采取常規(guī)保護(hù)行為，并改變?nèi)粘Ｊ褂脩?yīng)用軟件的不良習(xí)慣。匯總?cè)缦卤? 。 　　本文根據(jù)表2、3中有關(guān)個體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知及行為分析，發(fā)現(xiàn)以下幾個因素可能在不同程度上對個體感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響：個

28、體對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的信任程度，個體感知隱私風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，個體隱私關(guān)注程度，個體受教育水平以及個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。不同的個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)采取的保護(hù)行為也有所差異，通常個體都采取一般保護(hù)行為，包括相冊加密、填寫虛假的注冊信息、設(shè)置訪問權(quán)限等，只有部分具備專業(yè)技能的個體會采取技術(shù)來保護(hù)自己的隱私不被泄露。如表4。 </p><p>　　4、個體隱私感知與保護(hù)行為模型 </p><p>&l

29、t;b>　　4.1 隱私關(guān)注 </b></p><p>　　目前已有文獻(xiàn)對個體網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注進(jìn)行研究[10] [11] [12]，性別、年齡、教育水平、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等都會對隱私關(guān)注產(chǎn)生影響。女性比男性對個體隱私關(guān)注的程度要高，更加在意個體隱私安全。年長的個體對隱私安全表現(xiàn)出更高的感知能力以及隱私關(guān)注程度。個體受教育水平越高，他們獲得更高的社會地位的可能性越大，接受隱私保護(hù)方面的信息也越全面，通常來講對

30、隱私風(fēng)險(xiǎn)感知越高。研究發(fā)現(xiàn)，個體具備使用經(jīng)驗(yàn)后，其行為意向很難被改變，先前的使用經(jīng)歷是一個重要的影響因素[13]。通過訪談研究得知，個體的受教育水平以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的不同會在一定程度上影響個體的隱私關(guān)注狀況。教育水平良好的個體會比較關(guān)注自身的隱私安全狀況，文化程度較低的個體則沒有比較關(guān)心隱私風(fēng)險(xiǎn)的問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生麻痹現(xiàn)象，忽視了網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用產(chǎn)物潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此，本文研究個體特征中受教育水平以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對隱私關(guān)注的影響

31、。提出如下命題： </p><p>　　P1：個體特征差異導(dǎo)致隱私關(guān)注差異，個體受教育水平對隱私關(guān)注具有正向影響，個體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對隱私關(guān)注具有負(fù)向影響。 </p><p>　　信息通訊技術(shù)的開放性，使得大量的個體信息被連結(jié)在一個龐大的網(wǎng)絡(luò)中。信息收集者通過網(wǎng)絡(luò)對個體信息進(jìn)行收集，并將這些信息像單獨(dú)的標(biāo)簽一樣存放在個體專有的檔案中，只需要其中任意一個關(guān)鍵詞便可以檢索出大批量關(guān)聯(lián)的個體信息。過去

32、零散的碎片信息已經(jīng)隨著ICT的發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬ν暾?、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的個體真實(shí)信息。一般來說，個體認(rèn)為信息的關(guān)聯(lián)性以及完備性越強(qiáng)，隱私泄露的可能性越大，隱私關(guān)注程度也會越高。命題如下： </p><p>　　P2：信息關(guān)聯(lián)對隱私關(guān)注具有正向影響，信息關(guān)聯(lián)性及完備性對隱私關(guān)注均具有正向影響。 </p><p><b>　　4.2 商業(yè)價值 </b></p><

33、;p>　　學(xué)者們對于感知價值的定義，基于不同的研究背景存在著不同的理解，而對于感知價值的維度劃分也根據(jù)學(xué)者的研究目的而定。本文主要研究的是感知價值中隱私這一領(lǐng)域，探索個體感知隱私價值與隱私關(guān)注之間存在的關(guān)系。 </p><p>　　用戶在使用應(yīng)用分享或發(fā)布視頻、日志以及相冊時，會呈現(xiàn)出自身的興趣愛好，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)會使個人隱私信息和個人興趣偏好形成關(guān)聯(lián)，從而完整呈現(xiàn)。個體隱私信息越完整、關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，其商業(yè)

34、價值也越高，從而引起個體更多的重視。不同個體由于所處的社會地位和從事的職業(yè)不同，其感知隱私價值也存在差異。通常認(rèn)為，公眾人物或是社會地位較高的個體對隱私關(guān)注程度較高，其隱私信息的商業(yè)價值也較高。命題如下： </p><p>　　P3：商業(yè)價值對隱私關(guān)注具有正向影響。 </p><p>　　4.3 感知隱私風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　在以往的研究中，感知隱私風(fēng)險(xiǎn)被看作

35、是感知風(fēng)險(xiǎn)的組成部分。Featherman （2003）認(rèn)為消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)的感知風(fēng)險(xiǎn)主要包括功能、財(cái)務(wù)、時間、心理、社會和隱私風(fēng)險(xiǎn)，并指出感知隱私風(fēng)險(xiǎn)是指個體感知到在使用某種移動服務(wù)的過程中，運(yùn)營商可能控制了自己的隱私信息（這種隱私信息為法律所保護(hù)），并且有可能在不被個體知曉或同意的情況下被使用、租借或販?zhǔn)?，甚至從事對個體不利的活動 [14]。楊姝（2009）認(rèn)為在一定情景下，隱私關(guān)注對保護(hù)意圖具有正向影響[6]，當(dāng)個體在面臨隱

36、私風(fēng)險(xiǎn)和收益的時候，會傾向于選擇付出最小的負(fù)面收益以換回最大的正面收益。當(dāng)用戶感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)仍然繼續(xù)使用應(yīng)用軟件時，個體對風(fēng)險(xiǎn)的隱私關(guān)注度會提升，從而影響到個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知狀況。本文針對個體隱私關(guān)注對感知隱私風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響，命題如下： </p><p>　　P4：隱私關(guān)注對隱私感知風(fēng)險(xiǎn)具有正向影響。 </p><p>　　國內(nèi)外不乏有對感知風(fēng)險(xiǎn)與信任關(guān)系的研究，Dhami（2005）對

37、工業(yè)用戶接受技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)時信任與感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系進(jìn)行了研究，并得出信任可顯著降低用戶感知風(fēng)險(xiǎn)[15]。Kim （2008）提出了在電子商務(wù)環(huán)境下，個體對商家的信任以及感知風(fēng)險(xiǎn)共同對個體的行為產(chǎn)生一定影響，驗(yàn)證了信任對感知風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)相關(guān)作用[16]。目前感知風(fēng)險(xiǎn)與信任的關(guān)系研究，大部分都是針對消費(fèi)者的購買行為，基于此本文針對個體感知隱私風(fēng)險(xiǎn)展開研究，主要是指用戶使用網(wǎng)絡(luò)以及各種手機(jī)終端應(yīng)用的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知情況。 </p><

38、p>　　社會信任是基于對社會環(huán)境一種信任感。在較規(guī)范和成熟的市場環(huán)境下，不同應(yīng)用軟件的開發(fā)公司或者網(wǎng)絡(luò)公司等受到政府和法律的規(guī)范，公司一般自我約束力和道德水平也較高，用戶的社會信任感就比較強(qiáng)。而規(guī)范程度較低的一些社會環(huán)境下，某些公司沒能得到嚴(yán)格的管理和規(guī)范，自我約束力水平較低，特別是在用戶者處于信息不對稱的弱勢情況下，隱私泄露比較容易發(fā)生，社會信任感也無從談起，用戶面臨的隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)加大。本文通過以上分析，提出如下命題： &l

39、t;/p><p>　　P5：社會信任對隱私感知風(fēng)險(xiǎn)具有負(fù)向影響。 </p><p><b>　　4.4 保護(hù)行為 </b></p><p>　　本文通過分析個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知狀況，將其保護(hù)行為分為常規(guī)保護(hù)和技術(shù)保護(hù)。個體的異質(zhì)性使得個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知狀況有所差異，致使個體采取的保護(hù)行為也有所不同。當(dāng)個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知不甚敏感，往往會忽略或不重

40、視隱私保護(hù)；當(dāng)個體感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)可能會對其自身影響頗大時，個體會比較重視自身的隱私保護(hù)或加強(qiáng)對隱私的保護(hù)行為。一般情況下，個體通常會對隱私采取常規(guī)保護(hù)，例如在注冊信息里使用虛假信息，避免真實(shí)信息泄露。當(dāng)個體所具備的專業(yè)技能達(dá)到一定水平，個體會使用一些專業(yè)軟件或技能對隱私采取技術(shù)保護(hù)，例如使用反追蹤技術(shù)，防止個體的實(shí)時動態(tài)泄露。 　　于是提出如下命題： </p><p>　　P6：感知隱私風(fēng)險(xiǎn)對常規(guī)保護(hù)具有正向影

41、響。 </p><p>　　P7：感知隱私風(fēng)險(xiǎn)對技術(shù)保護(hù)具有正向影響。 </p><p>　　在理論文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)以上假設(shè)，我們提出“個體隱私感知與保護(hù)行為”的模型（見圖3）。 </p><p><b>　　5、結(jié)論 </b></p><p>　　IM、SNS、手機(jī)終端應(yīng)用軟件以及微博構(gòu)成了ICT平臺，在此平臺下

42、，各類零散的碎片信息被整合成關(guān)聯(lián)性強(qiáng)相對完整的信息。通過信息檢索以及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，大量的真實(shí)個體信息被曝露出來。因此，個體在感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)后，愈發(fā)關(guān)注自身的隱私問題。 </p><p>　　個體對隱私的關(guān)注差異受到個體異質(zhì)性的影響，表現(xiàn)為受教育水平及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對個體隱私關(guān)注程度的影響。此外，隱私信息的關(guān)聯(lián)性及完備性強(qiáng)弱也會引起個體隱私關(guān)注差異。通過訪談研究發(fā)現(xiàn)：信息具備的商業(yè)價值越高，個體對隱私關(guān)注程度越高，而個

43、體隱私關(guān)注度會對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知能力產(chǎn)生影響。由于新聞媒體對隱私泄露事件的曝光，個體對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及一些商家的信任程度降低，即社會信任會影響個體對隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知情況。個體在感知到隱私風(fēng)險(xiǎn)后，會有意識地采取保護(hù)行為。個體采取的一般保護(hù)行為，例如刪除發(fā)布的信息或注銷賬號，屬于常規(guī)保護(hù)。當(dāng)個體的專業(yè)技能達(dá)到一定水平后，會使用一些軟件或技術(shù)來提高個體隱私保護(hù)的強(qiáng)度，例如刪除cookies，清除歷史記錄或使用Anti-track技術(shù)，防止被追蹤，屬

44、于技術(shù)保護(hù)?；诖耍疚臉?gòu)建了個體隱私感知與保護(hù)行為模型，并將進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)證研究。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] CNNIC.第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2011. </p><p>　　[2] http：//news.163.com/12/0629/0

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