關(guān)于免費(fèi)營銷的研究【畢業(yè)論文】

1、<p>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)</p><p><b>　　( 屆)</b></p><p>　　論文題目 關(guān)于免費(fèi)營銷的研究</p><p>　　所在學(xué)院 文化與傳播學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 廣告學(xué) </p>

2、<p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一、免費(fèi)

3、營銷是什么2</p><p>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)營銷的誕生3</p><p>　　（二）免費(fèi)營銷的發(fā)展3</p><p>　　二、免費(fèi)營銷的優(yōu)勢4</p><p>　　三、現(xiàn)代免費(fèi)營銷模式分析5</p><p>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)模式1——免費(fèi)贈送6</p><p>　?。ǘ┟赓M(fèi)模式2——

4、免費(fèi)試用6</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)模式3——免費(fèi)加收費(fèi)8</p><p>　　1.酒吧的免費(fèi)活動8</p><p>　　2.盛大網(wǎng)游的免費(fèi)策略9</p><p>　　3.網(wǎng)絡(luò)禮品經(jīng)濟(jì)9</p><p>　?。ㄋ模┟赓M(fèi)模式4——第三方市場10</p><p>　?。ㄎ澹┟赓M(fèi)模式

5、5——增值服務(wù)12</p><p>　　四、免費(fèi)營銷帶來的問題13</p><p>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)營銷產(chǎn)生更多盜版13</p><p>　?。ǘ┟赓M(fèi)營銷意味著更多的廣告，更少的隱私13</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)營銷造成了不必要的浪費(fèi)13</p><p>　　五、免費(fèi)營銷的未來14</p>

6、<p>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)營銷離不開創(chuàng)新14</p><p>　　（二）綠色免費(fèi)營銷15</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)營銷與圈子經(jīng)濟(jì)15</p><p><b>　　六、結(jié)語16</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p>

7、<b>　　關(guān)于免費(fèi)營銷的研究</b></p><p>　　淘寶網(wǎng)對于我們來說并不陌生，它與易趣的較量其實(shí)是營銷模式的較量。在中國C2C(個人對個人)市場快速發(fā)展的幾年里，易趣自以為是地向用戶收費(fèi)，結(jié)果大好河山就此葬送。而淘寶抓住時機(jī)，以免費(fèi)的手段吸引消費(fèi)者，最終創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。以免費(fèi)打敗收費(fèi)，這樣的例子還有很多，因?yàn)槊赓M(fèi)作為社會已經(jīng)普遍認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)行為，正在被越來越多的人接受。&

8、lt;/p><p>　　免費(fèi)營銷的發(fā)展壯大是歷史必然。首先，免費(fèi)營銷能夠幫助企業(yè)提高銷售量，擴(kuò)大市場占有率。另外，免費(fèi)能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，從而產(chǎn)生一批忠實(shí)的消費(fèi)者。第三，一部分消費(fèi)者在接受免費(fèi)產(chǎn)品的同時，成為廣告的接收者或傳遞者，最終促進(jìn)該企業(yè)其他產(chǎn)品(包括收費(fèi)和免費(fèi)的產(chǎn)品）的銷售。第四，企業(yè)打免費(fèi)牌能夠幫助企業(yè)樹立企業(yè)品牌形象，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益。想要擁有財(cái)富，就必須先擁有富人的思路，對經(jīng)濟(jì)的細(xì)微變化有敏銳的感

9、官。本文主要探討免費(fèi)營銷的可能性和可行性，希望為以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式提供參考。</p><p><b>　　一、免費(fèi)營銷是什么</b></p><p>　　“免費(fèi)”這個詞可以表示很多含義，而且它的含義這些年以來一直在發(fā)生著變化。雖然它會引起別人的疑慮，但是另一個方面，它吸引人們注意力的能力卻很少有其他的詞能夠與之媲美?，F(xiàn)代意義上免費(fèi)營銷的定義很寬泛，也很模糊。簡單來說，

10、免費(fèi)營銷就是不需要金錢推動就能完成的交易,它的實(shí)質(zhì)是用一種共贏的模式來讓參與各方都受益。從宏觀來看，免費(fèi)營銷的定義還會隨著時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有所改變。免費(fèi)營銷最開始形成盈利模式的是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品可以免費(fèi)復(fù)制,而且邊際成本幾乎為零。國外的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)很早就出現(xiàn)了，近年來，安德森的《長尾理論》引起了商業(yè)界的一陣轟動，引發(fā)更多人對于免費(fèi)營銷的思考。至于在中國，免費(fèi)營銷首先是由本土管理學(xué)大師史光起先生在《顛覆：中國市場營銷與管理規(guī)則》

11、一書中提出的，他說免費(fèi)營銷是一場皆大歡喜的盛宴?！八暮x從來都不像字面上看上去那么簡單，但它卻自然而然地能夠成就一筆筆的生意?！?lt;/p><p>　　（一）免費(fèi)營銷的誕生</p><p>　　在公元前300年，古巴比倫人沒有“零”這種說法，希臘人也公開拒絕使用“零”，直到9世紀(jì)，印度人創(chuàng)造了“零”。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，免費(fèi)是在親人、朋友之間，公元900年以后，在大多數(shù)文化里都出現(xiàn)了用金錢來衡量的

12、經(jīng)濟(jì)學(xué)，但在家人、鄰居和聯(lián)系緊密的部落之間，日常的生活交易是不需要用錢的，而是靠慷慨、信任等來維持交易！所以，很多交易是免費(fèi)的。隨著民族國家在17世紀(jì)開始興起，累進(jìn)稅制度也出現(xiàn)了，富人繳納的稅更多，窮人繳納的稅更少，甚至是免費(fèi)得到服務(wù)，這就是政府為民眾提供的“免費(fèi)”服務(wù)。另外，慈善和志愿者也漸漸產(chǎn)生，提供了免費(fèi)物資或者免費(fèi)勞動。</p><p>　　到了19世紀(jì)末，有人在營銷中嘗試免費(fèi)的做法。紐約的吉露牌果凍剛推

13、出的時候銷路不好，為了推銷吉露牌果凍，推銷員伍德沃德和他的營銷總監(jiān)在眾多推銷手段無果后，嘗試了新方法。他們在《婦女家庭雜志》刊登了吉露牌果凍的廣告，并且印制了幾萬份果凍調(diào)制指南送到各家各戶。這些小手冊是完全免費(fèi)的，并且取得了很樂觀的結(jié)果。漸漸地，吉露牌果凍成為了家喻戶曉的品牌。這就催生了20世紀(jì)一種強(qiáng)大的推銷手段——免費(fèi)贈送某一樣?xùn)|西，目的是為了創(chuàng)造另一種需求。這就是推銷員的智慧。</p><p>　　吉列剃須刀

14、在現(xiàn)代人眼中并不陌生，它擁有百年歷史。但是在90年代末20世紀(jì)初，吉列剃須刀還不為人知。創(chuàng)始人金·吉列為了推銷這種剃須刀，就以很低很低的折扣賣給軍隊(duì)和銀行等。這種很低的價(jià)格接近于免費(fèi)了。這些免費(fèi)的贈品雖然不能當(dāng)場給金·吉列帶來收益，但是它卻幫助金·吉利銷售了更多的產(chǎn)品，這種銷售策略從長遠(yuǎn)來說是很成功的。因?yàn)槿藗內(nèi)绻?xí)慣了隨棄式刀片，那么就不太愿意重新去接受磨刀片這樣比較復(fù)雜的事情。而到目前為止，吉列公司真正

15、的盈利點(diǎn)是刀片業(yè)務(wù)帶來的高利潤。</p><p>　　“從20世紀(jì)初的這些商業(yè)模式嘗試開始，‘免費(fèi)’開始慢慢推動一場消費(fèi)革命，并決定了未來幾百年的商業(yè)走向?！?lt;/p><p>　　（二）免費(fèi)營銷的發(fā)展</p><p>　　一直以來都有“天下沒有免費(fèi)的午餐”這樣的說法，又或許因?yàn)槿藗冊?jīng)被打著“免費(fèi)”旗號的商家欺騙過，現(xiàn)實(shí)中很多人對免費(fèi)營銷抱著懷疑甚至是敵對的態(tài)度。那

16、么是時候應(yīng)該改變一下這樣的態(tài)度了。其實(shí)免費(fèi)營銷已經(jīng)不知不覺在你生活中存在很久了，只是你一直沒發(fā)現(xiàn)，或者已經(jīng)認(rèn)為理所當(dāng)然。</p><p>　　在19世紀(jì)末之前的免費(fèi)都是零零散散不成系統(tǒng)的，直到19世紀(jì)末，在商業(yè)界里，“免費(fèi)”顯露出了它最基本的現(xiàn)代含義—一種營銷手段。在美國的一些酒吧，那些至少會買一杯飲料的顧客進(jìn)酒吧能有得到免費(fèi)的食物，這將會吸引很多顧客上門，給酒吧帶來更多利潤。</p><p&

17、gt;　　在20世紀(jì)，免費(fèi)成為一種強(qiáng)勁有力的推銷手段。盡管“免費(fèi)”被很多商人和大唱片公司等排斥，又被不少消費(fèi)者懷疑，但是它還是頑強(qiáng)地發(fā)展過來了。直到20世紀(jì)末，“這個時代已經(jīng)是一個被“for free”所縈繞的時代：在超市里品嘗免費(fèi)的飲料、餅干；從餐廳里拿一份關(guān)于美食介紹的DM雜志；拿著體驗(yàn)券做一次完全不收費(fèi)的SPA；在網(wǎng)絡(luò)上回答問題贏得筆記本電腦、ipad獎品；運(yùn)氣好的話，還可以拿到航空公司送出的免費(fèi)機(jī)票……”20世紀(jì)的免費(fèi)在不知不覺

18、中漸漸改變了人們的生活習(xí)慣。</p><p>　　到了21世紀(jì)，免費(fèi)已經(jīng)成為一種全新的奪人眼球的經(jīng)濟(jì)模式。這種新型的“免費(fèi)”是一種以電腦字節(jié)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，而不是過去建立在物理原子基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)?！霸谠咏?jīng)濟(jì)中，隨著時間的推移，我們周圍的物品都是在逐漸升值。但是在比特經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)世界中，物品變得越來越便宜?！泵赓M(fèi)音樂、免費(fèi)新聞、免費(fèi)郵箱等的出現(xiàn)方便了我們的日常生活。在中國，“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為“80”、“90”后生存

19、的諾亞方舟！”消費(fèi)者得到了免費(fèi)并不意味著商家就會虧本。21世紀(jì)真正的免費(fèi)更容易盈利。比如說現(xiàn)在好萊塢大片的成本都花在第一份拷貝出來之前。之后網(wǎng)上可以分享的視頻成本為零。網(wǎng)友在點(diǎn)擊查看和分享的同時，一邊嘗到了免費(fèi)的甜頭，另一邊其實(shí)是在幫商家打廣告做宣傳，提高知名度。21世紀(jì)的免費(fèi)就是這樣得到了商家和消費(fèi)者的偏愛。</p><p><b>　　二、免費(fèi)營銷的優(yōu)勢</b></p>&

20、lt;p>　　免費(fèi)營銷之所以越來越受到商家的重視，當(dāng)然是有原因的。“想要讓顧客留心您的商品、注意您的商品、喜歡上您的商品、購買您的商品，首先就要把握消費(fèi)者的‘心’?！泵赓M(fèi)營銷的最大優(yōu)勢就是迎合了消費(fèi)者的心理，然后產(chǎn)生一系列積極效果。</p><p>　　首先，免費(fèi)能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，從而產(chǎn)生一批忠實(shí)的消費(fèi)者。比如說一件產(chǎn)品可以免費(fèi)給消費(fèi)者試用三個月，當(dāng)三個月過后，消費(fèi)者覺得該產(chǎn)品對自己很有用，對該產(chǎn)品已經(jīng)

21、產(chǎn)生了依賴，那么他將會一直使用下去，不管該產(chǎn)品是收費(fèi)還是免費(fèi)。所以對于免費(fèi)營銷的研究，可以應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，取得相應(yīng)的收益。</p><p>　　第二，巧妙地運(yùn)用免費(fèi)營銷，能夠給企業(yè)開創(chuàng)新的客戶群，帶動企業(yè)其他產(chǎn)品的銷售。企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者享受到好處的同時，又成為信息的接收者或傳遞者，把自己認(rèn)為好的產(chǎn)品推薦給身邊的朋友，最終促進(jìn)該企業(yè)其他更多收費(fèi)產(chǎn)品的銷售。</p><p&g

22、t;　　第三，企業(yè)打免費(fèi)牌能夠幫助企業(yè)樹立企業(yè)品牌形象，增加銷售量，擴(kuò)大市場占有率。360殺毒軟件就是一個很好的例子，在別的殺毒軟件都要收費(fèi)的時候，360首先提出免費(fèi)的口號，不僅樹立了自己慷慨的企業(yè)形象，贏得了消費(fèi)者的好評，更可喜的是360的市場占有率迅速擴(kuò)大，帶來了意想不到的收益。美國喬治?華盛頓大學(xué)的尼克?薩博提出了“心智交易成本”，指的是思考的收費(fèi)成本。就是在交易的時候，消費(fèi)者心里都會計(jì)算一下交易成本，不管商家收費(fèi)多少，消費(fèi)者都要

23、考慮這個錢花的值不值得。商家如果要收費(fèi)，都會造成一個心智交易成本障礙，而大部分消費(fèi)者懶得去翻越這個障礙。相反，免費(fèi)能夠幫助消費(fèi)者加速做出購買決定，也使更多消費(fèi)者想要嘗試一下新產(chǎn)品。對于企業(yè)來說，免費(fèi)并不意味著虧本，而是一種新的賺錢方式。推行免費(fèi)營銷模式的企業(yè)更容易博取消費(fèi)者的歡心，它的產(chǎn)品也更易被接受。以少量成本換取更多的“注意力”和“聲譽(yù)”，再把“注意力”和“聲譽(yù)”轉(zhuǎn)化為大量金錢，就是免費(fèi)營銷最后帶來的結(jié)果。</p>&

24、lt;p>　　有人曾經(jīng)做過這樣一個調(diào)查，調(diào)查300名低收入者和300名高收入者從超市所采購的商品，了解到，大家更傾向于免費(fèi)的東西不僅是因?yàn)閻圬潏D小便宜的人性本質(zhì)，還有關(guān)自身利益的保護(hù)和價(jià)值認(rèn)知思維。“‘攻心為上’這句話是幾千年來祖宗留給我們的智慧，應(yīng)用在如今的商戰(zhàn)中是再恰當(dāng)不過了，讀懂了顧客的心理，你就找到了切入口，成功就不遠(yuǎn)了?！?lt;/p><p>　　三、現(xiàn)代免費(fèi)營銷模式分析</p><

25、;p>　　眾多企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家充們分運(yùn)用了自己的智慧，開啟了一扇扇財(cái)富之門。而現(xiàn)在，隨著社會的發(fā)展，一個免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時代大門已經(jīng)打開。我們生活中的免費(fèi)形式已經(jīng)五花八門地存在了，有贈送服務(wù)，銷售產(chǎn)品的；有贈送硬件，銷售軟件的；有贈送表演，銷售飲料的；有兒童免費(fèi)，成人收費(fèi)的……這么多形形色色的免費(fèi)營銷模式，最終主要可以歸結(jié)為以下六個分類。</p><p>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)模式1——免費(fèi)贈送</p>&

26、lt;p>　　免費(fèi)贈送就是免費(fèi)送給消費(fèi)者產(chǎn)品或者服務(wù)，不收取費(fèi)用，是商家無償提供給消費(fèi)者的。既然不收取費(fèi)用，那么商家是如何讓這種模式對自己的營銷產(chǎn)生幫助呢？這里就大有學(xué)問。免費(fèi)贈送既要選擇正確的人群，又要選對贈送的地點(diǎn)。</p><p>　　有一個礦泉水的免費(fèi)贈送活動取得了明顯的效果。商家選擇了某市的加油站做為該產(chǎn)品的聯(lián)合贈送活動的地點(diǎn)。每次到這些加油站加油的車主一次性加油滿100元就可以獲得這個品牌的礦泉

27、水2瓶。礦泉水選擇加油站做贈送活動，當(dāng)然是有明顯用意的，因?yàn)檐囕v流動性大，尤其是出租車，一輛車上每天要載好多乘客，也就是說在車上的礦泉水的曝光率也大大增加。100元又不是大數(shù)目，車主加油一般都會超過100元，而且還有免費(fèi)礦泉水贈送，大部分車主都會得到這項(xiàng)贈送的。一個星期下來，這個城市的私家車主及出租車主還有一些乘客想不了解這個產(chǎn)品都不行了，畢竟一個星期不進(jìn)加油站加油的車還是很少，但只要去加油就不可能不受到?jīng)_擊，不接受這種強(qiáng)迫式的信息。&

28、lt;/p><p>　　這種免費(fèi)贈送的營銷模式以少量成本達(dá)到了做廣告的宣傳效果，產(chǎn)品知名度在短時間內(nèi)得到較大的提高，消費(fèi)者在不知不覺中接受了廣告信息，并可能影響以后的購買行為。</p><p>　　（二）免費(fèi)模式2——免費(fèi)試用</p><p>　　免費(fèi)試用，是商家為顧客提供的無需支付任何費(fèi)用就可以使用商品的一種活動，但有時候可能會需要用戶支付快遞費(fèi)?，F(xiàn)階段的免費(fèi)試用在計(jì)

29、算機(jī)軟件、化妝品、保健品等行業(yè)出現(xiàn)的比較多。</p><p>　　我們經(jīng)?？梢栽陔娨曤s志等媒體上看到DHC化妝品廣告，卻很少會在商場或者商業(yè)街的專賣店里看到DHC產(chǎn)品，因?yàn)镈HC是采取一種叫做“通信銷售”的獨(dú)特營銷模式。其本質(zhì)也是免費(fèi)營銷。DHC提供免費(fèi)試用裝，會員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。加入DHC會員的程序非常簡單，你只要上網(wǎng)或者通過電話領(lǐng)取DHC的免費(fèi)試用裝，又或者在訂購DHC商品的同時就自動成為D

30、HC的會員。每當(dāng)新品上市時，DHC會員將可優(yōu)先獲得產(chǎn)品試用裝。同時，DHC會員還可以免費(fèi)得到《橄欖俱樂部》這個雜志，這一雜志介紹各種美容技巧等信息，成為了DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶?！按送?，DHC會員還享有積分換禮品等多項(xiàng)優(yōu)惠。采用會員制大大提高了DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了DHC與消費(fèi)者之間的距離，也讓更多人對DHC給予更高的關(guān)注度?！比鐖D一是免費(fèi)試用的精美廣告：</p><p><b>

31、;　　圖一</b></p><p>　　想要獲得DHC的免費(fèi)試用產(chǎn)品，只需填寫相關(guān)信息成為會員就可以了，你還可以根據(jù)試用結(jié)果給產(chǎn)品提出自己的意見和建議。</p><p>　　另一種試用模式是淘寶網(wǎng)上的營銷模式。隨著消費(fèi)者需求的變化和經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，淘寶網(wǎng)總是有新的方案來吸引消費(fèi)者，盡量做到完整。前不久，免費(fèi)試用漸漸在淘寶火起來了。如圖二：</p><p>

32、;<b>　　圖二</b></p><p>　　這里的免費(fèi)試用與免費(fèi)贈送略有區(qū)別，免費(fèi)贈送是商家無償贈送給消費(fèi)者的，而淘寶上的免費(fèi)試用必須有消費(fèi)者提出免費(fèi)試用的申請，完成商家規(guī)定的任務(wù)，得到商家的批準(zhǔn)才可以擁有免費(fèi)試用的資格。就拿以上免費(fèi)大衣的試用作為案例，消費(fèi)者必須完成三個任務(wù)：任務(wù)一：在申請的同時關(guān)注店鋪掌柜說，并轉(zhuǎn)發(fā)或者評論一條。任務(wù)二：進(jìn)入店鋪逛逛，然后寫出您申請?jiān)撋唐返脑敿?xì)理由，切

33、勿抄襲(抄襲一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做拉黑處理）。任務(wù)三：收藏該店鋪，關(guān)注該店鋪。</p><p>　　商家都會精心挑選被批準(zhǔn)免費(fèi)試用者，比如說是白領(lǐng)，100%好評買家，vip鉆石會員，喜歡上網(wǎng)淘東西，喜歡分享寶貝這樣的一類人群。這樣的免費(fèi)營銷策略有很強(qiáng)的針對性，取得的效果也很明顯，真正做到了花較少的錢取得較大的收益?？梢哉f免費(fèi)試用是一種電子商務(wù)的大趨勢。</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)模式3——免費(fèi)加

34、收費(fèi)</p><p>　　免費(fèi)加收費(fèi)模式，顧名思義就是一部分產(chǎn)品或者服務(wù)是免收費(fèi)的，一部分產(chǎn)品或者服務(wù)是需要收費(fèi)的，以免費(fèi)帶動消費(fèi)?！皟r(jià)格是各個產(chǎn)品之間可以進(jìn)行快速比較的一個重要因素，同時，它還直接決定著企業(yè)市場份額的大小和盈利率的高低。因此，在市場競爭日益激烈的情況下，如何給產(chǎn)品確定一個適當(dāng)?shù)膬r(jià)格在很大程度上決定著企業(yè)營銷的成敗?！?lt;/p><p><b>　　1.酒吧的免費(fèi)活

35、動</b></p><p>　　商家們經(jīng)常會開展買二送一之類的活動，就屬于免費(fèi)加收費(fèi)模式。另外，酒吧也會經(jīng)常采用免費(fèi)加收費(fèi)模式來吸引消費(fèi)者。眾所周知，酒吧是不可以沒有女人的，尤其是美女。酒吧推出女士免費(fèi)的本意是依托都市女性的魅影，吸引更多的男士消費(fèi)。“免費(fèi)”吸引了一大部分女士來酒吧玩樂，這些女士得到優(yōu)惠的同時，也為酒吧帶來了更多消費(fèi)能力強(qiáng)的男士消費(fèi)者，在酒吧里，掏腰包的基本上男士居多。實(shí)踐證明，推行這

36、樣的模式之后，酒吧的盈利會明顯高于不推行的時候的盈利。</p><p>　　而同時，一些酒吧還推出水收費(fèi)，卻免費(fèi)提供花生和干果等。這絕對是一種高明的免費(fèi)營銷策略。水如果免費(fèi)提供，顧客會不覺得占什么便宜，反而理所當(dāng)然，因?yàn)樗亲钇胀ú贿^的接待客人的飲料了，如果不提供水反而覺得奇怪。而如果免費(fèi)提供花生干果等則滿足了顧客的受惠心理，對酒吧自然會產(chǎn)生好的印象。其實(shí)顧客也吃不了多少，但是顧客心理就覺得很滿足，覺得錢花的比較

37、值得。所以這樣的策略大大增加了顧客的回頭率。留住老顧客是企業(yè)的巨大財(cái)富。</p><p>　　2.盛大網(wǎng)游的免費(fèi)策略</p><p>　　盛大的“游戲免費(fèi)，道具收費(fèi)”策略堪稱免費(fèi)模式的典范。在2005年以前，游戲幾乎都是按時間收費(fèi)的，但是后來盛大的三款主力游戲推出免費(fèi)策略，網(wǎng)友玩家的規(guī)模迅速擴(kuò)大。“盛大的《夢幻國度》與《熱血傳奇》已分別于2005年11月24日、28日宣布永久免費(fèi)。根據(jù)盛大

38、第三季度財(cái)報(bào)，以《熱血傳奇》與《傳奇世界》為主的網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲占總營收的66.3%?！蓖?9日《傳奇世界》也宣布永久免費(fèi)。如圖三：</p><p><b>　　圖三</b></p><p>　　經(jīng)濟(jì)行為學(xué)中有5%定律，就是說5%的用戶付費(fèi)，另外95%的用戶免費(fèi)或者接近免費(fèi)得到服務(wù)。這種模式之所以可以一直支撐下去，是因?yàn)榻o95%的用戶提供服務(wù)的成本是相當(dāng)?shù)偷?。在盛?/p>

39、網(wǎng)游中，有錢的人可以花錢買裝備和武器，沒有錢的人可以花時間打升級打裝備。盛大網(wǎng)游的贏利點(diǎn)就是網(wǎng)游愛好者中的一部分有錢的大玩家。同時，免費(fèi)策略又保證了大部分不花錢的網(wǎng)友愿意陪有錢的玩家玩。盛大就這樣把免費(fèi)加收費(fèi)模式的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致。</p><p><b>　　3.網(wǎng)絡(luò)禮品經(jīng)濟(jì)</b></p><p>　　社交網(wǎng)站在最近幾年成為了網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)。隨著日新月異的網(wǎng)絡(luò)文化的

40、發(fā)展，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的要求不僅僅局限在工作娛樂方面，他們也同時希望網(wǎng)絡(luò)能對自己社交和以后的發(fā)展有較大的幫助。社交網(wǎng)站在這個時代應(yīng)運(yùn)而生，給這個群體帶來了解決方案。在國內(nèi)，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站已經(jīng)日漸成為引領(lǐng)社會當(dāng)前文化潮流的先鋒，以虛擬禮物為基礎(chǔ)的禮品經(jīng)濟(jì)成為了眾多社交網(wǎng)站生存發(fā)展的關(guān)鍵。在現(xiàn)代人們越來越快的生活節(jié)奏中，如果沒有時間當(dāng)面送禮物問候，那么虛擬禮物也是個不錯的選擇。</p><p>　　人人網(wǎng)是由千

41、橡集團(tuán)將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來，它是為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。我和我身邊的朋友們都有人人賬號，在人人網(wǎng)上我們加了從幼兒園直至現(xiàn)在的各個階段的朋友，另外還有朋友的朋友或者興趣愛好相同的朋友們。人人網(wǎng)上每天都有千千萬萬的網(wǎng)民在關(guān)注。它的虛擬禮物是人們表達(dá)心意的工具，在人人網(wǎng)的禮物專區(qū)，網(wǎng)民可以看到有精品禮物、免費(fèi)禮物、禮券專區(qū)等分類，如圖四：</p><p&

42、gt;<b>　　圖四</b></p><p>　　在這些虛擬禮物中，有些是免費(fèi)的，更多是收費(fèi)的。它以人人豆的形式收取費(fèi)用，一顆人人豆就是一元，當(dāng)然，如果你堅(jiān)持在很長一段時間內(nèi)天天上人人網(wǎng)，那么你的活躍程度就會提高，可以得到相應(yīng)的人人豆作為回報(bào)。免費(fèi)的虛擬禮品被網(wǎng)民反復(fù)多次地贈送，收費(fèi)的禮品也有很大的市場，這就是個性化為禮品經(jīng)濟(jì)帶來的巨大商機(jī)。在這虛擬的禮品經(jīng)濟(jì)中，人人網(wǎng)又大賺了一筆。<

43、;/p><p>　　（四）免費(fèi)模式4——第三方市場</p><p>　　“第三方市場支付是最常見的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式，我們的生活中大量存在的免費(fèi)都是采用這種模式。而它的實(shí)質(zhì)就是先由兩方進(jìn)行免費(fèi)交易，然后由第三方為前兩方的交易買單?！薄暗谌绞袌鲋Ц赌Ｊ揭氤晒ξ谌降慕槿?，必須具備三個因素：大量聚集的人氣、免費(fèi)或者接近于免費(fèi)的前兩方交易，以及精準(zhǔn)分類的人群?！钡谌绞袌鲋饕\(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新浪

44、、搜狐、網(wǎng)易、土豆、優(yōu)酷等都是采用這種方式運(yùn)營。</p><p>　　在這里，我想分析一下網(wǎng)易的營銷模式。網(wǎng)易具備了成就第三方市場免費(fèi)模式的三大因素。網(wǎng)易公司，是中國主要門戶網(wǎng)站，深受廣大網(wǎng)民的歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心評選為中國十佳網(wǎng)站之首。網(wǎng)易提供網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等服務(wù)，而且大部分服務(wù)是免費(fèi)的。</p><p>　　首先，網(wǎng)易擁有大量聚集

45、的人氣。所謂人氣，就是點(diǎn)擊率和瀏覽率，就是在劃定的時間、板塊范圍內(nèi)網(wǎng)民的瀏覽量。就像傳統(tǒng)的實(shí)體店面一樣，客流量是很重要的，這是保證銷售量的基礎(chǔ)。為了要吸引廣大的網(wǎng)名，網(wǎng)易的信息盡管是免費(fèi)的，也要做到精美卓越，具有強(qiáng)大的吸引力。在網(wǎng)游方面，網(wǎng)易上榜2011百度游戲風(fēng)云榜，成為游戲玩家關(guān)注的焦點(diǎn)。2011年網(wǎng)易原創(chuàng)的即時制玄幻網(wǎng)游巨作《倩女幽魂》入選百度游戲風(fēng)云榜的“年度十大最受期待網(wǎng)游”。網(wǎng)易，作為中國第一大電子郵箱提供商，發(fā)展至今，旗下

46、共計(jì)八大郵箱品牌，每個品牌面對不同的人群，有滿足個人用戶需求的163郵箱、126郵箱、yeah.net三款個人免費(fèi)郵箱等，滿足了各種人群的需求。以上各點(diǎn)證明網(wǎng)易的人氣是大家有目共睹的。</p><p>　　其次，網(wǎng)易有免費(fèi)或者接近于免費(fèi)的前兩方交易。網(wǎng)易和網(wǎng)民的交流幾乎都是不涉及金錢交易的，也就是說網(wǎng)易提供的服務(wù)一直是免費(fèi)或者接近于免費(fèi)的，那么誰來為網(wǎng)易買單呢？接下來就會出現(xiàn)第三方?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)家把第三方市場模式又稱

47、為“雙邊”市場，因?yàn)閮蓚€截然不同的用戶群在進(jìn)行協(xié)同支持：廣告商給媒體付費(fèi)，為的是把信息傳遞給消費(fèi)者；而媒體則給廣告商提供支持。”在這個過程中，網(wǎng)易作為產(chǎn)品的制造商，免費(fèi)向網(wǎng)民提供產(chǎn)品，在這同時，網(wǎng)易又拿著千萬網(wǎng)民的點(diǎn)擊率吸引廣告商投放廣告，達(dá)到盈利的目的。</p><p>　　再次，網(wǎng)易首頁有分新聞、體育、娛樂、財(cái)經(jīng)、視頻、女人、科技、手機(jī)、數(shù)碼、汽車、旅游、房產(chǎn)、游戲、微薄等板塊（如圖五）。這也是第三方模式的核

48、心之一：人群的精準(zhǔn)分類。這樣的人群精準(zhǔn)分類使第三方投放廣告的效果有了針對性。</p><p><b>　　圖五</b></p><p>　　由此可見，第三方市場也是免費(fèi)營銷中必不可少的一類。三方人群各取所需，達(dá)到共贏的狀態(tài)，這也是未來商業(yè)的一個走向。</p><p>　　（五）免費(fèi)模式5——增值服務(wù)</p><p>　　

49、“所謂增值服務(wù)，是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。”免費(fèi)營銷中的增值服務(wù)簡單而言就是在原有的服務(wù)上增加別的服務(wù)，原來的服務(wù)不收取任何費(fèi)用，而對新增功能進(jìn)行收費(fèi)。增值服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中運(yùn)用比較多，如Skype網(wǎng)絡(luò)電話、360殺毒軟件和騰訊集團(tuán)等。</p><p>　　360殺毒軟件是360安全中心出品的一款免費(fèi)的云安全殺毒軟件。360安全衛(wèi)士的董事長、著名投資

50、人周鴻祎說：網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)，就應(yīng)該免費(fèi)。他堅(jiān)信，在免費(fèi)之后，通過增值服務(wù)和高級服務(wù)的收費(fèi)方式，盈利完全有可能從十多億漲到一百億。他還說，用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶，然后再用增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍成長規(guī)律。“截至2010年5月底，360免費(fèi)殺毒的市場覆蓋率超過51％。在短短8個月內(nèi)，用戶總數(shù)突破2億大關(guān)?！?lt;/p><p>　　騰訊已經(jīng)成為中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，它

51、的很多基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，同時它也推出了很多增值服務(wù)需要收費(fèi)，比如說開通QQ會員、紅鉆、黃鉆等。周鴻祎在推行免費(fèi)殺毒軟件的過程中，也開始考慮向騰訊學(xué)習(xí)?！爸茗櫟t表示自己推出免費(fèi)殺毒軟件的目的非常簡單，就是希望能遏制木馬和病毒，把安全的門檻降到最低，讓安全變成基礎(chǔ)服務(wù)，所有人不用動腦筋，零成本就可以使用。”想不到市場迅速擴(kuò)大以后，帶來了這么大的利潤?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代就是這么奇怪，免費(fèi)的大賺，收費(fèi)的漸漸衰退。要使企業(yè)發(fā)展得好，必須眼光長遠(yuǎn)。眼下賺

52、錢與否并不代表以后賺錢與否。</p><p>　　用免費(fèi)的模式匯集了很多用戶之后，然后再利用龐大的客戶資源盈利的賺錢模式，在很多商業(yè)人士看來并不矛盾，相反，它已經(jīng)成為一種熱門的營銷手段。但是目前免費(fèi)殺毒軟件360并沒有找到更多的增值業(yè)務(wù)模式，期待360能推出吸引大家眼球的增值服務(wù)項(xiàng)目，把免費(fèi)營銷模式繼續(xù)發(fā)展壯大。</p><p>　　四、免費(fèi)營銷帶來的問題</p><p

53、>　?。ㄒ唬┟赓M(fèi)營銷產(chǎn)生更多盜版</p><p>　　在中國，每年都會舉行反盜版行動，對于一些規(guī)模較大的盜版經(jīng)營戶會進(jìn)行罰款，但即使這樣，也阻止不了中國人民使用盜版的決心。這是免費(fèi)（或者接近于免費(fèi)）間接帶來的問題，免費(fèi)營銷使消費(fèi)者相信便宜有好貨，認(rèn)為便宜是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格，于是形成了人們光明正大貪便宜的風(fēng)氣。盜版產(chǎn)品便宜并且容易獲得；而且，很多消費(fèi)者很難分清正版產(chǎn)品和盜版產(chǎn)品的區(qū)別，當(dāng)便宜的價(jià)格也能滿足消費(fèi)者

54、的需求，貴的正版產(chǎn)品市場將會受到影響。</p><p>　　一些創(chuàng)新性的中國唱片公司，在發(fā)行的CD里有流行好聽的歌曲，但是卻不能在CD上賺錢，因?yàn)檫@些專輯很快就遭到盜版。著名藝人謝霆鋒說：“以前出新專輯大家都還會去買，但是現(xiàn)在環(huán)境變了，大家都從網(wǎng)上下載，沒人再去買唱片。以前新專輯賣五萬張、十萬張才算大賣，現(xiàn)在賣四千張已經(jīng)很了不起，這種現(xiàn)實(shí)我無法接受?！钡拇_，盜版產(chǎn)品奪走了由正版開發(fā)的客戶需求。它使音樂、電影等幾乎

55、成為一次性消費(fèi)品。</p><p>　　那么，在這個“免費(fèi)萬歲”的時代，音樂、電影等應(yīng)該怎么發(fā)展呢？不過從另一個角度看，免費(fèi)也帶來了積極的“刺激效應(yīng)”，如果不是盜版，新人就很難擁有大量歌迷或者影迷，如果不是盜版，新的消費(fèi)潮流發(fā)展就很緩慢。</p><p>　?。ǘ┟赓M(fèi)營銷意味著更多的廣告，更少的隱私</p><p>　　博客作為免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)記事本，我們可以在上面記載

56、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這是屬于個人隱私的地方，試想如果在博客的首頁被附上很多廣告，那你是不是會心里覺得別扭？但是由于博客是免費(fèi)的，我們沒有權(quán)利要求它在整個版面做出怎樣的調(diào)整。所以說，在這個時代，免費(fèi)越多，隱私就越少。因?yàn)槟愕玫矫赓M(fèi)服務(wù)的同時，商家也必須保證自己的盈利。我真心期待未來的免費(fèi)營銷與廣告的完美結(jié)合！</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)營銷造成了不必要的浪費(fèi)</p><p>　　如果一件商品

57、，我們不需要付費(fèi)就能享受到，那么浪費(fèi)就不可避免了。舉一個例子：城市規(guī)劃者批準(zhǔn)免費(fèi)停車，反而誤導(dǎo)了人們對交通工具的選擇，大量私家車的尾氣排放使生態(tài)環(huán)境退化。得來越容易的東西就越不會去珍惜。大量的浪費(fèi)將會給我們的后代帶來許多麻煩。我們生活在“免費(fèi)”的環(huán)境里，浪費(fèi)是刻不容緩需要糾正的觀念。</p><p><b>　　五、免費(fèi)營銷的未來</b></p><p>　　（一）免

58、費(fèi)營銷離不開創(chuàng)新</p><p>　　創(chuàng)新是我們不斷取得進(jìn)步的前提條件，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)一樣離不開創(chuàng)新。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司，它的主要功能是在全世界范圍內(nèi)向客戶提供免費(fèi)的高質(zhì)量通話服務(wù)，很受企業(yè)歡迎，尤其是需要與國外客戶密切聯(lián)系的中小企業(yè)。Skype不僅僅是一個免費(fèi)電話，它還有其他很多的功能，增值服務(wù)還有比較多的服務(wù)選項(xiàng)，如圖六：</p><p>　　“撥打非Skype號碼，你需要

59、購買Skype電話卡；接聽非Skype用戶打來的電話，則需要一個年費(fèi)為35英鎊（50歐元）的Skype號碼。”由于通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞語音，與傳統(tǒng)電話相比省去了國家和地區(qū)間的大筆通訊費(fèi)，Skype的網(wǎng)中除了注冊服務(wù)器，沒有其他任何集 圖六</p><p>　　中的服務(wù)器，只是將用戶節(jié)點(diǎn)分為普通節(jié)點(diǎn)和超級節(jié)點(diǎn)，使成本大大降低。</p><p>　　即使成

60、本降低，Skype從2003年成立以來卻沒賺過錢，eBay兩年后就以31億美元收購了這家公司，2011年5月11日，微軟又以85億美元收購Skype。它為什么總是被賣來賣去？原因就在于它缺少創(chuàng)新。</p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)世界里，沒有技術(shù)就沒有未來，而在Skype那里，“用戶們只是在打電話，沒有技術(shù)人員在研究怎么讓這些用戶再多做一點(diǎn)什么事(誰讓商業(yè)模式太清晰了)，也沒有技術(shù)人員去研究用戶行為，所以也不是一個發(fā)

61、布廣告的好地方，更談不上社區(qū)?！?lt;/p><p>　　Skype成功的地方是它滿足了消費(fèi)者的需求，擁有了大量的忠實(shí)用戶，失敗的地方是缺少創(chuàng)新技術(shù)。免費(fèi)營銷更需要創(chuàng)新。試想如果從一開始，skype就把創(chuàng)新列為發(fā)展的重點(diǎn)，那它今天所處的境界就不應(yīng)該只是這樣被賣來賣去。</p><p><b>　?。ǘ┚G色免費(fèi)營銷</b></p><p>　　“從

62、20世紀(jì)70年代以來，在世界范圍內(nèi)掀起了一場壯闊的綠色革命，已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)到政治，從觀念到行動，對人類的生活產(chǎn)生了沖擊?！痹诮窈蟮娜兆永?，企業(yè)的發(fā)展還是要兼顧綠色，這是時代的必然選擇。像可持續(xù)發(fā)展一樣的發(fā)展才是真的發(fā)展，以破壞環(huán)境和毀壞資源的發(fā)展都將被淘汰。</p><p>　　綠色I(xiàn)T將是綠色免費(fèi)營銷的重點(diǎn)，綠色I(xiàn)T以環(huán)保為中心，注重可持續(xù)。由于環(huán)保理念的推廣，綠色I(xiàn)T產(chǎn)品的市場在企業(yè)計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)上正在快速增長。以

63、前談到的“綠色軟件”是指那種免安裝，不會“污染”操作系統(tǒng)的軟件。而如今談到的“綠色”意義更加深遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，綠色I(xiàn)T在市場上也越來越凸顯出來。我們就是要創(chuàng)建一個框架，比如說綠色經(jīng)營、綠色制造、綠色使用、綠色處置等。視頻會議、智能運(yùn)輸、排放管理、再回收利用等都將為美好的綠色地球做出貢獻(xiàn)。未來的免費(fèi)營銷必須走綠色路線。</p><p>　?。ㄈ┟赓M(fèi)營銷與圈子經(jīng)濟(jì)</p><p>　　圈子是一個信

64、息的載體和交流工具，通過圈子，我們可以互相交流，獲取對自己有用的信息，而且還能降低獲取信息的費(fèi)用。每個人的生活都有自己的圈子，我們有以血緣關(guān)系而產(chǎn)生的圈子，有以工作關(guān)系產(chǎn)生的圈子，還有以興趣愛好產(chǎn)生的圈子等。</p><p>　　圈子的意義在于，圈子里面的人通過長時間的交往，已經(jīng)積累了大量的現(xiàn)成信息和信任。圈內(nèi)的人完成一次普通交易，也許只需要找個地方喝一杯咖啡的功夫；而不在同一個圈子里的人，完成同樣一次交易，可能

65、需要耗費(fèi)更多時間和精力。形成這種差別的原因是，圈內(nèi)交易有基于朋友鏈的各類有助于信任的現(xiàn)成信息，但是如果不在同一個圈子，所有這些信息要從頭開始積累。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，圈子在發(fā)揮著越來越大的作用。</p><p>　　正所謂“物以類聚”，往往自己所在的那個圈子是自己感興趣的或者與自己密切相關(guān)的，他就會主動關(guān)注圈子里的信息。這樣每個圈子隨時都會產(chǎn)生商機(jī)。</p><p>　　未來的免費(fèi)營銷如果能夠在

66、自己相應(yīng)的圈子里開墾出一塊地出來，那它在商業(yè)界就不是孤立無助的。成為圈子中的一員，然后通過圈子盈利的模式對于免費(fèi)營銷模式又是一大突破。</p><p><b>　　六、結(jié)語</b></p><p>　　市場經(jīng)濟(jì)總是變幻莫測的，采取免費(fèi)營銷方式的企業(yè)必須有長遠(yuǎn)目光，順應(yīng)歷史潮流，而不應(yīng)該僅僅局限于踩著別人的腳步走。免費(fèi)不僅僅是為了換一種方式賺錢，它還可以帶來很多間接收益

67、，比如品牌知名度的提升、壓制競爭對手等。利用免費(fèi)，開啟黃金之門將是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，也將是人類文明的一大跨越。一個優(yōu)秀的營銷人和管理者至少從現(xiàn)在開始應(yīng)該掌握免費(fèi)營銷的理念了。我希望免費(fèi)營銷的偉大戰(zhàn)略給全世界帶來福音，在人類歷史上留下光輝的一筆。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p><b>　　專著</b></p&

68、gt;<p>　　[1] （英）菲利普·R·霍爾登 著 高采平 史鵬舉 議.零成本網(wǎng)絡(luò)營銷：80個實(shí)用技巧[M]電子工業(yè)出版社，2010（4）.</p><p>　　[2] 劉興發(fā).決勝網(wǎng)絡(luò)營銷[M].人民郵電出版社，2010（1）.</p><p>　　[3] 馮萍芳. 營銷[M].中國商業(yè)出版社,2003(9).</p><p>

69、;　　[4] 孔雁. 營銷細(xì)節(jié)步步走[M].清華大學(xué)出版社,2007(9). </p><p>　　[5]（日）酒井利夫 著 陳剛 朱慶福 譯.廣告宣傳的心理戰(zhàn)術(shù)[M].科學(xué)出版社,2008(1).</p><p>　　[6] 趙文明.心理營銷[M].中國物資出版社,2010(5).</p><p>　　[7] 馮麗云 猛繁榮 姬秀菊.消費(fèi)者行為學(xué)（第二版）[M].

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71、）克里斯·安德森.免費(fèi)：商業(yè)的未來[M].中信出版社,2009(9).</p><p><b>　　期刊</b></p><p>　　[1] 王遠(yuǎn)清.免費(fèi)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)商業(yè)新未來[J].新經(jīng)濟(jì)雜志，2009(11).</p><p>　　[2] 王益智.天下沒有免費(fèi)的午餐[J].滬港經(jīng)濟(jì)2002（5）.</p><p&

72、gt;<b>　　電子文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]金磊.盛大再次祭起免費(fèi)大旗, 進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期http://tech.sina.com.cn/i/2005-11-29/2257778364.shtml，2005-11-29</p><p>　　[2]DHC化妝品在中國免費(fèi)試用的體驗(yàn)營銷策略http://beauty.kimiss.com/newsinf

73、o/1095/，2007-08-06</p><p>　　[3] 廖慶升.殺毒業(yè)遭遇盈利瓶頸, 增值服務(wù)模式有待創(chuàng)新http://it.sohu.com/20100701/n273212429.shtml，2010-07-01</p><p>　　[4] 董曉常,Skype：革命性公司為何賣得這么便宜？www.investide.cn/news/newsDetail.do?investNe