電子商務畢業(yè)論文設計報告微博營銷外包可行性分析——以宏盛青紅酒微博營銷外包為案例

1、<p>　　福建商業(yè)高等專科學校10屆畢業(yè)論文設計報告</p><p>　　微博營銷外包可行性分析</p><p>　　——以宏盛青紅酒微博營銷外包為案例</p><p>　　學生姓名： 學生學號：</p><p>　　年 級：10 級 專 業(yè)：電子商務</p>

2、<p>　　指導老師： 職 稱： 講 師</p><p><b>　　2013年 5月</b></p><p>　　畢業(yè)論文設計原創(chuàng)性聲明</p><p>　　茲呈交的畢業(yè)論文設計，是本人在指導老師指導下獨立完成的。本人在畢業(yè)論文設計中參考的其他人或集體的研究成果，均在文中以明確方式標明。本人依法

3、享有和承擔由此論文設計而產(chǎn)生的權利和責任。</p><p><b>　　申明人：</b></p><p><b>　　2013年5月</b></p><p><b>　　內(nèi)容摘要</b></p><p>　　隨著信息技術的高速發(fā)展，微博營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為企業(yè)

4、帶來了新的發(fā)展機遇。作為一種新興的營銷模式，微博營銷外包具有低投入、高收益的特點，許多企業(yè)已紛紛將自己的企業(yè)微博外包給專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商經(jīng)營。</p><p>　　本論文主要是分析企業(yè)微博營銷外包的可行性，文中先是介紹了什么是微博營銷外包，并通過微博營銷外包發(fā)展的背景得出微博營銷外包模式是新興的一種有利于企業(yè)發(fā)展的模式。同時，微博營銷外包服務商能夠為企業(yè)提供微博定制、運營、推廣、活動策劃等服務。文中著重分析了微

5、博營銷外包的好處和宏盛青紅酒微博營銷外包案例，宏盛青紅酒的案例是以圖文解說的形式展現(xiàn)，能夠更加清晰的展示宏盛青紅酒微博營銷外包前后的效果差異，從而對企業(yè)微博營銷外包做可行性分析。</p><p>　　關鍵詞：企業(yè)微博營銷 微博營銷外包 宏盛青紅酒</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 微博營銷外包定義與發(fā)展

6、背景........................................5</p><p>　　一、什么是微博營銷外包................................................5</p><p>　　二、微博營銷外包模式發(fā)展背景分析......................................5</p><

7、p>　　第二章 微博營銷外包服務商所提供的服務....................................5</p><p>　　一、微博定制..........................................................6</p><p>　　二、微博運營.......................................

8、...................6</p><p>　　三、微博推廣..........................................................6</p><p>　　四、微博活動..........................................................6</p><p>　　第

9、三章 企業(yè)微博營銷外包的好處............................................6</p><p>　　第四章 宏盛青紅酒微博營銷外包案例分析....................................7</p><p>　　一、宏盛青紅酒企業(yè)概況..............................................

10、..7</p><p>　　二、宏盛青紅酒微博營銷外包目的........................................7</p><p>　　三、宏盛青紅酒微博營銷外包前，各種微博數(shù)據(jù)分析........................7</p><p>　　四、宏盛青紅酒微博營銷外包執(zhí)行方案...........................

11、.........12</p><p>　　五、宏盛青紅酒微博營銷外包后效果比對..................................13</p><p>　　第五章 企業(yè)微博營外包銷勢在必行..........................................19</p><p>　　參考文獻.....................

12、.............................................20</p><p><b>　　正 文</b></p><p>　　第一章 微博營銷外包定義與發(fā)展背景</p><p>　　一、什么是微博營銷外包</p><p>　　微博營銷是一種新興的營銷模式，微博用戶對微博上信息的信任度

13、高，對微博上的商業(yè)信息、商業(yè)活動也都有較高的信任度，并且對關注的人或粉絲推薦的產(chǎn)品更是具有好感，因而，微博具有較大的營銷價值。</p><p>　　微博營銷外包，就是企業(yè)將原本需要自己打理或者是雇人打理的微博，以合同的方式委托給專業(yè)微博營銷外包服務商。微博營銷外包服務商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征的基礎上，為企業(yè)量身定制個性化的高性價比的微博營銷方案，并全面負責方案的有效實施，同時對微博

14、營銷外包效果進行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報告。微博營銷外包服務商通過整合利用了企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢資源，通過自身專業(yè)的營銷技術、精準的營銷策略、有效的執(zhí)行從而達到降低成本、提高效率，打造企業(yè)品牌優(yōu)勢，將企業(yè)由線上微營銷轉向線下門店銷售。</p><p>　　二、微博營銷外包模式發(fā)展背景分析</p><p>　　隨著網(wǎng)絡技術的不時升級和應用，微博也逐漸成為企業(yè)開展營銷活動不可缺少的營銷方式

15、之一。企業(yè)要將微博平臺作為一種營銷渠道，必定需要具有一定的專業(yè)知識與技能，才能夠將企業(yè)微博做大做好。然而，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，往往不具備這種新興模式的專業(yè)知識與技能，自己經(jīng)營企業(yè)微博存在著一定的盲目性與不專業(yè)性。花費大量資金、技術、人才打理企業(yè)微博，又使得企業(yè)的投入與產(chǎn)出達到不預期的效果。</p><p>　　在社會分工愈加細化的背景下，此時，服務外包已成為一種非常成熟的現(xiàn)象和運營模式。微博營銷外包服務是

16、一種具有低投入、高收益的選擇，企業(yè)將自己并不擅長的微博營銷外包給服務商經(jīng)營，使企業(yè)在保證較好的微博營銷效果的基礎上，將之前投入到微博營銷的資源轉移到自己的核心業(yè)務中，使企業(yè)大大節(jié)約了各類成本，提高了企業(yè)效益，樹立了企業(yè)的網(wǎng)絡品牌地位。這種有利于企業(yè)發(fā)展的營銷外包模式也隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的需求而逐漸發(fā)展起來。</p><p>　　第二章 微博營銷外包服務商所提供的服務</p><p>&

17、lt;b>　　一、微博定制</b></p><p>　　主要有官方加V認證、微博模版設計、建立行業(yè)微群、建立微刊、建立微賣場、策劃微活動、提供客服等。</p><p><b>　　二、微博運營</b></p><p>　　主要有原創(chuàng)微博撰寫、熱點微博轉發(fā)、重點微博維護、重大節(jié)日及活動定制模版設計、精準篩選并尋找重點客戶關注、實

18、時抓取行業(yè)信息、定時抓取追蹤分析行業(yè)競爭對手走向等。</p><p><b>　　三、微博推廣</b></p><p>　　主要有草根達人轉發(fā)、意見領袖轉發(fā)、文化名人轉發(fā)、人氣明星轉發(fā)等。</p><p><b>　　四、微博活動</b></p><p>　　主要有前期主題活動方案策劃、后期活動信息

19、發(fā)布收集、活動亮點轉發(fā)、評論新的微博內(nèi)容、草根領袖微博轉發(fā)、明星紅人微博轉發(fā)、活動信息關鍵詞監(jiān)控、客戶釋疑、澄清、聲明等。</p><p>　　第三章 企業(yè)微博營銷外包的好處</p><p>　　一、降低微博營銷成本，提高微博營銷效率</p><p>　　企業(yè)自身由于人才的缺乏，對微博營銷的方法、知識、技巧認識不足，投入存在盲目性，必定造成資源浪費和成本高。而專業(yè)

20、的微博營銷外包服務商，充分了解微博營銷的方法方式與技巧，幫助企業(yè)打理企業(yè)微博能夠得心應手。</p><p>　　二、更加專業(yè)、有效，增加企業(yè)品牌的曝光率，有效提升企業(yè)形象和知名度</p><p>　　專業(yè)的微博營銷外包服務商由于擁有大量的專業(yè)人才和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠巧妙的運用行業(yè)專業(yè)術語發(fā)布微博信息并與粉絲互動，比企業(yè)自己成立推廣營銷部門的人員經(jīng)手企業(yè)微博，顯得更加高效、專業(yè)。</

21、p><p>　　三、由線上營銷轉向線下營銷，逐漸將潛在客戶從粉絲轉變?yōu)闇氏M者</p><p>　　專業(yè)的微博營銷外包服務商能夠及時與粉絲互動，在粉絲心中樹立品牌形象。并通過各種微博有獎轉發(fā)、大轉盤、砸金蛋等微博活動，吸引粉絲關注并轉發(fā)活動微博，大大擴大了企業(yè)微博的覆蓋范圍，讓更多的粉絲參與到活動中，引導粉絲由線上互動轉向線下消費。</p><p>　　四、企業(yè)微博量身

22、定制，微博營銷效果實時跟蹤</p><p>　　專業(yè)的微博營銷外包服務商能夠根據(jù)企業(yè)特征與風格，為企業(yè)量身定制個性化的高性價比的微博營銷方案，并全面負責方案的有效實施，同時對微博營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報告。</p><p>　　第四章 宏盛青紅酒微博營銷外包案例分析</p><p>　　一、宏盛青紅酒企業(yè)概況</p><p

23、>　　宏盛酒業(yè)占地近五十畝，位于閩侯經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)二期，是福建省最大的黃酒基地。有五十八年的釀酒史。為中國釀酒工業(yè)協(xié)會黃酒分會副理事長及福建省釀酒工業(yè)協(xié)會、福建省旅游商品同業(yè)協(xié)會、福建省酒業(yè)流通協(xié)會副會長單位，企業(yè)擁有“坊巷青紅”“青紅”和“閩江”及“八閩”四大品牌，是福建省第一家獲得國家質檢總局頒發(fā)的原產(chǎn)地標志認證（0000331）的黃酒生產(chǎn)企業(yè)。</p><p>　　青紅牌從97年至今蟬聯(lián)福州市知名商標

24、，2006晉升為福建省著名商標，并獲中國釀酒工業(yè)協(xié)會2005年全國酒類產(chǎn)品質量安全誠信推薦品牌，為全國十七大著名黃酒品牌之一，2007年被福建省經(jīng)貿(mào)委授予第一批“福建老字號”稱號。2010年被中國商務部授予“中華老字號”，2011年被國家級黃酒評酒委員年會暨全國紅曲黃酒品鑒會推薦為優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品。</p><p>　　公司擁有中國國家級黃酒評委1人及國家級釀造師6人，福建省釀酒大師1人，全國釀酒標準化技術委員會黃酒

25、專家組委員1人，有較強的研發(fā)能力，目前產(chǎn)能達到年萬噸。是中國紅粬黃酒的典型代表。被福建省十二五規(guī)劃列入重點扶持的黃酒企業(yè)。2013年青紅酒和閩江老酒又被第十三屆中國美食節(jié)暨第十一屆國際美食博覽會分別指定為宴會接待用酒和烹飪料酒、福州國際溫泉旅游節(jié)指定用酒、陳靖姑文化交流協(xié)會赴臺灣禮品酒。</p><p>　　二、宏盛青紅酒微博營銷外包目的</p><p>　?。ㄒ唬┣嗉t牌黃酒很少人知道，僅

26、僅局限于福州市，大家只知道有米酒，卻不知道什么青紅酒、黃酒。因而，宏盛青紅酒希望通過將微博營銷外包，將青紅酒打造成福州福州特色酒種，使其成為福建省知名品牌， 并發(fā)展為全國知名品牌。</p><p>　　（二）很多黃酒企業(yè)都已經(jīng)打造好了自己的微博營銷平臺，像瀘州老窖、古越龍山、紹興黃酒等一些黃酒、白酒的知名品牌都已經(jīng)開始進入微博營銷時代。競爭對手紛紛進入微博營銷，宏盛青紅酒也必須加緊腳步趕上同行的步伐，這樣才能夠及

27、時樹立青紅酒在廣大人民心中的品牌形象。 </p><p>　?。ㄈ┩ㄟ^將微博外包給專業(yè)的外包服務商，打造精致的企業(yè)微博，宣傳青紅牌黃酒，樹立企業(yè)網(wǎng)絡品牌形象，并為線下門店與產(chǎn)品做推廣宣傳，提高企業(yè)曝光率，由線上推廣宣傳轉下線下門店銷售。</p><p>　　三、宏盛青紅酒微博營銷外包前，各種微博數(shù)據(jù)分析</p><p>　　宏盛青紅酒于2013年3月5日將微博外包

28、給布波營銷網(wǎng)絡公司，以下圖片、數(shù)據(jù)，為布波營銷公司接手宏盛青紅酒微博營銷前的微博數(shù)據(jù)。</p><p>　?。ㄒ唬┖晔⑶嗉t酒企業(yè)微博雖然已通過新浪企業(yè)V認證成為一個企業(yè)微博，但是微博粉絲量非常少，且分布的微博內(nèi)容多為一些無用的微博內(nèi)容，雜論無章，不具有企業(yè)微博的特征，發(fā)布的營銷信息不能夠使粉絲信服。從圖上可以看出，宏盛青紅酒在將微博外包給布波營銷公司經(jīng)營前一周的粉絲量僅120多人，每天的粉絲增長量幾乎為0。<

29、;/p><p>　　1．2月28日—3月5日的粉絲數(shù)</p><p>　　2．2月28日—3月5日凈增粉絲數(shù)</p><p>　?。ǘ┖晔⑶嗉t酒企業(yè)微博活躍粉絲少，活躍度非常低，僅占全部粉絲的25%左右，約30人左右。一個企業(yè)微博沒有足夠的粉絲數(shù)，而且粉絲大部分為還為死粉，那這個企業(yè)的微博必定是發(fā)展不起來。</p><p>　　1．2月28日—

30、3月5日活躍粉絲比</p><p>　　2．2月28日—3月5日活躍粉絲數(shù)</p><p>　?。ㄈ┖晔⑶嗉t酒企業(yè)微博與粉絲互動非常少，每天僅有與一個人互動。做為一個企業(yè)微博沒有及時與粉絲互動，沒有與大量的粉絲互動，那么這個微博不僅不能夠增加粉絲數(shù)量、提高博文曝光率，可能連僅有的粉絲也會離你而去。</p><p>　　2月28日—3月5日互動粉絲數(shù)</p&g

31、t;<p>　?。ㄋ模┖晔⑶嗉t酒新浪微博背景為釀酒圖，是宏盛酒廠的海報宣傳圖。釀酒圖用作微博背景圖，與微博的版塊、文字相結合，則顯得太過花哨，不夠突出微博內(nèi)容，不能夠突出企業(yè)微博重點。</p><p>　?。ㄎ澹┖晔⑶嗉t酒微博頭像簡單，為隨拍的頭像，不像是企業(yè)微博。作為企業(yè)微博，沒有設計一個富有特色的企業(yè)品牌頭像，則不能夠突出企業(yè)品牌形象，不能夠吸引粉絲眼球。</p><p>

32、;　?。┖晔⑶嗉t酒企業(yè)微博每天發(fā)布的微博數(shù)量少，每天沒有及時更新微博信息，轉發(fā)量與評論量幾乎為0。同時，微博發(fā)布的時間沒有規(guī)范，發(fā)布的微博內(nèi)容雜亂無章，不具有專業(yè)性。沒有轉發(fā)量、沒有評論量，導致曝光率低。</p><p>　　1．2月28日—3月5日發(fā)博數(shù)</p><p>　　2．2月28日—3月5日被轉發(fā)量</p><p>　　3．2月28日—3月5日被評論量

33、</p><p>　　4．2月28日—3月5日博文曝光量</p><p>　　四、宏盛青紅酒微博營銷外包執(zhí)行方案</p><p>　　（一）主要網(wǎng)絡推廣方式：微博營銷</p><p>　?。ǘ┲饕茝V平臺：新浪微博</p><p><b>　?。ㄈ﹫?zhí)行過程</b></p>&l

34、t;p>　　1．收集與青紅酒、黃酒、酒文化、酒、美食、養(yǎng)生等想過的微博內(nèi)容，提前一天準備好第二天要發(fā)布的微博，每天大概發(fā)布3到7條微博信息。</p><p>　　2．刪除一些與青紅酒無關的微博內(nèi)容，發(fā)布與企業(yè)和產(chǎn)品信息相關的微博內(nèi)容，并配上青紅酒圖片。</p><p>　　3．手動編輯一些青紅酒產(chǎn)品信息的微博內(nèi)容，并通過一些應用平臺去做微博轉發(fā)量。</p><p&

35、gt;　　4．發(fā)布一些長篇微博，并連接到宏盛酒業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站上。</p><p>　　5．每天到通過新浪微博的各種應用去加粉絲，并尋找關注青紅酒的粉絲，評論私信粉絲，及時與他們互動。</p><p>　　6．開通宏盛青紅酒的騰訊微博與搜狐微博，通過多個微博平臺進行營銷，利用微博同步更新軟件，將宏盛青紅酒的新浪微博、騰訊微博、搜狐微博進行同步更新，抓住來自每個平臺的粉絲。</p>

36、<p>　　7．分析競爭對手的微博營銷模式、粉絲狀況、微博發(fā)布內(nèi)容，并策劃微博營銷活動，通過各種有獎轉發(fā)活動，吸引粉絲關注并轉發(fā)微博，帶動更多的粉絲關注宏盛青紅酒的企業(yè)微博，從而引導粉絲到線下領獎消費。</p><p>　　五、宏盛青紅酒微博營銷外包后效果比對</p><p>　　以下信息為宏盛青紅酒將企業(yè)微博外包給布波營銷網(wǎng)絡公司經(jīng)營，兩個月后的微博數(shù)據(jù)。</p>

37、<p>　?。ㄒ唬┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，開通了騰訊微博與搜狐微博，三個微博同步發(fā)布信息。騰訊微博已通過企業(yè)認證，聽眾已由0到增加到現(xiàn)在的450多人。</p><p>　?。ǘ┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，新浪微博粉絲量與日俱增，由126人達到3122人。粉絲數(shù)量呈快速遞增趨勢，平均每天增加粉絲50—150人不等，加V粉絲與達人粉絲占總數(shù)的50%。同時，微博營銷外包服務商還幫助宏盛青紅酒制作企業(yè)微博

38、頭像并及時上傳更新，使宏盛青紅酒的微博更具有企業(yè)代表性。</p><p>　　1．3月5日—5月4日粉絲數(shù)</p><p>　　2．3月5日—5月4日凈增粉絲數(shù)</p><p>　　3．3月5日—5月4日粉絲質量分析</p><p>　?。ㄈ┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，開通微信公眾號，并制作宏盛青紅酒微信二維碼掃描圖。通過微信公眾號信息推送功

39、能，能上與消費者產(chǎn)生及時互動，從而進行微信營銷。</p><p>　?。ㄋ模┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，微博背景更改，以宏盛青紅酒宣傳畫冊的水墨云海為背景，左側附上宏盛青紅酒有名的坊巷青紅青花瓷圖，右側附上微信二維碼宣傳圖，右上方還帶有企業(yè)的Logo。微博背景的修改，使宏盛青紅酒的企業(yè)微博整個背景顯得簡潔清晰，符合宏盛酒業(yè)的企業(yè)文化特征，展現(xiàn)了企業(yè)風采，同時還給人一種酒中飄飄欲仙的感覺。</p>&l

40、t;p>　?。ㄎ澹┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，企業(yè)微博每天更新3-7篇與青紅酒產(chǎn)品相關內(nèi)容，是宏盛青紅酒企業(yè)微博具有專業(yè)性。更新的微博內(nèi)容大部分為原創(chuàng)微博，少量轉發(fā)名人智語微博。</p><p>　　1．3月5日—5月4日發(fā)博數(shù)</p><p>　　2．3月5日—5月4日原創(chuàng)微博發(fā)布數(shù)量</p><p>　　3．3月5日—5月4日轉發(fā)微博量</p>

41、<p>　　（六）宏盛青紅酒微博營銷外包后，優(yōu)質的博文使微博轉發(fā)量大大增加，博文曝光率明顯提高。最高一天達180次轉發(fā)量，博文曝光量單天最高達10226，單篇博文轉發(fā)量也明顯增多，最高曝光量接近10000。微博曝光量的明顯增強，樹立了粉絲心中的企業(yè)形象，使粉絲逐漸發(fā)展為潛在消費者。</p><p>　　1．3月5日—5月4日被轉發(fā)量</p><p><b>　　2．單

42、篇博文曝光率</b></p><p>　　3．3月5日—5月4日博文曝光量</p><p>　?。ㄆ撸┖晔⑶嗉t酒微博營銷外包后，青紅酒關注者逐漸增多，粉絲活躍比呈遞增趨勢，越來越接近100%，互動性明顯增強。 </p><p>　　1．3月5日—5月4日活躍粉絲比</p><p><b>　　2．粉絲互動</b&g

43、t;</p><p>　　第五章 企業(yè)微博營銷外包勢在必行</p><p>　　由此上的宏盛青紅酒微博營銷外包案例數(shù)據(jù)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微博營銷外包是有利于企業(yè)品牌發(fā)展的。</p><p>　　首先，微博營銷外包能夠幫助企業(yè)大大節(jié)約了時間成本，微博營銷外包服務商有充足的時間幫助企業(yè)經(jīng)營微博，實現(xiàn)一對一的服務模式。通過專業(yè)的微博營銷技術，讓品牌變得更像是消費者

44、的朋友，大大拉近了品牌與消費者的距離，使品牌與用戶之間的關系變得更加真實、親密。</p><p>　　其次，企業(yè)將微博外包給專業(yè)的微博營銷外包服務商經(jīng)營，僅僅只需支付外包費用，遠遠低于傳統(tǒng)的品牌廣告宣傳。微博營銷外包服務商能夠為企業(yè)提供微博定制、微博運營、微博推廣、微博活動等全方位微博體系服務，實行微博平臺的整合營銷與精準營銷。微博營銷外包服務商為企業(yè)量身定制個性化的高性價比的微博營銷方案，并全面負責方案的有效實

45、施，策劃各種微博活動，有效得提高了企業(yè)微博營銷能力，并通過各種微博應用平臺，實現(xiàn)粉絲快速增長，企業(yè)與粉絲的實時互動等效果。</p><p>　　同時，微博營銷外包服務商有充足的時間與粉絲及時互動，能夠將粉絲打造成長久的老客戶，通過客戶口碑來推廣企業(yè)的品牌形象。并由線上的微營銷帶動線下實體店的銷售。同城粉絲可以通過線上發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌，并轉向線下去消費，從而實現(xiàn)企業(yè)最終做微博營銷外包的目的。</p>&l

46、t;p>　　微博營銷外包服務商通過整合利用了企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢資源，通過自身專業(yè)的技術、精準的營銷策略、有效的執(zhí)行從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對外環(huán)境的應變能力的目的。同時，微博營銷外包服務商能夠定期為企業(yè)提供效果分析報告，實現(xiàn)企業(yè)對微博營銷效果的實時跟蹤監(jiān)控，及時了解企業(yè)微博動態(tài)、粉絲消費需求、行業(yè)微博發(fā)展情況等。</p><p>　　微博營銷外包模式是信息技術高速發(fā)展的產(chǎn)物，

47、是現(xiàn)今企業(yè)微博營銷新的發(fā)展渠道。因而，企業(yè)微博營銷外包是勢在必行的。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1．百度百科.http://baike.baidu.com/view/2939221.htm</p><p>　　2．鄭娜.微博營銷：我們?nèi)绾螄眠@條“圍脖”？[J]. 中國商界,2010（2）:165-166

48、</p><p>　　3．胡昌華.如何借力微博[J].出版參考，2011,18</p><p>　　4．新智誠企業(yè)微博營銷術[J].企業(yè)文化學院?營銷文化,2010(07)</p><p>　　5．微博營銷所應該遵循的6個基本原則.中國電子商務研究中心,2011.3.21</p><p>　　6．朱曉云.微博營銷問題及對策研究[J].中國出版