

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文檔簡介
1、<p><b> 摘要3</b></p><p><b> 一.了解團(tuán)隊(duì)3</b></p><p><b> (一)團(tuán)隊(duì)特征3</b></p><p><b> ?。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)目標(biāo)3</b></p><p> ?。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
2、4</p><p> 二.團(tuán)隊(duì)組織的五大功能4</p><p><b> (一)職場(chǎng)功能4</b></p><p><b> (二)學(xué)習(xí)功能4</b></p><p><b> (三)協(xié)作功能4</b></p><p><b>
3、; (四)競(jìng)爭(zhēng)功能5</b></p><p><b> (五)聯(lián)誼功能5</b></p><p> 三.成功團(tuán)隊(duì)的四大特征5</p><p><b> ?。ㄒ唬┠哿?</b></p><p><b> (二)合作5</b></p>
4、<p><b> (三)組織無我5</b></p><p><b> ?。ㄋ模┦繗?</b></p><p> 四.如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)6</p><p> (一)高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 6</p><p> (二)組建核心層
5、 6</p><p> (三)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)6</p><p> ?。ㄋ模┯?xùn)練團(tuán)隊(duì)精英6</p><p> ?。ㄎ澹┡嘤龍F(tuán)隊(duì)精神7</p><p> ?。┳龊脠F(tuán)隊(duì)激勵(lì)7</p><p> 五.設(shè)計(jì)高
6、效團(tuán)隊(duì) 7</p><p><b> 參考文獻(xiàn)8</b></p><p><b> 摘要</b></p><p> 隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)越來越看重關(guān)于如何有效的配置人力資源使一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加凝聚,來提高企業(yè)生產(chǎn)力。21世紀(jì)開始使人們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,而整合團(tuán)隊(duì)資源則是現(xiàn)代企業(yè)能夠有效快速發(fā)展的新方向。在組織
7、行為學(xué)這門學(xué)科中,對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求也使越來越多的人們深討鉆研這個(gè)課題,而如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)明確意識(shí),那么這個(gè)企業(yè)的員工,產(chǎn)品就會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)。</p><p> 關(guān)鍵字:重要元素 團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)多功能 高效團(tuán)隊(duì)</p><p><b> 一.了解團(tuán)隊(duì)</b></p><p> 團(tuán)隊(duì)(Team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,它合
8、理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。而在這中間一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有其必然的,相互作用,相互依賴來進(jìn)行組織管理。而一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是有較高的凝聚力的。一般情況下,凝聚力越高團(tuán)隊(duì)的效益越好。</p><p><b> (一)團(tuán)隊(duì)特征</b></p><p> 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然有其相同的地方,比如有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo),有高素質(zhì)的隊(duì)員,高效的領(lǐng)導(dǎo),高效
9、的溝通。同時(shí)在一個(gè)有著共同的目標(biāo)和愿景的前提下,其成員才可以之間相互依賴,其領(lǐng)導(dǎo)才可以高效能干,其信息也就能溝通暢通和開放。當(dāng)然也不能沒有內(nèi)外良好的環(huán)境來幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)展。于當(dāng)下團(tuán)隊(duì)開始具有松散型特點(diǎn),這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型",與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。</p><p><b> ?。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)目標(biāo)</b></p><p> 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該
10、有一個(gè)既定的目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航,知道要向何處去,沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。尤其是高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)要有清楚的理解,清楚地知道領(lǐng)導(dǎo)希望他們做什么工作,并且明確如何共同工作才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)能夠使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個(gè)方向努力,對(duì)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人來說,團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己必須努力的方向,從而使團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)分解成各個(gè)小目標(biāo),在每個(gè)隊(duì)員身上都得到落實(shí)。在傳統(tǒng)行業(yè)里,組織目標(biāo)就是集體目標(biāo),不提倡個(gè)人的目
11、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成,團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體,每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望,渴望改變、渴望獲得、渴望成功,因此,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要顧全大局,只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</p><p> ?。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)凝聚力的因素</p><p> 1.成員與成員之間的吸引力。成員利益一致,關(guān)系和諧,互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚
12、至相互反感,相互排斥。</p><p> 2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對(duì)成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動(dòng)不受成員的歡迎,吸引力就會(huì)降低,甚至?xí)畛蓡T產(chǎn)生厭倦、反感心理,從而脫離該團(tuán)隊(duì)。</p><p> 3.團(tuán)隊(duì)對(duì)滿足成員個(gè)人需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要,是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。</p><p> 二.團(tuán)隊(duì)組
13、織的五大功能</p><p><b> ?。ㄒ唬┞殘?chǎng)功能</b></p><p> 社會(huì)上絕大部分工作都需要有一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境,職場(chǎng)環(huán)境即工作環(huán)境,人們?cè)诠ぷ鞯沫h(huán)境內(nèi)才能制造、產(chǎn)生、感覺出工作氣氛,從而進(jìn)入工作狀態(tài),達(dá)到工作結(jié)果。人的工作情緒、敬業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)力是需要一個(gè)專門的工作環(huán)境及工作群體的。因此,每位走進(jìn)直銷的朋友,雖然大家都是自己事業(yè)的老板,但一定要懂得團(tuán)隊(duì)的職
14、場(chǎng)功能,利用其功能,并讓其功能為自己的事業(yè)服務(wù)。銷售員要進(jìn)入一個(gè)系統(tǒng),即融入一個(gè)團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)、工作、合作。當(dāng)自己成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),要為自己的團(tuán)隊(duì)成員制造職場(chǎng)環(huán)境,讓自己團(tuán)隊(duì)的成員能有一個(gè)良好的工作氛圍。除了借助專營店的職場(chǎng)環(huán)境外,每位領(lǐng)導(dǎo)人均可建立自己的固定或臨時(shí)的職場(chǎng),店內(nèi)外相結(jié)合,但目的是要懂得職場(chǎng)功能,利用職場(chǎng),使自己和團(tuán)隊(duì)成員在職場(chǎng)環(huán)境內(nèi)始終保持高昂的工作狀態(tài),創(chuàng)造最快、最好的銷售業(yè)績。 </p><p
15、><b> (二)學(xué)習(xí)功能</b></p><p> 直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要工作就是學(xué)習(xí)、培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)的銷售員是團(tuán)隊(duì)最大的負(fù)債,一定要把自己的團(tuán)隊(duì)打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。并使團(tuán)隊(duì)的各方面工作,越來越專業(yè)化,越來越現(xiàn)代化。</p><p><b> (三)協(xié)作功能</b></p><p> 有些人認(rèn)為:只要產(chǎn)品
16、好,價(jià)格合理,憑自己的人際關(guān)系就能成功,但結(jié)果往往事與愿違。傳統(tǒng)生意需要借錢(集資貸款),直銷事業(yè)需要借力,雖然一字之差,但有著本質(zhì)的不同。直銷事業(yè)絕不能只憑借自己的力量,而是需要借助各方面的力量。在團(tuán)隊(duì)中你可以借到各種力:你的朋友是醫(yī)生,你可以在這里找到做醫(yī)生的銷售員去借力,你的朋友是主婦,你可以找到做主婦的銷售員去借力,有人要吃產(chǎn)品,你還可以找到服用產(chǎn)品效果很好的人去借力,有人要?jiǎng)?chuàng)業(yè),你同樣可以找到創(chuàng)業(yè)成功的典范去借力??傊谥变N
17、事業(yè)中,一定要懂得協(xié)作的重要性及其性能,事業(yè)中的每個(gè)行為都是協(xié)作行為,所有希望的結(jié)果,都將在協(xié)作中達(dá)成。 </p><p><b> (四)競(jìng)爭(zhēng)功能</b></p><p> 競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力之一,直銷事業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,是人性化的良性競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?,在直銷的機(jī)制中,超越他人不會(huì)對(duì)他人的利益造成損失和傷害。真正看懂直銷競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人,不會(huì)害怕和壓制自己團(tuán)隊(duì)中的任何一
18、個(gè)人超越自己,相反,大家上下相互促進(jìn),左右共同發(fā)展,成良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。</p><p><b> ?。ㄎ澹┞?lián)誼功能</b></p><p> 在直銷事業(yè)中,每個(gè)人都有不同的職業(yè),不同的背景,不同的身份,不同的年齡,很多人又是兼職,因此關(guān)系比較松散。通過開展各種形式的聯(lián)誼活動(dòng)加強(qiáng)彼此的了解和聯(lián)系,在增進(jìn)感情的同時(shí),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 </p><p
19、> 三.成功團(tuán)隊(duì)的四大特征</p><p><b> (一)凝聚力</b></p><p> 能將千百萬人的心連在一起,就是凝聚力。我們跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,就是希望他能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,結(jié)合眾人的力量,營造一個(gè)未來!正是這種凝聚力,在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)離你,甚至因?yàn)槟愕难孕凶屗麄兪艞墝?duì)事業(yè)的追求,你還會(huì)成功嗎?</p><
20、;p><b> ?。ǘ┖献?lt;/b></p><p> 大海是由無數(shù)的水滴組成的,每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的水滴。21世紀(jì),個(gè)人敵不過團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功是暫時(shí)的,而團(tuán)隊(duì)的成功才是永久的。直銷團(tuán)隊(duì)的成功靠的是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的配合與合作。如同打籃球,個(gè)人能力再強(qiáng),沒有隊(duì)友的配合也無法取勝。打比賽時(shí)5個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)體,有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī),其目的都是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。</p&
21、gt;<p><b> ?。ㄈ┙M織無我</b></p><p> 直銷事業(yè)是團(tuán)隊(duì)的事業(yè),集體的事業(yè),個(gè)人的力量是有限的。成功靠團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn),每個(gè)成員一定要明白,團(tuán)隊(duì)的利益、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重于個(gè)人的利益和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中如果人人只想照顧自己的利益,這個(gè)組織一定會(huì)崩潰,團(tuán)隊(duì)沒有了,個(gè)人的目標(biāo)自然也實(shí)現(xiàn)不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動(dòng),就應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)人的安排,任何事情就變得很容易,這叫組織無我。團(tuán)隊(duì)
22、的目標(biāo)就是靠這種組織無我的精神達(dá)成的。</p><p><b> ?。ㄋ模┦繗?lt;/b></p><p> 沒有士氣的團(tuán)隊(duì),是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的,而士氣旺盛的團(tuán)隊(duì),無論在任何環(huán)境,遇到任何困難,都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進(jìn)中原,狹路相逢勇者勝,就是最好的證明。就是這種士氣,讓不可能變成了可能,從此解放戰(zhàn)爭(zhēng)掀開了新的一頁。直銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是充滿士氣、昂首向前的團(tuán)
23、隊(duì)。輕財(cái)足以聚人;律已足以服人;身先足以率人;量寬足以得人;得人心者得天下</p><p> 四.如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)</p><p> ?。ㄒ唬└咝F(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢?其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡單:1、規(guī)模比較小,一般不超過10人;2、互補(bǔ)的技能,即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能;3、共同的目的,共同的目的產(chǎn)生的前提,并可以為成員提供指導(dǎo)和
24、動(dòng)力;4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力;5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6、相互之間的責(zé)任。(二)組建核心層</p><p> 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說"一個(gè)好漢三個(gè)幫",領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者,應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán),形成團(tuán)隊(duì)的核心層,充分發(fā)揮核心成員的作用,使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力,不僅要知
25、道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃,還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施,使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向,又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下,心往一處想,勁往一處使。</p><p><b> ?。ㄈ┲贫▓F(tuán)隊(duì)目標(biāo)</b></p><p> 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力,也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員
26、在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí),需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況,例如:團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段?組建階段,上升階段,還是穩(wěn)固階段?團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足,需要什么幫助,斗志如何?等等。制定目標(biāo)時(shí),要遵循目標(biāo)的SMART原則:S--明確性,M--可衡量性,A--可接受性,R--實(shí)際性,T--時(shí)限性。</p><p><b> ?。ㄋ模┯?xùn)練團(tuán)隊(duì)精英</b></p><p> 訓(xùn)練精英的工作是
27、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍,能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處:提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì),猶如無本之木,一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍,猶如散兵游勇,難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于: </p><p> 建立學(xué)習(xí)型組織:讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地,表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人,并通過一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作
28、的方式營造學(xué)習(xí)氛圍,使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。</p><p> 搭建成長平臺(tái):團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系,一個(gè)好的平臺(tái),能夠營造良好的成長環(huán)境,提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。</p><p><b> ?。ㄎ澹┡嘤龍F(tuán)隊(duì)精神</b></p><p> 團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡
29、心盡力的意愿和作風(fēng),它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神,領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則,做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模;其次,在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育;最重要的,要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人,一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。</p><p><b> ?。?/p>
30、)做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)</b></p><p> 銷售是一種與拒絕打交道的行為,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作,直銷事業(yè)是需要一定時(shí)間的堅(jiān)持才能成就的事業(yè),每個(gè)人要做好這一切,他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己,因此,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞,直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣,最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足,以調(diào)動(dòng)他們的積極性,使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的
31、潛力能發(fā)揮出來,從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點(diǎn)是用激勵(lì)代替命令,激勵(lì)的方式多種多樣:樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、聯(lián)歡、慶?;顒?dòng)等。</p><p> 五.設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情,但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情,常常感覺好像無從下手。通??梢越柚恍┏R姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí),明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和
32、劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì),通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。 以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
33、、行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源</p><p><b> 參考文獻(xiàn)</b></p><p
34、> [1].張康之,李傳軍.一般管理學(xué)原理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.2009.354.367.</p><p> [2].劉電芝,疏德明.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素及其培育措施[J].現(xiàn)代管理科學(xué).2008(5).</p><p> [3].徐建生,張志.團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)成要素及形成過程[J]. 武漢工程大學(xué)學(xué)報(bào).2009,</p><p> [4].
35、羅賓斯(美)著. 李原、孫健敏譯 .組織行為學(xué)(第十二版)〔M〕.北京:中國人民大學(xué)出版社,2008.4.</p><p> [5].德博拉.安科納(美)等著. 王迎軍等譯. 組織行為學(xué) 〔M〕北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.</p><p> [6]. 陳維政等. 組織行為學(xué)高級(jí)教程〔M〕.北京:高等教育出版社,
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